So verlieren Sie während der Quarantäne kein Geschäft: 6 Tipps
Arbeit Und Studium / / January 07, 2021
1. Akzeptiere die Situation
Der offensichtlichste, aber auch der schwierigste Punkt. Sie werden die ungünstige epidemiologische Situation nicht persönlich korrigieren. Und kehren Sie in keiner Weise die Gesetze und Vorschriften um, die Ihren potenziellen Kunden sagen, dass sie ihre Häuser nicht verlassen sollen.
Aber Sie sind durchaus in der Lage, Ihre Kraft und Ihre Nerven nicht in Panik zu verschwenden. Emotionale Entscheidungen sind der schlimmste Feind eines Unternehmens. Es ist besser, Wut und andere Phasen sofort zu überspringen und zur Akzeptanz überzugehen: Es ist immer noch unvermeidlich.
Die Situation wird ein Stresstest für Sie sein, ein leistungsfähiger Test aller Geschäftssysteme. Und wenn Sie sich jetzt dazu entschließen, Ihre Arbeit zu unterbrechen und den Sturm zu überwinden, müssen Sie sich mit denen messen, die besser ausgerüstet sind, aus jeder Situation lernen können und keine Angst vor Schwierigkeiten haben. Und wahrscheinlich schon alle Ihre Kunden angelockt.
2. Überlegen Sie, welche Kosten gesenkt werden können
Aufgrund der großen Krise werden die Menschen deutlich weniger ausgeben. Dies bedeutet, dass Ihr Gewinn stetig sinkt, wenn Sie nichts tun.
Gewinn im einfachsten Sinne ist der Unterschied zwischen Einnahmen und Ausgaben. Dies bedeutet, dass alles, was Sie nicht ausgeben konnten, Ihr Kapital erhöht. Überlegen Sie, was Ihr Unternehmen ablehnen könnte. Es kann sein:
- kostenpflichtige Software mit anständigen kostenlosen Gegenstücken;
- laute Werbekampagnen;
- die Aufgaben, die Sie auslagern;
- Zusammenarbeit mit Händlern und nicht direkt mit Lieferanten;
- Anreizzahlungen für Mitarbeiter;
- Teamtraining (Sie müssen es nicht aufgeben, Sie können einfach nach kostenlosen Kursen suchen, von denen es jetzt viele gibt).
In schwierigen Zeiten ist es besonders wichtig, in Verbindung zu bleiben, Abstand zu halten und sich gegenseitig zu unterstützen. Um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, Ihrem Unternehmen zu helfen, bieten Sie ihnen eine Werbeaktion an oder teilen Sie ihnen mit, dass Sie SMS oder mobile Banner verwenden.
Der Service der intelligenten gezielten Werbung "MTS Marketer" gibt einen Werbecode * in 2000 Rubel für gezielte SMS und Banner im mobilen MTS-Browser, damit Sie mit Kunden kommunizieren und sich bereits um sie kümmern können Heute. Die Aktion ist bis zum 15. Mai mit einem Aktionscode gültig PFLEGE. Sie können es in Ihr persönliches Konto eingeben.
* Der Rabatt für mehrere Aktionscodes ist nicht kumulativ.
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3. Stellen Sie die Sicherheit derer sicher, mit denen Sie arbeiten
COVID-19, das die ganze Welt zu Recht befürchtet, ist in der Tat gefährlich. Wenn Sie mit Kunden live und nicht online arbeiten, liegt es an Ihnen, die Sicherheit dieser Kunden und des gesamten Teams zu gewährleisten.
Angenommen, Sie haben eine kleine Zoohandlung (solche Verkaufsstellen arbeiten weiterhin zusammen mit Apotheken und Lebensmittelgeschäften). Es gibt sicherlich weniger Käufer, aber sie existieren immer noch: Nicht alle Online-Feed-Stores versprechen die Lieferung am selben Tag der Bestellung. Desinfektion von Oberflächen und Türgriffen, Zugang zu Antiseptika, Begrenzung der Anzahl der Personen im Raum, Nassreinigung, wenn möglich, ausschließlich bargeldloses Bezahlen - etwas, das mehrmals durchgeführt werden muss der Tag. Und natürlich sollte es ein vollständiges Verbot für Mitarbeiter geben, die das geringste Anzeichen einer Erkältung bei der Arbeit haben.
