„Keine Notwendigkeit, Kompromisse mit sich selbst“ - Ein Interview mit Michail Osin, OZON.travel

Was tun Sie in Ihrer Arbeit?

Ich bin der CEO OZON.travel. Er trat das Team im Frühjahr 2018. Jetzt machen wir einen bequemeren Produkt - eine mobile Anwendung und Website. Die aktuelle Version des Service 9 Jahre entwickelte sich vor mit „Lebedev Studio“, er war ein echter Durchbruch. Und nach wie vor zu den Hauptgründen für OZON.travel Menschen die Wahl beachten Sie die Bequemlichkeit des Standortes.

Jedoch steht Fortschritt nicht still, und jetzt eine Menge Dinge, die wir sind völlig Remake: außen und innen. Nach einiger Zeit werden wir eine aktualisierte Produkt an Kunden präsentieren. Während die Einzelheiten werden nicht verraten, es wird bald zu sehen sein (lacht).

Aber OZON Sie kamen vor. Sagen Sie uns was vor, das Unternehmen gemacht?

Das Unternehmen kam vor 10 Jahren - in PR und Marketing, stieg auf dem Kopf Richtung, nahm dann kommerzielle Projekte auf: Digital-Vertrieb und die internationale Expansion. An einem gewissen Punkt, eines dieser Projekte waren mobile Anwendungen, dann ist die mobile Website und dann auf dem Desktop.

Dies ist eine Geschichte darüber, wie es ist wichtig, zu glauben und wollen. Trotz der Tatsache, dass im Jahr 2014 bereits über die mobile Zukunft gesprochen, gab es keine mobile Kultur in OZON.ru. Anwendungen in Bereichen Vertrieb weniger als 1%, und das Team bestand aus drei Entwicklern, nach der Reduktion als unnötig bleiben. Ich kam dann zu seinem neuen Vorgesetzten Danny Perekalskiy und fragte, ob er ihn nehmen konnte und die Anwendung von IT-Mobile-Entwickler abholen. Danny sagte: „Ja, es nehmen.“

Es war eine tolle Zeit. Das erste, was wir mit dem Team getan haben - es begann gerade, um über die App zu tun. Vergessen über die Website. Wie einfach klingt, aber wir liefen in einen Haufen von „niedrig hängenden Früchte“ - Verbesserungen der Lebensdauer der Nutzer zu vereinfachen. Umwandlung, Installation und der Verkauf von mobilen Anwendungen entsprechend, begann schnell zu wachsen. Zu dieser Zeit hat OZON.ru nicht eine mobile Website, und haben wir beschlossen, mit IT diesem Problem bei einem Treffen zu erhöhen. Die Antwort war enttäuschend: es notwendig ist, für mindestens zwei Jahre, um sicherzustellen, dass es getan werden. Als Ergebnis haben wir beschlossen, es auf sich zu nehmen und gewinnen Outsourcing.

Niemand glaubte, aber wir startete die mobile Website von zwei Monaten nach, darüber nachzudenken. Ehrlich gesagt, an die Firma kommen, konnte ich nicht gedacht, dass ich die Entwicklung der Website und mobilen Anwendungen führen würde. Jetzt als CEO OZON.travel sehr hilfreich Fähigkeiten, die ich erworben in OZON.ru.

Und Ihre Hochschul fällt mit, was Sie tun?

die gearbeitet hat, denn ich 1981 geboren wurde, und ist jetzt um meinen harten Kollegen zu finden, BerufeAngegeben in der Diplom: Die Welt hat sich verändert, und es ist so cool. Die Schule war tehnarom: fond der Mathematik, Physik und Informatik. Ein Hochschulabschluss in Geisteswissenschaften studierte ich Internationale Beziehungen: es war modern und gefragt. Ich lernte mehrere europäische Sprachen, aber ist jetzt frei nur in Englisch zu sprechen. In der Regel der vorherigen Antwort, können Sie den Schlüssel Schluss machen: die beste Universität - es ist die Arbeit selbst.

Sie scheinen ihre Arbeit und glauben an ihn zu genießen. Was denken Sie, was der Schlüssel zum Erfolg ist?

Ja, erstellen Sie ein benutzerfreundliches Produkt und Service, die von einer großen Zahl von Menschen genutzt wird - ein sehr angenehmes Gefühl. Es hilft wirklich, zu laden und auch dunkle kalten Morgen aus dem Bett raus, zusätzlich zum Morgenritual mit den Kindern, natürlich (lacht).

Product Creation - Hunderte und Tausende von kleinen Siegen. Menschen auf der Suche sind oft für einen „Königsweg“ in der Hoffnung, die Konkurrenten alle abzureißen. Und in der Tat, der Erfolg - die täglich auf sich harte Arbeit, die Verbesserung der Verbesserung.

