Wie man Mitarbeiter lobt, damit das ganze Team effizienter arbeitet

Der psychologische Zustand des Teams bestimmt viel. Einschließlich seiner Leistung. Der Unternehmensberater und Unternehmer Keith Ferrazzi glaubt, dass Lob eines der besten Führungsinstrumente ist. Angemessene Komplimente können sehr nützlich sein.

Darüber und über vieles mehr spricht der Autor im Buch „Never Govern Alone and Other Rules of Modern Leadership“. Es wurde in russischer Sprache vom MIF-Verlag herausgegeben. Mit seiner Erlaubnis veröffentlicht Lifehacker einen Auszug aus dem sechsten Kapitel.

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1. Loben Sie Personen persönlich in Echtzeit

Wenn Sie bemerken, dass jemand in Ihrem Team etwas gut und richtig macht – ob groß oder klein – feiern Sie es. Jedes Lob ist besser als gar keins. Und versuchen Sie, wann immer möglich, es mit einer bestimmten Aktion oder einem bestimmten Verhalten zu verknüpfen. Wenn Sie sehen, dass ein Kollege etwas richtig macht, geben Sie es sofort zu und schildern Sie ihm unbedingt, welche angenehmen Gefühle das bei Ihnen ausgelöst hat.

Wenn mir beispielsweise Shannon aus meinem Büro eine E-Mail schickt, in der sie meine Kommentare zu unserem letzten Telefonat zitiert, lasse ich sie wissen, dass ich das sehr zu schätzen weiß. Ich sage ihr: „Shannon, wenn du das tust, habe ich allen Grund zu der Annahme, dass wir die Situation sicherlich eindämmen werden. Und dafür bin ich Ihnen sehr dankbar. Vielen Dank".

Jalen, Head of Human Resources bei einem der größten Startups im Silicon Valley, verlässt sich bei fast allem, was es tut, auf diese Art von sofortigem positivem Feedback. Ihm zufolge führt dies zur Festigung des positiven Verhaltens. „Die Leute wissen oft nicht, was sie gut können“, erklärt er. „Wenn wir ihnen nicht direkt sagen, wo und worin sie sich auszeichnen, wie sollen sie dann wissen, dass sie so weitermachen sollen?“

Eines Tages, am Ende eines informellen Treffens seines Teams, sah ich, wie Jalen um die Aufmerksamkeit der Anwesenden bat und den Moment nutzte, um den leitenden Manager zu loben Veranstaltung (er war ein paar Stufen unter Jalen), für die Art und Weise, wie er Feedback entgegennahm, es gab und sehr energisch Fragen stellte Austausch Ideen. „Ich denke, wir sollten das alle zur Kenntnis nehmen“, sagte er. „So müssen wir in Zukunft mit Situationen wie dieser umgehen, wenn wir das Beste aus der Diskussion machen und die kühnsten Antworten auf die vor uns liegenden Fragen erhalten müssen.“

2. Denken Sie an die „Platin-Regel“

Das heißt, behandle andere so, wie sie selbst behandelt werden möchten. Denken Sie daran, dass öffentliches Lob großartig ist, aber nicht jeder fühlt sich wohl dabei, es in der Öffentlichkeit zu erhalten. Versuchen Sie, Ihre zu studieren Teamkollegen und feiern Sie sie so, wie Sie sie am liebsten sehen.

Wenn ein Mensch dank Lob das Gefühl hat, dass seine Bemühungen wahrgenommen und seine Verdienste anerkannt werden, gibt ihm dies in der Regel Kraft und steigert die Effizienz. Aber an fast jedem Arbeitsplatz gibt es Introvertierte, denen es peinlich ist, wenn jemand auf einer Hauptversammlung lautstark seine Leistungen verkündet. Seien Sie so aufmerksam und feinfühlig wie möglich; Sie schätzen möglicherweise eher ein handschriftliches Lob oder eine Dankes-E-Mail.

Wenn Sie eine Person auf die bequemste Weise für ihn loben, versteht er, dass Sie ihn wirklich so schätzen, wie er ist, mit all seinen Eigenschaften.

