Der Mobilfunkbetreiber Yota: Impression des Übergangs
Makradar Technologie / / December 19, 2019
„Mobil Sklaverei“ abgesagt, es lebe die Freiheit der Wahl „- mit diesen Worten über die Zehntausende von Menschen liefen auf die Telefon-Shops, um von einem Mobilfunkbetreiber zu einem anderen zu bewegen. SIM-Karten gemischt zwischen den „großen Drei“, und alle auf ihren Plätzen geblieben. Unbefriedigter links Megafon, MTS und Beeline, sowie die verärgerten neuesten zum Megaphon abtrünnig. Und jeder ist glücklich. Doch in diesem Tumult, viele haben nicht die Entstehung eines neuen Betreiber bemerkt - das Unternehmen Yota, der begonnen hat, seine „Sims“ für alle zu verteilen. Einer von ihnen war ich. Wie war der Übergangsprozess und schließlich herauskam, und ich werde es Ihnen sagen.
Vorgeschichte
Es begann alles ein paar Jahren, als ich beschlossen, einen mobilen Router zu nehmen, die Reise verwendet. Das Gerät ist nicht nur an Orten gerettet, wo die Mobilfunkbetreiber nicht qualitativ hochwertige Kommunikation bieten können. Jetzt ist der Router in meinem Land und arbeitet rund um die Uhr und bietet unbegrenzten Internetzugang alle angeschlossenen Geräte. Nachdem Anfang dieses Jahres erfuhr, dass in Yota den mobilen Markt zu betreten entschieden, habe ich beschlossen, um mehr darüber zu erfahren, was die neuen Betreiber bietet, und welche Vorteile kann ich, wenn ich für ihn gehen zu entscheiden.
Es stellte sich heraus sehr einfach (kann nicht über die wichtigsten „Spieler“ des Marktes gesagt werden): kaufen, wie viele Minuten, wie Sie benötigen (100 pro Monat) und zusätzliches Plug-unbegrenzte SMS-Paket für die symbolischen 50 Rubel. Internet ist im Preis inbegriffen und hat auch keine Beschränkungen für Verkehr. Ein Tarif ohne viele Optionen und verwirrend Abschreibungen - es war genau das, was ich brauchte. „Jumping“ alle paar Monate mit dem Tarif auf der Suche nach mehr lukrativen Angeboten und leicht, und schließt auch einige Optionen beschrieben verwirrt mehr als der Name, nur müde. Und wie wütend mich Meldungen wie „Sie sind die Schwelle des Scheiterns nähern, weil den gesamten Datenverkehr jetzt ausgegeben werden wir alle pootklyuchaem. Wollen Sie es verlängern? Senden Sie eine SMS an die Nummer, Warten auf Bestätigung, eine neue senden ...“. Daher wurden die beiden Hauptfaktoren „für die“ Passage durchgeführt: einfacher Tarif, unbegrenztes Internet.
vor dem Anschluss
Natürlich, da Gesetze verabschiedet werden und lassen Sie Ihre „kostbare“ Nein, ich kann mir vorstellen, begann ich zu erkennen, dass ich gehen müssen. Ich bin schon geistig gedacht, dass ich für den Papierkram, der Versöhnung und anderen „Service“ so vertraut an das russische Volk wartete. Unser Kollege Sergej Suyagin schrieb bereits in Layfhakera über wie Mobilfunkbetreiber mit der Nummer Erhaltung ändernUnd ihr Material wird mich mehr gestört. ein Gespräch für 20 Minuten an der Stelle der Verkaufsberater sind oft schlecht verstanden Thema zu führen, ich will nicht. Allerdings stellte die Realität aus viel einfacher.
Für den Anschluss an Yota hatte eine spezielle Anwendung für iOS herunterladen, lesen Sie über die Verbindung und... Warten auf Benachrichtigung über die Vorteile, wenn Sie Ihre neue SIM-Karte abholen können. Und es war wohl der peinlichste Moment in der ganzen Geschichte - „SIM-Karte“ hatte etwa einen Monat zu warten. Leider war das genaue Datum nicht überall erwähnt, so dass ich geduldig sein musste. Nun, ich denke, dass die Wartezeit reduziert, da ich auf den Karten ausgeteilt in der ersten Welle gewesen sein muss.
