„Ich kann jetzt nicht einmal Kaffee trinken!“: Was tun, wenn der Chef versucht, jeden Ihrer Schritte zu kontrollieren?
Verschiedenes / / April 06, 2023
Ein Psychologieprofessor erzählt, wie man mit einem nervigen Kollegen arbeitet und nicht leidet.
Der MIF-Verlag veröffentlichte das Buch "Toxic Colleagues" von Associate Professor of Psychology Tessa West. Der Leitfaden spricht über die sieben häufigsten Arten von Mitarbeitern, denen Sie am häufigsten bei der Arbeit begegnen. Wir veröffentlichen einen Auszug aus dem fünften Kapitel über Mikromanager und wie man mit ihnen interagiert.
„Letzte Woche habe ich es geschafft, zweimal in die Toilette einzubrechen, ohne dass Karen mich auf dem Weg abgefangen hat. Habe letzte Woche keine Single verpasst. Ich kann jetzt nicht einmal Kaffee trinken! Meinst du das ist normal?"
Mein Freund Matt hat ein ernsthaftes Problem. Vor ein paar Monaten wurde er an einen anderen Ort verlegt, nur wenige Meter vom Büro seiner Chefin namens Karen entfernt. Früher saßen sie auf verschiedenen Stockwerken und Karen zog Matt per E-Mail an. Jetzt macht sie es persönlich – hautnah!
Das überrascht mich überhaupt nicht. Wenn uns die Sozialpsychologie etwas lehrt, dann die Distanz.
Wir achten mehr auf Menschen, die 5 Meter horizontal von uns entfernt arbeiten, als auf diejenigen, die 5 Meter vertikal arbeiten - darüber oder darunter.
Selbst Mikromanager sind zu faul, Treppen hoch und runter zu rennen.
Karen ist eine klassische Mikromanagerin. Sie ist bestrebt, jede Bewegung von Matt zu kontrollieren, von den Ideen, die er bei Redaktionssitzungen vorbringt, bis hin zur Art und Weise, wie er E-Mails signiert. Sie hat eine ganze Liste von Lieblingsnickern, beginnend damit, wann genau er sich an sie wenden könnte. (ausschließlich zu bestimmten Zeiten) und endet mit der Schriftart, die er eingeben soll Texte. Sie ist ungeduldig, intolerant und von Details besessen, anstatt das große Ganze zu betrachten. Wenn er bei dem Treffen etwas Falsches gesagt hat - er hat sich versprochen oder eine andere Kleinigkeit -, bricht sie in einen langen Brief aus. Matt ist Journalist und verbringt mehr Zeit bei der Arbeit als jeder andere, den ich kenne, aber ich denke, er ist hauptsächlich mit kleinen Dingen und Aufhebens beschäftigt. Alle, die gleichzeitig mit ihm in die Redaktion gekommen sind, sind schon irgendwo hingezogen, aber Matt nicht – die Frage nach seinem Aufstieg wurde nie gestellt. Die Ironie dabei ist, dass Mikromanager am härtesten arbeiten, aber am wenigsten erreichen. Dasselbe gilt für die Menschen, die sie führen.
„Wie ist es, wenn Karen immer hinter dir auftaucht?“ Ich frage.
„Mit Karen zu arbeiten ist wie in einem Zimmer mit einem Kleinkind zu arbeiten, das kaum laufen kann“, sagt Matt. - Nur beschleunigt, und er zieht Sie. So ist Karen. „Haben Sie schon getan, worum ich Sie vor sieben Minuten gebeten habe? Was ist mit der, die ich dir vor etwa drei Minuten geschrieben habe?“ Von diesem endlosen Zucken schwirrt dir der Kopf, du kannst nichts mehr machen.“
Karen ist wie ein kaputter Wecker, der so hoch eingestellt ist, dass man ihn nicht erreichen kann. Okay, denkst du, ich werde mich irgendwie an dieses endlose Piepsen gewöhnen. Aber man kann sich nicht daran gewöhnen.
Wenn man den Wald vor lauter Bäumen nicht sieht
Von allen toxischen Mitarbeitern sind Mikromanager der häufigste Typ. Etwa 79 % aller Mitarbeiter wurden irgendwann in ihrer Karriere schikaniert, und bei 69 % dieser Opfer handelte es sich um Mikromanagement wurde zum Anlass zur Kündigung. Unter den Chefs glauben 89 %, dass Menschen den Job wechseln, weil sie mehr verdienen wollen, aber nur 12 % kündigen tatsächlich wegen des Geldes. Der Großteil Blätter wegen Unzufriedenheit mit der Geschäftsführung.
Leider versuchen die meisten von uns nie, den Mikromanager herauszufordern, selbst wenn wir es ernst meinen mit dem Aufhören.
Die Mikromanager, mit denen ich gearbeitet habe, waren Karen in vielerlei Hinsicht ähnlich: Sie zählten nicht als solche weder mit meinem persönlichen Raum noch mit meiner Zeit waren unvorhersehbar, und ihre Erwartungen waren es unrealistisch. Und obwohl ich den Kontakt mit ihnen nicht ganz vermeiden konnte, versuchte ich trotzdem, die Tür meines Büros geschlossen zu halten, und so weiter Arbeitsplatz Ich machte mich auf Umwegen auf den Weg, nur um einer solchen Figur nicht zu begegnen. Ich habe ein gutes Hörgedächtnis, also konnte ich Schritte im Flur erkennen und mich verstecken.