In manchen Fällen ist es richtiger, privat zu loben. Manchmal rufe ich zum Beispiel die Eltern von Mitarbeitern an und danke ihnen, dass sie einen so wunderbaren Menschen großgezogen haben. Eines Tages rief ich den Vater eines Angestellten namens Frank an und hinterließ eine Nachricht auf seiner Mailbox, in der ich ihm sagte, was für ein großartiges Jahr Frank hatte und wie stolz er auf seinen Sohn sein sollte. Nun, viele Jahre später gestand Frank mir, dass sein Vater diese Nachricht auf dem Anrufbeantworter in seinem Auto für den Rest seines Lebens nicht gelöscht hatte.

3. Scheuen Sie sich nicht, Unvollkommenheit zu loben

Unsere Teams werden nie besser werden, wenn wir ihren Mitgliedern nicht die Möglichkeit geben, einen Lichtstrahl zu sehen, in dem sie in harten, dunklen Zeiten gehen können. Wenn sich Ihr Team auf einer besonders schwierigen Mission befindet oder eine schwierige Zeit durchmacht, müssen Sie die Leute loben, selbst wenn sie es sind Produktivität bleibt hinter dem Ideal zurück, und die Ergebnisse sind bis zum Optimum. Es ist, als würde man ihnen sagen: „Leute, ich weiß, dass ihr gerade durch die Hölle geht, aber ihr müsst weitermachen.“ Anerkennung und Lob dienen in einer solchen Situation als Treibstoff, der die Kraft der Menschen erhält und ihnen hilft, in einer schwierigen Zeit zu handeln.

Mehrere Monate lang arbeitete ich mit Marty, dem CEO, zusammen, der lange mit dem Gedanken gespielt hatte, Jasmine, seine Leiterin der Strategie, zu entlassen. Marty hatte das Gefühl, dass Jasmine seinen Bedürfnissen nicht genug Aufmerksamkeit schenkte und zu langsam war, um auf Marktveränderungen zu reagieren. Er wollte so schnell wie möglich klare Antworten auf seine Fragen bekommen, und Jasmin zog es vor, so viele Daten wie möglich über die Situation auf dem Markt zu sammeln, bevor sie irgendwelche Schlüsse zog.

Viele Kollegen, darunter auch ich selbst, haben versucht, Marty die Idee zu vermitteln, dass Jasmine tatsächlich ein sehr effektives Gegengewicht zu seinem eigenen, eher rücksichtslosen Stil darstellt. Führung. In einigen Fällen war es Jasmines gründliche Analyse, die Marty davon abhielt, schwerwiegende Fehler zu machen, die sich nachteilig auf die Gewinne des Unternehmens auswirken könnten. Aber Marty weigerte sich hartnäckig, ihre Verdienste anzuerkennen.

Ich schließe mit einigen ab Reizung Er sagte zu ihm: „Hör schon auf mit dieser Folter! Entweder fange an, Jasmines Siege anzuerkennen und zu feiern und gib ihr die Chance, deine Meinung über sie zu ändern, oder lass sie gehen." Ich wollte, dass Marty verstand, dass er, wenn er sich einem Kollegen gegenüber so verhielt, einfach seinem egoistischen Bedürfnis nachgab, immer in allem Recht zu haben.

Wenn er die Arbeit einer Mitarbeiterin ernsthaft verbessern wollte, musste er anfangen, sie zu loben, wenn sie alles richtig machte.

Und Marty stimmte dem Experiment zu. Anstatt zu kritisieren, was ihm nicht gefiel, begann er, Jasmines Handlungen und Entscheidungen anzuerkennen, die er für die Mission des Unternehmens als vorteilhaft erachtete. Er fing an, sie für die geringste Verbesserung zu loben, auch wenn er noch unzufrieden mit ihr war. Ich war sehr erfreut zu sehen, wie Marty einen Tag nach einem Treffen alles tat, um Jasmine ein Kompliment für ihre Stärke zu machen Intuition Und dafür, dass sie ihr vertraut. Aber Marty hat lange gebraucht, um zu erkennen, dass es nur zu schlechteren Ergebnissen führt, wenn man sich weigert, einen Kollegen zu loben, mit dessen Arbeit man nicht sehr zufrieden ist.

Im Großen und Ganzen kostet uns die Anerkennung der Leistungen anderer Menschen fast nichts, obwohl sie dazu beiträgt, dass sich das Engagement, die Produktivität und die Motivation der Menschen exponentiell auszahlen. Es ist auch eine großartige Gelegenheit, Bindungen von Loyalität und Vertrauen zu stärken.

