Was tun, wenn Sie ein Produkt im Laden brechen

Schritt für Schritt Anleitung für den Fall doroguschy Flasche rutschte die Hände oder in der Nähe plötzlich das Rack getroffen.

Schritt 1. nehmen Sie es einfach

Ungeschickte Bewegung - und das auf dem Boden Splitter, und Sie haben die neugierigen Kunden umgeben, Supermarkt Arbeiter alarmiert und wütend Wachen. Unterdrückt Panik Wunsch zu laufen und ihre Rechte zu erinnern.

Artikel 211 des BGB: Gefahr des zufälligen Untergangs der Eigentümer trägt.
Artikel 459 des BGB: Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht auf den Käufer bei der Lieferung der Ware.

Es sei denn, Sie haben in einem Einzelhandels eingegeben der KaufvertragDas ist nicht bezahlt wird, nicht erhalten Ihren Scheck und nicht mit dem Kauf von Bändern genommen, für Waren reagiert einkaufen. Aber nur, wenn es wirklich passiert ist zufälligZB aus den folgenden Gründen:

• Wegen der engen Gängen. Durch Standard-Mindestabstand zwischen den Regalen sollten 1,4 Meter (für Verkaufsfläche bis 100 Quadratmeter) betragen. Beispiel: Sie haben versucht, mit einem anderen Käufer zu brechen und aus Versehen etwas auf dem Regal berühren.
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• Aufgrund der schlechten Ausrichtung der Ware. Merchandiser müssen sicherstellen, dass der Käufer das Produkt leicht nehmen könnte und wieder. Beispiel: Die Banken sind in einer Pyramide aufgereiht, haben Sie die oben genommen, und die ganze Struktur zusammenbrach.
• Aufgrund des nassen Boden. Beispiel: Rutschen, gebürstet Sie das Regal Artikel ab.

Komplizierte, wenn ein Unfall durch begrenzt ist Fahrlässigkeit. Zum Beispiel nahm man eine Vase, und während es betrachtet, haben Sie das Telefon klingeln. Anstatt die Waren an den Ort, liefern und dann zu beantworten, die Sie sofort in die Tasche geklettert. Als Ergebnis er rutschte und eine Vase brach. Es geschah ohne Absicht, aber man kann vorsichtiger sein.

Wenn das Element versehentlich gebrochen ist, bringt Verluste zu speichern. Wenn bei Fahrlässigkeit zahlt der Käufer.

Sie sehen, was nakosyachili? Seien Zivil Verantwortung und Bezahlung. Sie halten sich für unschuldig? Fahren Sie mit dem nächsten Schritt.

Schritt 2. Call-Administrator

Verlieren Sie keine Zeit Streit mit Lieferanten und Sicherheitspersonal. Schlägt seine Brust mit einem Schrei „Du es beweisen!“ Ist bedeutungslos. Im Zivilrecht gibt es eine Vermutung der Schuld. Um zu beweisen, dass es war ein Unfall gewesen sein, das Richtige für Sie.

Daher rufen Sie mich sofort ein Administrator oder Manager, fragen Sie den Akt der Produktschäden zu machen und bieten Ihnen ein Buch von Beschwerden. Im letzten Punkt:

• Umstände des Vorfalls (welche Maßnahmen haben dazu geführt, dass das Objekt abgestürzt?);
• Datum und Uhrzeit (es ist wichtig zu reclaim CCTV Material);
• Witness, was passiert ist (dies kann Ihre Verwandte oder andere Käufer sein, der sieht, was passiert ist).

Machen Sie eine Kopie oder Fotoseiten mit dem Schreiben und dem Akt des Schadens.

Erklären Sie die Verwaltung, dass sie zu zahlen bereit sind Schäden in den Gerichten, gemäß Artikel 1064 des BGB.

Der Verkäufer hat kein Recht auf Sie zwingt zu Bezahlung vor Ort. Identifizieren der Täter und vor Gericht bringen kann nur Gericht.

Geschäfte, vor allem große Kette, nicht wie Skandale. Typischerweise zu dokumentieren den Vorfall „vergessen“, sobald der Käufer ruhigen Ton an der Ware, den Schaden gefragt. Vor der Verhandlung kommt selten vor.

Aber wenn die Verkaufsstelle Besitzer mit den Mitarbeitern des Glücks sind und reifen einen schweren Konflikt, gehen Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 3. Rufen Sie die Polizei

Speicher Sicherheitsleute überschreiten ihre Autorität, wenn:

• zwingen, können Sie in einem Hauswirtschaftsraum nehmen;
• zerrissen von den Händen der Tasche, Reisepass und andere persönliche Gegenstände;
• Worte oder Handlungen gefährden Ihre Gesundheit.

In diesem Fall erinnert die Wachen über die strafrechtliche VerantwortlichkeitArtikel 203 des StrafgesetzbuchesSchalten Sie, den Camcorder auf Ihrem Telefon und rufen Sie die Polizei.

Auch auf der ungehobelten Behandlung im Shop können Sie an die Staatsanwaltschaft beschweren und den Föderalen Dienst.