Persönliche Erfahrung: I 50 Tausend startete einen Dienst für die Kleidung Auswahl

Einkaufszentren mit Dutzenden von Geschäften von Kleidung, Schuhe und Accessoires werden immer mehr und Style-Klassen sind in Schulen oder Universitäten noch nicht gelehrt. Um helfen zu verstehen, eine große Auswahl, es gibt Stylisten, aber sich trotzdem die Zeit und Geld für ihre Dienste eingestellt, nicht jeder kann. Layfhaker sprach der Gründer von Get Outfit Kim Sanzhieva zu bedienen. Er beschloss, die Situation zu ändern und eine Plattform geschaffen, auf das mit einer Stylistin zu arbeiten und Sie können kostengünstig online. Kim beschrieb, wie kann die Preise angemessen sind zu halten, warum Start erobert den US-Markt, und warum sein Team hat kein Gehalt für zwei Jahre erhalten.

Arbeiten in feshen und die Geburt des Projekts

Vor vier Jahren absolvierte ich von der wirtschaftlichen Fakultät der Belarussischen Staatlichen Universität und zog nach Moskau. Fast sofort fiel es im Rahmen der Beratung und eine Hälfte später realisiert, dass die Mehrheit der Unternehmen, die Online bewegen. So fand ich mich in der Digital-Agentur, und dann in den internationalen IT-Unternehmen.

In dem Prozess, habe ich oft mit Unternehmern aus verschiedenen Bereichen und auf der Grundlage unseres Gesprächs aufgezeichnet wird erfüllt, wie ich mein zukünftiges Projekt zu sehen. Es wäre wünschenswert, dass das Geschäft war digital und nicht eine große Menge an Ressourcen erfordern, so dass ich aktiv Uber, Airbnb gefolgt, und Zunder, die damals in den Kinderschuhen. Ich mochte das Geschäftsmodell dieser Unternehmen, also denke ich begann, wie in einer anderen Sphäre, so etwas zu setzen.

Als Student, kam ich zu dem Teilzeit Moskau Bekleidung - als Verkäuferin bedient.

In diesem Moment wusste ich fast nichts über Mode, aber bemerkt, dass aus irgendeinem Grund die Menschen konsultiert sie mit mir.

Dies war die erste Glocke, die hat mich auf dem Feld feshen zu reflektieren. Das zweite Mal der gleiche Gedanke kam, als ich Bilder gewählt Geschäftstreffen während als Berater arbeiten. Großkunden werden immer auf der Kleidung gerecht zu werden, so dass wir viel Zeit zu sehen tipptopp verbringen musste.

Ich begann darüber nachzudenken, warum Russland nicht einen Online-Dienst mit Stylisten hat, die die Bilder abholen, auf einem kleinen User Story über sich selbst zu verlassen und ihre Bedürfnisse. Wie viel Zeit könnten wir sparen? Das ist eine riesige Ressource, die Sie verwenden können, ihre eigenen Projekte zu realisieren oder auf der Kommunikation mit der Familie zu verbringen.

Die endgültige Entscheidung, die ich nahm, als meine Freundin nach Moskau kam und für eine Zeit in meinem Hause angesiedelt. Ich lenkte die Aufmerksamkeit auf, wie sie für einen Spaziergang gehen: 03.00 Mädchen miteinander, was konsultiert zu tragen. Mir in diesem Moment klar, dass ich wollte, einen Dienst zu schaffen, die Menschen Zeit zum Einkaufen und Hilfe, um stilvolle Bilder speichern kann. So bekommen die Idee Outfit.

Suchen Sie nach Stylisten und dem ersten Modell von Service

Feshen Branche - das ist ein sehr großer Markt, der nimmtGlobal Fashion Industrie Statistiken - Internationale Bekleidung fast 4% des globalen BIP. Allerdings, wenn ich an den Kunden aus diesem Bereich gesprochen, wurde klar, dass viele Projekte unwirksam sind. Am häufigsten sind die Modemarken in Russland, die von Menschen mit einem guten Sinn für Stil und einem völligen Mangel an Business-Hintergründe erstellt. Ein anschauliches Beispiel - Boutiquen Kira Plastinina, die sich schnell in Konkurs ging und verschwand.

