11 Planspiele, mit denen Sie Ihre Vorstellungskraft entwickeln und neue Ideen finden können

Innovation ist entscheidend für den Geschäftserfolg, da sich wirtschaftliche Bedingungen und Kundenwünsche ständig ändern. Um mit der Konkurrenz mithalten zu können, muss man sich ständig Neues einfallen lassen. Genau dabei helfen Ihnen Planspiele, die Sie aus einem unerwarteten Blickwinkel auf die Ziele des Unternehmens und die Prozesse im Inneren blicken lassen.

Originalübungen, die von Martin Reeves und Jack Fuller im Buch „Vorstellungsmaschine». Auf die Erfahrung dieser Autoren kann man vertrauen: Reeves ist Geschäftsführer eines großen Beratungsunternehmens, Fuller ein erfolgreicher Unternehmer. Ihre Arbeit wurde im Prosveshchenie-Verlag in russischer Sprache veröffentlicht. Mit seiner Erlaubnis veröffentlicht Lifehacker einen Auszug aus dem Buch.

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1. "Was glaubst du, was ich erwarte, von dir zu hören?"

Wenn Sie das Thema endlich aus einem neuen Blickwinkel betrachten möchten, ist dieses Spiel genau das Richtige für Sie. Fragen Sie Ihr Team beim nächsten wichtigen Meeting: „Weißt du, was ich von dir erwarte? Schlagen Sie es nicht vor. Schlagen Sie etwas anderes vor."

Mit anderen Worten: "Erzählen Sie mir etwas, von dem ich nicht erwarte, dass es zu hören ist und das uns zum Nachdenken anregt." Eine solche Frage wird das Gespräch in ein neues Szenario führen und wahrscheinlich den Mechanismus der Vorstellungskraft auslösen.

2. "Schlechter Kunde"

Schlechter Kunde Ist die schlimmste Anomalie im Geschäftsleben und eine der Hauptursachen für Angst und Besorgnis. Wie oft lernt Ihr Unternehmen von diesen Kunden? Sie können das folgende Spiel spielen, um Sie mit ihnen zu inspirieren.

Versuchen Sie, Kunden zu treffen oder mit ihnen in Kontakt zu treten, die mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen unzufrieden waren oder mit Ihrem Geschäftsmodell völlig unzufrieden sind. Sie können sie persönlich treffen, Sie können ihre Bewertungen über die Hotline anhören. Versuchen Sie, ihre Bedürfnisse und Motivationen zu verstehen. Fragen Sie sich: "Wie sollte unser Geschäft aussehen, um die Bedürfnisse dieser Kunden zu erfüllen?"

Das Versicherungs- und Beratungsunternehmen Willis Towers Watson (WTW) hat sich bei der Überarbeitung seiner Geschäftsstrategie entschieden, sich die Versicherungsdienstleistungen mit dem größten Wachstumspotenzial genauer anzusehen. Zuvor erhielt das Unternehmen nach einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit seinen aktuellen Dienstleistungen eine überwiegend positive Resonanz.

Dann wurde beschlossen, die Frage neu zu formulieren: „Was haben Sie grundsätzlich wirtschaftlich? Probleme und würden Sie uns damit kontaktieren?" Die Antworten waren nicht mehr so ​​angenehm, aber nützlich. mehr. WTW entdeckt den Bedarf an neuen Produkten und Dienstleistungen, für die es damals noch keine adäquaten Lösungen auf dem Markt gab.

3. "Falsches Treffen"

Das Spiel „Wrong Meeting“ ist eine großartige Möglichkeit, während der Arbeit an einem Projekt neue Ideen zu entwickeln. Die Rede ist von Meetings, bei denen Sie nicht erwartet werden oder mit denen Sie nur indirekt verbunden sind. Wenn Sie Teil des Projektmanagements sind, überspringen Sie das nächste Meeting des Projektbüros und gehen Sie zu Einweisung technisches Team, nehmen Sie an einer Marketing-Brainstorming-Sitzung teil oder schauen Sie bei einem Einkaufsteam vorbei.

Wenn Sie unweigerlich auf neue mentale Modelle stoßen, werden Sie feststellen, dass diese zufälligen Begegnungen Ihre eigene imaginäre Maschinerie auslösen.

