IT-Service: eine effektive Serviceeinheit – kostenloser Kurs der Russian School of Management, Schulung 16 Stunden, Datum: 5. Dezember 2023.
Verschiedenes / / December 09, 2023
In der Aufbauschulung „IT-Service: Eine effektive Serviceabteilung“ erfahren Sie aktuelle Informationen zu den Funktionen Aufbau einer zuverlässigen und effektiven IT-Abteilung des Unternehmens, über die Situation auf dem IT-Markt und Trends in der Informationsentwicklung Technologien. Beherrschen Sie gemeinsam mit praktizierenden Lehrkräften moderne Managementmethoden.
IT-Abteilung als Serviceorganisation in der Krise. Organisation und Automatisierung von ServiceDesk
• Anforderungen an IT-Services und deren Klassifizierung.
• Systemische und integrierte, prozessuale und funktionale Ansätze.
• Moderner Informationsdienst. Grundlegende Prozesse.
• Ausgleich der Interessen des Eigentümers, der Mitarbeiter der IT-Abteilung, der Kunden, Kollegen und Partner.
• Technischer Support für IT-Dienste.
• Informations- und Personalunterstützung für IT-Dienste.
• Merkmale der Erstellung, Implementierung und des Betriebs eines digitalen Systems mit künstlicher Intelligenz.
• Aufrichtiger Informationsdienst. Unternehmenskultur der IT-Abteilung und Merkmale der Mitarbeitermotivation.
• Praxisnahe Entwicklung eines digitalen Leistungskatalogs und Umsetzung von IT-Services.
• Projektmanagement für die Implementierung von IT-Diensten und Aussichten für Informationsdienste.