So entlassen Sie einen Mitarbeiter taktvoll – ohne Beleidigung oder Missverständnisse
Verschiedenes / / November 08, 2023
Bereiten Sie die Fakten vor und versuchen Sie, nicht emotional zu werden.
Über eine Entlassung zu sprechen ist weder für die Person, die gehen muss, noch für ihren direkten Vorgesetzten das angenehmste Thema. Wenn Sie die Entscheidung über die Trennung von einem Mitarbeiter treffen müssen, sollten Sie sich im Vorfeld auf ein Gespräch mit ihm vorbereiten. Dies ist notwendig, damit Sie sich ohne Beleidigung oder gegenseitige Vorwürfe trennen können. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie ein Gespräch, das für beide wichtig ist, am besten planen und führen können.
Was ist zu tun, bevor Sie mit einem Mitarbeiter sprechen?
Stellen Sie vor dem Treffen sicher, dass die Person Gelegenheit hatte, die Situation zu korrigieren. Und Sie haben ihm erzählt, welche Verantwortungen er nicht bewältigen konnte, welche Aufgaben er nicht rechtzeitig erledigen konnte. Wir haben auch ausführlich besprochen, wie sich die Situation verbessern lässt, was dafür geändert werden muss und wie genau das geht.
Wenn nicht, sollten Sie an diesem Punkt beginnen. Versuchen Sie, dem Entlassungskandidaten eine weitere Chance zu geben. Vielleicht gelingt es ihm, seine Arbeitsweise zu ändern und effizienter zu handeln. Und Sie müssen keine Zeit und kein Geld mit der Suche nach einem neuen Mitarbeiter verschwenden
Anpassung.Aber wenn die Person die Chance nicht genutzt hat oder Sie davon überzeugt sind, dass ihre Fähigkeiten deutlich geringer sind als nötig, machen Sie sich bereit, sich zu trennen.
Wann soll das Rücktrittsgespräch geführt werden?
Es gibt unterschiedliche Meinungen darüber, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Sie ein Gespräch vereinbaren sollten. Einige glauben, dass es besser ist, dies am Freitagabend vor dem Ende des Arbeitstages zu tun. In diesem Fall kann der Mitarbeiter die Situation längere Zeit nicht mit Kollegen besprechen und Beschwerden mit ihnen teilen. Und am Wochenende wird er in Ruhe über die Situation nachdenken, sich abkühlen und dazu in der Lage sein Montag Beginnen Sie mit der Suche nach einem neuen Job. Natürlich nicht auf Kosten der Dinge, die er vor seiner Abreise erledigen muss.
Andere argumentieren, dass man, wenn man die Entscheidung zu Beginn der Woche getroffen hat, nicht bis Freitag warten sollte, um dem Mitarbeiter die Trennung mitzuteilen. Erzählen Sie uns noch am selben oder am nächsten Tag davon.
Dann verliert keiner von Ihnen Zeit: Sie können sofort mit der Suche nach einer neuen Person beginnen, und der Entlassene kann sofort mit der Suche nach einem neuen Job beginnen.
Ja, in diesem Fall kann der Mitarbeiter nach einem Gespräch mit Ihnen mit der Besprechung beginnen Entlassung mit Kollegen. Und halten Sie negative Emotionen nicht zurück: Groll, Verwirrung, Wut. Aber haben Sie keine Angst davor. Nachdem er Dampf abgelassen hat, wird er sich beruhigen.
Und seine Kollegen sind erwachsen und können selbst entscheiden, wie sie ihre Arbeitszeit einteilen und ob es sich lohnt, sie für emotionale, aber nutzlose Gespräche aufzuwenden. Höchstwahrscheinlich werden sie mit der entlassenen Person sympathisieren und sich schnell den aktuellen Aufgaben zuwenden. Und das Thema wird geschlossen.