4. Feiern Sie den Schwung des Sieges

Indem wir auch die kleinsten Siege von Menschen anerkennen, zeigen wir ihnen den Weg zu großen und nachhaltigen Leistungen. Wie wichtig es ist, den Schwung des Sieges zu feiern, zeigt das Beispiel von General Motors.

Zunächst konnte das Unternehmen durch das Programm erste Begeisterung (und viele) Mitarbeiter wecken "Trusted Advisor", der Schritt für Schritt kleine Co-Elevation-Gewinne bei jedem Händler feiert. Dann, als "vertrauenswürdige Berater" und Händler begannen Ideen austauschen und die Best Practices der anderen kopierten, verbesserten sich ihre Ergebnisse weiter. Im Wesentlichen nutzte das Unternehmen den Ansteckungseffekt, um sicherzustellen, dass das Trusted Advisor-Modell zu einer GM-weiten Bewegung heranwächst.

Und wenn dieses Programm sofort im ganzen Land als vorgefertigte Lösung gestartet würde, die von der Zentrale aus gestartet würde, wären die Ergebnisse höchstwahrscheinlich mehrdeutiger und vager. In diesem Fall eine kleine anfängliche Gruppe von fünfzig Händlern, die das Programm als erstes implementierten Bühne, hätten kaum die Prüfung genossen, die sie brauchten, um wahre Labors zu werden Innovation. Und ohne die Dynamik kleiner Siege hätte die Initiative durchaus enden können, bevor die Best Practices überhaupt eine Chance hatten, wahrgenommen, entwickelt und gefeiert zu werden.

Ehrlich gesagt, vorher habe ich nicht an kleine Siege geglaubt. Ich habe das Lob ausschließlich für "große Gewinne" wie die Gewinnung eines Mega-Kunden oder die Steigerung des Aktienwertes eines Unternehmens reserviert. oder die Veröffentlichung einer wichtigen Studie im Harvard Business Review oder die Aufnahme eines Buches in die New Yorker Bestsellerliste mal. Aber so große Gewinne gibt es nicht jeden Tag.

Wenn Sie nur Erfolge dieser Größenordnung feiern, wird es Ihnen sehr schwer fallen, den Teamgeist auf hohem Niveau zu halten.

Heute erkenne ich, dass große Siege das Ergebnis vieler kleiner angehäufter Siege sind, und jeder von ihnen verdient Lob und Feier. Als ich dies für den Rest meines Lebens erkannte, stand mir ein neues, sehr effektives Arsenal zur Verfügung. Werkzeuge um die Produktivität zu verbessern.

Heute sehe ich aus erster Hand, wie sich die Produktivität eines Teams exponentiell erhöht, wenn man sich darauf konzentriert, was ein Team gut macht und das Richtige tut. Natürlich identifizieren und beheben wir immer noch Probleme, aber das ist jetzt nicht unser einziges Ziel. Wenn Sie Menschen konsequent und aufrichtig dafür ehren, dass sie etwas richtig gemacht haben, tun Sie es einfach nicht Sie werden vielleicht nicht sehen, dass sie viel enthusiastischer sind, das zu korrigieren, was sie bisher nicht genug getan haben OK.

5. Erstellen Sie eine Marke für sich selbst als eine Person, die die Verdienste anderer anerkennt

Mein Freund Roy ist ein erfolgreicher Biotechnologe und Unternehmer, und ich betrachte ihn als meinen Mentor in Sachen Emotionen managen. Ich habe ihn noch nie schlecht über jemanden sprechen oder jemanden kritisieren hören. Alles, was Roy sagt, klingt immer positiv und voller Freundlichkeit und Sorge um die Menschen.

Wenn er Leute einander vorstellt, lobt Roy sie immer. Ich hörte, wie er mich mit meinen eigenen Ohren „einen brillanten Erfinder der Verhaltenstechnik, der die größten Unternehmen der Welt revolutioniert, und einen der besten Menschen, die Ihr Leben verändern können“ nannte. Overkill, um es milde auszudrücken.

Dieser Ansatz verwirrt mich ein wenig, aber Roy macht das mit jedem. Das ist sein persönliches Markenzeichen – ein Mann mit der unzerbrechlichen Angewohnheit, Menschen in jeder Hinsicht zu loben. Und das macht ihn zu dem, mit dem die Leute wirklich, wirklich gerne zusammen sind. Sie vertrauen ihm ohne den geringsten Zweifel, obwohl sein Enthusiasmus manchmal zu offensichtlichen Übertreibungen wie den oben genannten führt.

