5 beliebte Missverständnisse, die Sie daran hindern, bei Ausverkäufen gewinnbringende Einkäufe zu tätigen
Verschiedenes / / November 13, 2023
1. In Online-Shops gibt es keine großen Ausverkäufe
Marktplätze bieten das ganze Jahr über reduzierte Produkte an. Daher erscheint es unglaublich, dass Websites zusätzliche Werbeaktionen organisieren. Aber das ist wahr. Zum Beispiel haben viele Online-Shops am Jahresende große Ausverkäufe – den 11.11. und den Black Friday.
Darüber hinaus nimmt der Zeitpunkt der Werbeaktionen zu. Deshalb startete Amazon letztes Jahr den Black Friday in Europa eine Woche früher als üblich. Bereits am ersten Verkaufstag abgehoben fast das 3,5-fache.
Russische Marktplätze übernehmen ausländische Erfahrungen. Ozon In diesem Jahr begann der 11.11-Verkauf am 30. Oktober und dauerte bis zum 13. November. Unmittelbar danach startet ein neuer Verkauf – „Black Friday“. Sein Höhepunkt wird am 24. November sein.
Julia Dolotina
Direktor für Betrieb und Handelsmarketing bei OZON.
Long Sales sind ein globaler Trend, der direkt auf Verbraucherwünsche reagiert. Natürlich gibt es am Haupttag der Aktion die meisten Käufer und die beeindruckendsten Rabatte. Aber viele sind bereit, Waren zu einem etwas höheren Preis zu kaufen, aber im Voraus und ohne Eile. Frühzeitige Verkäufe sind nur für solche Käufer.
2. Ehrliche Rabatte in Geschäften sind selten
Überhaupt nicht, und große Websites legen besonderen Wert darauf. Zum Beispiel, um an Werbeaktionen teilzunehmen Ozon, muss der Verkäufer einen Rabatt in einer bestimmten Höhe gewähren, der unter Berücksichtigung des Durchschnittspreises der letzten 30 Tage festgelegt wird. Wenn der Preis eines zum Verkauf hinzugefügten Artikels nicht attraktiv ist, kann der Marktplatz ein solches Angebot aus dem Aktionsangebot entfernen.
Ozon erstellt Rabattempfehlungen unter Berücksichtigung der Daten von Standortanalysten, die die Besonderheiten jeder Kategorie, die Merkmale der Nachfrage und Markttrends untersuchen. Die Wahl liegt bei den Verkäufern. Aber in der Regel gewähren sie selbst einen noch größeren Rabatt.
3. Im Ausverkauf werden veraltete Waren verkauft
Tatsächlich ist es für Geschäfte von Vorteil, Rabatte anzubieten, um die Markenbekanntheit zu steigern und neue Kunden zu gewinnen. Es hat keinen Sinn, sich nur auf die vorhandenen Lagerbestände zu beschränken: Im Gegenteil: Während der Ausverkaufszeit werden neue Artikel in die Lager gebracht, sodass genug für alle vorhanden ist, die sie haben möchten. Durch regelmäßige Aktionen mit interessanten Produkten können aus Gelegenheitskunden Stammkunden werden. Für die gesamte Hochsaison des letzten Jahres ist die Website kam 1,8 Millionen neue Benutzer. Und Einkaufen am Black Friday zurück jeder zweite Kunde, der am 11.11-Sale teilgenommen hat.
An Ozon Rabatte finden Sie in allen auf dem Marktplatz präsentierten Kategorien. Laut Angaben der Website standen den Nutzern beispielsweise in diesem Jahr im 11.11-Sale 68,3 Millionen Produktartikel zur Verfügung – das ist 2,5-mal mehr als im Jahr 2022. Ozon prüft sorgfältig die Produkte, die an Werbeaktionen teilnehmen. Sie müssen drei Kriterien erfüllen: weniger als 10 % der Benutzerbeschwerden, eine durchschnittliche Bewertung über 3 Punkten und weniger als 10 % der Retouren und Nicht-Wiederkäufe. Um das Retourenrisiko zu reduzieren, können Käufer vorab die Bewertungen und Rezensionen anderer Marktplatzbesucher lesen, die dieses Produkt bereits gekauft haben.