4. "Geschäft auf den Kopf gestellt"

Betrachten Sie Ihr aktuelles Geschäftsmuster und formulieren Sie die zugrunde liegenden Annahmen. Das Geschäftsmodell eines Automobilherstellers basiert beispielsweise auf drei Thesen:

1. Leute wollen kaufen Autos.
2. Autos werden in Fabriken hergestellt.
3. Das Hauptprodukt des Unternehmens sind Autos und so weiter.

Ändern Sie nun diese Annahmen – stellen Sie sie beispielsweise auf den Kopf oder verändern Sie sie radikal. Bereiten Sie basierend auf diesen umgekehrten Annahmen einen neuen Business Case für Ihr Unternehmen vor.

Sie können beispielsweise davon ausgehen, dass Kunden ausschließlich Autos mieten (das Unternehmen wird also einen Service anbieten und kein Produkt) oder die Autos selbst oder Teile dafür werden im 3D-Druck hergestellt und nach dem dezentralen Schema montiert Montage.

Es geht darum, ausgehend von neuen Annahmen, intensiver neue Vorschläge zu generieren und die erfolgversprechendsten davon zu entwickeln. Und auch wenn Ihnen zunächst nichts Wertvolles in den Sinn kommt, erleichtert dieses „Auftauen“ des aktuellen Geschäftsmodells die weitere Erkundung der Perspektiven.

Eine auf den ersten Blick absurd erscheinende Idee kann sich in der Tat als untragbar erweisen, oder sie kann nur so erscheinen, weil sie durch das Prisma eines vertrauten Weltbildes wahrgenommen wird. Offen neue, wertvolle, aber scheinbar schwer umsetzbare Möglichkeiten werden nicht funktionieren, wenn Sie nicht zuerst alternative Hypothesen in Betracht ziehen.

Dieses Spiel löst zwei Probleme. Machen Sie sich zunächst klar, auf welchen Grundsätzen und Annahmen Ihr aktuelles Geschäftsmodell basiert. Zweitens, Ideen für das „Flipped Company“ zu entwickeln, um neue Wege der Entwicklung zu finden.

5. "Wir haben ein größeres Problem."

Legen Sie zunächst fest, in welchem ​​bestimmten Lebensbereich des Verbrauchers Sie einen Platz einnehmen möchten. Zum Beispiel ein Unternehmen Amazonas versuchen, "Shopping zu hacken". Diese Online-Plattform hat für ihre Kunden einen Lebensbereich mit all den Schwierigkeiten identifiziert, die diesem Bereich innewohnen und versucht diese nun zu lösen.

Wenn Sie für Ihr Unternehmen auf das Verbrauchersegment abzielen, könnte ein solcher Bereich sein als „Transport“, „Immobilien“, „Organisation“, „emotionales Wachstum“ oder „Erholung“ beschreiben und Unterhaltung". Wenn sich das Unternehmen auf das Unternehmenssegment konzentriert, können Sie zwischen "Beziehungsmanagement mit Gegenparteien", "Bedienung von Sachwerten" oder "Gewährleistung des Mitarbeiterengagements" unterscheiden.

Vergessen Sie zweitens, was Sie gerade entwickeln und anbieten, und denken Sie an alles, was diesen Lebensbereich Ihres Kunden betrifft. Machen Sie eine Liste aller Probleme, Schwierigkeiten, Schwierigkeiten, Hoffnungen, Wünsche und Risiken, die sie haben können.

Wenn Sie beispielsweise ein Bankmanager sind, sollte Ihre Liste alle möglichen Probleme und Bedürfnisse enthalten, die in der Regel mit Geld in Verbindung gebracht, z. B. „Finanzen nicht planen können“, „Angst vor Geldmangel“, „Lernen“ Kinder Finanzielle Bildung"," Die Einstellung zu Geld als Selbstzweck (und die spätere Erkenntnis der Unrichtigkeit einer solchen Einstellung) "," Unverständnis, wofür man überhaupt sparen soll. "

Drittens, stellen Sie sich vor, wie Sie diese Probleme lösen werden, auch wenn sie noch niemand zuvor gelöst hat. Als Immobilienmakler können Sie beispielsweise behaupten, sich mit „Wohnungsproblemen“ zu befassen. Dies bedeutet, dass Sie nicht nur Menschen beim Kauf und Verkauf von Immobilien helfen.