Ich versuche, Roys Stil nachzuahmen, indem ich an meiner eigenen Marke arbeite – eine Person, die immer die Verdienste anderer anerkennt. Es ist peinlich, das zuzugeben, aber am FG-Arbeitsplatz fällt es mir sehr schwer, daran zu denken, den Motor abzustellen und mich darauf zu konzentrieren, sicherzustellen, dass wir mehr tun, um der Sache willen unsere Mission, sowie den Kritiker in unserem Kopf auszuschalten, der immer wieder bewertet, was noch nicht so gut wie möglich getan wurde und wo wir sonst noch zu kurz kommen Vor Ideal.

Ich muss sagen, dass diese Schwierigkeiten größtenteils meiner Erziehung geschuldet sind. Von früher Kindheit an haben meine Eltern in mir den Wunsch geweckt, in allem erfolgreich zu sein und mich ständig zu verbessern; Sie wollten wirklich, dass mein Leben besser ist als ihres. Sie haben mich so sehr gedrängt, weil sie so viel mehr für mich wollten, als sie hatten. Infolgedessen lernte ich, jedes Mal sehr streng mit mir selbst zu sein, wenn ich keine offensichtlichen Anzeichen von Erfolg sah. Ich war schrecklich besorgt, dass ich meine Eltern enttäuschen würde, dass ich ihre Erwartungen nicht erfüllen würde.

Als Ergebnis dieser Kindheitserfahrung entwickelte ich so treue psychologische Einstellungen im Anfangsstadium gedient, die ich aber jetzt, wo ich es geworden bin, unbedingt loswerden muss Führer. Ich nehme die Mission unseres Unternehmens sehr ernst, deshalb konzentriere ich mich eher auf Fehlersowohl die eigenen als auch die der anderen. Ich sehe, wie Menschen sich und ihre Arbeit verbessern können und in welchen Bereichen sie wachsen können, und habe ihnen das bis vor Kurzem immer direkt vermittelt. Und wenn jemand meinen Rat befolgte, sich aber nicht so schnell anpasste, wie ich erwartet hatte, machte ich das auch deutlich. Und in jedem dieser Fälle glaubte ich aufrichtig, dass meine Kritik für sie äußerst nützlich war, aber ich muss zugeben, dass meine Offenheit nicht immer als solche wahrgenommen wurde.

Kritik ist nur die halbe Aufgabe des Coachings. Die andere Hälfte ist die Siegesfeier.

Wenn Sie Teamkollegen in der Öffentlichkeit ehren, Ihre persönliche Marke wird zum Markenzeichen einer Person, die sich mit anderen erhebt. Und diese Marke dient den Interessen einer gemeinsamen Mission, da sie Menschen effektiv davon überzeugt, sich Ihnen anzuschließen, um sie zu erfüllen.

Versuchen Sie, fünf Teammitgliedern, die kürzlich etwas wirklich Bedeutendes mit Ihnen unternommen haben, eine kostenlose SMS zu senden, sei es ein kurzfristiges Projekt oder ein langfristiges Ziel. Schreiben Sie ihnen, dass Sie sich gerade an sie erinnert haben, und plötzlich möchten Sie, dass sie wirklich wissen, wie sehr Sie ihnen für die Partnerschaft dankbar sind. Aber übertreiben Sie es nicht. Seien Sie so aufrichtig wie möglich. Und bleiben Sie realistisch. Beschreiben Sie, wie Sie sich wirklich fühlen und sehen Sie, wie sie reagieren.

6. Scheuen Sie sich nicht, eine unvernünftige Position einzunehmen

Bei manchen Menschen müssen wir mehr an ihre Fähigkeiten glauben, als sie bereit oder in der Lage sind, an sich selbst zu glauben. Wir müssen diejenigen schützen, die sich aus irgendeinem Grund nicht selbst verteidigen können. Ein Freund von mir nennt das eine „unvernünftige Haltung“ gegenüber einer anderen Person.

Ein Team zu coachen, um das Verhalten seiner Mitglieder zu ändern, ist oft schwierig. Die meisten Menschen glauben überhaupt nicht, dass sich eine Person ändern kann, geschweige denn sich wirklich verwandeln kann. Sie geben zu, dass sie immer noch irgendwie eine sehr kleine Gruppe beeinflussen können, aber riesige Gruppen, Hunderte, Tausende? Für nichts in der Welt! Sie sehen einfach keinen Weg, die Werte, Prinzipien und Beziehungen zu ändern, die sie lange und fest geprägt haben. Unternehmenskultur.