Produkte auswählen4. Aktionsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen
Für sie gelten die gleichen Regeln wie für reguläre Einkäufe. Sobald Sie Ihren Artikel an der Sammelstelle abgeholt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn zurückzugeben. Wichtig ist aber, dass Sie es nicht verwenden und alle Etiketten aufbewahren, also die Ware genau in der Form abgeben, in der sie sich befand. Es gibt Dinge, die unterliegen nicht Retouren in angemessener Qualität – zum Beispiel Kosmetika und Körperpflegeartikel. Informationen hierzu finden Sie bei Ozon in der Produktkarte.
Sie können eine Rückerstattung in Ihrem persönlichen Konto beantragen; dieser Service ist für Marktplatznutzer kostenlos. U Ozon Es gibt auch eine teilweise Entschädigung. Dies ist eine Option für den Fall, dass das Produkt mit einem Defekt geliefert wird, der seine Benutzereigenschaften nicht beeinträchtigt. Wenn beispielsweise ein kleiner Kratzer am Gehäuse eines Haartrockners festgestellt wird, kann der Käufer mit dem Verkäufer verhandeln, um einen Teil der Kosten des Geräts zurückzuerstatten.
Übrigens ist bei der Bestellung von Schuhen, Kleidung und Accessoires bei Ozon die Nachzahlung möglich. Wenn Sie Zweifel haben, ob die Größe der Sneaker oder der Jacke zu Ihnen passt, können Sie mehrere Optionen zur Auswahl bestellen, sie anprobieren und bezahlen und nur die abholen, die Ihnen gefallen.
5. Marktplätze sind der Belastung aufgrund der Fülle an Bestellungen nicht gewachsen
Pakete gehen verloren und an der Auslieferungsstelle der Bestellungen wartet eine kilometerlange Schlange – solche Befürchtungen dürften in der Realität kaum begründet sein. Ozon bereitet sich im Voraus auf den Verkauf vor und plant daher die Ladung. Beispielsweise hat der Marktplatz die Rechenleistung von Rechenzentren erhöht. Jetzt kann die Site bis zu 250.000 Anfragen und 8.000 Bestellungen pro Sekunde annehmen.
Das Unternehmen verbrachte ein Jahr damit, die Infrastruktur so vorzubereiten, dass die Einkäufe pünktlich bei den Kunden eintreffen und die Leute keine Zeit mit Warteschlangen verschwenden müssen. 10 neue Fulfillment-Zentren wurden eröffnet, insgesamt gibt es in Russland und der GUS bereits 30. In solchen Zentren werden Waren gelagert, Bestellungen verpackt und an Kunden versendet.
Käufer holen 8 von 10 Bestellungen an Abholpunkten ab, daher investiert Ozon nicht nur in Megastädten, sondern auch in Kleinstädten und Dörfern in deren Entwicklung. In diesem Jahr ist das Netzwerk auf 40.000 Abholstellen und Paketterminals angewachsen. Um zu bestellen, müssen Sie nicht weit gehen: Mehr als 70 % der Russen haben Filialen im Umkreis von 10 Gehminuten von zu Hause aus. Wie Kleidung oder Schuhe passen, lässt sich ganz einfach vor Ort herausfinden: Mehr als 70 % der Standorte sind mit mindestens zwei Umkleidekabinen ausgestattet. Die Geschwindigkeit der Auftragserteilung ist im Laufe des Jahres um 15 % gesunken und beträgt durchschnittlich 36 Sekunden.
In Zeiten hoher Belastung stärkt Ozon alle Ressourcen auf der „letzten Meile“ – so wird die Phase der Auslieferung von Einkäufen an Kunden genannt. In diesem Jahr wird die Zahl der Kuriere zur Verkaufssaison um 70 % auf 12.500 erhöht, und unsere eigene Flotte wird aus mehr als 9.000 Fahrzeugen bestehen. Auf diese Weise können Benutzer Waren präzise und pünktlich erhalten.
Nehmen Sie sich Zeit, bei Ozon einzukaufen