Zu Ihren Dienstleistungen gehören auch Innenarchitektur, Bau, Finanzierung, Reisen. Sie können sich neue Dienste einfallen lassen: Helfen Sie Kunden bei der Entscheidung, wann es an der Zeit ist, an einen neuen Standort zu ziehen, oder Helfen Sie ihnen herauszufinden, was sie zu Hause wirklich wollen, unter Berücksichtigung der aktuellen Situation und des Lebens Position.

Hören Sie sich jede Kundenbeschwerde oder -anfrage an und nutzen Sie sie als Ausgangspunkt für die weitere Transformation.

Als Ergebnis dieses Spiels sollte sich das sehr mentale Modell Ihres Unternehmens ändern: Sie werden verstehen, welcher Lebensbereich Sie behandeln Ihre Kunden und definieren eine Liste der vielversprechendsten Ideen für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen.

6. "Zeitungsüberschriften"

Die Essenz dieses Spiels ist Monomanie oder Besessenheit von einem neuen imaginären mentalen Modell. Wählen Sie eine Idee aus, über die Sie in letzter Zeit nachgedacht haben. Dann gehen Sie zu Ihrer Lieblingsnachrichtenseite und versuchen Sie, Ihre Idee in jeder zu sehen Nachrichten Hinweis auf der Homepage. Frag dich selbst:

• Wie können Sie diese Notiz verlinken? (Fühlen Sie sich frei zu den absurdesten Optionen.)
• Welche Details dieser Nachricht machen auf sich aufmerksam, wenn Sie sich beim Lesen auf meine Idee konzentrieren?
• Sehen Sie nach dieser Kollision der Idee mit der Realität, ob Sie neue Gedanken oder Wege haben, Ihr hypothetisches mentales Modell aufzubauen, zu vertiefen oder zu ändern. Um das volle Potenzial Ihrer Idee in verschiedenen Kontexten auszuschöpfen, spielen Sie eine Woche lang weiter.

7. "Einhundert Dollar"

Wählen Sie eine Idee aus, mit der Sie sich der Realität stellen möchten. Dann überlege dir:

• Was würdest du tun, wenn du 100.000 hättest? Dollar und drei Monate.
• Was würden Sie tun, wenn Sie 10.000 US-Dollar hätten? Dollar und einen Monat.
• Was würden Sie tun, wenn Sie 100 Dollar und eine Woche hätten.

Wie einfach, kostengünstig und möglicherweise auch spielerisch ist es, Ihre Idee mit den vorhandenen Ressourcen in der Praxis auszuprobieren.

Jetzt Ideen austauschen mit Kollegen: Hören Sie auf ihre Gedanken und teilen Sie Ihre. Versuchen Sie in Bezug auf ihre Vorschläge, dieselben Fragen zu beantworten, diskutieren Sie die Empfehlungen, die Sie einander gegeben haben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass es interessant ist, erwecken Sie es am Ende des Tages zum Leben.

8. "Chaos der Vergangenheit"

Pensionierte Führungskräfte erfolgreicher Unternehmen bemerken manchmal in ihren Abschiedsreden, sei es im Scherz oder im Ernst, dass sie heute nicht mehr von derselben Firma eingestellt würden. Meist ist die Bedeutung dieser Worte Selbstironie: Das Unternehmen ist bereits so weit entwickelt, dass die alten Ansätze überholt sind. Aber ist dieser Witz so zu verstehen, dass das Unternehmen nicht mehr die Spezialisten einstellt, die es voranbringen und wachsen lassen können?

Die Bedeutung des Spiels "Chaos of the Past" besteht darin, sich an den Zustand des Chaos zu erinnern, der für Ihre Organisation in der Phase ihrer Gründung charakteristisch war, und den Ansatz wiederbeleben, den Sie verwendet haben, als das Geschäft selbst noch hypothetisch war – das heißt, bevor Sie Ihre jetzt vertrauten Ideen in Wirklichkeit.

Sehen Sie sich die frühe Geschichte Ihres Unternehmens und seiner Gründer an und sehen Sie, wie das wichtigste mentale Modell Ihres Unternehmens entstand und wie es sich entwickelt hat. Konzentrieren Sie sich auf den mentalen Aspekt: ​​Welche Überzeugungen die Menschen damals hatten und wie die Vorstellungskraft eine neue Idee hervorbrachte, obwohl viele völlig andere Überzeugungen hatten. Daten und einzelne Fakten sind nicht wichtig - Sie müssen die Geschichte der Ereignisse aus der Sicht der Menschen so detailliert wie möglich nachstellen.