Und hier, in dem kostbaren Tag mein iPhone angezeigt wurde Mitteilung hervorgehoben, dass ich die SIM-Karte abholen kann. Öffnen Sie wieder hat die Anwendung neue Funktionen erworben, wo ich die Kartenausgabestelle gezeigt wurde und sogar angeboten Richtungen zur nächsten zu gelangen, wo ich ging.
Es wird gesagt, dass die SIM-Karte kann mit Expressversand bestellt werden, aber ich beschloss, es sicher und ging in Person zu spielen, ist der Nutzen mehr Punkte Ausgabe wurde.
Anschließen / Transition
Als sie den nächsten Punkt auf der Ausgabe und informiert Berater ihrer Wahl erreicht, fragten sie mich, einen Code zu nennen Bestätigung - eine eindeutige Kennung, die in der Anwendung nach der Meldung angezeigt wird, dass die Karte sein kann nehmen. Nenne ihn und gibt Pass, kündigte ich seine Absicht, Ihre Telefonnummer zu hinterlassen. Ich druckte das Papier über den Transfer und gab das Paket mit einer SIM-Karte, eine Vorwarnung, dass der Übergang 8 Tage dauern wird und während dieser Zeit das Gleichgewicht in der Frage sollte positiv bleiben. Bezahlen 500 Rubel, die Balance verwendet wird (nicht mehr als hundert Rubel), verabschiedete ich mich und ging nach Hause. Der gesamte Prozess dauerte etwa fünf Minuten.
Erwartung
Während der gesamten Zeit in meinem Zimmer, wie es in dem Artikel von Sergei beschrieben wurde, kam die Ankündigung, dass ab wann kann ich Mit dem neuen „Simcoe“ starten (und noch am selben Tag meiner fast früheren Betreiber haben mir das Internet deaktiviert), solange sie liegt auf Tisch. Dann fragen Sie wahrscheinlich: Was genau ist das Format der ausgegebenen SIM-Karte und ob es geschnitten? Nichts besonderes, von Ihnen erforderlich wäre. Das Paket enthält eine Karte, aber je nach Handy-Modell Sie die gewünschte Größe für Sie ziehen - alle Teile aneinander befestigt sind ein, wenn Sie also einen herkömmlichen Nano-SIM - ausziehbaren die kleinsten, wenn das Mikro - im Durchschnitt, und wenn kleine - die gesamte Karte vollständig. Auf dem Foto unten sehen Sie, dass alle drei Teile aneinander befestigt sind, und Sie nur auf „Squeeze-out“ ein Stück der gewünschten Größe benötigen.
die Verwendung von
Es dauerte acht Tage. Genau um Mitternacht teilte der neunten Tag der alten SIM-Karte mir, dass „kein Service.“ Es ist Zeit, eine neue „SIM-Karte“ einzufügen, die ich sofort tat. Zu Beginn wird die Karte nicht einmal einen einzigen Tarif verbunden, die für Sie unter Yota, alle notwendigen existiert Kommunikationsparameter Sie selbst steuern (abgesehen vom Internet, er sofort und vollständig dafür bezahlen Sie einen festen Betrag). Um die „Sims“ beginnen zu können, müssen Sie die Anwendung und wählen Sie das entsprechende Paket für Ihre Minuten und SMS bei Bedarf starten. Sobald dies geschehen ist - können Sie zu nutzen beginnen.
Ein solcher Ansatz Ich mag. Alles, was Sie benötigen, können Sie selbst verwalten können, und es braucht nicht anders SMS an eine beliebige Anzahl für den Anschluss von Dienstleistungen zu senden, alles durch die Anwendung erfolgt. Auf ähnliche Weise gesteuert und Router von Yota: Sie einen bestimmten Betrag in der Bilanz setzen und verbinden die notwendige Geschwindigkeit, die in der Zeit verändert werden kann. Das heißt, Sie zahlen nicht für den Verkehr, nämlich die Verbindungsgeschwindigkeit.