Und als ich selbst Führungskraft wurde und die Gelegenheit bekam, die Situation aus der Vogelperspektive zu betrachten, schockierte mich das, was ich sah, einfach: Mikromanager sind wie Eisberge. Der Oberflächenteil - der mit Arbeit überlastete Chef, der Unterwasserteil - der Chef ist nachlässig. Mikromanagement beeinflusst auf Ihr tägliches Leben, und darüber hinaus wirkt sich die Vernachlässigung grundlegender Pflichten auf Ihre gesamte Karriere aus. Zeit ist nicht unbegrenzt, und indem sie sie für Mikromanagement aufwenden, vernachlässigen solche Chefs wichtige Dinge – den Mitarbeitern beizubringen, wie man kommuniziert, für die Zukunft plant und schnelle, aber genaue Entscheidungen trifft.
Nehmen wir zum Beispiel Matt, dem der Durchbruch nach oben immer noch nicht gelingt. In der Welt des Journalismus dreht er sich einfach weiter und er kann sich keinen Chef leisten, der sich am meisten um Schriftgröße und Absatzbezeichnung kümmert. Karen bemerkte nicht nur den Wald hinter den Bäumen nicht, sie behandelte jeden Baum wie einen Bonsai und kürzte die hervorstehenden Zweige mit einer Nagelschere.
Matt verstand das vollkommen. Wenn er unter Karens Kommando bleibt, ist er dazu verdammt, für den Rest seines Lebens Notizen über Helden zu schreiben, die Bäume fällen. Katzen.
In der folgenden Woche rief ich Matt und seinen Kollegen Khalil auf einen Drink an.
„Etwas Seltsames ist passiert“, sagte Matt. Karen ist verschwunden. Entweder hat sie mich zehnmal am Tag gezogen, oder plötzlich ist sie zwei Wochen nicht aufgetaucht.“ Es erinnerte Matt an Online-Dating: Er konnte genau sagen, ob er ihn mochte oder nicht, wie schnell auf seine Anzeige geantwortet wurde (entweder nach einer halben Minute oder nie).
„Wie schön wäre es, sich in einen Geist zu verwandeln! sagte Khalil ohne einen Tropfen Ironie. „Sie haben dich in Ruhe gelassen, weil Karen zwei Wochen lang in meinem Büro feststeckte, ihre Lieblingschips knabberte und mir über die Schulter schaute!“
Die meisten Mikromanager sind keine Multistationer - sie können nicht mehrere Personen gleichzeitig quälen, also arrangieren sie eine Rotation der Opfer. Entweder stürzen sie mit voller Geschwindigkeit auf dich zu oder sie werden irgendwo weit weg getragen, wo sie nicht zu erreichen sind. In der Regel ist dieser Ort das Büro Ihres Kollegen.
Verhalten, auf das Sie achten sollten
Wenn sie wichtige Arbeit zuweisen, lassen sie nie eine angemessene Zeit dafür. Alles ist dringend, alles sollte in dieser Sekunde fertig sein. Große Projekte (wie detaillierte Überarbeitungen von Angeboten und Budgets) und kleine Projekte (wie Farbwechsel bei der Abschiedsparty des Chefs) sind ihnen gleichermaßen wichtig.
Sobald man sich an das Leben unter den Bomben gewöhnt hat, verschwinden sie irgendwo.
Die Mikromanager haben nicht genug Macht, um mehrere Personen gleichzeitig zu zerren, also wechseln sie von Opfer zu Opfer.
Bereiten Sie sich heute auf Hunderte von E-Mails und Nachrichten vor und morgen auf keine E-Mails oder Nachrichten. Aber das Verschwinden hat auch nichts Gutes: In diesen Zeiten bleiben Fragen unbeantwortet, ohne die man nicht weitermachen kann.
Wenn Ihnen ein wichtiger Job zugefallen ist – wenn auch nur ein kleiner, aber wichtiger Teil eines großen Projekts –, werden Sie es nie erfahren. Mikromanager sind nicht in der Lage, das große Ganze zu zeichnen. Sie arbeiten seit mehreren Wochen an einem bestimmten Teil Budgetaber keine Ahnung, wohin das Geld fließt? Haben Sie die Aufgabe, zehn Folien für eine Präsentation zu erstellen, die aussieht, als würde sie Hunderte haben? Im Prinzip ist das normal, aber unter der Anleitung eines Mikromanagers ist es unmöglich herauszufinden, warum Sie das alles tun.
Warum tun sie das?
Die Gründe für Mikromanagement sind so vielfältig wie die Manager selbst, aber es gibt ein paar Gemeinsamkeiten, die Ihnen helfen, damit umzugehen.
Zu viele Berichtsebenen
Schnelle und qualitativ hochwertige Entscheidungsfindung typischer für Organisationen, in denen es nur wenige Ebenen der Verantwortlichkeit gibt – das heißt, wo Mitarbeiter nur eine Person und nicht zwei oder drei durchlaufen müssen, um eine Genehmigung zu erhalten. Wenn es viele Ebenen gibt, haben Manager nichts zu tun, also stürzen sie sich ins Mikromanagement. Vor allem, wenn der Mikromanager ein gewissenhafter (oder kontrollsüchtiger) Mensch ist: Für ihn ist eine solche Beschäftigung besser als gar keine.