In zwei Jahren arbeiten wir zusammen, um die Umwandlung von OZON.ru das 2,5-fache zu verbessern, die in einer solchen Skala ist ziemlich gut.

Dennoch halte ich es irgendwann realize sehr gesund ist, dass der Mann ziemlich weit mit verschiedenen Dingen zu beschäftigen ist. Nutzer selbst setzen sich begrenzt. Stellen Sie zum Beispiel eines kommerziellen Mann, als er diesen Dienst gefördert, und er sagt, dass es notwendig ist, für die Vermarktung zu fragen, ist es Handel. Als ob es, im Marketing, nicht die gleichen Leute, die wie er Arbeit. Ein Mann kann mehr tun, als es scheint. Und nicht nur in der Arbeit.

Was halten Sie Ihre größte Leistung in Ihrer Arbeit in Betracht ziehen?

OZON.travel wurde im Jahr 2009 ins Leben gerufen, und heute sind wir verkaufen die meisten Karten unter dem russischen Online-Agenturen. Wenn eine Person will ein Flugticket kaufen und auf der Website der Fluggesellschaft öffnet, sieht er nur ihren Vorschlag. Die Website Reisebüro, er kann unter einer Vielzahl von Optionen zu wählen, die besser geeignet für Preis, Zeit und Dauer des Fluges ist. Mehr verkaufen wir Fahrkarten, und in diesem Jahr wuchs dieses Segment gut: Railways gesund entwickelt.

Unsere Leistung - Kundenbetreuung, die er sich fühlt.

In Twer, ein Team von erfahrenen Betreiber, die Kunden per Telefon oder Chat hilft, wenn Sie Fragen oder Probleme haben. Wir werfen nicht in schwierigen Situationen und nicht übersetzen die Pfeile. Jede Frage soll unbeantwortet bleiben. Wie man am besten erhalten übermorgen nach Berlin? Es ist notwendig, um das Datum zu verschieben? Vertippt den Namen? Ersetzt durch einen Reisepass? Was dokumentiert das Kind zu nehmen? Kann ich mit dem Laptop auf diesem Flug eine kostenlose Tasche nehmen? Ein Kätzchen? Es kommt sehr viel, und wir versuchen immer zu helfen jeden Tag, den Prozess zu verbessern.

Dies ist vielleicht die wichtigste Errungenschaft, auf die das Unternehmen seit vielen Jahren. Doch es dauert bis heute an entwickeln. Direktor des Moskauer Büros reisen regelmäßig nach Twer, zu verstehen, wie Sie immer noch die Kunden das Leben verbessern.

Reden wir über die Schwierigkeiten. Was haben Sie zu Gesicht konfrontiert oder weiter wie sie sich entscheiden?

In jedem Unternehmen, vor allem in den Bereichen Technologie, die wichtigsten - Menschen und Teamgeist. OZON.travel seit langem Russlands größte Online-Reise-Agentur, dass ein Teil des Personals eine Art Signal war: der Erfolg erreicht. Ach, es ist sehr heimtückisch Bedingung, die die Gefahr in ihrer eigenen Entwicklung bringt stoppen. Wir hatten mehr als ein Drittel, das Team zu aktualisieren, mit vielen Spezialisten, nahmen wir nicht von Reise-Industrie, um neue Ansätze und Ideen bringen.

Eine weitere interessante Herausforderung: Wir sind buchstäblich mehrmals erhöht unser IT-Team, junge und talentierte Entwickler zu rekrutieren. Jetzt ist die Nachfrage hoch, nicht genug, um einfach einen Job und das Aussehen hh.ru. finden Sie müssen Blick auf die Ausgänge der guten Entwickler, ist es manchmal möglich ist, auch zusammen ein ganzes Team an die Arbeit zu mieten.

Es ist wichtig, interessante Projekte anbieten zu können, die normale offene Beziehung im Team, und Kaffee, Lebensmittel und andere Brötchen sind erforderlich. Wir zogen vor kurzem der „Moscow City“, gibt es ein großes Büro mit Aussicht. Für einige ist dies auch wichtig.

Sie ist nicht das erste Mal, wenn Ihr Team erwähnen. Sagen Sie uns welche Fähigkeiten soll einen erfolgreichen Bewerber hat?

Zunächst einmal ist es für uns wichtig, dass der Mann war daran interessiert, was er tun wird. Die Arbeit ist nicht nur eine Linie in der ZusammenfassungEs ist ein großer Teil des Lebens. Die Unternehmen brauchen Menschen, die das Ergebnis genießen - so Experten die wir suchen.

