Konflikte im Büro: Wie die angespannte Situation zu entschärfen

Unterschiede - ein integraler Bestandteil unseres Lebens. Und das Amt ist auch nicht eine Zone frei von Konflikten. Allerdings ist einige Spannungen zwischen den Mitarbeitern nicht immer ein Hinweis auf einige negative Trends.

Wenn Ihr Arbeitsplatz nicht jede Art von Konflikt passiert, es ist ein Alarmsignal. Typischerweise wird in einem solchen Fall werden die Beschäftigten in der Branche nicht interessiert, oder etwas nicht passt, aber sie halten es für mich, so zu tun, dass alles normal ist. Wenn die Menschen aktiv miteinander interagieren, auch wenn diese Interaktion eine negative Konnotation nimmt, gibt es immer eine Möglichkeit, eine konstruktive Lösung der Probleme zu finden. Nur um es sollte intelligent angefahren werden.

Dies ist ein weiterer Bereich, in dem wir anwenden können emotionale Intelligenz. Fähigkeiten konstruktiver interpersonellen Fähigkeiten sind nicht nur, um Konflikte zu vermeiden, erforderlich, sondern auch deren Eskalation zu verhindern, die Quelle der Kontroverse und das gegenseitige Verständnis zu identifizieren. So ist es möglich, stärkere Bindungen zwischen den Mitarbeitern zu bilden. Und hier sind sechs Schritte für die erfolgreiche Lösung des Konflikts ergriffen werden.

1. Nehmen Sie Ihre Emotionen unter Kontrolle

Menschen mit hohen emotionaler Intelligenz in der Lage, ihren emotionalen Zustand zu steuern, in der Regel reagiert nicht auf negativ. Wenn Sie das Gefühl, dass Sie von sich selbst zu bekommen sind etwa aus, geben Sie sich etwas Zeit, um abzukühlen und dann Blick auf die Situation rational. Rat „einen tiefen Atemzug nehmen und bis 10 zählen“ in diesem Fall nicht verlieren ihre Bedeutung.

Obwohl Stress-Situation und verschärfen die Konflikte, die Mehrheit der Unstimmigkeiten erscheint nicht in Momenten der Krise. Der Punkt ist, dass noch vor der Arbeit zur Konfliktlösung der Möglichkeit zu verhindern, dass es eine Verschlechterung. Wahrscheinlich werden Sie noch mehr Zeit haben, als Sie denken, die Tatsache zu versichern alle, einschließlich sich selbst.

2. Nehmen Sie nicht die Kritik auf seine Kosten, auch wenn Sie einen guten Grund haben

Wut und andere starke Emotionen und Gefühle häufig zur Folge, dass wir unsere Erfahrungen aus der Vergangenheit erinnert. Dies bedeutet, dass in der Tat, Sie können nicht Anlass zur Sorge sein.

Um zu verstehen, die Gründe für Ihre Antworten wie möglich und ohne die Hilfe eines Psychologen. Manchmal hier und Abzug ist nicht erforderlich. Zum Beispiel, wenn das Haus, das Sie mit Ihrem Lebensgefährten, später an diesem Morgen ein Herausfallen hatten, können Sie unwissentlich ihre Wut an seinem Kollegen übertragen. Emotional intelligente Menschen können immer sagen, wenn es um ihre Forderung kommt, und wenn es nicht persönlich genommen werden.

3. Bevor Sie handeln, hören

Wenn Sie und Ihr Partner wütend, in der Regel versucht man, um es Ihre Position zu hören ist. Anstatt jedoch die negativen Emotionen einer anderen Person reagiert, ist es besser, zu versuchen, in seine Situation zu bekommen und herauszufinden, was sie verursachte.