Die ungerechtfertigte Position, die ich bei solchen Gelegenheiten einnehme, besteht darin, die Menschen daran zu erinnern, dass Veränderungen und Transformationen keineswegs neu für sie sind. Und ich ermutige sie, sich daran zu erinnern, an welchen erfolgreichen Veränderungsinitiativen sie zuvor beteiligt waren. Als Reaktion darauf sprechen ältere Mitarbeiter oft von der berühmten Qualitätsbewegung der 1980er Jahre. genannt Six Sigma oder neuere Sicherheitstransformationsstandards Arbeit. Sie geben zu, dass diese Veränderungen zunächst unrealistisch erschienen und sprechen darüber, wie sie ihre Arbeit beeinflusst haben und wie sie nach Jahren harter Arbeit und Anstrengung zur neuen Normalität geworden sind. Manchmal erinnere ich die Leute an die Gesetze darüber Rauchen: Vor 30 Jahren rauchten alle in Zügen, Flugzeugkabinen, Restaurants und bei der Arbeit. Wenige hätten damals ahnen können, wie sehr wir in der Lage sein würden, diese Tradition zu ändern.

Ich bitte Topmanager oft, über das erfolgreichste Team zu sprechen, dem sie während ihrer gesamten Karriere angehören durften. „Welche Verhaltensmuster wurden im Team verwendet? Was war die größte Herausforderung, der Sie gegenüberstanden, und was war am schwierigsten zu brechen? Was haben Sie getan, um dies zu überwinden? Fragen wie diese erinnern Menschen an ihre eigenen Erfahrungen. Widerstandsfähigkeit und Ausdauer. Sie erinnern sich an alles, was sie damals brauchten, um zu gewinnen. Vielleicht bedeutete es, mit jemandem zusammenzuarbeiten, mit dem sie nicht zurechtkamen, schnelle, unerwartete Wendungen in die unvorhersehbarsten Richtungen zu nehmen oder das Team auf unbekanntes Terrain zu führen.

Für diejenigen, die nicht an die Fähigkeit der Menschen glauben, sich ändern zu können – ja, eigentlich alle von uns –, müssen wir dies bereits erkennen vergangene Schwierigkeiten überwunden haben, vergangene Errungenschaften mit einem Blick darauf ehren, was wir erreichen können des Weiteren.

Nehmen Sie Ihre vergangenen Siege und projizieren Sie sie in die Zukunft. Ihre Anerkennung und Ehrung öffnet oft die Tür zu großen Chancen. Und bringen Sie dann den Geist der Hoffnung zu Ihren Teammitgliedern. Feiern Sie ihre Errungenschaften und Erfolge, besonders wenn sie sich überfordert und frustriert fühlen. So steigerst du nicht nur kurzfristig ihre Leistungsfähigkeit, sondern hilfst ihnen auch dabei, mehr zu fühlen motiviert und bereit, die nächste große Herausforderung anzunehmen, die ihnen jetzt unrealistisch erscheinen mag.

So habe ich einmal Liam, einen ehemaligen FG-Kollegen, davon überzeugt, sich einem Projekt mit ein paar neuen Kunden anzuschließen. Liam leitete ein Reorganisationsprojekt für unseren größten Kunden und schloss es erfolgreich ab, woraufhin sich die Nachricht von ihm in der gesamten Branche verbreitete. Aber diese große Arbeit neigte sich bereits dem Ende zu und Liam lehnte die folgenden Aufgaben ab. Er erzählte mir, dass er nach seinem Erfolg bei einem großen Kunden erkannt habe, wie riskant es sei, mit mehreren Kunden gleichzeitig zu jonglieren, insbesondere aus Branchen, die er nicht kenne. Er fragte mich immer wieder: „Was ist, wenn sie versagen? Werde ich gefeuert?" Ich drängte ihn, diesen wirklich großen Schritt zu tun, aber er fühlte sich nicht stark genug.

Hätte ich Liam damals einfach ein Projekt mit ein paar neuen Kunden zugeteilt und nichts weiter getan, wäre er meiner Meinung nach an seiner Einstellung zum Scheitern verurteilt gewesen. Und ich wollte, dass er sich sofort in eine neue Rolle stürzt und zu Beginn dieser Arbeit einen Energieschub und großen Enthusiasmus verspürt. „Alles, was Sie brauchen, ist in Reichweite“, versicherte ich ihm. "Wir müssen nur einen Schritt nach vorne machen."