Ich habe einmal in einem Café gearbeitet, in dem es drei Manager gab: den Schichtleiter (der den Wochenplan erstellte), den stellvertretenden Manager (der Überwachung des Wochenplans) und einen leitenden Manager (der beaufsichtigte, wie der Assistent den Wochenplan beaufsichtigte). Grafik). In diesem kleinen Café gab es keinen besonderen Bedarf an Kontrolle über Kontrolle. Wenn ich also mit jemandem die Schicht wechseln musste, musste ich die Zustimmung von drei Personen einholen, die keineswegs mit Arbeit überlastet waren. Es war ein echter Albtraum.
Sie sind davon überzeugt, dass je mehr Sie kontrollieren, desto besser das Ergebnis.
Der Irrglaube, dass eine strengere Kontrolle zu besserer Qualität führt, ist vielen gemein. Wenn Sie an einer Person hängen, zwingen Sie sie, härter oder besser zu arbeiten. Das machen Manager am Fließband.
Mikromanager sind feste Verfechter dieser Theorie, die Wissenschaftler genannt Glaube an die Wirkung von Überwachung. Jeffrey Pfeffer von der Stanford University School of Business hatte ein ausgezeichnetes Ergebnis Experimentdiesen Glauben veranschaulichen. Die Teilnehmer, die als Marketingmanager fungierten, bewerteten die Qualität einer Uhrenwerbung, die von einem Außenstehenden erstellt wurde. Eine Teilnehmergruppe sah nur das fertige Produkt, die zweite Gruppe sah sich die Arbeit an, konnte sie aber nicht sehen. Einfluss, und der dritte gab Ratschläge, die nach Angaben seiner Mitglieder zur Erstellung der endgültigen Version verwendet wurden Werbung. Und wissen Sie, was am interessantesten ist? Allen wurde die gleiche Werbung gezeigt. Der einzige Unterschied zwischen den drei Gruppen ist ihre Meinung darüber, wie aktiv sie an seiner Entstehung teilgenommen haben.
Was haben die Forscher herausgefunden? Die Teilnehmer der dritten Gruppe hatten eine höhere Meinung vom Endprodukt als die Teilnehmer der ersten und zweiten Gruppe. Sie waren davon überzeugt, dass die Anzeige so gut war, weil sie an ihrer Entstehung mitgewirkt hatten.
Das Problem mit Mikromanagern ist, dass sie diese Logik auf alles anwenden. Jedes Produkt - auch das kleinste und unbedeutendste - wird unter ihrer strengen Aufsicht sicherlich besser werden.
Sie sind schlecht auf ihre Rolle vorbereitet
Die meisten Führungskräfte werden Solche, weil sie sich an derselben Stelle gut gezeigt haben, und überhaupt nicht, weil sie wissen, wie man damit umgeht. Und da sie diese Kunst nicht wirklich gelernt haben, greifen sie auf die Erfahrung erfolgreicher Führungskräfte zurück. Bill Gates, Jeff Bezos, Steve Jobs und Elon Musk - Alle von ihnen anerkannt in seiner Vorliebe für Mikromanagement.
Wir denken, dass Mikromanagement ein Indikator für Hingabe ist. Vielleicht, aber das ist Hingabe auf Kosten der Effizienz.
Entscheidungen, die maximalen Gewinn bringen, unterscheiden sich sowohl in der Qualität als auch in der Geschwindigkeit ihrer Annahme. Gute Manager können beides gleichzeitig, aber leider ist diese Fähigkeit selten. Wenn Ihr Manager Glück hat, ist er in einer Sache geschult. Aber höchstwahrscheinlich sind ihm beide Fähigkeiten sofort unzugänglich. Nicht überraschend, eine Umfrage unter mehr als 1.200 Mitarbeitern zeigtedass die Entscheidungszeit nichts mit der Qualität zu tun hat. Übung scheint nicht viel zu bedeuten. Auf die Vorbereitung kommt es an.
Sie haben einfach nichts mit dir zu tun.
Diese Erklärung scheint offensichtlich, und sie ist wahr. Nicht alle sind so arbeitslastig wie Sie, wenn Ihnen der Boden unter den Füßen zu brennen scheint, Sie aber trotzdem keine Zeit haben, irgendetwas zu tun. Diese Lektion habe ich während der Pandemie gelernt. Eine ganze Reihe meiner Kollegen musste sich zumindest einen Anschein von Arbeit einfallen lassen.
Ich erinnere mich an das erste Mal, als ich vom Mikromanager einen sinnlosen, dummen Auftrag bekam. Als ich jung war, habe ich im Einzelhandel gearbeitet. Einmal, an einem regnerischen Tag – es gab einen schrecklichen Wind und Regen auf der Straße – gab es überhaupt keine Kunden, und wir lungerten herum. Meine Chefin Ellen konnte den Anblick nicht ertragen und gab ihrer Schicht die Aufgabe, ins Lager zu gehen und alle Kleidungsstücke neu zu sortieren, sie zuerst nach Größe und dann nach Größe aufzuhängen. Blumen vom hellsten bis zum dunkelsten. Sobald sie das sagte, wurde mir klar, dass sie nicht überprüfen würde, ob wir es getan haben oder nicht. Die Aufgabe hatte keinen Sinn, da wir in der Praxis Kleidung nach Größe und nicht nach Farbe suchen mussten.