Levies versucht eine defensive Haltung einzunehmen und stattdessen versuchen, die andere Partei die richtigen Fragen zu stellen, die ihn ausdrücken und erklären ihre Sicht helfen. Emotional intelligente Menschen sind nicht nur über ihre Gefühle und ihr Verhalten zu analysieren. Er hilft anderen das gleiche zu tun. Manchmal, wenn der Interviewte versteht, was es wirklich hören, verzichtet er auf den Konflikt Ton und bewegt sich in eine offene Diskussion des Problems.

4. Warten Sie eine Weile, aber nicht ignorieren, den Konflikt

Konflikte bringen so viele Menschen unangenehm, dass sie bei der geringsten Andeutung, sie lieber in den Ruhestand. Sie geben vor, oft, dass es keinen Konflikt gibt, gibt es keine Spur, oder verharmlosen ihre Bedeutung.

Das ist unklug. An alle Parteien des Konflikts besser zu fühlen, ist es erforderlich, den Konflikt zu lösen. Manchmal ist es hilfreich, sich Zeit zu geben, abkühlen lassen. Aber die Erholung ist keine Lösung. Konflikte selten selbst lösen.

5. einfühlen

die ersten vier Spitzen folgen, ist nicht so schwierig. Wenn Sie emotionale Intelligenz entwickelt haben, halten dann den kaltblütigen und geben anderen die Möglichkeit zu sprechen, werden Sie es eine unmögliche Aufgabe. Aber lernen, mit jemandem zu aufrichtig mitfühlen, vor allem, wenn das jemand klar zu Ihnen alle Ansprüche und offen ausgedrückt, sie kann viel schwieriger sein.

In der Tat sind viele von uns ständig geplagt interne KonflikteWelche fließen schließlich in den inter. Und wir verfolgen, dass oft nicht. Akzeptanz der Tatsache, dass andere können ähnliche Probleme auftreten, ist bereits ein erster Schritt in Richtung der Entwicklung der Kunst der Einfühlung.

Versuchen Sie herauszufinden, was passiert ist und sich bewusst sein, dass Sie das vollständige Bild sind unwahrscheinlich zu sehen. Haben Sie dann denken, kann etwas tun, um Ihre Gegner zu helfen. In diesem Fall sind gute bauen Grenzen zu anderen Menschen der Gefühle, die Sie nicht erfaßt. Achten Sie auf sich ist auch wichtig. Manchmal braucht man eine Person eine helfende Hand zu unterbreiten. Aber es ist nicht nur zwei Hände.

6. Entfernen von Konflikten Erfahrung

Um erfolgreich Konflikte zu lösen, die bei der Arbeit entstehen können, ist es notwendig, die zugrunde liegenden Probleme im Zusammenhang mit bestimmten Verhaltensmustern zu verstehen. Die Erfahrungen in anderen Konflikte lösen helfen Ihnen sehen, wie es ist notwendig, um die Arbeit an den nächsten Gegner in einer widersprüchlichen Situation: zum Beispiel, welche Worte zu wählen, ihn ruhig zu halten. Nutzen Sie diese Erfahrung des Konflikts, um aus mit dem geringsten Schaden an alle Parteien, und es manchmal zu verhindern.

Gehen Sie auf die Kollegen, die, Ihrer Meinung nach, wird über etwas aufregen, sagen Sie ihm, dass Sie es bemerkt haben, und zeigen seinen Wunsch, jede mögliche Hilfe zu leisten, ihre Probleme zu lösen. Im Gegenzug erhalten Sie seine Wertschätzung, Respekt und Vertrauen, empfangen und im Keim die Möglichkeit neuer bösen Kollision zerstören.

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Kollegen - das sind die Menschen, mit denen Sie kommunizieren müssen, ob Sie es mögen oder nicht. Und die erfolgreiche Beilegung von Konflikten am Arbeitsplatz ist nicht nur eine psychologische Atmosphäre in der Firma, die den Erfolg Ihres Unternehmens, sondern Ihr persönlicher innerer Zustand. Entwickeln Sie Ihre emotionale Intelligenz und nutzt die Erfahrung aus früheren Begegnungen für konstruktive Lösungen und neue Konflikte vermeiden.