6 Fällen, in denen der Verkäufer gegen das Gesetz, und es ist von Vorteil für den Käufer

1. Die Käufer Bedürfnisse zu verkaufen an dem angegebenen Wert auf der Preisliste

Situation: Sie einen Rabatt auf Waren gemacht haben, wird die Gültigkeit der Anpassung beendet, und das Preisschild auf dem Börsenparkett nicht aktualisiert. Oder vielleicht nur beschließen Sie, den Preis zu erhöhen, aber es ist nur sichtbar, auf der Hand, anstatt Käufer. In jedem Fall hat der Kunde das Recht auf Lohn so viel wie auf der Preisliste.

Der Verkäufer muss RF Gesetz vom 07.02.1992 „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher, Kunst. 10 bieten dem Käufer genaue Informationen über das Produkt - einschließlich der Preise in Rubel. Wenn ein Artikel auf Kredit verkauft wird, hat der Käufer das Recht, mit seinem Tilgungsplan vorab kennen und sehen, wie viel am Ende, er zu zahlen haben wird. Das Fehlen einer solchen Information kannOrdnungswidrigkeiten, Art. 14.8 geben Anlass zu einer Geldstrafe - bis zu 10 Tausend Rubel für juristische Personen.

Preisschilder in einem Geschäft Muss RF Dekret der Regierung vom 19.01.1998 „Über die Genehmigung der Geschäfts den Verkauf von bestimmten Produkten eine Liste von Gebrauchsgütern, die nicht durch den Käufer auf die unentgeltliche Gewährung ihm die Zeit der Reparatur oder den Ersatz der gleichartigen Ware abgedeckt, und die Liste der Non-Food-Produkte von guter Qualität, die nicht zurückgegeben werden kann oder für ähnliche Waren anderer Größe, Form, Größe, Stil ausgetauscht, Farbe oder Konfiguration "

2. Der Client versucht, qualitativ hochwertige und vollständig defekte Ware zurückgeben

Nur weil verlieren eine gekauften Tag ein paar Attraktion Pullover vor. Gesetz nicht verboten ist: die Ware von guter Qualität, können Sie RF Gesetz vom 07.02.1992 „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher, Kunst. 25 Rückkehr an den Verkäufer, wenn er nicht die Form, Abmessungen paßten, Stil, Farbe oder Konfiguration. Nehmen Sie eine Sache innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erforderlich ist, wird an dem Tag des Kaufs nicht zählen.

Sie können die Kunden Austausch für ein ähnliches Produkt anbieten, das ihn in Farbe oder Größe geeignet ist, aber wenn diese nicht verfügbar ist, ist es notwendig, das Geld zurück. Austausch möglich, Produkte, die nicht in Gebrauch waren, während in der Anschaffung sollte Präsentation und Fabrik Etiketten gespeichert werden.

Kostenlose Rück gilt nicht für alle Einkäufe. Zum Beispiel, wenn ein Kunde zurück zur Shop Unterwäsche passieren will, goldene Ohrringe, Parfüm oder Schlafzimmer-Suite, mit gutem Gewissen können ihn ablehnenDie Liste der Non-Food-Produkte von guter Qualität, die nicht oder ausgetauscht für ähnliche Waren anderer Größe zurückgeführt werden kann, Form, Größe, Stil, Farbe oder Konfiguration - der Austausch solcher Käufe werden nicht zurückerstattet.

3. Der Käufer will die Ware ohne Quittung zurück

Es scheint, dass der Kunde nicht nur eine Prüfung ist, so kann es nicht beweisen, dass die Artikel von Ihnen gekauft. Und so können Sie sicher zu Austausch oder die Rückerstattung verweigern. Eigentlich nicht. In diesem Fall erlaubt das GesetzRF Gesetz vom 07.02.1992 „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher, Kunst. 25 Käufer beziehen sich auf die Aussagen von Zeugen. Zum Beispiel, wenn er in den Laden kommt mehr als eins, sein Begleiter das bestätigen kann, ja, den Kauf wirklich war.

Darüber hinaus Daten auf allen Speicherverkäufen sind in der Online-Kasse und Steuer Laufwerk gespeichert. Um sicherzustellen, dass die Ware bei Ihnen im Büro Bedarf erworben einen Scheck finden Ihre Rückkehr zu verarbeiten. Kassierer moderne Probe erlauben. Die Prüfung kann auf den Produktnamen oder Kaufdatum gefunden werden. Stellen Sie, wenn eine Person etwas gekauft oder was sonst hatte er zu überprüfen.