Planen Sie das Treffen daher so, dass es für Sie angenehm ist. Und informieren Sie den Mitarbeiter im Voraus darüber – mindestens eine halbe oder eine Stunde im Voraus. So hat er auch Zeit, sich vorzubereiten.
So strukturieren Sie ein Kündigungsgespräch richtig
Nehmen Sie sich für das Gespräch etwa 20 Minuten Zeit. Dies wird Ihnen genügend Zeit geben, alle Ihre Argumente vorzutragen, und der Mitarbeiter kann verstehen, was vor sich geht, und mit Ihnen den Abschluss der Arbeiten und den Geschäftsübergang besprechen.
Teilen Sie sofort den Zweck des Gesprächs mit
Teilen Sie uns ruhig Ihre Entscheidung mit. Wenn Sie zuvor die Probleme des Mitarbeiters sowie Möglichkeiten zu deren Lösung besprochen haben, wird dieses Gespräch für ihn keine Überraschung sein.
Vielleicht versucht er, selbst ein Gespräch zu beginnen und gleich darüber zu reden, was er gerade macht und warum es ihm nicht gelingt. Hören Sie ihm zu und sagen Sie ihm, dass die Entscheidung bereits gefallen und endgültig ist. Vielleicht ist das so zum besseren, denn alle aktuellen Probleme werden für ihn der Vergangenheit angehören.
Geben Sie die Gründe für die Entlassung an
In einem Gespräch ist es besser, auf starke Emotionen zu verzichten und sich auf Fakten zu konzentrieren. Erinnern Sie sich daran, dass Sie beide Probleme und Möglichkeiten zu ihrer Überwindung bereits besprochen haben. Und gemeinsam haben wir sogar einen Plan entworfen, um aus einer schwierigen Situation herauszukommen.
Sicher haben Sie sich in letzter Zeit gefragt, wie es Ihrem Mitarbeiter geht und wie erfolgreich seine Versuche sind, mit Schwierigkeiten umzugehen. Sie haben also etwas zu seiner schlechten Erfahrung zu sagen. Merken Sie sich, womit Sie bei der Arbeit genau nicht zufrieden waren.
Sollten sich einige Fähigkeiten des Mitarbeiters als schwächer herausstellen als erwartet, weisen Sie dies anhand konkreter Fakten nach.
Ein Unternehmen stellt beispielsweise Sportgeräte her und Sie sind der Leiter seiner Abteilung. Verkäufe. Es ist mitten in der Wintersaison, aber Ihre Hockeyschläger verkaufen sich nicht gut. Der Mitarbeiter musste analysieren, welche Mängel Kunden am häufigsten bemerkten. Und schlagen Sie vor, wie Sie sie beheben können.
Aber er legte keinen klaren Bericht vor und äußerte keine konkreten Ideen, sondern kam mit allgemeinen Worten davon. Daher haben Sie keine klare Vorstellung davon, warum die Nachfrage nach Ihren Schlägern im Winter sinkt, während alle Ihre Konkurrenten zunehmen.
Vielleicht erhalten Sie als Antwort Verwirrung, Missverständnisse und Groll. Aber es wird für eine Person schwierig sein, mit den Fakten zu argumentieren.
Besprechen Sie, was der Mitarbeiter an den verbleibenden Arbeitstagen tun wird
Höchstwahrscheinlich muss die Person Angelegenheiten an andere in Ihrer Abteilung delegieren. Bei Vereinen sollte er beispielsweise alle gesammelten Informationen an einen anderen Spezialisten weiterleiten, der diese analysiert und Lösungen anbietet.
Wenn es sich bei der entlassenen Person um einen Servicemanager handelt Kunden, muss er den Aufgabenempfänger detailliert über jedes laufende Projekt informieren. Und auch über die Personen, die im Auftrag der Kunden Geschäfte abwickeln, über die Termine, bis zu denen die aktuellen Arbeitsschritte abgeschlossen sein müssen, über wichtige Vereinbarungen mit Auftragnehmern. In jedem Projekt gibt es viele wichtige Details, über die der Nachfolger Bescheid wissen sollte. Vergiss sie nicht.
