Persönliche Erfahrung: wie ich ein Designstudio eröffnet habe

Das Grafik- und Webdesignstudio "Alalay" wurde von Sasha Dolzhikov und Anya Ivannikova gegründet, die seit über 10 Jahren befreundet sind. Sie überlebten zwei Finanzkrisen, konnten aus der Verschuldung herauskommen und organisierten ein Projekt, das viele Menschen kennen und lieben. Wir haben mit Sasha gesprochen und herausgefunden, warum es unmöglich ist, mit Verwandten zu arbeiten und wie man sich danach für ein neues Geschäft entscheidet Versagen und was auf Kunden zu reagieren, die glauben, dass gefärbtes Haar Sie automatisch macht frivol.

Bekanntschaft mit dem Partner und Herkunft des Projekts

Design tauchte nicht sofort in meinem Leben auf. Zuerst wurde ich zum Soziologen ausgebildet, dann entschied ich mich für Werbung und PR. Als es an der Zeit war, ein Praktikum zu wählen, landete ich beim Moskauer Psychologischen Hilfsdienst: Ich wurde als Teilzeit-Pressesprecher eingestellt. Hier wurde mir klar, dass PR im wirklichen Leben sich sehr von dem unterscheidet, was in Lehrbüchern geschrieben steht. Vor meinem Abschluss habe ich mich auf die Suche nach einem Job gemacht, bei dem ich nicht nur zum Üben bleiben möchte. Ein Bekannter schlug eine kleine Werbeagentur vor, bei der sie mich für eine Stelle als Manager annahm.

An einem neuen Ort traf ich Anya Ivannikova, die dieselbe Position wie ich innehatte. Wir wurden sofort Freunde, begannen an gemeinsamen Projekten zu arbeiten und stellten fest, dass wir uns perfekt verstehen. Es stellte sich heraus, dass es viele Aufgaben waren, aber wir haben uns professionell mit ihnen befasst, und im Laufe der Zeit begannen sie, uns komplexe Kunden und Projekte anzuvertrauen Frist "Schon gestern beendet." Alle zwei Wochen mussten 11 Autohäuser für die Neujahrsfeiertage dekoriert werden. Tagsüber haben wir wunderbar mit Kunden kommuniziert und nachts kilometerlange Kiefernnadeln abgewickelt und Bälle aufgehängt.

Irgendwann wurde uns klar, dass wir genug Erfahrung und Lust hatten, etwas Eigenes zu kreieren. Anya plante die Eröffnung einer Werbeagentur mit vollem Zyklus: Druck- und Markenprodukte für verschiedene Unternehmen. Sie lud mich ein, Partner zu werden, und ich stimmte zu.

Wir hatten keinen Geschäftsplan, keine Sponsoren und kein riesiges Budget, aber wir hatten pure Begeisterung und ungefähr 100.000 Rubel. Wir gaben die Hälfte des Betrags für eine zweimonatige Miete eines Zimmers ab PartnerMit dem restlichen Geld kauften sie drei Laptops, einen Drucker, mehrere Tische, Stühle und Büromaterial.

Mit Verwandten arbeiten

Unsere Firma hieß Optimal Solutions Bureau. Die ersten Angestellten waren Freunde und Verwandte, aber jetzt verstehe ich, dass es ein Fehler war. Es ist rentabel, solche Leute einzustellen, weil Sie in den schlimmsten Zeiten möglicherweise ihre Gehälter nicht bezahlen und sagen: "Kannst du einen Monat ohne Geld arbeiten?" Aber wenn ein Mensch durch Freundschaft und nicht durch Geld motiviert ist, arbeitet er schlecht. Solch ein Angestellter will nicht absichtlich durcheinander bringen, weil er Sie gut behandelt, aber früher oder später beginnt er trotzdem zu schummeln. Die Mechanismen der Arbeit, Kontrolle und Lösung von Problemsituationen mit Fremden sind klarer, verständlicher und strenger.

Jede Person hatte eine Rolle zu spielen. Schwester Ani hatte die Position der Büroleiterin inne: Sie druckte Dokumente, unterschrieb sie und organisierte die Lieferung der fertigen Produkte. Der Freund von Anyas Schwester wurde Verkaufsleiter. Sie fand verschiedene Unternehmen, schickte ihnen kommerzielle Angebote und verband fertige Kunden mit mir und Anya, weil wir professionell in der Lage sind verhandeln mit den Kunden.

