Qualitätsentwicklungsprojektmanagement – kostenloser Kurs der Russian School of Management, Ausbildung 250 Stunden, Datum: 9. September 2022.
Verschiedenes / / December 09, 2023
Möchten Sie lernen, wie Sie ein Qualitätsmanagementsystem in einem Unternehmen aufbauen, alle notwendigen Vorschriften entwickeln, Geschäftsprozesse aufbauen und sich nach ISO 9001 zertifizieren lassen? Dabei hilft eine professionelle Umschulung zum Qualitätsmanagement im Unternehmen.
Das Programm umfasst:
— Grundlagen des Prozessmanagements.
— Fragen des strategischen Managements.
— Grundsätze des Projektansatzes.
— Techniken zur Entwicklung von Führungsqualitäten und Managementfähigkeiten.
Dank eines praktischen Schulungsplans können Sie das Programm in Teilen erlernen und die erlernten Werkzeuge sofort in der Praxis anwenden.
MBA-Lehrer an der Russian School of Management. Entwickler digitaler Transformationsprogramme, Designer komplexer sozialer Systeme. Organisationsdesigner, Systemingenieur.
MBA-Lehrer an der Russian School of Management. Entwickler digitaler Transformationsprogramme, Designer komplexer sozialer Systeme. Organisationsdesigner, Systemingenieur.
Verbesserung der Managementqualität
• Einführung in das Management. Rollen und Werkzeuge eines Topmanagers.
• Entwicklung von Kompetenzen als Forscher und Business Designer.
• Geschäftlich (Standard, Skaleneffekte, Replikation).
Projektmanagement – von der Charta bis zum Bericht
• Einführung in das Projektmanagement.
• Projekt, Programm, Portfolio.
• Projektteilnehmer.
• Projektmanagementprozesse.
• Projektinitiierung.
• Projektplanung.
• Projektrisikomanagement.
• Kontrolle der Projektausführung.
• Fertigstellung des Projektes.
• Planung von Projektmanagementprozessen.
Prozesse unter Kontrolle
• Konzept des Geschäftsprozessmanagements. Reifegrad von Prozessen und Prozessmanagement.
• Prozess- und Funktionsansätze.
• Strategisches Prozessmanagement. Konzeptprozess.
• Der Prozess und seine Umgebung.
• Klassifizierung von Prozessen. Prozessleittechnik.
• Beschreibung und Optimierung von Prozessen.
• Notationen und Modellierungswerkzeuge.
• BP-Beschreibungstechnologie.
• Top-Down-Prozessmodellierung.
• Modellierung anderer Themenbereiche.
• Reengineering und Prozessverbesserung.
• Regulierung und Steuerung von Prozessen.
• Regulierung von Prozessen. Controlling und KPI von Geschäftsprozessen.
• Zusammenhang zwischen Prozessen und Personalmotivationssystemen.
• Kontinuierliche Prozessverbesserung.
• Organisation des Prozessmanagements.
• Prozessleitsystem. Prozessbüro.
• Modellierungskonventionen.
• Eine Reihe von Arbeiten zur Verbesserung von Prozessen.
Prozessdesign und Diagnostik
• Gründe für die Entstehung des Prozessansatzes.
• Gute Prozessansatzpraktiken.
• Schlüsselmerkmale der Prozessausgabe. Identifikationsmessung und -analyse.
• Quellen von Risiken, die dem Prozess und seinen Hauptvorgängen innewohnen.
• Gründe für das Scheitern wichtiger Prozessvorgänge.
• Verwaltung wichtiger Operationen.
• Risikobasierter Ansatz für den Marketingprozess und den Einkaufsprozess. Beispiele.
Praxis der Umsetzung des Prozessansatzes und internationaler Standards. Prozess-Audit
• Dokumentation von Prozessinformationen.
• Reihenfolge der Implementierung von QMS-Prozessen gemäß den Anforderungen der ISO 9001:2015.
• Interne Prüfung der Wirksamkeit von Prozessen und Managementsystemen. Was ist eine Prüfung?
