Was Sie über Ihren idealen Kunden wissen
Seine Arbeit / / December 26, 2019
Anna Vishnevskaya
Co-Gründer des Beratungsunternehmen Marketing Freiheit, Ehemaliger Leiter der Marketing-Abteilung von Symantec in Russland und der GUS.
Warum macht man verwalten an den Kunden durchkommen, und die Mehrheit - nicht wahr? Das Geheimnis eines: die ersten gut untersuchte seine Klienten, und diese entschieden, dass sie oder ihr Produkt zu gut ist, auf jemandem ein zu konzentrieren, so dass wir alle auf einmal zu verkaufen entschieden.
Intern ist es sehr schwierig, tune „Kunden zu verkaufen Finden Sie Ihre idealen zu installieren wirksam „weil es im Gegensatz zu der üblichen Logik:“ Wenn Sie mehr Fisch, nimmt Netz fangen mehr. "
Aber in einigen Situationen die übliche Logik funktioniert nicht: erinnere sich zum Beispiel, in der Regel angezeigt werden Autos von Rücke - „Rad in Richtung der Kufe,“ und nicht umgekehrt, wie es scheint wir korrigieren. Also auf der Suche nach Kunden: Sie müssen klar wissen, an wen Sie verkaufen, anstatt zu versuchen, alle zu erreichen.
Rezept für Marketing-Erfolg ist einfach - kennen Sie Ihre Kunden, und bei der Vorbereitung seines Porträts beginnen. In diesem Fall haben Sie es an einem Tag zu beschreiben, die Veröffentlichung liest sie als seine Freizeit verbringt, seine Sorgen und so weiter. Aber oft weggelassen es ein wichtiger Punkt, um Vermarkter klar, aber nicht für die Menschen gerade erst anfangen, um Geschäfte zu machen: warum in der Tat, müssen solche Details?
Lassen Sie uns zu verstehen, dass Sie über Ihre Kunden wissen müssen und was ist alles.
Die soziodemografischen Profil
Geschlecht, Alter, Einkommen, Umfang, Wohnort des Kunden wird die Positionierung des Produkts sowie einen erheblichen Einfluss auf Ihrem Preisangebot bestimmen. Wenn Ihr Kunde über 40 Tausend pro Monat verdient, ist es unwahrscheinlich, dass er leicht Beratung für 10 Tausend pro Stunde kaufen.
Interessen
Welche Bücher und Medien gelesen, in welche Gemeinde ist, wo und mit wem sie ihre Freizeit zu verbringen, was sind die Hobby - all dies wird bestimmen, wo für Ihre Kunden zu suchen. Nämlich - die Kanäle Ihr Produkt und mögliche Partnerschaft zu fördern.
Zum Beispiel entdeckte ein Unternehmen zu reparieren, dass seine Kunden zu Radio hören oft auf dem Weg zur Arbeit. Auf der Basis dieser Daten haben sie eine Werbekampagne im Rundfunk ins Leben gerufen, die ihnen eine Vielzahl von Anwendungen und die Kosten sind recht billig verdient. Und es scheint, na ja, die zum Radio hören?
Ganz normaler Tag
Wenn die Stände, am Morgen zu machen, wie du an der Arbeit, wo er die Nacht verbracht - das Ihre Kommunikationsstrategie mit dem Kunden bestimmen, wenn zu schreiben, was zu schreiben, in denen sozialen Netzwerken und zu welcher Zeit.
Die ewige Frage, wer beginnt, in den sozialen Netzwerken zu fördern - wenn der Ort der Veröffentlichung. Sie werden ihn nicht fragen, wenn Sie wissen, wenn Ihr Kunde in das soziale Netzwerk geht.
Einer unserer Kunden Unternehmen durch Organisation des Raumes. Sie sendet E-Mails an seine Abonnenten am Sonntagmorgen, da weiß genau, was es ist die Zeit, die sie mögen die E-Mail anzuzeigen.
Probleme und Ängste
Was geht durch, wie er will, in die Augen des anderen sehen, die Ängste (Ablehnung, Verurteilung) - dies wird Ihnen helfen, Ihre Einzigartigkeit schaffen, sowie zu verstehen, was Einwände (die aus dem Kauf stammt) auf dem Client sein. So können Sie sie im Voraus entfernen.
Viele Unternehmer beginnen Unternehmen befürchten, dass Geld für Werbung gegossen, die Ergebnisse nicht bringen. Mit diesem Wissen kann eine Werbeagentur sagen: „Mit unserer Hilfe hat jeder Rubel werden Ihnen Kunden bringt“ statt „Wir sind auf dem Markt seit 10 Jahren sind und alle die Werbetechnik kennen.“
Emotionen und Sprache
Was frohlockt wie darüber zu reden, Liebling Ausruf, Worte, Ausdruck - all dies wird definieren Stil Nachrichten, das Format und der Inhalt sowie die visuelle Komponente, dh, Werbung, Dekoration und so Beiträge auf. Dies kann sowohl im privaten Gespräch zu finden, und in sozialen Netzwerken Ihre Zielgruppe zu beobachten.
Zum Beispiel haben Sie ein Programm für junge Mütter entwickeln, ihnen zu helfen erstarkenReboot. Und wenn Sie Ihre Nachricht mit dem Satz beginnt: „Es gibt keine Macht und will von jeder wegzukommen?“, Wird es anziehen viel mehr Aufmerksamkeit als „Hilfe selbst mit Hilfe unseres Programms zu entspannen.“
Eine herausfordernde Aufgabe? Streiten Sie nicht. Aber es wird sich auszahlen, denn jetzt alle Werbe Nachrichten, Beiträge in sozialen Netzwerken, oder auch die Verpackung der Ware wird eine Reaktion hervorrufen: „Wow! Ja, Sie meine Gedanken las! Wie hast du das gemacht? „Anstatt“ Nun, ich danke Ihnen für das Schreiben, aber es ist nichts Neues, ich habe nicht erkennen. "
Und was am wichtigsten ist, werden Sie nie finden sich fragen: „Wo Kunden finden?“. Sie wissen genau, wo sie leben und was sie interessiert ist!
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- Was die Unternehmer tun, die keine Zeit haben, für das Marketing
- Wie Sie feststellen, dass der Kunde bereit ist, Sie Anderen zu empfehlen, und diese Anzeige zu messen
- 12 Beispiele aus der Praxis, wie müssen nicht zur Arbeit mit den Kunden Kommentaren