Wenn Sie verstanden haben, welche Einstellung zum Neubeginn in dieser Zeit im Unternehmen vorherrschte, spielen Sie ein Gespräch durch, in dem man die Person wird ein skeptischer Realist sein, und die andere wird die Rolle des Gründers spielen und ihr kreatives Denkmodell mitteilen und Ideen. Bestimmen Sie die Arten von Blöcken, die dabei gebildet werden, und Einwände.

Dann versuchen Sie dasselbe mit dem Hauptprojekt der Zukunft, das Sie heute haben. Merken Sie sich, welche mentalen und sozialen Blockaden die Entwicklung neuer Ideen behindern.

Der Wert dieses Spiels besteht darin, sich daran zu erinnern, wie Ihr Unternehmen begann, und etwas vom ursprünglichen Ansatz zu übernehmen und es auf Ihre aktuelle Führung zu übertragen. Damit wird ein neues Kapitel in der Firmengeschichte aufgeschlagen.

9. "Ideales Unternehmen"

Stellen Sie sich ein Geschäft wie Ihres vor, bei dem der Kunde aber nichts zu beanstanden hat: Er wird angeboten ein tadelloses Sortiment, er trägt nicht die Kosten für die Suche nach dem richtigen Produkt oder der richtigen Dienstleistung, er versteht perfekt, dass Sie für ihn sind Angebot; Ihr Produkt muss nicht in Erinnerung bleiben, aber seine Qualität ist hoch; Lieferverzögerungen sind nicht absehbar und alle Informationen werden rechtzeitig und vollständig mitgeteilt.

Überlegen Sie nun, wo Ihr Unternehmen diesem idealen Szenario nicht folgt. Bedenken Sie die Kosten für die laufende Fehlerbehebung. Dann fragen Sie sich, worüber sich Kunden am meisten beschweren und welche Fehler korrigiert oder seltener gemacht werden können.

Wenn Sie ein Szenario für die Erweiterung Ihres Geschäfts und die Umsetzung einer neuen kreativen Idee entwickelt haben, betrachten Sie es im Zusammenhang mit der Beseitigung bestehender Probleme. Und wenn die Antwort „auf keinen Fall“ lautet, denken Sie über ein Szenario nach, das dazu beiträgt, ihre Zahl zu reduzieren.

Natürlich ist kein Geschäft frei von Kosten, aber um ein tragfähiges und attraktives Angebot zu haben, wahre Führer werden sicherlich daran arbeiten, die Grundursachen von Problemen zu beseitigen, die ältere Spieler oft als fällig.

Es ist schwierig, die Ursache zu finden, da die bestehenden Geschäftsprozesse über Jahrzehnte entwickelt wurden und für viele logisch und unumstritten aussehen. Deine KundenVielleicht sind sie im Moment mit Ihrem Vorschlag ganz zufrieden, und Wettbewerber sehen sich ähnlichen Schwierigkeiten gegenüber, und dennoch.

Stellen wir uns zum Beispiel die ideale Versicherungsgesellschaft vor. Vergleicht man Ihr derzeitiges Vorhaben mit diesem Ideal, könnten Sie sich fragen: Ist es notwendig, so viele Risiken zu versichern? Müssen Verträge so verwirrend und undurchsichtig sein? Muss der Kunde so hart arbeiten, um das Risikoportfolio zu verstehen? Sollte die Anpassung des Versicherungsbestandes so schwierig sein und ist es wirklich notwendig, über Vermittler zu arbeiten, die für die Beratung eine hohe Provision verlangen?

Und schließlich, dauert es wirklich so lange, bis Versicherungsansprüche gelöst sind? Wenn Sie ein Skript zur Transformation Ihres Unternehmens schreiben, versuchen Sie, diese Art von Problemen zu beheben. Typischerweise können Sie mit diesem Prozess nicht nur neue Lösungen finden, sondern auch die Komplexität in bestehenden Szenarien abbauen.

10. "Kodifizierung"

Es ist keine leichte Aufgabe, ein Drehbuch zu entwickeln, das eine grundlegend neue Idee oder ein Konzept beschreibt, damit andere es sich vorstellen können. Mit Details bauen, um es in Miniatur auszuprobieren Lego ein Objekt, z. B. eine Burg. Wenn Sie fertig sind, zeigen Sie es niemandem. Beschreiben Sie stattdessen in Worten das Objekt selbst und wie es nachgebildet werden kann, dh schreiben Sie ein Aktionsskript. Der Rest besteht darin, dieses Ding aus den gleichen LEGO-Teilen zu bauen, nur basierend auf Ihren Anweisungen.

