Thread: Wie man eine Person in einer schwierigen Situation unterstützt

Ein neuer nützlicher Thread ist auf Twitter erschienen. Der Benutzer @tyrellchik gab ein Beispiel für eine Technik, mit der Sie eine Person in einer schwierigen Situation richtig unterstützen können. Diese Technik wird in dem Buch von Jerold Kreisman und Hal Strauss beschrieben. "Ich hasse dich, verlass mich einfach nicht. Borderline-Persönlichkeiten und wie man sie versteht. " Der Einfachheit halber hat der Autor sogar eine digitale Version der Diagramme aus dem Buch vorbereitet.

Ich schreibe diesen Thread, weil die Leute sich irren und denken, dass die Worte „alles ist in Ordnung“, „alles wird klappen“ usw. den Menschen helfen, mit Emotionen in Krisensituationen umzugehen, aber das ist völlig falsch. Trotzdem kann es schwierig sein, andere Wörter zu finden.

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

Es gibt ein aus drei Teilen bestehendes Kommunikationssystem, das verwendet wird, um destruktives Verhalten zu manifestieren, wichtige Entscheidungen zu treffen und andere Krisensituationen. Das System heißt SET-UP, was auf Englisch "Struktur", "Reihenfolge", "Installation" bedeutet.

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- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

S - Unterstützung
E - Empathie (Sympathie)
T - Wahrheit
U - Verständnis
P - Ausdauer (Persistenz)

Die ersten drei Punkte bilden das System selbst, die letzten beiden - die Ziele, die alle Kommunikationsteilnehmer erreichen wollen. pic.twitter.com/BLN28qBsxc

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

Folgendes geht in jede der drei Hauptphasen:

Die erste Phase S erfordert die persönliche Äußerung von Bedenken. "Ich bin wirklich besorgt darüber, wie Sie sich fühlen" ist ein Beispiel für die Unterstützung. Sie sollten sich auf IHRE eigenen Gefühle konzentrieren (dies ist sehr wichtig). Im Wesentlichen ist dies ein persönliches Versprechen, zu versuchen, zu helfen.

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

In Phase E wird versucht, die Zufälligkeit der Gefühle Ihres Gesprächspartners zu erkennen. Sätze im Stil von "Sie müssen sich schrecklich fühlen" sind hier angebracht. DIE HAUPTSACHE! Verwechseln Sie nicht Sympathie und Mitleid ("Es tut mir so leid für Sie ..."). Mitleid kann Ärger hervorrufen.

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

Die T-Stufe repräsentiert die Betonung der Wahrheit oder Realität. Sie müssen dem Gesprächspartner klar machen, dass NUR ER für sein Leben verantwortlich ist, sonst niemand. S und E sind subjektive Aussagen, die festlegen, wie sich die Gesprächspartner fühlen. T erkennt das Problem und>

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

spricht die praktische und objektive Seite an: wie kann man es lösen? Der Hauptsatz von Stufe T lautet „und was werden SIE dagegen tun?“. Es ist jedoch notwendig, Anschuldigungen zu vermeiden ("Sie haben dieses Durcheinander gemacht, Sie müssen es aufräumen!", "Sie haben es in diese Geschichte hineingezogen!" und so weiter).

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

Was passiert, wenn eine der Phasen verletzt wird:

Das Fehlen der S-Phase führt dazu, dass der Gesprächspartner möglicherweise entscheidet, dass es Ihnen egal ist oder dass Sie sich nicht mit ihm befassen möchten. Der Gesprächspartner achtet möglicherweise nicht auf weitere Phasen, da er glaubt, dass Sie sich nicht darum kümmern. Ausdrücke wie "es ist dir egal!" - ein Marker, den Sie nicht gehört haben. pic.twitter.com/7UsQScTFwf

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

Wenn Sie Empathie nicht kommunizieren, ist die andere Person davon überzeugt, dass Sie nicht verstehen, was sie durchmacht. Der Gesprächspartner verliert möglicherweise die Bedeutung, um das Gespräch fortzusetzen. Wie oben erwähnt, werden Sie auch missverstanden und verurteilt, wenn Sie sich auf IHRE Erfahrung konzentrieren. pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

Wenn Sie das Element der Wahrheit nicht gut ausgedrückt haben, kann es sein, dass der Gesprächspartner seine Verantwortung nicht erkennt und sie auf andere überträgt. Dies ist besonders gefährlich, wenn Sie es mit Grenzschutzbeamten zu tun haben (ich werde die mögliche Reaktion ihrerseits nicht detailliert beschreiben, wenn Sie interessiert sind - dm). pic.twitter.com/uGIoyNjJOC

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

Warum gibt es noch zwei Phasen:

Am Ende werde ich ein wenig über U und P bemerken. Diese Punkte sind erforderlich, um eine effektive Kommunikation zu erreichen.
Das Verständnis der zugrunde liegenden Kommunikationsdynamik und der Partnerbedürfnisse stärkt die Prinzipien des gesamten SET-Systems.
Beharrlichkeit ist erforderlich, um Veränderungen herbeizuführen.

- Verdammtes Tenshouin. (@tyrellchik) 17. Juli 2020

Dies ist die grundlegende Technik. Weitere Beispiele und Erklärungen finden Sie in Originalfaden. In den Kommentaren stellen viele Benutzer fest, dass das übliche „alles wird gut“ ihnen wirklich hilft, sich zu beruhigen. Und das ist wunderbar! Es lohnt sich immer, die Person auf diese Weise zu beruhigen, bevor Sie zu schwererer Artillerie übergehen. Die SET-UP-Technik impliziert eine tiefere Einbeziehung in die Situation einer Person und eine effektivere Unterstützung. Es hilft, wenn banale Sätze nicht ausreichen.