Natürlich hat uns die Unterstützung unserer Bekannten gerettet, aber tatsächlich war es möglich, diese Arbeit selbst zu erledigen und das Gehaltsgeld in etwas zu investieren, das für die Entwicklung des Geschäfts notwendiger ist.

Unser Haupterfolg im „Bureau of Optimal Solutions“ ist die Zusammenarbeit mit dem METRO Cash and Carry-Team. Sie starteten ein Pilotprojekt - Fasol-Geschäfte, die unter einem Franchise verkauft wurden. Eine Person kaufte ein Zimmer und dekorierte es gemäß dem Unternehmensstil: ein Schild, Kleidung für Verkäufer und ein Interieur. Wir waren an der Entwicklung von Markenelementen beteiligt, daher wurden Bohnen in der Form, in der sie existieren, dank des Büros geboren.

Fokuswechsel, Burnout und Verschuldung

Zu das Ergebnis steigern und kontaktieren Sie keine Druckereien von Drittanbietern, wir haben zwei Maschinen gekauft und Werkstätten in der Region Moskau ausgestattet. Sobald wir festgestellt haben, dass wir dieses Gerät bei allen Auftragsmengen immer noch nicht rund um die Uhr laden können. Es ist untätig, was bedeutet, dass wir zu Verlusten verurteilt sind. Um Gewinn zu erzielen, müsste man sich aktiver am Verkauf des Drucks beteiligen, der auf diesen Maschinen hergestellt wird. Das einzige Problem ist, dass diese Aktivität nichts mit der Werbeagentur zu tun hat. In diesem Fall ist es unmöglich, auseinander zu brechen.

All dies hat uns finanziell schwer verkrüppelt, und 2014 brach auch der Rubel zusammen. Die Preise für Materialien sind gestiegen und die Werbebudgets wurden drastisch reduziert.

Wir begannen zu begreifen, dass wir alles taten, außer was eine Werbeagentur tun sollte. Wir hatten einfach nicht genug Hände, wir waren müde und es gab einen leichten Burnout. Es gab nur wenige Kunden und die Verluste nahmen zu. Unzufriedenheit mit der Arbeit auch. Zu diesem Zeitpunkt plante Anya, in Mutterschaftsurlaub zu gehen, und es wurde klar, dass sich die Geschichte ihrem logischen Abschluss näherte. Jede Maschine kostete etwa 800.000 Rubel, aber aufgrund von Krise Die Preise sanken und wir gerieten in Schulden.

Nach dem "Bureau of Optimal Solutions" fand ich einen guten Designjob und übernahm die Position des Leiters der Produktionsabteilung. Es stimmt, ich habe nicht lange an dem neuen Ort durchgehalten.

Wiederbelebung und Rebranding des Projekts

Trotz der Schließung flossen die Bestellungen weiterhin über das Best Solutions Bureau, da ehemalige Kunden unsere Kontakte mit anderen Personen teilten. Wir haben einige Aufgaben ausgeführt und einige abgelehnt.

Zu einem bestimmten Zeitpunkt kam eine Anfrage von einem Fast-Service-Netzwerk, und der Betrag der Transaktion war dem Betrag unserer Schulden sehr ähnlich - 3 Millionen Rubel. Anya und ich haben einige Zeit darüber gesprochen, dass wir die Schulden abbezahlen und uns frei fühlen können, aber am Ende haben wir beschlossen, vergangene Fehler zu berücksichtigen und das Geld zu investieren, in das wir verdient haben neuer Fall. Richtig, jetzt eine engere Richtung wählen: das Designstudio.

Für 75.000 Rubel im Monat mieteten wir ein Zimmer, das bereits Tische, Internet, einen Kühler und sogar eine Rezeption für den Empfang von Dokumenten hatte. Es blieb nur noch Ausrüstung zu erwerben. Wir haben zwei iMac-Computer für 150.000 Rubel gekauft. Dieses Mal suchten sie über HeadHunter nach Mitarbeitern - sie haben einfach zwei Anzeigen über die Suche nach Managern und Designern geschaltet. Also haben wir vier Leute eingestellt und angefangen zu arbeiten.

Das Mädchen Nastya, das wir als Designerin engagiert haben, hat sich schnell zu einem Art Director entwickelt, weil sie sehr talentiert ist. Ihr Level war 10 Tore höher als wir damals erwartet hatten. Ich möchte mich ganz herzlich bei ihr bedanken, denn dank ihrer Bemühungen ist Alalay zu dem geworden, was viele Menschen ihn kennen.