Wenn Sie zum nächsten Level aufsteigen, können Sie mit verschiedenen Skriptansätzen konkurrieren. Lassen Sie ein Team jede Aktion im Detail beschreiben, während sich das andere nur auf die grundlegendsten Prinzipien einlässt. Das dritte Team kann sich darauf konzentrieren, den Zweck oder das Zielergebnis zu beschreiben. Auch das Ziel kann verändert werden: von der exakten Reproduktion bis hin zur verkürzten Montagezeit, vom interessantesten Modell zum montagetechnisch interessantesten und so weiter.

Es gibt Lehren, die daraus gezogen werden können, wie verschiedene Skriptansätze und Verhaltensvorurteile helfen oder verhindern, dass eine Idee in die Realität umgesetzt wird. Anschließend können Sie das Gelernte anwenden, um das Szenario Ihres Unternehmens ganz oder teilweise im Lichte einer vielversprechenden neuen Idee neu zu schreiben.

11. "Zerstöre dein Geschäft"

Sie können Ihre Vorstellungskraft bewahren und ein Umdenken in Ihrem Unternehmen anregen, indem Sie sich vorstellen, dass Ihre Organisation zusammenbricht, wenn neue Akteure versuchen, Ihr Geschäft zu stören.

Wählen Sie einen Geschäftsbereich für Ihr Unternehmen aus und finden Sie heraus, wie Sie ihn stören können. Listen Sie die Hauptakteure auf, die offensichtlich versuchen, Schwachstellen in Ihrem eigenen Geschäftsmodell auszunutzen. Beispielsweise kann eine Immobilienagentur mehrere kleine Start-upsdie versuchen, den Kauf und Verkauf eines Eigenheims zu überdenken. Dann grenzen Sie Ihre Suche ein, indem Sie sie nach ähnlichen Taktiken gruppieren. Einige Startups wetten beispielsweise darauf, den Immobilienmakler aus der Gleichung zu entfernen, andere bieten Mehrwertdienste an und so weiter.

Stellen Sie sich nun vor, dass all diese Ideen und Lösungen funktioniert haben. Achtung: Es geht nicht darum, die Erfolgswahrscheinlichkeit einzuschätzen, sondern zu verstehen, was passieren wird und welche Konsequenzen es haben wird, wenn sie funktionieren. Bei Immobilien sollten Sie auf die revolutionäre Redfin-App achten, die es Ihnen ermöglicht, nicht auf die Dienste von Maklern zurückzugreifen.

Stellen Sie sich eine Zukunft vor, in der eine kleine Online-Plattform Redfin zu einem Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen wird, alle Häuser werden ausschließlich über ihre App gekauft und verkauft. Analysieren Sie, wie es dem "Untergräber" gelungen ist, Sie zu umgehen? Welche strategischen Schritte haben sie unternommen? Welche Fähigkeiten haben sie entwickelt oder erworben? Wie sich die Vorlieben der Menschen geändert haben und Technologien? Und welche Schwächen in Ihrem eigenen Geschäftsmodell haben gegen Sie gespielt?

In den 1990er Jahren kodifizierte General Electric diesen Ansatz durch die Bildung eines dedizierten DestroyYourBusiness.com-Saboteurteams für jede seiner Geschäftsbereiche. Ihre einzige Aufgabe warDyb.com // Ökonom. 1999. 16. September potenzielle Internetlösungen zu entwickeln, die theoretisch ein bestehendes Geschäft komplett revolutionieren könnten. Eine solche Übung ermöglicht es Ihnen, die anfälligsten Bereiche Ihres Unternehmens zu identifizieren und die Handlungsmöglichkeiten und Erfolgsfaktoren von „Disruptoren“ zu analysieren. Wenn Sie sie identifiziert haben, überlegen Sie, ob diese Ihnen helfen können, Ihr eigenes Geschäft zu überdenken.

Die Imagination Machine ist nicht nur eine Auswahl interessanter Planspiele, sondern auch eine detaillierte Analyse der Funktionsweise der menschlichen Vorstellungskraft. Mit Hilfe des Buches lernen Sie, diese Fähigkeit zu kontrollieren und zu entwickeln, die sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause nützlich ist.

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