Prozessansatz in einem IT-Unternehmen – kostenloser Kurs der Russian School of Management, Schulung, Datum: 6. Dezember 2023.
Verschiedenes / / December 09, 2023
Sie möchten in Ihrem Unternehmen einen Prozessansatz beherrschen und umsetzen, der der ISO 900-Norm entspricht? Im Rahmen des Kurses lernen Sie die Besonderheiten der Projektmanagementform kennen, betrachten die Haupt-, Hilfs- und Managementprozesse und beherrschen die Werkzeuge zu deren Beschreibung. Praktizierende Experten helfen Ihnen dabei, die Gründe für das Scheitern einzelner Prozessabläufe herauszufinden und erläutern den Ablauf bei der Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems. Darüber hinaus finden Sie während des Lernprozesses eine Vielzahl praktischer Aufgaben, die zur Festigung theoretischer Informationen beitragen.
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KursPh.D., außerordentlicher Professor DGQ. Experte für Industriestandards im Bereich Qualität, Autor von mehr als 70 wissenschaftlichen Publikationen und 7 Patenten für Erfindungen.
Ph.D., außerordentlicher Professor DGQ. Experte für Industriestandards im Bereich Qualität, Autor von mehr als 70 wissenschaftlichen Publikationen und 7 Patenten für Erfindungen.
Projektmanagement – von der Charta bis zum Bericht
• Einführung in das Projektmanagement.
• Projekt, Programm, Portfolio.
• Projektteilnehmer.
• Projektmanagementprozesse.
• Projektinitiierung.
• Projektplanung.
• Projektrisikomanagement.
• Kontrolle der Projektausführung.
• Fertigstellung des Projektes.
• Planung von Projektmanagementprozessen.
Beschreibung, Regulierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Konzept des Geschäftsprozessmanagements.
• Konzeptprozess.
• Beschreibung und Optimierung von Prozessen.
• Regulierung und Steuerung von Prozessen.
• Organisation des Prozessmanagements.
Prozessdesign und Diagnostik
• Gründe für die Entstehung des Prozessansatzes.
• Gute Prozessansatzpraktiken.
• Schlüsselmerkmale der Prozessausgabe. Identifikationsmessung und -analyse.
• Quellen von Risiken, die dem Prozess und seinen Hauptvorgängen innewohnen.
• Gründe für das Scheitern wichtiger Prozessvorgänge.
• Verwaltung wichtiger Operationen.
• Risikobasierter Ansatz für den Marketingprozess und den Einkaufsprozess. Beispiele.
Praxis der Umsetzung des Prozessansatzes und internationaler Standards. Prozess-Audit
• Dokumentation von Prozessinformationen.
• Reihenfolge der Implementierung von QMS-Prozessen gemäß den Anforderungen der ISO 9001:2015.
• Interne Prüfung der Wirksamkeit von Prozessen und Managementsystemen. Was ist eine Prüfung?
• Was ist ein Managementsystem?
• Verständnis des ISO 9001-Textes. Zusammenhang zwischen objektivem Nachweis und ISO 9001-Anforderungen.
• Was ist im Prozess zu prüfen und wie? ISO 19011:2021. Leitfaden zur Prüfung von Managementsystemen.
• Auditprogramm.
• Durchführung eines Audits.
• Kompetenz der Prüfer. Psychologische Aspekte der Prüfung.