Wie nicht zu zahlen für verbranntes Haar oder eine schlechte Maniküre in einem Schönheitssalon

Unter Bezugnahme auf einen Schönheitssalon, machen Sie einen Deal mit ihm mündlich. Artikel 159mündlicher Deal Zivilgesetzbuch erlaubt es. Aber wir müssen zu den Bedingungen zustimmen. Sie sollten anrufen:

• Name und Art der Dienstleistungen;
• seine Kosten;
• Folgen und Nebenwirkungen der Behandlungen.

In diesem Fall muss der Service von hoher Qualität und sicher sein. Wenn das Verfahren Beschwerden gebracht wird, und das Ergebnis schockiert ist, werden Sie Anspruch auf Entschädigung.

Die häufigsten Konfliktsituationen

1. Nicht die Haare schneiden oder die falsche Farbe

Situation: Möchten Sie eine längliche Bohne und kurz empfangen; Ash träumte eine Blondine zu werden, und wurde rötlich Huhn.

Ihre Aktionen: Wenn der Master spricht Technologie Denken Sie daran,? dort etwas gesagt über Tonpegel Tiefen, Die Struktur und Zustand Ihrer Haare?

Gemäß Artikel 12Die Verantwortung des Herstellers (Darsteller, Verkäufer) für falsche Informationen über die Waren (Arbeiten, Dienstleistungen) Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“, ist der Vollstrecker verpflichtet, vollständige genaue Informationen über den Service zu bieten.

Wenn es nicht warnen, dass das Ergebnis des Übergangs von den natürlichen chemischen unberechenbar malen oder Ihrem Haar zu hart für einen kurzen Pixie, haben Sie das Recht auf Nachfrage Korrektur der Abschläge (Neulackierung) oder Entschädigung Verluste. Es ist verankert in Artikel 29Die Rechte der Verbraucher bei der Erkennung von Fehlern der geleisteten Arbeit (Service) Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher.

Auch nach dieser Regel können Sie an einem anderen Ort verschleiern, und dann den Betrag auf der Korrektur ausgegeben Anspruch. Um jedoch zu beweisen, dass das Haar bis es der bisherige Master messed wurde, wird viel schwieriger werden.

2. Strapaziertes Haar oder Haut

Situation: Haare nach dem Färben ist stumpf und brüchig werden; Kosmetik-Maske provoziert Juckreiz und Rötung.

Ihre Aktionen: Denken Sie daran, wenn der Friseur Draht (Kosmetikerin) Empfindlichkeitstest? Hat er fragen Sie über Allergien und Verträglichkeit von diesen oder anderen Mitteln?

Gemäß Artikel 7Das Recht des Verbrauchers auf die Sicherheit von Waren (Arbeiten, Dienstleistungen) Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher hat der Verbraucher das Recht vor, um sicherzustellen, dass der Dienst für das Leben und die Gesundheit sicher war.

In diesem Fall müssen Sie nicht auf die Gegenanzeigen und Nebenwirkungen der Behandlungen (Absatz 4 des Artikels 12 wissenDie Verantwortung des Herstellers (Darsteller, Verkäufer) für falsche Informationen über die Waren (Arbeiten, Dienstleistungen) Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“). Die Tatsache, dass zum Beispiel mikrobleyding Sie können mit einer schlechten Blutgerinnung oder Diabetes nicht tun, sollten Sie vorher brovist sagen.

Wenn der Salon medizinische Dienste bereitstellt, muss er die entsprechende Lizenz verfügen.

Wenn irgendwelche Schönheits gesundheitliche Schäden verursacht werden, sollten Sie Ihren Arzt für die entsprechende Schlussfolgerung zu konsultieren. Es ist wichtig, den ursächlichen Zusammenhang zwischen dem Verfahren und erhielt eine Verletzung festzustellen und zu dokumentieren.

3. auferlegten Dienste

SituationSie haben für zweitausend Rubel, um das Abschälen kommen, und Sie haben mehr Gesichtsmassage und eine Maske. Und jetzt müssen Sie doppelt so viel zahlen.

Ihre Aktionen: Denken Sie daran, ob die Preisliste zeigt? Geben Sie die Erlaubnis für weitere Manipulation?