Der einzige Weg, wie ich Liam dazu bringen konnte, so effizient und aufrichtig wie möglich zu sein, war zu nehmen Position, die er für völlig unbegründet hielt, und ihm zu helfen, seine vergangenen Erfolge mit dem zu verbinden, was er erreichen wollte die Zukunft.

Nach drei gemeinsamen Abendessen und vielen Ermahnungen und Appellen stimmte Liam dennoch einer neuen Aufgabe zu. Und das ist ihm hervorragend gelungen. Er beaufsichtigt die Arbeit mehrerer Teams, die FG-Methoden und -Taktiken in einer Reihe großer Vertriebsorganisationen lehrten, und half ihnen, den Umsatz um Milliarden von Dollar zu steigern.

Es wird angenommen, dass Hoffnung, die definiert ist als „der Glaube, dass alles besser werden kann und dass es in Ihrer Macht liegt, dies zu tun“, müssen vielleichtOK Whitepaper der Tanner Learning Group, „Performance: Accelerated“ bis zu 14 Prozent Produktivität am Arbeitsplatz.

Man kann einem Menschen kein besseres Geschenk machen als Hoffnung.

Indem Sie den Menschen helfen, sich selbst und ihre Fähigkeiten mit neuen Augen zu betrachten, erinnern Sie sie daran, dass sie bereit sind, sich allen Schwierigkeiten zu stellen, und mit der richtigen Einstellung alles schaffen können.

7. Dankbarkeit nicht vergessen

Mir ist aufgefallen, dass es immer etwas zu feiern gibt. Und in besonders schwierigen Zeiten oder wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht viel zu feiern haben, versuchen Sie, sich der Dankbarkeit zuzuwenden. Entwickle die Gewohnheit, dich selbst zu fragen: „Wofür bin ich heute dankbar? Was schätze ich an meinen Mitspielern? Kunden, in Arbeit?" Achten Sie darauf, wofür Sie dankbar sind: Es verbessert immer Ihre Stimmung.

Forschung ShowL. Feuerstein. Die heilende Kraft der Dankbarkeit: Die vielen Möglichkeiten, dankbar zu sein, nützt uns / Psychologie heutedass die Vorteile der Dankbarkeit weit über unsere Vorstellung davon hinausgehen, beginnend mit größerem Glück und Verbesserung der Gesundheit und der Beziehungen zu anderen und endet mit erhöhter Wachsamkeit, Entschlossenheit und Selbstwertgefühl Würde.

Darüber hinaus erweitern Sie durch das Ausdrücken von Dankbarkeit all ihre erstaunlichen Vorteile auf andere.

Das geht ganz einfach – schreiben Sie zum Beispiel einen kurzen Dankesbrief: „Vielen Dank für Ihre prompte Beantwortung meiner Briefe. Für die meisten Menschen dauert dies Stunden, wenn nicht Tage. Du gibst mir das Gefühl, dass ich wirklich etwas bedeute." Und es gibt nichts Einfacheres, als sich mit Dankbarkeit an den Ihnen erwiesenen Gefallen zu erinnern: „Etwas erinnerte mich gerade an den Tag, an dem Sie [die Lücke ausfüllen]. Es war so nett von dir. Ich werde es niemals vergessen."

Es war der Ausdruck der Dankbarkeit, der mir geholfen hat, besser zu verstehen, was ich an Teamkollegen am meisten schätze, auch an denen, mit denen ich oft Probleme habe. Meinungsverschiedenheiten. Mir wurde klar, wie sehr ich ihre Fähigkeit schätze, ohne Urteil, Loyalität und respektvolle Meinungsverschiedenheiten zuzuhören, wenn wir uns treffen wir die Dinge anders sehen, die Fähigkeit, mich aufzumuntern und mir zu helfen, optimistischer und selbstbewusster in die Zukunft zu blicken. Ich bin auch denen immens dankbar, die bereit sind, meine Ideen in Frage zu stellen und mich für meine Entscheidungen und Handlungen zur Rechenschaft zu ziehen.