Ich dachte, dass betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Bereich kann mein Vorteil. Ich kann Leute finden, die feshen Branche zu verstehen, und wir verbinden unsere Erfahrung.

Als ich zu studieren Stylisten Markt begann, wurde klar, dass ihre Dienste in der russischen Realität einen Luxus betrachtet werden. Es scheint, dass die Experten aus der Modebranche eine Berühmtheit oder reich Leute mit einem kompletten Mangel drehen Geschmack angezogen. Ich entschied, dass mein Dienst im Gegensatz zu allgemeinem Glauben ist erschwinglich, bequem und einfach. Die Dienste sollten zu dieser Zeit viel weniger als die Standard-Kosten, 5000 Rubel pro Stunde auf den Websites der meisten Experten angegeben. Reduzieren Sie den Preis ist es durchaus möglich, wenn der Friseur nicht viel Zeit verbringt auf jedem Client und Empfehlungen online. Benutzer müssen nur einen Dienst wählen, einen kurzen Fragebogen auszufüllen, und dann mit einem Spezialisten zu sprechen, die fertigen Bilder abholen.

Von Anfang an, würde Ich mag ein effektives Geschäftsmodell schaffen, so dass ich gut auf jeden Cent nehmen. Wir haben nicht mehr als 50 000 Rubel zu laufen. Geld für den Kauf der Domain, Website-Erstellung, Anfangsaktionen, Fotoshootings und Registrierung einer juristischen Person. Es war genug, um die erste Version des Produkts rentabel zu erstellen.

Der Mangel an Gehältern und der Ausbau der Dienstleistungen

Das Team bestand aus fünf Personen. Wir haben nicht einen Cent Get Outfit erhalten und gemeinsames Projekt mit dem Hauptwerk. Jeder Gedanke ist nicht über das Ergebnis und über die Wirksamkeit und Maßstab: Wir lebten einen Traum der Lage sein, ein großes Geschäft in der Zukunft zu schaffen. Diese Ideologie, hielten wir uns so weit: die erste Lohn beginnt nach der Schließung Runde von Investitionen nur zu empfangen. Vor dieser Zeit haben wir beschlossen, das Geld zurück in das Projekt neu zu investieren. Unsere Hauptmotivation - ein Unternehmen zu schaffen, die viel kosten wird. Kapitalisierung ist für uns viel wichtiger als das Ergebnis im kurzfristig.

Während der ersten Markteinführung im Dezember 2017 Standard-Service Get Box für die Auswahl eines einzelnen Bildes von fünf Komponenten der Kosten 1490 Rubel, von denen 1 250 240 und abholen Stylisten uns als schlagenen Gewinne. Das Geschäftsmodell war gutes Geld auf dem Zustand zu bringen, dass es viele Aufträge sein, aber am Ende Einnahmen Es war etwa 50 000 Rubel pro Monat, und unsere Gewinne - 25% dieses Betrags. Teilweise zahlten wir für die Grundkosten, sondern begann zu denken, wie Margen mehr verdienen zu erhöhen.

Der zweite Start, wir mit einigen Geschäften der Kommission vereinbart haben, werden sie uns unter der Bedingung zahlen, dass die Menschen sie Kleidung durch unseren Service kaufen. Wir teilen es mit dem Stylisten und damit von jeder Bestellung erhöht profitieren. Darüber hinaus haben wir die Regeln der Kommunikation mit dem Kunden und haben neue Dienste registriert. Zum Beispiel haben für 2490 Rubel die Möglichkeit, so viele wie drei Bilder von einem Stylisten zu erhalten und Ihre Lieblings-Dinge wählen - dieser Service Get Outfit genannt wird.

Hinzu kommt, dachte ich, dass es unterschiedliche Konsummuster sind: einige wenige Dinge kaufen jeden Monat, während andere eine große einmalige Anschaffung und langfristig machen, nicht mehr über die Dinge in der Nähe zu denken Saison. Für solche Leute haben wir Service Get Kleiderschrank für 6990 Rubel: Stylist Erhöhung hilft Kapsel Kleiderschrank mehr als 10 Bilder und bevorzugte Optionen stehen zur Verfügung.