Leider hatte Ellen nicht die Absicht, unsere Zeit zu verschwenden – ihr fiel einfach nichts ein, um uns zu beschäftigen. Dann erfuhr ich, dass an diesem regnerischen Tag einige Verkäufer, unter der Anleitung ihres Managers, verbrachten informelles und unterhaltsames Training zum Thema "Wie man einen Kunden davon überzeugt, mehr zu bezahlen und zu kaufen als er wollte."
(Ungefähr ein Jahr später fragte mein Kollege Adam: „Erinnerst du dich an diesen Regentag, als Stephen seine Tricks mit uns teilte?“ - und ich antwortete: „Sicher! An diesem Tag habe ich Kleider an Blumen aufgehängt.")
Und ein paar Jahre später fand ich heraus, dass wir nicht eingeladen wurden, weil Ellen Kollegen aus anderen Teams nicht mochte. Menschen haben einen sogenannten situationsübergreifenden Verhaltensablauf: Wenn dich dein Chef nervt, dann tun es andere wahrscheinlich auch. Und wir haben alle dafür bezahlt.
Sie werden von Angst getrieben
Es ist unwahrscheinlich, dass Sie einen furchtlosen Mikromanager finden werden. Die meisten von ihnen haben Todesangst davor, Macht und Status zu verlieren. Die einen haben vor allem Angst, weil dies ein neuer Job für sie ist, die anderen haben Angst vor der Konkurrenz. Wieder andere haben Angst vor dem Scheitern, weil sie in ihrem vorherigen Job hervorragende Arbeit geleistet haben (höchstwahrscheinlich wurden sie deshalb zu Führungskräften befördert). Viele halten ihre Position für riskant: Ein Fehler eines der Teammitglieder und auf Wiedersehen Berufsbezeichnung.
Ellen wurde zu einer verzweifelten Mikromanagerin, als ein viel besser qualifizierter Joe eingestellt wurde, um mit ihr zu arbeiten. Wenn sich ihre Schichten überschnitten, ließ mich Ellen alle 15 Minuten die Theke putzen (Anmerkung: Wir verkauften Kleidung, keine Brötchen). Wie eine Hyäne markierte sie ihr Territorium auf diese Weise: „Das sind meine Arbeiter! Und sie werden alles tun, was ich ihnen sage!“
Es gibt Mikromanager, die große Angst davor haben, Fehler zu machen, entweder weil sie selbst zum Perfektionismus tendieren oder weil in ihrem Arbeitsumfeld eine Kultur des Perfektionismus gedeiht.
Ich sympathisiere aufrichtig mit solchen Managern. Sie glauben, dass der beste Weg, Fehler zu vermeiden, darin besteht, persönlich dafür zu sorgen, dass jeder Mitarbeiter seine Aufgaben gewissenhaft erfüllt. Das Traurigste ist, dass sie mit diesem Ansatz – der versucht, keine kleinen Fehler zu machen – große Fehler machen: Sie vernachlässigen Menschen (und Projekte). Aber beides ist das Wichtigste in jedem Job.
Was können Sie dagegen tun?
Tipps zum Umgang mit dem Mikromanager gibt es mehr als genug. „Nehmen Sie sich die Zeit, mit Ihrem Chef zu sprechen, um genau zu klären, was er von Ihnen erwartet, und versichern Sie ihm, dass er sich auf Sie verlassen kann.“ „Überzeugen Sie Ihren Chef, dass Sie die Arbeit selbstständig und pünktlich erledigen können.“ "Grenzen setzen."
Ich habe nicht die Absicht, diesen Tipps zu widersprechen, da sie nichts mit der Wurzel des Problems zu tun haben. Mikromanagement ist selten das Ergebnis von Misstrauen per se, aber hier sprechen wir von Barrieren anderer Art. Zum Beispiel der falsche Glaube, dass mehr Kontrolle zu besseren Ergebnissen führt oder dass es besser ist, sich mit sinnloser Arbeit zu beschäftigen als gar nicht. Außerdem bin ich alles andere als davon überzeugt, dass, wenn der Chef Ihnen nicht vertraut, das Problem gelöst werden kann, indem Sie einfach sagen: "Hey, Sie können mir vertrauen." Diese Strategie funktioniert nicht in romantischen Beziehungen, ich bezweifle, dass sie in Arbeitsbeziehungen funktionieren wird.
Um herauszufinden, wie Sie am besten mit einem Mikromanager kommunizieren, sollten Sie sich zunächst fragen: „Ist die Arbeit, die ich mache, sinnvoll, oder hänge ich Kleider nach Farben auf?“
Viele Menschen haben Erfahrung mit sinnloser Anstrengung – mein Großvater nannte solche Arbeit Charakterbildung. Aber wenn Sie höher hinaus wollen, müssen Sie den Zeitaufwand für ungelernte Arbeitskräfte reduzieren (Ausnahme: Sie mögen es und haben keine Lust zu bauen Karriere, das ist auch in Ordnung). Gleichzeitig ist es notwendig, den Zeitaufwand für Projekte zu erhöhen, die für das Karrierewachstum strategisch wichtig sind.