Sanktionen und Misserfolg

Zwei Jahre lang existierten wir ziemlich gut. Es dauerte diese Zeit, um das Portfolio aufzubauen, an das ich gedacht hatte. Viele Designfirmen sind beispielsweise nur auf eine Art von Arbeit spezialisiert Logos oder Druckindustrie. Ich wollte immer, dass Alalay jedes Design für einen Kunden entwickeln kann, sei es eine Präsentation oder ein Paket. Jetzt sind wir ein Studio, das alles kann, und das ist unser Trick.

Im Sommer 2018 begann eine neue Krisenphase. Die Entwurfsarbeit ist erheblich geringer geworden, da die nächste Runde der US-Sanktionen unseren Kunden untersagte, mit so kleinen Unternehmen wie unseren zusammenzuarbeiten. Sie mussten bestimmte Auftragnehmer auswählen, die den Einschränkungen entsprachen.

Wir sind ohne Bestellungen in den Sommer 2018 gekommen. Trotz des Mangels an Arbeit wollten wir das Team nicht mit den Worten "Leute, sorry, wir haben es nicht geschafft" zerstreuen. Jedoch, Mitarbeiter begannen zu gehen selbst. Art-Director Nastya wurde eingeladen, an einem interessanteren Projekt zu arbeiten, und der Rest begann uns allmählich zu verlassen.

Im Herbst 2018 waren wir ohne Team.

Es war nicht schwer, einen Designer zu finden, aber wir konnten das Niveau, das wir selbst im Portfolio angegeben hatten, nicht mehr erreichen. Infolgedessen haben wir die Werbesaison verpasst und sind erneut in den Abgrund der Schulden geraten. In diesem Moment waren Anya und ich in einem leichten Schock und verstanden nicht, was wir tun sollten. Alles schien in Ordnung zu sein, aber aus irgendeinem Grund funktionierte es nicht wieder.

Neues Team und Arbeitsprinzipien

Im Jahr 2019 passte alles zusammen, weil wir klugen Leuten zuhörten und die Kosten optimierten. Jetzt haben wir kein richtiges Büro - nur eine rechtliche Adresse, die mit den gemieteten Räumlichkeiten verbunden ist. Es gibt den Kern des Teams, aber einige der Designer arbeiten regelmäßig mit uns zusammen freiberuflich. Es gibt überhaupt keine Manager mehr, ihre Aufgaben werden von mir und Anya wahrgenommen. Wir sind seit so vielen Jahren auf dem Markt, dass wir keine zusätzliche Werbung oder Verkäufe benötigen. Die Leute wenden sich an uns, weil sie wissen und vertrauen.

Als wir gerade vorhatten, Design zu machen, gab es die Chance, dasselbe Unternehmen wie das Bureau of Optimal Solutions zu werden - nur einer der Akteure. Jetzt kann ich nicht ohne Stolz sagen, dass Alalay zwar keinen Platz in den Ratings einnimmt, aber auf seine Weise auf dem Markt bekannt ist. Wir arbeiten in unserer Nische: Wir haben ein erkennbares Gesicht und eine gewisse kreative Kompetenz. Unsere Projekte sind wie Puzzles zusammengesetzt und ergeben ein einziges Bild.

Alalay ist ein sehr informelles Wort. Einige Kunden sagen: "Nun, Ihr Name ist nicht ernst." Jemand sieht etwas Vulgäres, jemand Kindisches und jemand sieht im Allgemeinen eine Zeile aus einem Lied. Für uns ist dieses Wort ein Lackmustest. Es ist so ungewöhnlich wie wir. Ich färbe meine Haare in verschiedenen Farben und komme nie in Hemd und Jacke zu Besprechungen. Anya ist dieselbe, und dies ist unsere prinzipielle Position. Wenn es jemandem nicht gefällt, Wie sehen wir aus?, - Entschuldigung.

Mit dem Namen ist es genauso. Es filtert Kunden eindeutig nach unseren und nicht ganz. Einige Leute kommen und sagen: "Verdammte Jungs, cooles Wort." Meistens sind wir mit solchen Menschen erfolgreich, weil sie unserer Position und den Projekten, die wir umsetzen, nahe stehen. Wenn jemand ein langweiliges Logo für eine Gusseisenfabrik machen möchte, ist er nicht hier.

Kosten und Gewinn

Ich schäme mich nicht zuzugeben, dass wir nicht 100% erfolgreich sind. Unsere Erfahrung ist schmerzhaft, aber jetzt wissen wir, wie wir es nicht tun sollen. Nach der Krise von 2018 haben wir immer noch Schulden, die wir schrittweise schließen. Darüber hinaus werden die Kosten für die Projektkosten aufgewendet - dies ist unser Gehalt und die Zahlungen an Designer. Wir haben einen Buchhalter, der Berichte erstellt und auch ein Gehalt sowie interne Bedürfnisse wie Kommunikationskosten erhält.

