Wie ein neues Niveau der Arbeit mit dem Kunden erreichen
Arbeit Und Studium / / December 25, 2019
Business alle Unternehmen sind unterschiedlich, aber die gleichen Probleme werden oft Anrufe von Kunden verpasst, Verwirrung in den Datenbanken, verlorene Dokumente, von einem Künstler zum anderen verlagert die Verantwortung, die mangelnde Koordinierung zwischen den Abteilungen. Eine Lösung, die auch mit einem einfachen: erster CRM mit integrierten Telefonie „Bitriks24“.
Wir haben immer wieder über CRM gesprochen «Bitriks24„Wo Sie Ziele setzen und deren Umsetzung überwachen, um Verhalten Kundenbasis und die Kommunikation innerhalb des Teams, auch wenn die Mitarbeiter in verschiedenen Teilen der Welt befinden. Wir selbst nutzen es mit großer Freude. Heute ist ein genauerer Blick auf diese „Bitriks24“ Funktionen wie Telefonie.
Telefonie in "Bitriks24" Funktion, nämlich - gebaut. Das heißt, Sie für Dienste im System Pay registrieren. Und doch sind Sie nicht mehr erforderlich ist. Anruf, Antwort, Arbeit, genießen Sie alle Vorteile.
Zur Anmeldung für die kostenlose Version von „Bitriks24“ nichts überhaupt braucht, mit Ausnahme von 10 Minuten Zeit. Und starten Sie ein Geschenk von 20 GB Speicherplatz geben.
In „Bitriks24“ einfach zu Arbeit zu lernen. Öffnen Sie die Registerkarte und sehen, was CRM bietet. Der Rest ist offensichtlich für jeden, der lesen kann.
Was gibt ein eingebautes Telefon?
Eine Gelegenheit, nicht in der Installation und Konfiguration von Geräten für das Telefon im Büro tätig zu werden. Rufen Sie den Client und eingehende Anrufe annehmen können ohne zusätzliche Software direkt über den Browser sein. Allerdings müssen die Geräte nicht wegzuwerfen. Mit dem eingebauten Telefon kann mit einem Mikrofon über Handys und Kopfhörer arbeiten, und über mobile: hängt davon ab, wie Sie es vorziehen.
Sie haben mehrere Möglichkeiten für die Leistung. Sie können Anrufe tätigen, binden bestehende Nummer auf dem Konto. Sie können eine Telefonnummer mieten, die und alle eingehenden Anrufe empfangen werden. Und diese Funktionen nicht an einen Ort gebunden, können Sie mit Anrufen arbeiten, auch ohne ein Büro.
Und wenn Sie bereits Cloud-TK-Anlage verwenden, müssen Sie nicht die Beziehungen zu einem bewährten Partner abbrechen: in „Bitriks24“ verfügbar Integration von SIP-Telefonie.
Das System ist praktisch, nicht nur für Sie, sondern auch für die Kunden. Keine lange auf eine Antwort warten, und unendliche Schalter zwischen den Mitarbeitern. Für jeden Kontakt im CRM verantwortlichen Person, und nachdem die Sprachbegrüßung ist, wird er an den Client antworten. Und am Ende des Gesprächs kann der Kunde die Qualität der Arbeit beurteilen.
Ein weiteres Plus integrierte Telefonie von „Bitriks24“, dass alle Informationen über die Arbeit mit einem Kunden zur Verfügung Mitarbeiter an einem Ort, die Kundenkarte. Wenn ein Anruf eingeht, dort mit ihm, und Kontaktinformationen, so dass die Glocke ist nicht verantwortlich Sie müssen fragen, wieder ein paar Mal, wer und warum ruft, tun müssen, um nicht die Details der Transaktionen erinnern und Vereinbarungen. Während eines Gesprächs können Sie auch mit den Konten arbeiten. Alle Informationen können in „Bitriks24“ während des Gesprächs angezeigt werden, ohne durch die Datensuche abgelenkt zu werden.
Neukunden erhält genauso schnell in Ihre Basis: Chat, während am Telefon zu sprechen, können Sie Kundenkarte erstellen, mit denen die Arbeit in der Zukunft durchgeführt werden. Es wird auf die Daten des aktuellen und der abgeschlossenen Transaktionen, Präferenzen und Kundenaufträge hinzugefügt werden.
Der Wettbewerb in praktisch jedem Bereich ist jetzt hoch, so dass, wenn Sie einen Client finden, ist es notwendig, alle Mittel zu halten. Nehmen wir an, der Anruf kam, und das Personal konnte es nicht beantworten. Mit „Bitriks24“ dieser Aufforderung wird nicht verschwinden, Informationen über sie im System bleiben, und Sie können immer mit einem potenziellen Kunden an der Arbeit zurück.
Sie können auch konfigurieren, Sprachaufnahmefunktion. Und um nicht wichtige Informationen zu verpassen, und die Qualität der Arbeit zu kontrollieren.
„Bitriks24“ - das ist nicht ein Telefonie. Vielmehr ist die Nutzbarkeit der Anrufe ein weiterer großer Vorteil von CRM.
Im Allgemeinen „Bitriks24“ hilft dem Überblick über Kunden und Partner zu halten, um eine Datenbank zu sammeln Statistiken zu machen und alle Informationen über die Kunden aufzunehmen.
Darüber hinaus „Bitriks24“ - ein Werkzeug für die Planung und Überwachung der Umsetzung aller Geschäftsprobleme und Prozesse Mittel mit Ihren Mitarbeitern, einschließlich Fernbedienung.
Um zu sehen, wie einfach und kühlen alle zu verwenden, die „Bitriks24“ Notwendigkeit der Praxis zu fühlen CRM-Profis machen. Probieren Sie es einfach - beginnen mit der kostenlosen Version. Die Arbeit wird leichter, das ist sicher sein.
Start frei