Anwendung
Jetzt ist einer der wichtigsten - über die Anwendung. Nicht kompliziert es ist nicht nur das Recht: Der Startbildschirm begrüßt uns mit Informationen über die verbleibenden Minuten und SMS verbunden sind, auf das Gleichgewicht der Informationen und Menüanschlussbedingungen. Zu jeder Zeit können Sie sie öffnen und über ihre Ausgaben zu erfahren, und dies wiederum nicht alles überall oder Anruf senden - alle Informationen vor seinen Augen. Wenn Sie plötzlich fest, dass in der Grenze von Minuten nicht passen, können Sie sie direkt in der Anwendung kaufen, sowie das Gleichgewicht wieder aufzufüllen - für diese Operationen nicht das Terminal oder verwenden Sie die Web-Versionen unbequem privaten Büros Betreiber suchen müssen, die alle in ein paar Taps auf dem Display erfolgen Smartphone. Und da das Internet unbegrenzt, dann links ohne Kommunikation schwierig ist. Leider ist die App noch nicht für iOS 8 optimiert - daher wahrscheinlich die Schnittstelle verlangsamen und stürzt ab, wenn Sie versuchen, ein Paket von Minuten angeben. Aber ich denke, dass die offizielle Version von Apples Betriebssystem, wird dieses Problem gelöst werden.
Die gleiche Anwendung kann per Chat in Kontakt gebracht und Kunden-Support, die auch bequem ist. Ein Knopfdruck, und Sie werden mit einem Spezialisten verbinden, die mit Ihrer Frage helfen kann.
eine Unterstützung
Und in diesem Absatz schreibt in der Regel über das, was eine schlechte Kundenbetreuung. Ich habe mich immer wieder gesprochen und über ein ähnliches geschrieben, auch ohne Berücksichtigung nämlich Betreiber von Telekommunikationsnetzen. In der Regel sind die Kunden mit dem Niveau der Leistungen unzufrieden vorgesehen, sowie die Tatsache, dass auf seinem eigenen Unaufmerksamkeit oder Missverständnis des Problems Objekt Schuld der Berater und andere Mitarbeiter Dienstleistungen. Bis zu einem gewissen Grad nach rechts und diese und andere, auf beiden Seiten gibt es unfähig oder nicht willens, Hilfe / erklären zu den Menschen. Und eines der wichtigsten Probleme - Mangel an Aufmerksamkeit für die Kunden und die Wartezeit ihrer Fragen / Probleme zu lösen.
In einer Unterstützung sprach Yota ich viele Male bei verschiedenen Gelegenheiten, nicht nur, wenn ein neuer SIM-Karte und Netzbetreiber. Vor ein paar Monaten begann ich ständig Probleme mit mit den Router mit dem LTE-Netz anschließen, wie ich dem Kundendienst sagte. Meine Anwendung nahm Behandlung, berichtet, dass die Basisstation überlastet ist, und versprach, nicht nur ihre Entladen, sondern auch mit dem „Eisen“ zu tun (vielleicht war es der Ersatz der Ausrüstung oder Modernisierung verfügbar). Natürlich war es sofort klar, dass es viel Zeit in Anspruch nehmen wird. Doch nach etwa vier Wochen erhielt ich einen Brief in der Post sich, dass die Probleme informiert eliminiert, zusammen mit einem Vorschlag, die Qualität der Kommunikation zu bewerten: „Alles war gut“ und „Nein, arbeiten noch schlecht. " Es versteht sich, dass der Ausdruck „Ihre Meinung ist uns wichtig“ - zum größten Teil Standard Entschuldigung, aber in diesem Fall habe ich die erste Option gewählt haben, da die Kommunikation stabiler in der Woche vor der Anmeldung geworden ist.