Gemäß Artikel 33Die Schätzungen für die Durchführung von Arbeiten (Erbringung von Dienstleistungen) Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“, wenn es eine Notwendigkeit für die Bereitstellung zusätzlicher Dienste ist, ist der Vollstrecker verpflichtet, die Zustimmung des Verbrauchers zu fragen.

Nehmen Sie Ihren Empfang an der Rezeption Salon mit einer vollständigen Palette von Dienstleistungen und deren Kosten. Und wenn zufällig der Meister fragt: „wird gestapelt“ - angeben, ob es in der Preissenkung enthalten ist. Oder wird zahlen müssen.

4. Die Verletzung der Garantiezeit

Situation: Schellack brach durch den Tag, und von Permanent Make-up Lippen war in einem Monat verschwunden.

Ihre AktionenDenken Sie daran, wenn der Meister sagt, wie lange wird die Maniküre (Tattoo):? Es wird erklärt, wie man richtig kümmern sich um lange maximale Wirkung zu erzielen?

Gemäß Artikel 29,Die Rechte der Verbraucher bei der Erkennung von Fehlern der geleisteten Arbeit (Service) Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“, werden Sie innerhalb der Garantiezeit, um die korrekte Mängel oder Schäden an kostenlosen Dienstleistungen berechtigt.

Wenn Sie versprochen wurden, dass die Wirkung des Verfahrens wird einen Monat dauern (sechs Monate, ein Jahr, und so weiter), und ein paar Tage später begannen Mängel zu offenbaren, in den Salon zurück und neu zu machen fragen. Erinnern Sie Master, dass Betrug am Verbraucher mit einer Geldstrafe von 3000 Rubel Strafe gestellt wird (Artikel 14.7Betrug am Verbraucher RF Code von Ordnungswidrigkeiten).

Wie kommt man Entschädigung von einem Schönheitssalon

Angesichts eines dieser Probleme, nicht die Beherrschung verlieren. lädt in aller Ruhe an den Administrator, und sagt, dass sie für den Dienst bezahlen zu verweigern. Das Argument oben angegeben.

Der gute Ruf ist mehr wert als Geld. Ein gutes Geschäft wird alles tun, um die Situation zu korrigieren und wieder gut zu machen.

Wenn der Konflikt aufgeblasen wird: Schreien, droht die Kabine nicht vermietet, bis Pay - Geld geben. Aber schreibt zunächst eine Beschwerde in dem Buch von Beschwerden und Anregungen (in jedem offiziell läuft Salon gibt es eine Ecke des Verbrauchers). Beschreiben Sie, was passiert ist, warum Sie nicht mit dem Ergebnis zufrieden sind und erwarten, eine Entschädigung zu erhalten. Geben Sie den Zeitraum, in dem auf eine Antwort warten.

Haben Sie keine Angst, die Polizei zu rufen. Dies ist für Sie, auch auf der Hand. Die Strafverfolgungsbehörden greifen nicht in bürgerlichen Rechtsstreitigkeiten, aber die Polizei kann man von Mobbing und Unfreundlichkeit des Personals Kabine schützen.

Wenn Sie ignorieren den Anspruch, schreiben, um den CPS. Beschwerde zu einem Schönheitssalon Verstärkung Eingang (Scheck), Fotos vor und nach dem (unglücklichen Ergebnis wird empfohlen, um ein Bild aufzunehmen) und das ärztliche Attest (mit Körperverletzung).

Wenn eine ungeplante Inspektion des Föderalen Dienstes für die Aufsicht über Schutz der Verbraucherrechte und Menschenschutz hat nicht zur Lösung des Konflikts geholfen, Kontakt mit dem Gericht. Es wird Sie in der Lage sein, nicht nur das Geld für schlechte Qualität Friseur oder kosmetische Dienstleistungen zurückzukehren, sondern auch zu bekommen Entschädigung für immaterielle SchädenUm die Justiz- und sonstigen Kosten zu erstatten.

siehe auch

• Wo beschweren, wenn Sie im Café oder Restaurant vergiftet →
• Wer sind die Sammler und wie sie vermieden werden →
• Was passiert, wenn Einbehaltungsanzahl Löhne →