Konfliktmanagement - Kurs 13.990 RUB. vom Spezialisten, Ausbildung 16 akademische Stunden, Datum 20. Mai 2023.
Verschiedenes / / December 08, 2023
Praktischer Lehrer, zertifizierter Spezialist im Bereich Personalmanagement, Mitglied der Nationalen Union der Personalbeamten Russlands. Dozent für Kurse zu Personalmanagement und Soft Skills (Selbstmanagement). Erfahrener HR-Spezialist, HR-Direktor, Karrierecoach, Spezialist für effektive Kommunikation und Analyse von Geschäftsprozessen unter Berücksichtigung der mit dem Personal verbundenen Risiken. Mehr als 10 Jahre Erfahrung im Personalmanagement, mehr als 20 Jahre Unterrichtstätigkeit in Selbstentwicklung und Psychologie.
Irina Aleksandrovna schloss ihr Studium an der Staatlichen Universität St. Petersburg mit einem Abschluss in psychologischer und sozialer Arbeit und einem Graduiertenstudium in der Fachrichtung „Persönlichkeitspsychologie“ ab.
Arbeitet als HR-Business-Partner in mehreren kleinen und mittelständischen Unternehmen. Entwickelt und implementiert Transformationsprozesse in den HR-Diensten von Organisationen, einschließlich der Entwicklung lokaler Regelungen HR-Aktivitäten, systematisiert Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit Menschen, entwickelt Anpassungs-, Motivations- und Schulungsprogramme Mitarbeiter. Wendet einen integrierten Ansatz zur Lösung von Personalmanagementproblemen an: Suche und Auswahl von Kandidaten, Beschreibung funktionale Verantwortlichkeiten von Schlüsselmitarbeitern, Durchführung von Strategie- und Coaching-Sitzungen für Manager.
Irina Aleksandrovna ist Autorin zahlreicher Veröffentlichungen in den Bereichen Organisation der Aktivitäten des Personaldienstes, Karriereberatung und Bindung emotionales Wohlbefinden von Führungskräften, Aufbau konstruktiver Kommunikation in Arbeitsbeziehungen, auch unter Berücksichtigung freiberuflicher Tätigkeiten Situationen. Tritt regelmäßig als Redner auf Konferenzen und Foren auf (EdKrunch Ural, II-Forum „Die Zukunft beginnt heute“). Im Jahr 2018 gewann den nach ihm benannten Allrussischen Wettbewerb. L.S. Vygotsky (Rybakov-Stiftung).
Irina Aleksandrovna ist Entwicklerin der Schulungsprogramme „Personalsicherheit“, „Effektive schriftliche Kommunikation“, „Arbeit und Spiel – Gamification für HR“, „Gegenmaßnahmen“. Manipulation“, „Konfliktmanagement“, „Sicheres Verhalten in einer Gefahrensituation“, „Prävention von emotionalem Burnout“, „Verhandeln mit Terroristen während einer Geiselnahme“ usw. Auch auf Bundesebene wenden sie sich hilfesuchend an sie: 2019 entwickelte sie gemeinsam mit der Uraler Föderalen Universität (UrFU, Jekaterinburg) Online-Kurs „Persönliche Sicherheit“ für die Bundesplattform „Offene Bildung“.
In ihren Kursen lernen Studierende, ihre Aktivitäten und die Arbeit einer Abteilung oder eines Unternehmens systematisch zu betrachten. Sie erhalten außerdem Algorithmen zur Überwindung psychischer Barrieren und persönlicher Einschränkungen, was ihre Lebensqualität verbessert. Die Studierenden erwerben Kommunikationsfähigkeiten, die ihnen helfen, in jedem Beruf und Tätigkeitsbereich erfolgreich zu sein. Nach Abschluss der Ausbildung unter der Leitung von Irina Alexandrowna lernen Sie, wie Sie Ihre Karriere und Ihr Leben aufbauen und damit umgehen können Emotionen überwinden und Ängste überwinden, wie man effektiv Ziele setzt und verhandelt, wie man sich selbst und andere motiviert und viel viel mehr.
Erfahrener praktischer Lehrer, Business-Coach, Bildungspsychologe.
Andrey Aleksandrovich ist auf folgende Bereiche spezialisiert: Entwicklung emotionaler Intelligenz, Motivation, Zielsetzung, Stressbewältigung, kreatives Denken, öffentliches Reden. Er hat mehr als 50 Originalschulungen entwickelt und über 5.000 Menschen geschult, die in inländischen und internationalen Unternehmen arbeiten.
Alle während der Schulungen vermittelten Techniken wurden von ihm selbst getestet, „durch sich selbst weitergegeben“. Andrei Aleksandrovich ist nach seiner ersten Ausbildung Ingenieur und hat einen Abschluss an der Staatlichen Technischen Universität Moskau. N.E. Bauman kombiniert daher während der Schulungen die humanitäre Komponente mit dem traditionellen „Bauman“-Ansatz. Der Trainer untermauert seine Worte mit wissenschaftlichen Erkenntnissen, die er mit logischen und metaphorischen Methoden einfach und verständlich vermittelt.