• Was ist ein Managementsystem?
• Verständnis des ISO 9001-Textes. Zusammenhang zwischen objektivem Nachweis und ISO 9001-Anforderungen.
• Was ist im Prozess zu prüfen und wie? ISO 19011:2021. Leitfaden zur Prüfung von Managementsystemen.
• Auditprogramm.
• Durchführung eines Audits.
• Kompetenz der Prüfer. Psychologische Aspekte der Prüfung.
Strategie. Geschäftsumwandlung. Balanced Scorecard
• Beurteilung der aktuellen strategischen Position, Identifizierung möglicher Optionen für die Geschäftstransformation.
• Analyse der Branchenentwicklungstrends und der Region, in der das Unternehmen tätig ist.
• Beurteilung der aktuellen strategischen Position und der wichtigsten Risiken.
• Identifizierung von Bereichen mit strategischen Problemen.
• Beurteilung der Wirksamkeit der Organisation wichtiger Geschäftsprozesse.
• Analyse der Optionen zur strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens.
• Bewertung der Entwicklungsmöglichkeiten im Hinblick auf verfügbare Ressourcen und Betriebstechnologien.
• Entwicklung strategischer Optionen für die Unternehmenstransformation.
• Geschäftsoptimierung unter Bedingungen der Stabilisierung der Marktsituation.
• Geschäftsrückgang aufgrund einer starken Verschlechterung der Marktsituation.
• Aktive Entwicklung in zukunftsträchtigen Segmenten.
• Business Reengineering mit radikaler Strategieänderung.
• Beurteilung des Bedarfs und der Möglichkeiten für den Einsatz innovativer Lösungen.
• Strukturierung und Formalisierung der strategischen Ziele des Unternehmens in der Logik der Balanced Scorecard.
• Analyse der verfügbaren Ressourcen und wichtigen Leistungsindikatoren.
• Transformation strategischer Ziele auf die Ebene von Prozessen und Projekten.
• Interpretation strategischer Ziele auf der Ebene der finanziellen Perspektiven.
• Identifizierung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen Leistungsindikatoren.
Geschäftsmodell. Strategisches, taktisches und operatives Management von Geschäftsprozessen
• Das Geschäftsmodell des Unternehmens in der Darstellung einer Reihe von Geschäftsprozessen.
• Definition eines vollständigen Satzes von Geschäftsprozessen der Organisation und deren Detaillierung in Komponenten.
• Identifizierung von Faktoren der Nichtoptimalität und Inkonsistenz von Geschäftsprozessen.
• Entwerfen von Zielleistungsindikatoren für jede Komponente (Prozess).
• Transformation der Ziele und auf die Prozessebene.
• Anwendung der Matrix zur Verteilung von Befugnissen und Verantwortlichkeiten im Geschäftsprozessmanagementsystem.
• Synthese von angestrebten (innovativen) Geschäftsmodellen und Geschäftsprozessen unter Berücksichtigung von: Entwicklungsstrategie, Leistungszielen, verfügbaren Ressourcen und Betriebstechnologien.
• Umsetzung zielgerichteter (innovativer) Geschäftsmodelle und Geschäftsprozesse.
• Prognose und Planung (taktisch, operativ).
• Synchronisierung von Geschäftsprozessen durch die Entwicklung eines Systems zur taktischen und operativen Planung.
• Entwurf und Implementierung eines vernetzten Planungssystems: in volumetrischen (quantitativen), Nomenklatur- und Finanzparametern.
• Identifizierung von Problemfeldern im System der taktischen und operativen Planung der eigenen Organisation.
• Gestaltung eines Organisationsmodells in Form von „Technologiestufen“.
• Transformation von Plänen auf strategischer Ebene auf die taktische Ebene.
• Synchronisierung von Plänen auf taktischer und operativer Ebene.
• Einführung eines Systems vernetzter Prognosen und Planungen.
• Strategischer Entwicklungsdienst. Unternehmensentwicklungsplattform. Funktionen und Ressourcen des Entwicklungsleiters.
• Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie.
• Einheitliches System des strategischen Managements des Unternehmens.
• Strategische Sitzung. Phasen und Format der strategischen Sitzung. Planung einer strategischen Sitzung (Fallstudien). Vorbereitende und organisatorische Arbeiten. Informationsunterstützung. Durchführung einer strategischen Sitzung. Materialien der strategischen Sitzung. Sitzungsergebnisse.
Sitzungsergebnisse werden verarbeitet.
• Strategieformulierung. Entwicklung strategischer Entscheidungen. Hierarchie der Unternehmensstrategien.
Flexibles Projektmanagement im Unternehmen
• Der Stellenwert flexibler Designansätze in der Wirtschaft. Produktentwicklung, Kundenentwicklung und Lean Startup.
• Geschäftsmodell des Projekts und Geschäfts.
• MVP. Ein minimal funktionierendes Produkt, um eine Lösung zu finden.
• Pivot: Wann und wie eine Entscheidung oder Strategie geändert werden sollte.
• Agil im Projektmanagement. Beliebtheit verschiedener agiler Ansätze.
• Gedränge. Das Konzept von Sprint. Rollen in Scrum.
• Teammitglieder. Funktionen und erforderliche Fähigkeiten.
• Dokumente im Projekt: Product Backlog. Sprint-Rückstand. Burndown-Diagramm.
• Prozesse: Sprintplanung, Review und Retrospektive. Scrum-Meeting.
• Implementierung von Scrum. Probleme und Lösungen.
Leitung des Projektteams
• Projektteam: Zusammensetzung, Struktur, Eigenschaften.
• Definition der Rollen der Projektteammitglieder (nach M. Belbin).
• Aufgaben zur Bildung eines Projektteams.
• Projektmanager-Kompetenzmodell nach dem „PMI-Talentdreieck“ (Schlüsselkompetenzgruppen).
• Ermittlung der Motivationsarten der Projektteammitglieder.
• Tools und Methoden für das Projektteammanagement.
• Entwicklung zwischenmenschlicher Beziehungen im Team, effektive Entscheidungsfindung.
• Merkmale eines Remote-Teams.
• Besonderheiten der Rolle eines Managers, der Mitarbeiter aus der Ferne verwaltet.
• Hauptaufgaben und Schwierigkeiten des Remote-Managements.
• Hauptkanäle der Fernkommunikation.
• Überwindung von Informationsverzerrungen in der Fernkommunikation.
• Wie man aus der Ferne eine konstruktive Kommunikation aufbaut.
Intensive Weiterentwicklung des Unternehmens. Innovation und Start-up
• Bereiche innovativer Entwicklung. Innovationsstrategie, neue Produkte und Dienstleistungen, bahnbrechende Geschäftsmodelle, technologische Innovation.
• Innovationsfabrik. Schaffung eines intensiven Prozesses zur Generierung und Umsetzung neuer Ideen. Wie man von einmaligen Ideen zu einem vollwertigen System übergeht.
• Portfoliomanagement innovativer Projekte. Wie man nicht in die Bürokratie verfällt, sondern die Verlässlichkeit und Transparenz innovativer Projekte gewährleistet.
• Start-up. Wie man ein echtes Startup in einem bestehenden Unternehmen gründet, denn es handelt sich nicht nur um ein Projekt oder die Gründung eines Unternehmens.
• Risiken. Der Wunsch nach Risiko ist die Grundlage echter Durchbrüche. Risiken bergen die Gefahr von Verlusten, eröffnen aber ernsthafte Chancen für Wachstum und Entwicklung.
Systemdenken und Ideengenerierung unter turbulenten Bedingungen
• System und Systemdenken. Einsatzgebiete.
• Arten von Systemen, Gesetzen und Prinzipien im System.
• Elemente und Beziehungen im System. Eigenschaften des Systems und seiner Teile.
• Informationen in Systemen. Rückkopplung.
• Feedback in Systemen verstärken und ausgleichen.