Im Laufe der Zeit begannen die Kunden eine vorhandene Garderobe zu zerlegen anfordern und mit neuen Dingen zu ergänzen. Es ist eine Position des bewussten Konsums, der in der heutigen Zeit sehr wichtig ist, so dass wir ein Service Get Styled hinzugefügt. Es wird 9990 Rubel kosten, und für das Geld Stylisten werden mehr als 20 Bilder der neuen Kleider und die, die bereits in Ihrem Schrank hängen. Wird nur Ihre Lieblingssachen bestellen und halten, was am besten geeignet ist.

Stylisten Schule und Premium-Segment

Der zweite Start der durchschnittlichen Prüfung für den Dienst in dem Service war bereits 5000 Rubel, zu denen hinzugefügt wird die Kommission der Dinge zurückzugekauft. Durchschnittliche Kunden Budget für eine Bild - 25 000 Rubel, und wir waren in der Lage, einen Gewinn in Höhe von 15% dieses Betrags zu machen. Wir haben die Hypothese bestätigt, dass unsere Sachen zu kaufen und zu Freunden zu empfehlen. Darüber hinaus kommen die Kunden wieder etwa alle drei Monate, und wir können davon ausgehen, dass unser Service etwa vier Mal pro Jahr verwenden werden.

Wen uns in den großen Medien gesagt, haben wir einen guten Verkehr und begannen weiter zu entwickeln Werbekanäle. Es wurde deutlich, dass das Geschäft so skaliert werden kann, dass sie in der Förderung über Instagram und Facebook zu investieren begannen. An diesem Punkt sind wir mit dem Problem der immer mehr und mehr Aufträge konfrontiert und Stylisten, die zu uns passen, fast war es nicht.

Wir haben grundlegende Anforderungen für Spezialisten: sie in der Lage sein müssen, ordnungsgemäß mit dem Kunden zu kommunizieren, zu präsentieren, das Bild des Menschen schöner Collagen zu machen und fühlen sich generell bequem in Digital-Medien. Nicht alle Stylisten haben die erforderlichen Kompetenzen Outfit zu bekommen, so dass wir ihre eigene Schule von zwei Kursen begonnen - Aus- und Weiterbildung. Passage des letzteren erheblich erhöht die Chancen für einen Job in der Firma, wenn eine Person den Wunsch der Zusammenarbeit fortzusetzen hat. Der Bildungsprozess stellt eine weitere Einnahmequelle Get Outfit und hilft, die entsprechenden Fachkräfte zu wachsen.

Ich habe viel darüber nachgedacht, wie wir auch weiterhin das Geschäftsmodell skalieren, und erkennen, dass Sie sich auf unserer Plattform, die alle Stylisten kombinieren müssen. Wir haben ein Affiliate-Programm erstellt, die mit uns einen Prozentsatz des Verkaufs von Kleidung jeden Spezialisten gemeinsam nutzen kann, wenn er einen Kauf über unseren Service hält. Das passive Einkommen und ein gutes Plus für jeden Stylisten, die zusätzliche Einnahmen für uns erhalten werden.

merkten wir, vor kurzem, dass wir für eine Art und Weise, so fügte einige Optionen für die Interaktion Premium-Kunden mit einem Budget von 50 000 Rubel zu suchen begann. Sie sind teurer: ein einziges Bild - 20 000 Rubel, saisonaler Kleiderschrank - 30 000 Rubel, und die Analyse der verfügbaren Daten - 40 000 Rubel. Der Client wählt Dienste auf der Website, füllen ein Formular aus und verhandelt, wo und wann mit einem Stylisten gesehen. persönliche Treffen für das Premiumsegment - ein wichtiger Bestandteil, da sie es ermöglicht, die Atmosphäre einer Boutique zu fühlen. Ihrer Ankunft Specialist werden die Bilder bereit wählen, wird so nur versuchen, sie auf.