Um die Arbeit zu erledigen, die Ihnen hilft, voranzukommen, müssen Sie die vom Mikromanager gesetzten Grenzen überschreiten und nach Interaktionen mit Menschen suchen, die sich außerhalb Ihres sozialen Umfelds befinden.
Finden Sie heraus, wie Ihre Arbeit mit den Zielen der Organisation übereinstimmt (wenn überhaupt). Ich empfehle, sich nach Beratern umzusehen – Menschen, die alle Einzelheiten kennen und Ihnen helfen, das große Ganze zu sehen. […]
Ich hatte einen Freund, Eric, der Stunden damit verbrachte, wöchentliche Berichte für seinen Mikromanager-Chef zu perfektionieren. Er schickte ihr Berichte und ging erst dann zur nächsten Aufgabe über. Eric glaubte, dass harte Arbeit belohnt werden würde Förderung im Dienst. Aber zwei Jahre sind vergangen, und es wurden keine Fortschritte erzielt. Dann entdeckte er, dass sich seine Berichte, wie die Berichte anderer Mitarbeiter, auf dem Schreibtisch der Chefin häuften und sie sie nicht einmal las. All seine Bemühungen erhöhten nur die Brandgefahr des Gebäudes.
Manchmal nerven Mikromanager ihre Chefs so sehr, dass sie ihnen sinnlose Aufgaben geben, die sie dann an Sie delegieren. Ich habe einmal einen leitenden Angestellten gefragt, wie er mit Mikromanagern umgeht, und er antwortete: „Um sie loszuwerden, erfinde ich alle möglichen Komitees und ernenne sie zu Leitern. Ihre Aktivitäten haben überhaupt nichts zu tun, aber sie hetzen nicht vor meinen Augen.“ Und ich dachte sofort an Leute wie mich, die in diesen nutzlosen Komitees "charakterbildende" Aufgaben erledigen.
Wenn Ihr Mikromanager keine öffentlichen Kontakte hat oder schlimmer noch, nur seinen eigenen Chef loszuwerden, ihn mit sinnlosen Tätigkeiten zu beschäftigen, dann bedroht die Arbeit unter seinem Kommando Ihre gesamte Karriere.
Wer zehn Jahre gearbeitet hat – und noch dazu hervorragende Arbeit – hat keine Chance, in die Unternehmensführung einzusteigen! – zu einem falschen Komitee.
Wenn Sie Ihre Aufgaben für wichtig halten, aber mit dem Stil Ihres direkten Vorgesetzten nicht zufrieden sind, kann ich Ihnen helfen, ihn davon zu überzeugen, diesen Stil zu ändern.
Wie man ein Gespräch mit dem Chef führt
Im Mittelpunkt aller Probleme mit toxischen Mitarbeitern steht die Frage der Kontrolle. Die gesamte Kontrolle liegt in den Händen des Chefs, aber Sie möchten auch zumindest ein wenig mitbekommen. Manager wissen nicht, dass ihre Mitarbeiter mit ihnen unzufrieden sind, und zwar aus einem einfachen Grund: Die Menschen haben Angst vor dem Gedanken, jemanden zu konfrontieren, von dem sie abhängig sind. Die meisten versuchen es also gar nicht.
Aber hier ist die gute Nachricht: Probleme Kontrolle - ein so gewöhnlicher Ort in jeder Beziehung, dass Soziologen und Psychologen viel Zeit und Mühe darauf verwendet haben, herauszufinden, wie man ein Gespräch zu diesem Thema richtig aufbaut. Wir entfernen uns nicht nur von Vorgesetzten, die uns mit Kontrolle ersticken, wir entfernen uns aus diesem Grund auch von Ehepartnern. „Er (oder sie) sägt und hackt immer auf mir herum“ – das ist einer der drei wichtigsten Gründe dafür Scheidungen.
In diesem Abschnitt teile ich mit, was ich aus den akademischen Schriften gelernt habe, um Ihnen eine Anleitung zu geben, wie Sie ein ruhiges und produktives Gespräch mit Ihrem Mikromanager-Chef führen können. Seien Sie darauf vorbereitet, dass einige Strategien gegen Ihre instinktiven Vorstellungen verstoßen. Wenn alles gut geht, werden Sie beide die neue Interaktion genießen. Ihr Chef denkt vielleicht nicht einmal darüber nach, aber später wird er sicherlich die Gelegenheit zu schätzen wissen, einige Stunden seines Lebens zurückzugewinnen.
Tipp Nr. 1: Was Sie nicht tun sollten, um ein Gespräch mit einem Mikromanager zu beginnen
Wahrscheinlich wurde Ihnen geraten, nicht um den heißen Brei herumzureden, wenn Sie ein Gespräch beginnen: Ehrlichkeit ist die beste Politik, heißt es, auch wenn die Wahrheit wehtut. Matt hat genau das getan. Er sagte Karen, dass sie ihn mit ihrer unaufhörlichen Aufmerksamkeit einfach erwürge. Und in Übereinstimmung mit allen Regeln schlug er eine Lösung vor - einmal am Tag statt fünf bei ihm zu erscheinen und ihm statt drei Minuten mindestens drei Stunden Zeit zu geben, um eine weitere Notiz zu schreiben.