Die Wahl zwischen müde und Fachmann ohne Erfahrung in der Reisebranche, aber mit einem großen Wunsch zu entwickeln, werden wir die letztere wählen.

Es ist auch wichtig für uns, dass der Mensch ein „Generaldirektor“ der Richtung war. Wenn Sie für die Entwicklung von Kundendienst verantwortlich sind, ist es ganz bei Ihnen. Tun Sie, was Sie wollen, solange der Service besser wird.

Wie beurteilen Sie die Effizienz des Personals bewerten?

KPI wir ein gemeinsames Büro in alle haben, das sind die wichtigsten Konjunkturindikatoren. Es gibt nicht so, dass verschiedene Abteilungen oder widersprüchliche KPI konkurrieren. Manchmal stellt sich diese Fragen: eine solche Person wird in einer bestimmten Richtung in Eingriff und nicht in seiner Macht, die gesamte Business Performance zu beeinflussen. Meiner Meinung nach ist dies ein Alarmglocke: Jeder Mitarbeiter muss ihren Beitrag zur Gesellschaft machen, warum sonst jeden Tag kommen würde, Büro?

Was können Sie über Ihre Fehler auf dem Weg zum Erfolg sagen?

Es ist nicht notwendig, mit sich selbst zu gefährden. Wenn Sie in einem Projekt, das im Zweifel nicht glauben, nehmen Sie die Person an dem Team oder nicht, nicht sagen zu sich selbst: „Nun, mal sehen.“ In den meisten Fällen ist es nicht gerechtfertigt.

Was ist relevant und in der Nachfrage in Ihrer Nähe in den nächsten Jahren?

Wir leben in einer hochmobilen Welt mit einem wahnsinnigen Wettbewerb. In allen Bereichen der Projekte wachsen wie Pilze nach dem regen, und unter diesen Bedingungen ist es wichtig, ein einfaches und zuverlässiges Produkt zu haben. Um es zu schaffen, ist es äußerst wichtig, Entwickler und Produktmanager zu finden - das sind die wichtigsten Menschen in der Wirtschaft in fast allen Bereichen. Im Hinblick auf zukünftige Trends in der Reisebranche - das Thema der Personalisierung und die maschinellen Lernens sind nach wie vor schlecht offenbart.

Um die Client Ihren Dienst unter mehreren Dutzend ähnlicher bemerkt haben, ist es notwendig, einen Vorschlag auf der Grundlage der Präferenzen einer bestimmten Person ausstellen zu können, vorherzusagen. Stellen Sie sich vor, dass Sie bei der Agentur einen Freund haben, der immer Sie Tickets kaufen hilft, und löst alle Fragen in Bezug auf diese. Erst jetzt dieses - Ihr Smartphone oder Smart-Gerät. Damit will ich kommen.

Wie funktioniert Ihr Arbeitsplatz? Welche Geräte verwenden?

Ich habe ein normales MacBook - die meiste Zeit ich mit ihm verbringen. Er ist sehr einfach, und es ist genug für die täglichen Aufgaben. Auf dem Tisch stand noch PC, aber ich benutze sie selten.

Telefone alternierendes: IOS und Android, wie ein Faden zu sein. Jetzt habe ich ein Google Pixel 2XL - und er ist wirklich gut. Am Telefon hat viele verschiedene Programme: Grund Reise-Anwendungen, die fast alle die Google-Anwendungen, Taxi karshering, Banken, Laufen, Musik und, natürlich, eine Menge Boten. Als Ergebnis des Smartphones fast nicht sprechen ist.

Ich benutze „Liter“ und Audible Hörbücher. Zum Lesen - Kindle der zweiten Generation, und es funktioniert immer noch in Ordnung. Ich gehe oft auf der U-Bahn als in einem Auto, so dass ich Bose-Kopfhörer mit aktiver Geräuschunterdrückung für Podcasts und Hörbüchern gewählt habe. Versuchte viele verschiedene Fitness-Armbänder und tragbar, und als Ergebnis auf der Hand, die eine einfache Casio G-Shock tragen. Sie setzte sich nicht, nicht ablenken und nicht brechen.

Wie organisieren Sie Ihre Zeit?

Das Thema Zeitmanagement und Planung der Liebe und darin aktiv interessiert. Es geschah so, dass das erste Buch zu diesem Thema war "Zeitfahr„Gleb Erzengel, als er noch ein Dutzend Bücher war. Ich habe versucht, alle bekannten Anwendungen: von Wunderlist zu Google halten. Wahrscheinlich durch es wirklich wert ist zu gehen, aber am Ende wurde klar, dass:

1. Es ist wichtig, alles zu erfassen und Listen zu erstellen.
2. Diese Listen sollten regelmäßig überprüft und sie in den wichtigsten Aufgaben zuzuweisen.
3. Wichtige Aufgaben in erster Linie durchzuführen.