• Ursache und Wirkung: Irrtum und Wahrheit.
• Konstruktion von Systemmodellen.
• Werkzeuge für das Systemdenken.
• Kreatives und logisches Denken.
• 5 Phasen des kreativen Prozesses. Sich warm laufen. Ideen generieren (Brainstorming-Tool). „Reifung“ von Ideen. Bewertung und Auswahl von Ideen. Endgültige Analyse.
• Wie Sie Ihren Geist „aufpumpen“.
Planung, Kontrolle und Feedback
• Planung. Komponenten und Phasen des Planungsprozesses. Planungstechniken (Werkzeuge): „Schedule“. „Gantt-Diagramm“ oder „Streifendiagramm“. 4 Fragen der „Arbeitsaufgabe“. „Situative (Szenario-)Planung.“ Beurteilung und Planung der benötigten Ressourcen. Visualisierung von Plänen und Arbeitsverteilung in Gruppen. Probleme und Einschränkungen bei der Planung.
• Kontrolle. Überwachung und Kontrolle sind die wichtigsten Instrumente zur Zielerreichung. Der Einfluss des menschlichen Faktors. Vorteile der Managementkontrolle. Kontrollinstrumente: „Management Control Circuit“, „5 Key Control Issues“. Quellen zur Festlegung von Normen. Kontrollmethoden. Optionen für Korrekturmaßnahmen. Visualisierung der Ergebnisse.
• Feedback Feedback). Ziele des Feedbacks. Merkmale eines Qualitätsbetriebssystems. Positives und negatives Feedback (wie man Untergebene lobt oder tadelt).
Führungskraft und Team: effektive Interaktion
• Unterschied zwischen einem Manager und einer Führungskraft.
• Definition der Führungsskala.
• Einschätzung der Autorität.
• Kompetenzen des Managers.
• Führungskompetenzen.
• Mit einem Team arbeiten.
• Motivation.
Organisation der Vorbereitung und Durchführung von Meetings
• Warum scheitern manche Meetings?
• Tägliche 5-Minuten- und wöchentliche Besprechungen.
• Monatliche Strategiesitzung und vierteljährliche Überprüfungen.
• Arten und Zwecke von Treffen.
Problemlösungsprozess (PSP)
• Problemlösungsprozess und PDCA-Zyklus. Einführung und Beispiele.
• Gute Praktiken (internationale Standards und Richtlinien) und Arten von Problemlösungsprozessen. Implementierungsprobleme.
Professionelle Entwicklung von Führungskräften und Prävention von Burnout
• Verfolgung der persönlichen Entwicklung. Eine Strategie zur Erreichung des optimalen Entwicklungsniveaus des intellektuellen, emotionalen, willentlichen und kommunikativen „Höhepunkts“, der Selbsterhaltung von Gesundheit und Lebensenergie.
• „Karrierefallen“: Faktoren, Bedingungen und Risiken beruflichen Burnouts, typische berufliche Deformationen, psychologische Merkmale von „schlechtem“ und „gutem“ Management.
• „Öko-Barriere“: Präventive Maßnahmen zur Vorbeugung von beruflichen Deformationen, intellektuellem, emotionalem und psychischem Burnout.
• „Persönliche Strategie“: Entwickeln Sie Ihre eigene Strategie für die berufliche Langlebigkeit und schaffen Sie eine motivierende Grundlage für die Selbstverbesserung.
• „Kontrollpunkt“: Selbstdiagnose interner Ressourcen, Möglichkeiten zur Entwicklung von Stressresistenz, Methoden der Selbstregulierung und Selbstprogrammierung.
• „Energiepotential“: Wege zum Verlust lebenswichtiger Energie, ein wirksamer Algorithmus zur Selbsterhaltung und Aufrechterhaltung eines optimalen Vitalitäts-, Energie- und Gesundheitstonus.
• „Ressourcenzustand“: „Mut“, hoher Ton in alltäglichen Aktivitäten, wie man ihn schafft und aufrechterhält.