8 Möglichkeiten, hilfreiches Feedback bei der Arbeit zu geben
Verschiedenes / / May 06, 2022
Effektive Techniken, die sowohl für Vorgesetzte als auch für Untergebene nützlich sind.
Warum es wichtig ist, Feedback zu geben
Konstruktive Kritik und ausführliche Bewertungen machen uns kompetenter. Feedback steigert die Effizienz, hilft besser im Team zu arbeiten und beeinflusst die Entscheidungsfähigkeit positiv. Und das gilt nicht nur für einzelne Mitarbeiter, sondern für ganze Abteilungen.
LernenC. Portat. Gemeinschaft meistern, an der mehr als 20.000 Menschen teilnahmen, zeigte, dass kompetentes Feedback die Effizienz um 89 % steigert, das Engagement um 63 % verbessert und zunimmt Arbeitszufriedenheit um 79 %. Darüber hinaus ist es 1,2-mal wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter, die mehr Bewertungen erhalten, im Unternehmen bleiben.
Die beste WeiseD. Novak. Die Anerkennung von Mitarbeitern ist der einfachste Weg, die Moral zu verbessern / Harvard Business Review um die Moral des Teams zu heben - um seine Erfolge zu feiern. Gallup-Umfrage zeigteMitarbeiter wollen viel mehr von ihren Vorgesetzten / Gallup
dass 67 % der Mitarbeiter, deren Stärken regelmäßig betont wurden, vollständig in ihre Arbeit vertieft waren. Und wenn der Chef nur Schwächen feststellte, blieben nur 31 % der Mitarbeiter konzentriert.Eine andere Studie gezeigtM. Losada, E. Schwer. Die Rolle von Positivität und Konnektivität bei der Leistung von Geschäftsteams: Ein nichtlineares Dynamikmodell / American Behavioral Scientistdass leistungsstarke Teams sich gegenseitig fast sechsmal mehr positives Feedback geben als Teams mit bescheidenen Erfolgsquoten.
Ehrliches und gut formuliertes Feedback stärkt Arbeitsbeziehung. Wenn Teammitglieder sich gegenseitig bei der Entwicklung helfen, schaffen sie eine Art Feedback-Schleife, in der jeder nützliche Empfehlungen erhält und gibt. Je öfter dies geschieht, desto geschlossener wird das Team und desto günstiger das Arbeitsklima.
Wie man Feedback richtig gibt
Der Organisationspsychologe Adam Grant identifiziert mehrere Möglichkeiten, die Arbeit anderer konstruktiv zu bewerten.
1. Verwenden Sie das Situation-Behavior-Impact-Modell
Es eignet sich besonders für Diskussionen und Auflösungen Konflikte. Beschreiben Sie zunächst die Situation und das Verhalten des Mitarbeiters, versuchen Sie, sich kurz zu fassen und auf unhöfliche Sprache zu verzichten. Und teilen Sie dann Ihre Meinung mit und erklären Sie, wie sich alles, was passiert ist, auf andere Teilnehmer der Veranstaltungen ausgewirkt hat.
2. Vermeiden Sie „Informationsbrötchen“
Viele Menschen beginnen Feedback gerne mit einem Kompliment und beenden es positiv, indem sie zwischendurch eine nicht ganz so erfreuliche Bewertung der Arbeit einfügen. So stellt sich heraus, "Informationssandwich".
Laut Adam Grant ist dies nicht die beste Strategie, da sich die Menschen am häufigsten an den Anfang und das Ende eines Gesprächs erinnern. So geht die düstere aber notwendige "Mitte" mit Feedback einfach verloren.
Ein weiterer Nachteil dieses Ansatzes ist für uns natürlich das Schlimmste erwarten. Nach dem ersten Kompliment spannen wir uns bereits an und bereiten uns darauf vor, unsere Arbeit zu zerquetschen. Verzichten Sie daher lieber auf die „Informationsbrötchen“ und formulieren Sie Feedback anders.