Es scheint, dass alles einfach ist, aber das ist so, wie es funktioniert. Nicht so wichtig, welche Anwendung Sie verwenden.

Eine Stunde pro Tag unbedingt zur Selbstentwicklung zugeordnet - von Artikeln zu lesen und zu beobachten Kurse Sport. Chores und Terminen gefüllt täglich sehr schnell, so dass es immer besser ist, eine im Voraus gebuchte eine Stunde für sich selbst haben. Am interessantesten ist, dass dies die Zeit kommt, die meisten neuen und interessanten Ideen in den Sinn.

Wie schätzen Sie Ihre Freizeit? Gibt es eine Lieblingsbeschäftigung?

Die meisten seiner Lebens wir arbeiten, so dass die Zeit mit Familie und Freunden ist nun die wertvollsten. Man braucht nur einen Spaziergang im Park, gehen in ein Restaurant oder ein Versammlungshaus - das Beste.

Mehr Liebe zu fotografieren: vor eine DSLR und ein paar Wechselobjektive getragen und jetzt ein ganz Smartphone. Ein Neustart hilft laufen und Schwimmen.

Layfhakerstvo von Mikhail Osin

Irgendwann haben wir erkannt, dass die Menschheit genug Wissen angesammelt hat und weiß, wie zu handeln. Die größte Herausforderung: zu tun. Mit anderen Worten, ist der Erfolg heute weitgehend abhängig von der Qualität und Schnelligkeit der Ausführung.

Manche Menschen leben in der Erwartung und die Suche SuperID. Ich leugne es nicht, es passiert, aber es garantiert keinen Erfolg. Apple hat nicht mit einem Smartphone, aber dies ist das Unternehmen es auf höchstem Niveau auszuführen.

Ein brennender Wunsch, etwas und systematische Bewegung auf das Ziel zu tun - das ist, was am wichtigsten ist.

Video

Kürzlich bewertete ich die alle verfügbaren Video mit Simon Baupläne. Es ist wirklich cool!
vielleicht hier Das Es verdient Beachtung. Ich war sehr beeindruckt Mehr Beschwerde William H. McRaven Absolventen - es ist notwendig, um alle zu sehen.

Bücher

• «Schuhverkäufer„Phil Knight. Nicht nur eine, sondern eine der bedeutendsten Bücher des schwierigen Weges zum Erfolg. Sehr inspirierende Leidenschaft und Ausdauer Gründer und noch erinnert, wie viel im Leben von den Umständen abhängt.
• «Korporation Genies. Wie ein Team von kreativen Menschen verwalten„Edwin Catmull. Auch in dem Prozess viele kreative Menschen ausgeführt wird: die Entwickler, die Code schreiben, auch in der kreativen Arbeit beschäftigt. Ein ausgezeichnetes Buch, wie das Gefühl der Freiheit bei der Arbeit zu töten und gute Ergebnisse zu erzielen, ohne autoritäre Methoden.
• «Denken Sie langsam schnell gelöst ...„Daniel Kahneman. Anerkannt als meistverkaufte Buch über die Paradoxien des Denkens. Geeignet für alle, die verstehen wollen, wie die neurophysiologischen Einfluss auf Entscheidungs ​​verfügt und Erfolg.
• «Business - es ist eine Leidenschaft. Gehen Sie voran! 35 Prinzipien der Top-Manager OZON.ru„Denny Perekalskiy. Alles ist einfach: Ich habe mit meinen eigenen Augen gesehen, dass diese Prinzipien wirklich funktionieren.

Kino

Mit Filmen habe ich eine interessante Geschichte los: die Kinder die Möglichkeit, alle leben immer wieder und achten Sie auf das, was zu übergeben verwendet. Zuerst entdeckte Pixar: der Sohn sieht, und Sie zusammen mit ihm Zeit auf dem Bildschirm zu verbringen.

Dann wurde der Sohn auf, gingen wir zu dem „Star Wars“ und ich bin sehr erfreut, dass die beide überarbeitet in der heutigen Zeit. Auch schrieb ich mir ein paar Zitate Yoda Master, zum Beispiel: «Do. Oder nicht. Es gibt keinen Versuch ».

Mit anderen Worten, wenn Sie etwas zu übernehmen, dann mit ihr leben und mein Bestes tun. Aus irgendeinem Grund, leben viele Menschen nach dem Prinzip: „Es ist nicht von mir, ich bin hier vorübergehend, aber dann jemand und alles werden wird ernst sein.“ Nein, es wird nicht. Entweder Sie sind hier und jetzt, oder du bist nicht hier.