Gewinn und Ausblick

Heute besteht unser Team aus 10 Personen: CTO, Leiter Stylisten, PR-Direktor der Schule und Stylisten, Product Director, und der Person, die in Magazin und Affiliate-Programm mit den Marken eingreift. Vor kurzem gab es Direktor des Wachstums, Director of Marketing, SMM-Spezialist und Praktikant in der Marketing-Abteilung gewesen. Wir haben bereits erkannt, welche Struktur wir für die weitere Arbeit benötigen. In naher Zukunft der Mannschaft neue Spezialisten, in der Nähe Runde von Investitionen zu laden und auf dem US-Markt und Großbritannien beginnen.

Von Anfang an wollte ich eine Firma aufzubauen, die auf dem Weltmarkt operieren werden. Wir haben angeordnet bereits eine Studie in Belarus laufen. Darüber hinaus haben wir Kunden aus den USA, den Niederlanden, Spanien, Vereinigten Arabischen Emiraten haben. Jetzt wollen wir die großen Metropolen in Amerika und Europa meistern. Ich glaube an Start Es gibt keine Zukunft, wenn das Team denkt nicht in anderen Ländern zu verlassen, so dass wir von Anfang an begonnen, ein Modell zu bauen, die einfach skaliert werden können. Zur gleichen Zeit, der russische Markt bleibt nach wie vor eine Priorität für uns.

Im April haben wir auf den Umsatz von 1,5 Millionen pro Monat. Die Margen der Unternehmen - knapp über 20%. Allerdings wachsen wir ständig, so dass das Potenzial ist riesig. Unser Hauptkosten für die Förderung ausgegeben: Wir in der Werbung 100 000 Rubel im Monat investieren, und es ist die wichtigste Ausgabenposten. Hier können Sie die Zahlung von Stylisten hinzufügen, die für 2018 eine durchschnittliche Provision von $ 300 000 pro Monat erhalten.

Dips und Einsichten

Am Anfang wert, den wir auf jeden Fall gründlich zu testen, um das Projekt an einem kalten Publikum. Sie müssen, dass Freunde verstehen, die wissen über das Produkt von sozialen Netzwerken können sie nutzen, weil du treu sind. Sie sicherlich schwierig, einen Freund zu erzählen, der den Song aufgenommen, die Spur nicht sehr ist. Das gleiche geschieht mit Ihrem Service.

Wenn ich das Get Outfit heute lief, hätte er viel mehr Geld auf der Förderung ein kaltes Publikums zu bekommen, ein statistisch signifikanten gelegt Daten: Kosten pro Kunden, die Umwandlung und anderen Metriken. Dies ermöglicht im Voraus der objektiven Zahlen zu sehen, dass in Zukunft benötigen, um Ihr Geschäftsmodell zu erhalten, die Wirtschaftlichkeit des Projektes.

Im Jahr 2018 hatten wir Zeiten, in denen wir auf den Umsatz und die Produkt beteiligt hat, versucht, es zu bringen bis zur Perfektion.

Es ist unmöglich, die Aktion zu stoppen, auch wenn Sie das Produkt denken, ist nicht so, wie Sie es haben wollen.

Es ist wichtig, die Kommunikation aufzubauen, um Feedback von Kunden zu erhalten und den Service in parallel mit der Förderung zu verbessern. Haben Sie keine Angst von Aktien, die am Anfang erscheinen. Wenn Sie von Ihren Kunden lernen, werden Sie eine viel wertvolle Erfahrung bekommen, als es in dem Raum sperren und Sie tun etwas, das Sie nur Ihr Verständnis brauchen.

Der dritte Fehler - unangemessen, das Team erhöhen. Wenn wir die Anzahl der Aufträge zu erhöhen begann, stellten wir neue Mitarbeiter. Dies führte zu der Tatsache, dass wir den Fokus verloren und begannen mehr Zeit für die Kommunikation zu verbringen. Der erste Erfolg züchtet Ehrgeiz, aber übermäßige Begeisterung können Sie zerstören. Es ist besser zu konzentrieren sich auf eine bestimmte Aufgabe und einem kleinen Team Anstrengungen auf einen Punkt zu konzentrieren. So werden Sie schneller Ergebnisse erzielen und beginnen ein regelmäßiges Einkommen zu erhalten.