4. Wechseln Sie zu einem neuen Arbeitsformat
Viele Unternehmen transferieren Mitarbeiter zur Fernarbeit, und wo dies unmöglich ist (in Supermärkten, Restaurants), beschränken sie den Kontakt zu Besuchern auf das Maximum.
Das neue Format kann sich nicht nur die Medien oder das IT-Geschäft leisten. Es gibt Optionen für andere Bereiche: Beispielsweise haben einige Restaurants in Moskau bereits Verbindungen zu Kurierdiensten hergestellt, und Schuh- oder Elektronikgeschäfte verlängern neben der Möglichkeit der Lieferung nach Hause die Haltbarkeit von Bestellungen in Punkten Selbstabholung. Sie können Kunden auch spezielle Versandbedingungen anbieten oder den Kaufpreis reduzieren, um das Paket zu einem Abholpunkt zu bringen. Viele Unternehmen haben auf kontaktlose Lieferung umgestellt: Der Kunde bezahlt die Bestellung im Voraus, und der Kurier lässt den Kauf an der Tür und wartet, nachdem er sich in sicherer Entfernung bewegt hat, darauf, dass er abgeholt wird. Wechseln Sie in dieses Format und informieren Sie Ihre Kunden darüber, dass Sie das Maximum für ihre Sicherheit tun.
Aufgrund der Pandemie benötigt Ihr Unternehmen möglicherweise einige Spezialisten, während andere nichts zu tun haben. Die Entlassung von Mitarbeitern ist eine extreme Maßnahme: In ein oder zwei Monaten wird sich alles wieder normalisieren, und die Einstellung neuer Mitarbeiter wird teurer. Ganz zu schweigen davon, wie massiv Entlassungen das Team demotivieren.
Unabhängig davon, wie rationalisiert Ihr Arbeitssystem ist, kann es neu konfiguriert werden. Zum Beispiel könnte jemand aus dem Personal mit Kunden über vorgefertigte Skripte telefonisch kommunizieren, jemand könnte den Kommentaren auf Ihrer Website und in sozialen Netzwerken folgen. Sie selbst können auch Menschen durch Ihr Beispiel motivieren: Stellen Sie sich hinter die Kasse und liefern Sie die Bestellung aus.
5. Erstellen Sie Sonderangebote
Krise ist die Zeit, Risiken einzugehen, auch im Marketing. Es ist möglich und notwendig zu experimentieren, die Hauptsache ist, ethisch zu bleiben und nicht über menschliche Ängste zu spekulieren. Überlegen Sie, was Sie anbieten können, um den Umsatz zu steigern, aber gleichzeitig nicht mit Verlust zu arbeiten?
Das Abonnieren von Produkten und Dienstleistungen kann eine gute Idee sein. Ein Kunde, der ein Jahr lang jeden Monat eine Bestellung aufgibt, ist rentabler als ein Dutzend Einmalkunden.
Sie können dies Ihrem Publikum mit einem guten Rabatt anbieten. Besondere Bedingungen sollten mit denen ausgehandelt werden, die das gesamte Abonnement auf einmal bezahlen und keine monatlichen Zahlungen leisten.
6. Ermutigen Sie diejenigen, die in schwierigen Zeiten bei Ihnen bleiben
Eine schwierige Zeit wird vergehen und Ihr Geschäft bleibt bestehen, wenn Sie alles richtig machen und die Umstände erfolgreich sind. Wenn möglich, feiern Sie jetzt die Beiträge jedes Teammitglieds. Seien Sie in Kontakt mit Partnern, Lieferanten und Auftragnehmern, die helfen, einer schwierigen Situation standzuhalten. Und damit Ihre Beziehung fortgesetzt werden kann, überlegen Sie sich jetzt, welche besonders angenehmen Bedingungen für die Zusammenarbeit und Boni Sie ihnen anbieten können, wenn alles vorbei ist.