Karen knurrte zurück, dass sie ihre Arbeit gut verstand, aber wenn er gut in seiner sei, müsse sie ihn nicht so genau beaufsichtigen. Damit war das Gespräch beendet. Matt kroch zurück in sein Büro, schloss die Tür und versteckte sich für den Rest des Tages vor Karen.
Die Interaktion zwischen Karen und Matt ist ein typisches Beispiel dafür Johannes GottmannAnrufe "Vier Reiter der Apokalypse", die die ungesunde Entwicklung des Konflikts vorwegnahmen: Es gab Kritik und Abwehrhaltung und Verachtung (Respektlosigkeit) und Mauerbau statt Annäherung.
Beginnt man ein ernsthaftes Gespräch mit Kritik, gerät es schnell außer Kontrolle.
Karen reagierte mit Verachtung auf Matt – sie stellte seine Logik wütend in Frage und machte sich über ihn lustig. Zur Selbstverteidigung begann sie, Matt die Schuld zu geben und erklärte, dass sie ihn nicht hätte kontrollieren müssen, wenn er seine Arbeit gut gemacht hätte. Frustriert darüber, wie Karen auf seine Kritik reagierte, trennte sich Matt von ihr, indem er sich in seinem Büro einschloss.
Tipp Nr. 2: Sprechen Sie über große Ziele
Fragen Sie Ihren Chef, ob er mit Ihnen über große Ziele sprechen kann. Um meinen Chef zu entwaffnen, würde ich mit Fragen beginnen wie: „Ich möchte besser verstehen, welche Rolle meine Arbeit im Gesamtbild unserer Organisation spielt. Was ist wichtig, woran Sie arbeiten, und wie trägt meine Arbeit zu dieser wichtigen Sache bei?“
Weil Mikromanager so auf den Moment konzentriert sind, vergessen sie oft, einen Schritt zurückzutreten, das große Ganze zu betrachten und die Menschen daran zu erinnern, warum ihre Arbeit wichtig ist.
Und wie die meisten von uns haben sie einen Hang zur Transparenz: Sie gehen davon aus, dass die Leute, die für sie arbeiten, etwas wissen, was sie nicht wissen. Wenn Sie jemals mit gearbeitet haben Führer, die Ihnen sagt: "Mach es richtig", aber nicht genau sagt, wie Sie es tun sollen, wissen Sie, dass Sie Opfer einer solchen Voreingenommenheit geworden sind.
Der Transparenz-Bias ist mir inhärent. Forschungsprojekte sind große Unternehmungen, die sich manchmal über Jahre erstrecken, und selten wissen alle Beteiligten, wie sich ihre Arbeit in das große Ganze einfügt. Eine besonders mühsame, aber notwendige Aufgabe ist zum Beispiel die Kodierung von Verhaltensdaten. Die Person, die es tut, muss die Interaktion stundenlang beobachten und Dinge aufzeichnen, wie oft jemand tief Luft holt, Aufhebens macht oder nervös lacht, während er mit jemandem spricht. Meine Schüler finden es überflüssig (und unhöflich), wenn ihr Professor ihnen über die Schulter schaut und sagt: „Warum hast du diesen kurzen Atemzug nicht aufgenommen? Schläfst du?" Als ich diesen Ansatz zum ersten Mal ausprobierte, verließen mich innerhalb eines Monats elf Menschen. Es war ihnen egal, wie oft jemand seufzte.
Und warum sollten sie interessiert sein? Ich habe nie erklärt, warum es so wichtig war: Ich nahm an, dass sie es bereits wussten. Etwaige Abweichungen in nonverbal Verhalten kann die Interaktion auf sehr interessante und dramatische Weise verändern, aber Daten darüber sind nur dann wertvoll, wenn sie genau sind. Sobald ich meinen Leuten davon erzählte – und erklärte, wie wichtig ihre Arbeit ist und wie sie mit dem Hauptziel des Projekts zusammenhängt – begannen sie sofort, diese Seufzer richtig zu registrieren. Außerdem hörten sie bei allem anderen auf zu murren und sich zu beschweren.
Tipp Nr. 3: Legen Sie gegenseitig vereinbarte Erwartungen fest
Sobald Sie herausgefunden haben, wie Ihre Arbeit dem gesamten Team hilft, große Ziele zu erreichen, können Sie über die Erwartungen sprechen. „Was sind Ihrer Meinung nach meine großen Aufgaben und was mein kleiner Alltag?“
Ich musste eine ganze Menge Konflikte zwischen Mikromanager-Chefs und Mitarbeitern schlichten In all diesen Gesprächen gab es ein ständiges Thema: Chefs sind sich oft uneins darüber, welche Art von Arbeit ihre Untergebenen in Betracht ziehen Priorität.
Mikromanagement ist eine der Taktiken, auf die Manager zurückgreifen, wenn sie möchten, dass Untergebene ihre Prioritäten überdenken.