3. Sorgfalt zeigen
Experten empfehlen, Bedenken zu zeigen, bevor man zu direkter Kritik übergeht. Um Ihre Teilnahme zu zeigen, können Sie dem Gesprächspartner aufmerksam zuhören oder dem Mitarbeiter für die geleistete Arbeit danken.
Etwas beachten😊
- Wie man Mitarbeiter lobt, damit das ganze Team effizienter arbeitet
4. erklären Sie die Gründe
Pilotstudie unter amerikanischen StudentenzeigteD. Scott Jäger, V. Purdie-Vaughns, et al. Den Kreislauf des Misstrauens durchbrechen: Weise Interventionen, um kritisches Feedback über die Rassentrennung hinweg zu geben / Journal of Experimental Psychology: GeneralDieses Feedback war 40 % effektiver, wenn es mit dem Satz begann: „Ich gebe Ihnen die folgenden Kommentare, weil ich viel von Ihnen erwarte und ich weiß, dass Sie meine Erwartungen erfüllen können.“
Wenn wir zum ersten Mal über unsere Absichten sprechen, erlaubt uns dies laut Adam Granat, die Abwehrreaktion des Gesprächspartners zu reduzieren. Diese Technik hilft, Feedback in eine Art Herausforderung zu verwandeln, ohne zu weit zu gehen.
Übrigens kann man bei Kindern ähnlich vorgehen und die „Nachbesprechung“ mit dem Satz „Ich verlange mehr von dir, weil ich weiß, dass du dran bist“ vorwegnehmen fähig».
5. Halten Sie ein Gleichgewicht zwischen negativ und positiv
Die Leute haben Angst vor schlechten Noten. Um die Dinge zu glätten, rät Adam Grant, nicht schüchtern zu sein, verletzlich zu sein und Menschlichkeit zu zeigen. Zum Beispiel: „Ich selbst habe viel aus den Kommentaren von Kollegen und Freunden gelernt. Und jetzt versuche ich, für andere genauso nützlich zu sein.“ Oder: „Jetzt, wo wir gewesen sind gut erledigt Gemeinsam würde es nicht schaden, die Arbeit des anderen zu verbessern und Feedback auszutauschen.“
6. Beurteile die Situation
Nicht jeder möchte Feedback zu seiner Arbeit erhalten, insbesondere von Kollegen, daher sollten Sie darauf achten, dass solche Kommentare überhaupt benötigt werden. Zum Beispiel: „Ich habe in den letzten Monaten einige Trends in Ihrer Arbeit bemerkt. Stört es Sie, Feedback zu hören?"
Wenn jemand versteht, dass er das letzte Wort hat, hilft ihm das, offener für Meinungen von außen zu sein. Wenn Sie jedoch ein ernsthaftes Problem sehen, ist es besser zu geben Rückmeldung sofort oder bald.
7. Bleib allein
Nicht jeder hört gerne Feedback zu seiner Arbeit vor dem Team, auch wenn es positiv ist. Einige sind verlegen und bevorzugen persönliche Gespräche. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie einen Mitarbeiter am besten loben, fragen Sie ihn persönlich.
8. Achten Sie auf Mimik und Gestik
Manchmal ist es nicht nur wichtig, was Sie sagen, sondern wie Sie es sagen. Während einer ForschungD. Golemann, R. E. Boyatzis. Soziale Intelligenz und die Biologie der Führung / Harvard Business Review zwei Gruppen wurden untersucht. In einem von ihnen erhielten die Teilnehmer negatives Feedback mit positiven nonverbalen Hinweisen: ein Kopfnicken und ein Lächeln. In der anderen lauschten sie den Komplimenten eines Mannes mit zusammengekniffenen Augen und gerunzelter Stirn.
Überraschenderweise bewerteten Personen aus der zweiten Gruppe ihre Arbeit deutlich schlechter, obwohl sie positive Informationen erhielten. Das beweist, dass unsere Mimik, Gestik und andere emotionale Signale nicht weniger wichtig sind als Wortlautdie wir wählen.
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