Wie kommt man von der „Routinearbeit“ weg, und schließlich die strategischen Ziele nehmen
Seine Arbeit / / December 26, 2019
aktuelle Ereignisse Management-Organisation oder Betriebsmanagement - ein notwendiger Bestandteil des Projektes. Dazu gehören zum Beispiel tägliche Interaktion mit Untergebenen oder unmittelbare Antwort auf alle eingehenden Aufgabe. Aber es bringt einen echten Nutzen nur dann, wenn die Arbeit auf der Grundlage solider gebaut wird und die genehmigte Strategie, die gerade hat mit dem Eigentümer des Unternehmens beschäftigen. Ansonsten ist es ein endlose, alle Ressourcen zu absorbieren, turbulenten Prozess.
In jedem Lehrbuch über Management-Aktivität wird geschrieben, wie man einen Job zu bauen: zu entwerfen, implementieren und dann delegiert das operative Management-System durch die Top-Management. Aber in der Praxis ist es viel schwieriger. Vor der Einführung eines neuen Managementsystems ist es wichtig, die notwendigen Voraussetzungen zu schaffen.
Zugpersonal
Um von der „Routinearbeit“ wegzukommen, ist es notwendig, Aufgabe Delegierte. Und so zu tun, um nicht ständig von der Steuer abgelenkt.
Dass das Unternehmen florierte, und die Besitzer strategische Ziele nehmen könnten, muss ein Team proaktiv und gewissenhaft Führer von Darstellern sein.
viele Mitarbeiter Typologie Systeme, aber sie sind irgendwie auf die Tatsache reduziert, dass die Unternehmen zu arbeiten brauchen motivierte und interessierte Menschen. Deshalb an dieser Stelle ist es wichtig, die Qualität der Mitarbeiter zu beurteilen. Der beste Weg, um dieses Problem, geeignete Wege zu lösen, in denen das Hauptkriterium Wirksamkeit, nicht Kompetenz. Zum Beispiel können Sie die Methode der „360 Grad“ verwenden - eine Beurteilung des Mitarbeiters von seinen Kollegen, Untergebenen, Management und Kunden selbst.
Was mit denen zu tun, die sich ineffektiv Mitarbeiter gezeigt haben? Um zu beginnen, versuchen, ihre „fix“, das heißt, motivate. Hier ist es notwendig, diejenigen, die inspiriert zu identifizieren, zu erreichen: sie werden mehr Spaß arbeiten, wenn sie Gewinn verspricht. Aber von denen, die durch Strafe motiviert sind, und diejenigen, die auf die Stimulation nicht reagieren tun (es noch schlimmer), müssen Sie loszuwerden. Es ist wichtig, diesen Prozess schrittweise und nicht offensichtlich an dem Team zu machen. Ansonsten haben Sie alle Chancen, das Unternehmen zu zerschlagen.
Für den Rest ist es notwendig, eindeutig die Idee zu vermitteln, was Sie auf sie warten - oder besser gesagt, was gibt Gehalt. Der Offizier muss verstehen, dass seine Handlungen bringen nur einen solchen Unternehmens Gewinne, weshalb er hier so Gehalt und einen Bonus bekommt. KPI (Key Performance Indicator) - Mit anderen Worten, ein transparentes System materielle Motivation basierend auf Leistungsindikatoren einzuführen.
Deal mit den Finanzen
Also, sortiert das Team aus. Wir wenden uns an den meisten aktuelles Thema für jeden Unternehmer - die Finanzen des Unternehmens.
Manchmal, vor allem in einer Zeit des schnellen Wachstums, dem Eigentümer und dem Top-Management von vergessen Sie die wichtigsten - der Wirtschaftlichkeit des Projekts. So werden Sie sicherlich verstehen, wie das Geld kommt und geht, ist es notwendig, eine Reihe von Verfahren durchzuführen.
- Berechnen Einheit Wirtschaftlichkeit des Projekts - Rentabilität oder ungünstige eine Einheit von Waren oder Dienstleistungen bei der Berechnung des pro Kunden. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, welche Produkte müssen stärken und die überhaupt das Gesamtgeschäft zu verweigern blieb profitabel.
- Identifizieren und die meisten Grenzprodukte fördern. Lassen Sie sich von dem Grundsatz leiten: die stark bis schwach zu stärken zu entwickeln. Wenn es keinen Gewinn, Ressourcen für neue Richtungen, die Sie einfach nicht.