Matt und Karen gingen schließlich dazu über, über Ziele zu sprechen, und dann wurde klar, dass Karen glaubte, dass es Matts Aufgabe sei, Notizen darüber zu schreiben Sie wollte veröffentlichen, und Matt fühlte, dass es seine Aufgabe war, unabhängig zu denken und kreativ zu sein, um seinen Auserwählten zu folgen Richtung. Nach und nach erarbeiteten sie einen Kompromiss. Wenn Matt die Arbeit an dem, was Karen wichtig ist, vorzeitig beendet, kann er an seinem eigenen Projekt arbeiten. Wenn Sie Ihren Chef fragen, was seiner ist ZieleSie können Ihre präsentieren.
Tipp Nr. 4: Vermeiden Sie bei der Konfrontation Verallgemeinerungen
Überlegen Sie sich einen Plan, wie Sie und Ihr Mikromanager die Beziehung weiter entwickeln werden, nachdem Sie Ihre Ziele geklärt haben. Aber da Mikromanagement auf jedem Weg Hindernisse aufbaut, müssen wir zuerst über die schwerwiegendsten von ihnen sprechen.
Es gibt eine Wissenschaft darüber, wie man richtig widerspricht und Ansprüche geltend macht. In seinen Schriften über Familienstreitigkeiten, John Gottman definiert zwei grundlegende Taktiken für eine erfolgreiche Konfrontation. Zunächst einmal sollten Sie, egal wie enttäuscht und am Boden zerstört Sie sich fühlen, auf keinen Fall zu pauschalen Verallgemeinerungen über die Handlungen eines Partners greifen. Stattdessen sollte man über spezifische Probleme in seinem Verhalten sprechen, ohne sich mit den angeblichen Gründen für ein solches Verhalten zu befassen. Und zweitens muss Kritik von allen Seiten mit Komplimenten umgeben sein, um den Schlag abzumildern.
Wenn Sie mit Ihrem Chef über sein Verhalten sprechen, sagen Sie auch nicht: „Sie sind zu herrisch und misstrauisch.“ Sprechen Sie stattdessen über die konkreten Aktionen des Chefs und wie Sie sich dabei fühlen. („Du schickst mir hundert Briefe pro Stunde. Das ist viel und macht es mir schwer, mich auf meine anderen Dinge zu konzentrieren.“) Dann erinnern Sie Ihren Chef nicht daran, was er nicht tun sollte, sondern daran, was er gut kann. („Aber ich schätze wirklich Ihre Aufmerksamkeit für jedes Detail dessen, was ich schreibe“, kurz gesagt, konstruieren Sie ein angemessenes Kompliment.)
Ich erinnerte Matt daran, dass nicht alles, was Karen tut, so schlecht ist. Von ihr bekommt er zum Beispiel schnell ausführliches Feedback, was gut ist. Wenn er ihr das sagte, würde es die Anspannung lösen und sie zum Lächeln bringen, wie flüchtig auch immer.
Tipp Nr. 5: Planen Sie regelmäßige Kontrollen ein
Wir wollen keine Zeit mehr mit dem Mikromanager verbringen. Aber alle Beziehungen müssen bearbeitet werden. Sie setzen die Tradition der Romantik fort Termine mit einem Ehepartner oder einer Ehefrau, richtig? Denn sonst wird Ihre Beziehung zu einer Beziehung mit Mitbewohnern.
Wie bei allen Zielen ist der Schlüssel, um auf dem richtigen Weg zu bleiben, die Karte immer im Blick.
Machen Sie es sich zur Gewohnheit, kurze, aber häufige Treffen mit dem Chef zu haben, bei denen Sie sich über Ihre Fortschritte austauschen.
Haben wir unsere Ziele für die Woche, für den Monat erreicht? Wenn nicht, was hält uns davon ab? Macht Mikromanagement wieder alles kaputt? Ist dies der Fall, dann lohnt es sich, frühzeitig damit aufzuhören, in die alte „Er fordert – Ich“-Beziehung zum Chef zu rutschen. sich verstecken": Der Chef stellt immer mehr Forderungen, man weicht ihm aus in der Hoffnung, dass er einen in Ruhe lässt, er drängt alles als Antwort stärker. Dieses Model charakteristisch für alle Beziehungen: mit Ehepartnern, mit Kindern, mit Kollegen.
Tipp Nr. 6: Machen Sie sich Ihre Zeit bei der Arbeit klar
Der Begriff der Arbeitszeit hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Menschen wollen jederzeit und überall arbeiten können. Tatsächlich 51 % der Mitarbeiter ersetzt zwecks größerer Flexibilität funktionieren würde. Millennials sogar bereit Wechseln Sie aus diesem Grund Ihren Wohnort.
Eine flexible Arbeitszeitgestaltung ist natürlich wunderbar, aber nur, wenn kein Mikromanager hinter dir her ist. Mikromanager sind nicht sehr gut darin, ihr eigenes Verhalten zu steuern, daher ist es für sie am besten, wenn Sie klare Grenzen setzen. Kürzlich wurde mir von einem Mikromanager erzählt, der angefangen hat Videokonferenz am Ende des Arbeitstages. Die Konferenz zog sich über drei Stunden hin, bis spät in die Nacht. Die Untergebenen murrten nicht und blieben daher ohne Abendessen.
Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten oder sich in einer anderen Zeitzone als Ihr Vorgesetzter befinden, besprechen Sie Ihre Arbeitszeiten und zeichnen Sie diese Vereinbarung auf.