Beim Empfang einer neuen SIM-Karte, lief ich auch Probleme, erwähnt von knapp über: Anwendung jedes Mal habe ich versucht zu wählen off für sich Minuten und SMS-Pakete. Beschreiben Sie das Problem in den Chat, die auch auf der Website des Unternehmens zur Verfügung steht, hat mir geholfen, für 10 Minuten, um die Pakete, die interessiert mich anschließen. Ich habe vor allem nicht für einen solchen Ansatz erwarten, und erwarten, dass etwas zu lesen wie „Das OS noch nicht von der Anwendung unterstützt wird, verwenden, um die aktuelle Version oder warten Sie für die Optimierung im Rahmen der neuen.“ Zustimmen, nicht jeder setzt sich erste Beta-Version des mobilen Betriebssysteme, so diese Antwort, würde ich durchaus angemessen genommen haben. Aber zu meinem Glück wurde das Problem ohne Zurückkehren zu einem stabilen aufgelöst iOS 7. Es soll beachtet werden, dass der Bediener und die Wartezeit nicht mehr als die Norm - aus allen meinen Wünschen auf eine Antwort warten nur einmal mehr als fünf Minuten hat.
Die Qualität der Kommunikation
Während ich mit einer neuen SIM-Karte für nur eine Woche war zu Fuß, so dass es schwierig ist, objektiv die Qualität der Voll zu beurteilen, aber ich erhalte Geschwindigkeitsmessungen zu tun und Indikatoren bitten mich: Download-Geschwindigkeit mehrmals war etwa 8 s Mbit / (natürlich auf dem Standort abhängt), aber niedriger als die 3 Mbit / s nicht Ich fiel. Die Zahl von 3 Mbit / s war die höchste für meine vorherige Aussage, so dass die Qualitätsverbesserungen sichtbar sind auf einmal. Wie Sie sich vorstellen können, sind wir natürlich über die Netzwerke 3G reden wie früher, habe ich das iPhone 5, dessen Frequenz nicht in unserer LTE arbeitet. Aber mit dem LTE, glaube ich, auch die Probleme nicht, aber wir werden sie überprüfen nach der iPhone 6 Release.
Was ist Sprachanrufe - es ist alles ganz klar: Yota seine Türme verwendet Internet und Megafon Station bereitzustellen - für Sprachanrufe. Dennoch ist die Verbindung aller drei großen Betreiber wie mehr oder weniger die gleichen, so dass in diesem Punkt - ohne Offenbarung. In Orten, wo es keinen Haken Megafon ist, funktioniert und Yota nicht.
Nachteile
Natürlich gibt es überall Nachteile, auch bei Yota. Zwei von ihnen: Smartphone Modem-Geschwindigkeit-Modus ist auf 64 kbit / s begrenzt, und beim Laden torrent - bis 32. Und wenn die zweite Einschränkung sinnvoll ist, das erste, was Ich mag es nicht. In jenen Momenten, in denen es keine Wi-Fi-Verbindung Hilfe ist immer kam iPhone, mit dem es möglich war, das Netz ohne Probleme zugreifen. Nun ist es sehr unbequem wegen der niedrigen Rate. Ich verstehe, warum es gemacht wurde, aber ich hoffe, dass das Unternehmen nach wie vor ihre Beschränkungen revidieren und die Rate von mindestens zwei Mal zu erhöhen.
Was ist das Ergebnis?
Und am Ende, ich habe, was ich wollte: keine komplizierten Tarifpläne, Hunderte von Optionen und permanenten Beschränkungen für Verkehr. Im Gespräch am Telefon viel, ich bin nicht, also 100 Minuten pro Monat ausreichend sein sollten, und wenn die Geschwindigkeit Internet und darüber hinaus werden unter 3 Mbit / s nicht unterschreiten - schließlich kann Facetime für Gespräche. Nach allem, wie die Klangqualität ist viel besser, als es über das Mobilfunknetz. Und in den langen Reisen nach Russland - wird sehr fehlen gewinnen innerhalb des Landes Roaming. Auf jeden Fall Yota für mich - es ist vor allem das Internet darüber hinaus unbegrenzt, und dass bisher keiner der Betreiber nicht bieten können.
Diese Bewertung basiert auf der Verwendung einer SIM-Karte in St. Petersburg. Preise und Qualität der Kommunikation können je nach Region variieren.
Und Sie wollen die Betreiber ändern, oder haben dies bereits getan? Teile deine Erfahrungen in den Kommentaren!
Preis: Kostenlos
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