- Überprüfen Sie den Lohnfonds (LCF) auf Zweckmäßigkeit. Sie würden überrascht sein, aber wenn sie richtig die Wirtschaftlichkeit des Projekts Berechnung kann es sein, dass Sie genug wäre „zweieinhalb Bagger.“ Manchmal, statt drei Mitarbeiter zu halten, ist es besser zu verteilen (gegen Gebühr), ein zusätzliches Stück von Aufgaben zwischen den beiden Mitarbeitern - diese Gehaltsabrechnung sparen.
All dies muss getan werden, den Boden für die Übertragung der Prozesse der Unternehmen vorzubereiten Top-Management aufgebaut.
Zu standardisieren Prozesse
Wir wenden uns an die taktischen Aktionen. Haben Sie schon einmal, warum die Mitarbeiter in Fastfood-Restaurants gewundert, so schnell? Weil sie klar Prozesse verschrieben: sie wissen, in welcher Reihenfolge zu bringen BurgerWie die Küche zu navigieren, um nicht sein Kollege zu verletzen, wie viel Gramm Sauce ein bestimmtes Gericht hinzuzufügen. Das gleiche muss mit jedem Prozess in Ihrem Unternehmen durchgeführt werden.
Sie können mit dem gleichen Personal starten: Stellenbeschreibungen machen. Vermeiden Sie einfach Dateien aus dem Internet herunterzuladen und schreiben genau das, was einen bestimmten Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen zu tun. Außerdem berechnet das KPI-System - wir haben bereits die Notwendigkeit erwähnt, diese Technik zu verwenden. Besser, wenn es für alle Mitarbeiter genehmigt werden.
In dem Verkauf benötigt, um ein CRM-System (Customer Relationship Management zu implementieren - Verwaltung Kundenbeziehung), um nicht von dem Kunden und nicht zur Arbeit zu verpassen, Standards unter Umgehung und Checklisten.
Es ist notwendig, alle Prozesse zu regulieren, von einfachen bis zu komplexen Managemententscheidungen. Natürlich, manchmal können Sie die Regeln brechen, aber dank einer klaren Koordinatensystem, können Sie sich keine Sorgen darüber, was auf einer bestimmten Ebene geschieht Unternehmen.
implementieren Automatisierung
Während des Normungsprozesses, identifizieren Sie jene Bereiche, die können und automatisiert werden soll, das heißt, für Wiederholung ähnlicher Handlungen die Notwendigkeit zu beseitigen. Zum Beispiel, nach dem Empfang des eingehenden Anwendungsmanagers gibt Daten über die Kunden im CRM-System weitere Kopien Informationen für den Fachmann auf der Arbeit mit Kunden in Excel, und für das Marketing tragen Informationen in «Google Tabelle. " Alle diese Manipulationen vermieden werden kann und somit deutlich die Effizienz der Mitarbeiter und den Produktionsprozess als Ganzes verbessern.
Sie werden überrascht sein, wie viel Zeit und Mühe gespart werden können, wenn Sie nicht die Arbeit der Manager verwenden für Standardberechnungen und eine Zeit in intelligente operativen Entscheidungen zu investieren. Solche Systeme sind jetzt dort für CRM SalesUnd für Buchhaltung Aufgaben und sogar zu rekrutieren.
Automate alles, was Sie können. So können Sie die endlosen Fehler durch menschliche Faktoren zu vermeiden, Prozesse optimieren und möglicherweise auf dem Lohnfonds sparen.
Stellen Sie Betriebssteuerung
So werden Sie von motivierten umgeben PersonalWer weiß, was sie tun müssen, um ein gutes Ergebnis zu bekommen. Sie haben klare Finanzmodell, und man kann sich vorstellen, wo zu gehen, um kontinuierlich Gewinne zu steigern. Prozesse im Unternehmen sind standardisiert und automatisiert.
Jetzt müssen Sie die Betriebsverwaltung delegieren. Wichtig: Verwenden Sie nicht die Prozesse auf einer Person binden, um sie nicht in einer Position, wo Ihr Unternehmen völlig abhängig von einem angestellten Manager ist. Das Entfernen von Betriebsführung, keinen anderen Pol erstellen und versuchen, das Problem in verschiedene Bereiche aufgeteilt: zum Beispiel aller Geldangelegenheiten der Finanzabteilung zu instruieren, und Kundenservice Jobs - Service.
Jetzt, mit Ruhe können Sie mit strategischem Management beschäftigen. Aber immer mindestens einmal pro Quartal Versöhnung an, ob der taktischen Teil des Managements des Projekts fällt mit der Einführung Ihrer Strategie. Nach angemessener Kontrolle - der Schlüssel zu einem stabilen und langer Arbeit des Unternehmens.
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