Ein weiteres Problem - Perfektionismus. Am Anfang machte ich mir Sorgen schrecklich, dass die Website einen einzigen Punkt oder ein Komma fehlt, aber dann merkte ich, dass manchmal muss man ihren Wunsch nach einem idealen opfern, um das Produkt schnell auf dem Markt zu bringen. Konzentriere dich nicht auf die kleinen Dinge am Anfang - behandeln sie nachsichtig. Es ist besser, die Zeit Ausrichtung der Prozesse im Unternehmen zu übernehmen, dass sie später mit der Mindestbeteiligung gearbeitet, und Sie zu diesem Zeitpunkt noch etwas anderes tun könnte.

Das Leben Hacking von Kim Sanzhieva

• Mehr Geschäft und weniger Fokus auf die Worte. Als ich das Projekt ausführen, es hat mir ein Jahr durch, daran zu denken, den Markt studieren, mit unzähligen Menschen gerecht zu werden. In der Tat, ganz im Monat alles, um herauszufinden, und startet Projekt zu testen. Die Praxis wird Ihnen eine viel höhere Ansprechrate.
• Haben Sie keine Angst, seine Idee zu teilen. Viele Start-ups denken, dass es jemand stiehlt und verkauft gebrauchten, aber die Idee ist nur 10% des Erfolgs in der Realität - es nichts kostet. Am wichtigsten ist - wie wird sie umgesetzt. Sprechen Sie über Ihr Produkt in jeder Sitzung, da Sie Informationen erhalten, die dann angewendet werden kann. Mehr als einmal habe ich erworben nützliche Kontakte nur, weil im Gespräch über das Projekt noch im Ideenstadium.
• Filtern Sie die Informationsgehalt. Jetzt schon einige wirklich wertvolle Know-how, so gilt sie für alle kritisch. Nicht alle Ratschläge, die Sie tun. Wenn ich einen globalen Anlauf erstellen möge, die mehr als eine Milliarde Dollar kosten wird, macht es keinen Sinn für mich zu der Person zu hören, die ein Netzwerk von Cafés in einer kleinen Stadt organisiert hat. Er hat eine ganz andere Methodik, Instrumente und Taktiken.
• Denken Sie nicht, dass Unternehmen - es einfach und unkompliziert ist. Entsprechende Menschen verstehen sofort, dass dies nicht so ist. Entscheiden Sie, was Sie bereit sind, im Interesse der langfristigen Ergebnisse zu opfern, und glaube nicht, dass das Schwimmen in Geld Monate nach ein paar sein werde. Die gleiche Idee soll es sein, die zu vermitteln BefehleDie Menschen haben nicht die falschen Erwartungen aus dem Projekt gebildet. Wenn Sie bereit sind, in dem Energieprojekt zu investieren und während zwei Jahre und Ihren Partner - nur drei Monate sind Sie zur Arbeit unwahrscheinlich. Besprechen Sie die Ziele und Erwartungen im Voraus und rasstantes sofort, wenn Sie wissen, dass Ihre Vision von der Zukunft nicht Converge tut.
• Achten Sie auf die westliche Erfahrung. Und wenn Sie nicht wissen, Englisch, lernt, es so schnell wie möglich - es ist unglaublich wichtig, gerade jetzt. Viele der Ideen aus dem Auslandsmarkt können nicht in Russland realisiert werden, aber zumindest werden Sie verstehen, welche Art und Weise zu gehen. Zu diesem Thema gibt es viele Podcasts. Einer meiner Favoriten - Masters of Scale.
• Erhalten Sie zufrieden, wenn Sie es brauchen. Es macht keinen Sinn, zu lernen, wie zu skalieren, wenn Sie nicht einmal das Projekt begonnen haben. In diesem Stadium ist es viel wichtiger zu wissen, wie man schneller auf den Markt zu bringen. Dazu gehört auch die rechtzeitige Lösung von Problemen. Tun Sie, was Sie wirklich brauchen gerade jetzt. Dieses Problem tritt häufig bei technischen Start-ups statt zu kümmern Vertrieb, sie verriegelt ist und beginnen, das Produkt weiter zu verfeinern. Das Ergebnis ist ein Raumschiff, das hat keinen Sinn, zu niemandem. Identifizieren Wachstumspunkte, den Weg der Entwicklung markieren, und herauszufinden, was es wert jetzt zu nehmen.