Entwickeln Sie zunächst einen Plan für wöchentliche oder monatliche Meetings zu Zeiten, die für alle geeignet sind.
Ich habe einen Freund, der in New York lebt und für eine Londoner Firma arbeitet. Das bedeutet, dass die meisten ihrer Besprechungen mit dem Management um 8 Uhr statt um 16 Uhr New Yorker Zeit stattfinden.
Machen Sie sich als nächstes klar, wann Sie auf E-Mails antworten werden (es kann sich herausstellen, dass Ihre Briefe zwangsläufig mitten in der Nacht beim Adressaten ankommen). Mikromanager neigen oft dazu, kleinere Details wie Zeitzonen zu „vergessen“, sodass Vereinbarungen wie diese dazu beitragen können, Konflikte in Zukunft zu vermeiden.
Ich würde auch empfehlen, dass Führungskräfte, die dieses Buch lesen, Regeln für Arbeitszeitbegrenzungen in ihren eigenen Organisationen erstellen. Ich habe einen befreundeten Manager, der diesen automatischen Zusatz zu jedem seiner Mailings hinzugefügt hat: „Ich arbeite manchmal zu ungewöhnlichen Zeiten, aber ich verlange das nicht von Ihnen. Wenn ich Ihnen am Wochenende geschrieben habe, ist es gar nicht nötig, vor Montag zu antworten. Diese Nachricht hat mir sehr gut gefallen. Es signalisiert deutlich: "Ich habe nicht vor, Sie samstags zu nerven." […]
Zusammenfassen
- Mikromanager sind leicht zu erkennen, aber unter der Oberfläche spielen sich viele Dinge ab, von denen wir nichts wissen. Es ist seltsam, aber Mikromanager können auch unaufmerksam sein.
- Unaufmerksamkeit äußert sich auf unterschiedliche Weise. Einige Mikromanager sind Menschen gegenüber unaufmerksam (ändern Sie sie, ordnen Sie sie von Ort zu Ort neu an), andere verpassen wichtige Momente in ihrer Arbeit. Es ist nicht so, dass sie sich auf die Details konzentrieren – sie konzentrieren sich auf die falschen Details.
- Es gibt viele Gründe, warum Ihr Chef Mikromanagement betreibt. Einigen mangelt es an Ausbildung – sie werden befördert, weil sie gute Arbeit geleistet haben, nicht weil sie gute Führungskräfte waren. Ihnen wurde einfach nicht beigebracht, schnelle und genaue Entscheidungen zu treffen.
- Das Verhalten von Mikromanagern wird auch durch falsche Annahmen erklärt, wie zum Beispiel den Glauben an die Wirkung der Beobachtung – der Glaube, dass das Ergebnis umso besser ist, je genauer man den Arbeitsprozess betrachtet.
- In einigen Fällen ist Mikromanagement das Ergebnis von Angst. Die Hauptbefürchtungen sind Fehler und vor dem Verlust von Status und Macht.
- Es gibt bestimmte Warnzeichen dafür, dass Mikromanagement in einem Team gedeiht. Stellen Sie während eines Vorstellungsgesprächs die folgenden Fragen. Welche Managementschulungen erhalten die Mitarbeiter? Wie viele Manager über meinem zukünftigen Leiter? Zu viele Chefs, zu viele Verantwortungsebenen – das ist kein gutes Zeichen. Wenn Ihr Unternehmen flexible Arbeitszeiten hat, finden Sie heraus, wie Mitarbeiter Zeitlimits festlegen und ob sie die Grenzen des anderen respektieren. Mikromanager sollten die Grenze zwischen Ihrer Arbeitszeit und Ihrer arbeitsfreien Zeit klar abgrenzen.
- Bevor Sie den Mikromanager konfrontieren, stellen Sie sich die ultimative Frage: Macht die Arbeit, die ich mache, Sinn? Wenn Sie Kleidung nach Farbe aufhängen müssen, hören Sie auf.
- Wenn Sie sich entscheiden, mit einem Mikromanager zu sprechen, beginnen Sie nicht mit Kritik. Er wird in die Defensive gehen, du wirst eine Schutzmauer bauen. Verwandeln Sie das Gespräch stattdessen in eine Diskussion über gemeinsame Ziele.
- Wenn es um die Nachbesprechung geht, was und wie der Mikromanager falsch macht, lassen Sie sich nicht auf Verallgemeinerungen ein, die dem Chef anstößig erscheinen könnten. Sprechen Sie nur über bestimmte Dinge.
- Auch wenn es Ihnen nicht gefällt, vereinbaren Sie häufige und kurze Besprechungen. Gesunde Beziehungen müssen gepflegt werden. Mit der Übung wird die Kommunikation besser, sodass diese Meetings jedes Mal schmerzloser werden.
Das Buch Toxic Colleagues hilft Ihnen herauszufinden, wie Sie mit Karrieristen, Trittbrettfahrern und anderen nachlässigen Mitarbeitern, die Ihre nicht respektieren, richtig umgehen persönliche Grenzen. Sie lernen verschiedene Strategien kennen, um mit unangemessenem Verhalten von Kollegen umzugehen und sich von erzwungener Kommunikation mit ihnen zu erholen.
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