Genau profitieren es ist ziemlich schwer zu sagen, weil die Projekte immer unterschiedlich sind und die Beträge auch unterschiedlich sind. Der ungefähre Umsatz des letzten Jahres beträgt rund 8 Millionen.

Fehler und Einsichten

Es ist sehr wichtig, keine Bestellungen von Freunden und Familie anzunehmen. Dies ist ein großer Fehler, den wir von Zeit zu Zeit sehen. Das Problem ist, dass zwischen Ihnen keine angemessene Geschäftsbeziehung besteht. Bekannte Leute, die sich an Sie wenden, denken, dass sie eine gute Tat tun, weil sie die Bestellung und das Geld gebracht haben. Dies erfordert normalerweise einen Rabatt oder eine Sonderbehandlung, die sich in dem Wunsch äußert, ständig mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. Es gibt zwei Möglichkeiten: Entweder du bückst dich und verfluchst dich selbst, oder du bückst dich nicht und hörst als Antwort: „Oh, hast du dein Amt eingeschaltet? Klar".

Der zweite Fehler ist übermäßige Freiheit. Einerseits mag ich den Unternehmensrahmen nicht, wenn Mitarbeiter Normen haben. Kommunikation mit dem Management. Aber ich bin bereit, den Fehler zuzugeben und zu sagen, dass ich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht die richtige Kommunikation zwischen mir und dem Team aufbauen konnte. Es gab Momente, in denen ich nach der Bearbeitung eines Kunden bestimmte Aufgaben gab, und sie antworteten mir: "Nein, das werden wir nicht tun, weil es hässlich ist." Ich habe verstanden, dass ich bestellt habe, aber die Jungs haben es nicht verstanden, weil die Barriere zwischen Untergebenen und Managern beseitigt wurde. Manchmal muss man strenger sein.

Versuchen Sie schließlich nicht, alles selbst zu tun. Anfänger denken oft, dass sie alles verstehen, daher ist es einfacher, die Aufgabe selbst zu erledigen, als sie jemand anderem anzuvertrauen. Lernen delegieren, vertraue Menschen und kontrolliere die Ausführung ruhig. Fragen Sie alle fünf Minuten: "Wie ist es?" - nicht sehr professionell.

Life Hacking von Sasha Dolzhikov

• Hab keine Angst, Risiken einzugehen. Sie müssen es absichtlich tun, aber es trotzdem tun. Probieren Sie neue Dinge aus und machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie einen Fehler machen. Sie können eine Reihe von Tipps in intelligenten Büchern lesen, aber bis Sie selbst auf etwas stoßen, werden Sie nie verstehen, dass dies wahr ist.
• Filtern Sie die Ratschläge anderer Personen. Die Meinung einer anderen Person ist kein Leitfaden zum Handeln. Sie können die Empfehlung nicht blind nehmen, da Sie höchstwahrscheinlich anders erfolgreich sein werden. Alles muss in zwei Teile geteilt werden und mit dem eigenen Kopf denken.
• Auffallen. Sie können nur einmal einen ersten Eindruck hinterlassen. Markt stark übersättigt, daher müssen Sie akzeptieren, dass niemand die Seite "Über das Unternehmen" liest, auf der steht, wie gut Sie sind. Und niemand wird sich 200 abgeschlossene Projekte ansehen, egal wie cool sie sind. Sie müssen auffallen. Wenn Sie vor dem Hintergrund anderer leicht wahrgenommen werden, ist dies bereits der Schlüssel zum Erfolg.
• Denken Sie daran, dass der Kunde nicht immer Recht hat, und haben Sie keine Angst, manchmal darüber zu sprechen. Natürlich lohnt es sich nicht, einen Kunden in drei Briefen zu schicken, aber eine heikle Erklärung in Übereinstimmung mit den Regeln der Berufsethik ist niemals überflüssig. Der Klient ist es gewohnt, sich den Arsch lecken zu lassen und alles so zu machen, wie er will. Als ich anfing zu streiten und meinen Standpunkt ordentlich zu beweisen, sorgte das für Überraschung. Ich denke manchmal ist es besser richtig zu sein Nein sagenwenn Sie sicher sind, dass Ihre Erfahrung und Professionalität ausreichen, um es wirklich besser zu machen.