Besprechen Sie alle zu erledigenden Aufgaben und legen Sie hierfür Zieltermine fest.
Es wäre auch eine gute Idee, der Person, die entlassen wird, eine Nachricht zu schicken Bote oder eine E-Mail mit allen Punkten Ihrer Vereinbarungen und den Fristen für die Erledigung der einzelnen Aufgaben. Es scheint eine Kleinigkeit zu sein. Aber es wird dem Mitarbeiter helfen, alles Geplante genauer abzuschließen und nichts Wichtiges zu vergessen. Dies kommt letztendlich Ihrem Unternehmen zugute.
Ein weiterer wichtiger Punkt: Besprechen Sie, ob die entlassene Person in dieser Zeit Testaufgaben für neue Stellen übernehmen und Vorstellungsgespräche führen kann. Hier gibt es keine einheitliche Lösung. Wenn Sie glauben, dass jemand Zeit hat, sich nach einem neuen Job umzusehen, ohne seinen aktuellen Job zu gefährden, warum nicht? Wenn Sie sicher sind, dass der Arbeitnehmer nicht in der Lage ist, zwei verschiedene Dinge zu kombinieren, lassen Sie ihn nach der Entlassung mit der Suche nach offenen Stellen beginnen.
Geben Sie dem Mitarbeiter ein objektives Feedback zu den Ergebnissen seiner Arbeit
Sicherlich gab es Arbeitssituationen, in denen die entlassene Person Höchstleistungen erbrachte. Er verfügt auf jeden Fall über Fähigkeiten, in denen er stark ist, sonst hätte man ihn gar nicht erst eingestellt. Sie können vorschlagen, welche Fähigkeiten er entwickeln sollte und auf welche er sich bei der Entwicklung verlassen sollte Karriere weiter.
Es lohnt sich, einen gesonderten Schwerpunkt auf Schwächen zu legen. Beraten Sie, was der Mitarbeiter lernen und welche Fähigkeiten er verbessern sollte. Vielleicht gelingt es ihm in Zukunft, auf ein höheres Niveau aufzusteigen und zu lernen, die Probleme zu lösen, die sich jetzt als zu schwierig herausgestellt haben.
Wenn Sie es für notwendig halten, teilen Sie der Person, die entlassen werden soll, mit, wohin sie gehen soll Arbeit suchen, passend für sein aktuelles Niveau.
Danken Sie dem Mitarbeiter für die Zusammenarbeit
Ja, es mag seltsam klingen – Sie entlassen eine Person und sagen Danke. Aber während seiner Arbeit hat er definitiv etwas Wichtiges und Dankbares getan. Ich habe mir zum Beispiel ein tolles Design für eine beliebte Website oder einen Online-Shop ausgedacht. Oder vielleicht führte er eine erfolgreiche Werbekampagne durch, woraufhin zweifelhafte Kunden beschlossen, die Zusammenarbeit fortzusetzen. Oder schrieb für die Öffentlichkeit in Soziales Netzwerk Ein Beitrag, der viele neue Kunden brachte.
Sie haben mit ihm bereits darüber gesprochen, warum der Entlassene seinen Erfolg nicht wiederholen konnte. Versuchen Sie, auch etwas Gutes zu bemerken. Wer weiß – vielleicht sammelt jemand nach einem Jahr Erfahrungen, entwickelt wichtige Fähigkeiten und will dann zurückkehren zu Ihrem Unternehmen. Solche Fälle kommen vor.
Wenn er nicht nur schöne Erinnerungen an die Arbeit, sondern auch an die Beziehungen im Unternehmen behält, können Sie einen wertvollen Spezialisten gewinnen. Aber selbst wenn Sie nicht mehr zusammenarbeiten, werden Ihnen gute Bewertungen eines ehemaligen Mitarbeiters wahrscheinlich nicht schaden.
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