Interaktion zwischen IT und Business – kostenloser Kurs der Russian School of Management, Schulung, Datum: 6. Dezember 2023.

Strategie. Geschäftsumwandlung. Balanced Scorecard
• Beurteilung der aktuellen strategischen Position, Identifizierung möglicher Optionen für die Geschäftstransformation.
• Analyse der Branchenentwicklungstrends und der Region, in der das Unternehmen tätig ist.
• Beurteilung der aktuellen strategischen Position und der wichtigsten Risiken.
• Identifizierung von Bereichen mit strategischen Problemen.
• Beurteilung der Wirksamkeit der Organisation wichtiger Geschäftsprozesse.

• Analyse der Optionen zur strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens.
• Bewertung der Entwicklungsmöglichkeiten im Hinblick auf verfügbare Ressourcen und Betriebstechnologien.
• Entwicklung strategischer Optionen für die Unternehmenstransformation.
• Geschäftsoptimierung unter Bedingungen der Stabilisierung der Marktsituation.
• Geschäftsrückgang aufgrund einer starken Verschlechterung der Marktsituation.
• Aktive Entwicklung in zukunftsträchtigen Segmenten.
• Business Reengineering mit radikaler Strategieänderung.
• Beurteilung des Bedarfs und der Möglichkeiten für den Einsatz innovativer Lösungen.
• Strukturierung und Formalisierung der strategischen Ziele des Unternehmens in der Logik der Balanced Scorecard.
• Analyse der verfügbaren Ressourcen und wichtigen Leistungsindikatoren.
• Transformation strategischer Ziele auf die Ebene von Prozessen und Projekten.
• Interpretation strategischer Ziele auf der Ebene der finanziellen Perspektiven.
• Identifizierung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen Leistungsindikatoren.

Geschäftsmodell. Strategisches, taktisches und operatives Management von Geschäftsprozessen
• Das Geschäftsmodell des Unternehmens in der Darstellung einer Reihe von Geschäftsprozessen.
• Definition eines vollständigen Satzes von Geschäftsprozessen der Organisation und deren Detaillierung in Komponenten.
• Identifizierung von Faktoren der Nichtoptimalität und Inkonsistenz von Geschäftsprozessen.
• Entwerfen von Zielleistungsindikatoren für jede Komponente (Prozess).
• Transformation der Ziele und auf die Prozessebene.
• Anwendung der Matrix zur Verteilung von Befugnissen und Verantwortlichkeiten im Geschäftsprozessmanagementsystem.
• Synthese von angestrebten (innovativen) Geschäftsmodellen und Geschäftsprozessen unter Berücksichtigung von: Entwicklungsstrategie, Leistungszielen, verfügbaren Ressourcen und Betriebstechnologien.
• Umsetzung zielgerichteter (innovativer) Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse.
• Prognose und Planung (taktisch, operativ).
• Synchronisierung von Geschäftsprozessen durch die Entwicklung eines Systems zur taktischen und operativen Planung.
• Entwurf und Implementierung eines vernetzten Planungssystems: in volumetrischen (quantitativen), Nomenklatur- und Finanzparametern.
• Identifizierung von Problemfeldern im System der taktischen und operativen Planung der eigenen Organisation.
• Gestaltung eines Organisationsmodells in Form von „Technologiestufen“.
• Transformation von Plänen auf strategischer Ebene auf die taktische Ebene.
• Synchronisierung von Plänen auf taktischer und operativer Ebene.
• Einführung eines Systems vernetzter Prognosen und Planungen.
• Strategischer Entwicklungsdienst. Unternehmensentwicklungsplattform. Funktionen und Ressourcen des Entwicklungsleiters.
• Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie.
• Einheitliches System des strategischen Managements des Unternehmens.
• Strategische Sitzung. Phasen und Format der strategischen Sitzung. Planung einer strategischen Sitzung (Fallstudien). Vorbereitende und organisatorische Arbeiten. Informationsunterstützung. Durchführung einer strategischen Sitzung. Materialien der strategischen Sitzung. Sitzungsergebnisse. Sitzungsergebnisse werden verarbeitet.
• Strategieformulierung. Entwicklung strategischer Entscheidungen. Hierarchie der Unternehmensstrategien.

IT-Abteilung als Serviceorganisation in der Krise. Organisation und Automatisierung von ServiceDesk
• Anforderungen an IT-Services und deren Klassifizierung.
• Systemische und integrierte, prozessuale und funktionale Ansätze.
• Moderner Informationsdienst. Grundlegende Prozesse.
• Ausgleich der Interessen des Eigentümers, der Mitarbeiter der IT-Abteilung, der Kunden, Kollegen und Partner.
• Technischer Support für IT-Dienste.
• Informations- und Personalunterstützung für IT-Dienste.
• Merkmale der Erstellung, Implementierung und des Betriebs eines digitalen Systems mit künstlicher Intelligenz.
• Aufrichtiger Informationsdienst. Unternehmenskultur der IT-Abteilung und Merkmale der Mitarbeitermotivation.
• Praxisnahe Entwicklung eines digitalen Leistungskatalogs und Umsetzung von IT-Services.
• Projektmanagement für die Implementierung von IT-Diensten und Aussichten für Informationsdienste.