4. Client-Anforderungen Ausgabe nicht nur einen Scheck, sondern auch eine Kopie per E-Mail senden

Nach dem Gesetz hat der Käufer Das Bundesgesetz vom 22.05.2003 „über die Anwendung der Kassen bei der Umsetzung der Siedlungen in der Russischen Föderation“, Art. 1.2 jedes Recht zu tun. Und er hat das Recht, zu verlangen und eine elektronische und eine Papierprüfung, wenn vor dem Tag der Berechnung Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellt. Wenn Sie bereits in den Online-Kassierer aktualisiert haben, Probleme mit sollten elektronische Kontrollen entstehen.

Wenn Ihr Geschäft ist nach wie vor führt Berechnungen auf veraltete Ausrüstung, um diese Anforderung zu erfüllen einfach unmöglich. Es ist jetzt Online-Banken können Das Bundesgesetz vom 2019.06.06 „Über Änderungen des Föderalen Gesetzes“ Über die Anwendung der Kassen bei der Umsetzung der Siedlungen in der Russischen Föderation „“ Art. 2 nur einzelne Unternehmer zu arbeiten, die Dienstleistungen und verkaufen Waren aus eigener Produktion liefern, aber es spielt keine Mitarbeiter auf einem Arbeitsvertrag hat. Diese Unternehmer haben den Aufschub bis 2021 verlängert.

Der Rest der Arbeit ohne Kassen wird zahlen müssen. Die Strafe wird auf die bar gehalten Menge gebunden: mit Beamten auf der Hälfte dieses Betrags in Anspruch nehmen können, und über die rechtlichen - von 75% bis 100%.

5. Beim Kauf verdorben versehentlich Waren auf dem Börsenparkett und die Zahlung verweigert

Während der Kauf nicht gemacht wird, wird der Eigentümer der Waren als ein Geschäft sein. Daher wird die Gefahr der zufälligen Beschädigung der Ware zu tragen hatZGB Art. 211 Laden.

Wenn Sie, dass der Kunde den Verdacht hat angeordnet Aufruhr und brach mehrere Flaschen teuren Wein, müssen Sie beweisen, dass er es getan hat bewusst. Wenn die Käufer die Verkaufsregale zufällig getroffen und auf den Boden ein paar Dosen oder Flaschen geschoben, ist es nicht für beschädigte Ware zu zahlen hat. Stichwort - „zufällig“: eine Person, könnte man nicht behaupten, Schäden, wenn seine Schuld den Schadens bei der Verursachung.

Allerdings wird der Käufer zu beweisen, dass er keine böswilligen Absichten hatte und den Laden schuld, Verstoß gegen technische Standards. So wurde zum Beispiel der Breite der Gänge zwischen den Regalen niedriger gelegtSNIP 31/06/2009. Öffentliche Gebäude und Einrichtungen 1,4 Meter, so dass die Person nicht in der Lage ist, es zu manövrieren.

6. Sie sind von Menschenhandel gefälschten Verdacht

Dies kann passieren, wenn Ihr Produkt nicht für die Kennzeichnung gesetzlich vorgeschrieben ist. Nun ist es obligatorisch für Alkohol Das Bundesgesetz vom 22.11.1995 „Über die staatliche Regulierung der Produktion und des Umsatzes von Ethylalkohol, Alkohol und Alkohol-Produktion und Verbrauch von Restriktion (Trink-) Alkoholprodukte " Artikel 12TabakDekret der russischen Regierung vom 28. April 2018 „über die Genehmigung der Liste der einzelnen Produkte mittels Identifikation gekennzeichnet werden“, Schuhe und FellDie Liste der Waren mit Kontrolle (identification) Zeichen kennzeichnungs .

Die Einführung der Etikettierung ist es von Vorteil sowohl für den Staat und Kunden und Unternehmen selbst. Die Behörden können somit die Menge an „grauen“ Markt reduzieren und zu folgen, dass Unternehmen Steuern zahlen. Und die Verbraucher werden in der Lage sein überprüfen direkt im Geschäft, vor ihnen gefälschte oder echte Produkte. Für das Messegeschäft, bedeuten neue Regeln, dass die Arbeit leichter sein wird: Der Markt wird weniger Fälschungen, und alle Unternehmen sind nun auf gleiche Augenhöhe.