Durch die Teilnahme an den Schulungen dieses kompetenten Lehrers erhalten Sie eine klar strukturierte Grundlage zum Unterrichtsthema und verstehen auch, welche Schritte unternommen werden müssen, um sich in die gewählte Richtung weiterzuentwickeln. Das Motto von Andrey Alexandrovich lautet Übung, Erfahrung, Ergebnis!
Ein talentierter praktischer Lehrer, Business-Coach, Moderator, Psychologe und zertifizierter Coach für Top-Manager und mittlere Manager.
. Mitglied der National Federation of Professional Mentors and Coaches. Inhaber eines MBA-Abschlusses. Elena Aleksandrovna ist seit 15 Jahren auf die Ausbildung von Führungskräften auf verschiedenen Ebenen spezialisiert und nutzt ihren Erfahrungsschatz für eine effektive Lehre.
Mehr als 20 Jahre Managementerfahrung. Sie arbeitete als Entwicklungs- und Vertriebsleiterin in großen internationalen Konzernen. Derzeitiger Inhaber eines Unternehmensberatungsunternehmens. Anpassung einer Reihe von HR-Management-Tools und -Techniken aus dem europäischen und amerikanischen Management an die russische Werteskala. Er ist Autor von Skripten, Schulungen, Seminaren zum operativen und strategischen Management und leitet Aktive Arbeit im Bereich Konfliktmanagement, Mitarbeitermotivation und Coaching-Ansatz im Management Verkäufe.
Unter der Anleitung dieses sachkundigen Lehrers erwerben Sie das Wissen, die Fähigkeiten und die praktische Erfahrung, die Sie für den Erfolg und den Aufbau einer brillanten Karriere benötigen. Elena Aleksandrovna versteht es, die komplexesten Lehrmaterialien anhand gelungener visueller Beispiele aus der realen Arbeitspraxis einfach und klar zu erklären. Der Lehrer leitet den Unterricht, bezieht jeden Schüler in den Bildungsprozess ein und organisiert Diskussionen und Planspiele. Dank Elena Alexandrovnas Lehrtalent und hoher Fachkompetenz erhalten Sie aktuelles Wissen und lernen, dieses im Arbeitsumfeld anzuwenden.
Modul 1. Einführung und Bekanntschaft (1 ac. H.)
- Warum Konflikte bewältigt werden müssen.
- Mögliche Ressourcen und Verluste im Konflikt.
- Konflikte im Leben der Teilnehmer.
Modul 2. Was ist Konflikt (2. AK. H.)
- Struktur des Konflikts.
- Arten von Konflikten.
- Ursachen von Konflikten, Satz von Thomas
- Phasen der Konfliktentwicklung.
Modul 3. Konstruktive und destruktive Konflikte (2 ac. H.)
- Was bestimmt den Ausgang des Konflikts?
- Erfolgsfaktoren bei der Konfliktlösung.
- Kommunikationsnormen und -taktiken, die für eine konstruktive Konfliktlösung erforderlich sind.
Modul 4. Verhaltensstrategien im Konflikt (3 ac. H.)
- Zugeständnisse.
- Vermeidung.
- Kompromiss.
- Rivalität.
- Zusammenarbeit.
- Testen Sie „Wer sind Sie im Konflikt?“
Modul 5. Harten Techniken und Druck im Konflikt begegnen (3 ac. H.)
- Wie man mit einem Partner umgeht, der nicht bereit ist, Zugeständnisse zu machen.
- Aggressivität und Druck im Konflikt entgegenwirken.
- Weitsicht, Rückzug in die Emotionslosigkeit, Rückkehr der Verantwortung, Methode des projektiven Spiels usw. Techniken.
- Arten schwieriger Menschen und Interaktion mit ihnen.
- 4 Schwierigkeitsgrade, um aus dem Konflikt herauszukommen.
- Was tun, wenn der Konflikt Ihre Abwehrkräfte „durchbrochen“ hat? (Werkstatt)
Modul 6. Konfliktprävention: Techniken der konfliktfreien Kommunikation (3 ac. H.)
- Unzureichende kommunikative Kompetenz als Konfliktursache.
- Kritik, Ablehnung, Missverständnis als potenzielle Konfliktsituationen.
- Regeln für wirksame Kritik.
- Üben Sie elegante Ablehnung: Sandwich-Technik, SPA-Technik, TASS-Technik.
- Einsatz von Techniken des aktiven Zuhörens, um Konflikten vorzubeugen.
- Sprachmuster, die Konflikte provozieren und verhindern.
Modul 7. Effektive Mediation in Konflikten (2 ac. H.)
- Konfliktmediationsprozess.
- Was kann ein Mediator tun?
- Erfolgsfaktoren bei der Lösung von Konflikten mit Dritten.
- Win-Win-Ansatz zur Konfliktlösung.
Sie finden Ihren eigenen Kommunikationsstil, lernen Ihre Position im Dialog zu verteidigen und finden eine gemeinsame Sprache mit Ihrem Team und Ihren Partnern. Sie können Ihr Produkt kompetent präsentieren, den Umsatz steigern und Ihre Geschäftsziele erreichen.
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