Vertrauen Sie mir, Probleme und Beschwerden darüber, dass etwas schief läuft, werden immer einen Weg finden, Ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Aber wenn Sie sich die Mühe machen, sich auch nur für eine Minute von ihnen abzulenken und ein paar Dankesbriefe schreiben, werden Sie sich sicher fühlen inspirierter und nur ein wenig energischer und selbstbewusster, was Ihnen helfen wird, sich viel mutiger in den Kampf mit dem nächsten schwierigen zu stürzen Lage.

8. Feiern Sie Fehler und Misserfolge

Mein Freund Philippe setzt sein Ritual fort, indem er Kollegen und Kunden täglich aufmunternde Worte schickt, denn Transformationsarbeit ist immer extrem schwierig und alles andere als lustig. Aber Lob Kollegen für Erfolge und ihre Erfolge zu feiern ist nicht genug - man muss auch ihre Fehler und sogar völligen Misserfolge loben und feiern.

"Feiern Sie Misserfolge, nicht nur Erfolge" genanntLektionen vom CEO von Coca-Cola – Feiern Sie Misserfolge, nicht nur Erfolge / HULT in einer Rede des ehemaligen CEO und CEO von Coca-Cola Mukhtar Kent aus dem Jahr 2018. — Wenn ich heute in allen 36 Jahren meiner Karriere etwas anders machen könnte, würde ich eine Atmosphäre schaffen, in der Fehler gemacht werden, weil wir alle so viel daraus lernen. Uns fehlt normalerweise der Mut, das richtige Maß an Risiko einzugehen, und Risiko ist für den Erfolg unerlässlich. Wir machen nicht genug Fehler."

Risikobereitschaft und Innovation sind der Schlüssel zur Transformation. Einige Experten schätzen jedoch, dass bis zu 90 Prozent der Innovationsprojekte scheitern. „Eine meiner Aufgaben als Führungskraft bei Amazon ist es, Menschen zu ermutigen, mutig zu sein.“ genanntInterview: Amazon-CEO Jeff Bezos / Business Insider im Jahr 2014 von CEO Jeff Bezos. „[Aber] jemanden dazu zu bringen, mutige Wetten abzuschließen, ist unglaublich schwierig … [Wenn] du eine mutige Wette abschließen willst, begnügst du dich immer mit einem Experiment. Und wenn man experimentiert, kann man im Voraus nicht wissen, ob eine Idee funktioniert oder nicht. Experimente sind naturgemäß oft zum Scheitern verurteilt. Aber ein paar große Erfolge machen Dutzende von Misserfolgen mehr als wett.“

UND Bezos setzt ein Zeichen für die Menschen, indem er die Misserfolge seines Unternehmens feiert. „Bei Amazon.com habe ich Milliarden von Dollar an Fehlern gemacht, buchstäblich Milliarden.“ Er sprichtInterview: Amazon-CEO Jeff Bezos / Business Insider ist er. - Aber das ist egal. Aber was wirklich zählt, ist, dass Unternehmen, die sich weigern zu experimentieren und auch nur im Geringsten scheitern, in befinden sich schließlich in einer verzweifelten Lage und können nur noch das „Ave Maria“ als Zeichen für den Tod ihres Unternehmens rezitieren Existenz."

Auch sehr erfolgreiche Innovationen profitieren von Fehlschlägen und Fehlern bei der Umsetzung.

Beispielsweise trägt das weltweit meistverkaufte technische Allzweck-Aerosol WD-40 seinen Namen aufgrund der ersten 39 Versuche von Erfindern gelittenUnsere Geschichte / WD-40 Company Absturz. Da die Feier des Scheiterns bereits im Namen des Unternehmens und seines Produkts verkörpert ist, ist es offensichtlich, dass dies die Grundlage der gesamten Unternehmenskultur von WD-40 ist.

„Wenn bei unserem WD-40 etwas schief geht, nennen wir es nicht Fehler“, Sie sagenLernen und Lehren / WD-40 Company Firmenangestellte. Wir nennen diese Lernmomente. Wir begrüßen die Gelegenheit, offen zu diskutieren, zu lernen, zu korrigieren und an unseren Lernmomenten zu wachsen und dieses Wissen mit anderen zu teilen, um zukünftige Momente zu vermeiden.“

Egal, ob Sie ein Team leiten, ein Unternehmen besitzen oder einfach nur mehr über Führungstechniken erfahren möchten, Never Manage Alone ist für Sie. Keith Ferrazzi analysiert moderne Führungsmodelle im Detail und gibt viele praktische Tipps.

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