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Kommunikation mit Kunden. Fortbildung - Kurs 17.900 RUB. von der Moskauer Business School, Ausbildung 18 AC. Stunden, Datum: 4. Dezember 2023.
Verschiedenes / / December 08, 2023
Moskauer Business School: umfassende Ausbildung für Ihr Unternehmen
Die Moskauer Business School besteht seit 2007 und konnte in dieser Zeit eine führende Position im Bereich der betriebswirtschaftlichen Ausbildung einnehmen. Die Lehrpläne werden von in- und ausländischen Spezialisten entwickelt und bieten eine hundertprozentige thematische Abdeckung. Darüber hinaus wird die Dynamik der Anforderungen des Geschäftsumfelds und der Bildungsprogramme für 2022–2023 berücksichtigt. auf der Grundlage einer Analyse aktueller Marktentwicklungstrends erstellt. Wir legen großen Wert auf die Implementierung und Weiterentwicklung des Online-Lernens in allen Programmen und Bereichen, das es Ihnen ermöglicht, die notwendigen betriebswirtschaftlichen Kenntnisse aus der Ferne zu erwerben.
Wir bieten dir:
- MBA-Ausbildung (Master of Business Administration) für Unternehmer, Führungskräfte sowie mittlere und höhere Führungskräfte;
- Mini-MBA-Ausbildung, die die Vorteile und Vorteile einer modernen Managementausbildung beibehält und sich streng auf praktische Lösungen konzentriert;
- Berufsausbildung für Fachkräfte gemäß den Anforderungen des Berufsstandards;
- Persönliche und Online-Business-Seminare, Schulungen und Fortbildungen, die Ihnen den Erwerb relevanter und gefragter Kenntnisse in verschiedenen Branchen ermöglichen.
- Unternehmensprogramme werden von unseren Spezialisten individuell erstellt und an die Ziele und Vorgaben eines bestimmten Unternehmens angepasst.
- Die Lehrer der Moskauer Business School sind hochqualifizierte Spezialisten in den relevanten Marktsektoren. Sie verfügen über Praxiserfahrung und verfügen über aktuelle Kenntnisse in ihrem Fachgebiet.
Kandidat der Wirtschaftswissenschaften, Fachpraktiker, Unternehmensberater.
Berufserfahrung
2017 – heute V. — Ehrliches Ausbildungsunternehmen, Generaldirektor
2014–2016 – BRF, kaufmännischer Leiter
2007–2013 – Wellax Food, Manager für Marktanalyse und Forschung
2005–2007 – Staatsduma der Russischen Föderation, Stabschef eines Abgeordneten
2001–2004 – „Opora Rossii“, Geschäftsführer
1997–2001 – Akademie für den öffentlichen Dienst, Lehrer, außerordentlicher Professor, stellvertretender Dekan
Fachliche Kompetenzen
Kommunikation mit externen und internen Kunden
Analysen und Entscheidungsfindung für Führungskräfte
Verwaltung des Kundendienstsystems
Verbraucherforschungsorganisation
Kundenbindungsmanagement
Entwicklung von Unternehmensstandards
Geschäftsprozessoptimierung
Moderne Bildungstechnologien
Kunden
Gazpromneft, Alfa-Bank, State Corporation ARVD, Dom.ru, Avtodor, EnergoProf Group of Companies, Molokanov und Sikirin School of Business Coaches, Inch, Center Unterstützung beim Bau der Region Moskau, Sadia S.A., BRF S.A., Innovative Business School Finskills, Allen Carr Center „Easyway“, Demis Gruppe und andere
Lehrtätigkeiten
Durchführung von mehr als 3.000 Schulungsveranstaltungen: Seminare, Vorträge, Schulungen, Planspiele. Ausbildung von mehr als 2.500 Studenten und Auszubildenden
Russische Akademie für Volkswirtschaft und öffentliche Verwaltung unter dem Präsidenten der Russischen Föderation, Höhere Schule für Corporate Governance, Dozent für Masterstudiengänge
Presidential Management Training Program, Meisterklassenleiter
Veröffentlichungen
Autor der Bücher „Information Manipulation in Business“, „Dialogues with Toxic People“, „Reshebnik. Wie man schwierige Entscheidungen trifft“
Ausbildung
2017 – Professionelle Umschulung im Rahmen des Internationalen Programms ICU+MMIBA+PMP (Deutschland) zum Business Coach an der International Business Academy
2015 – SAID Business School, Debashi Chatterji „Responsible Leadership Session“, Marc Ventresca „Strategie und Innovation“
2014 – BRF S.A., Verbrauchereinblicke
2007 – ACNielsen, Analyse von Verbrauchertrends
1999 – Staatliche Universität Wolgograd, Kandidat für Wirtschaftswissenschaften
1992–1997 – Russische Akademie für öffentliche Verwaltung, Unternehmensberatung
Fachpraktiker im Bereich strategisches und operatives Marketing, Krisenmarketing und -management, Vertrieb, Branding, Verbesserung von Geschäftsprozessen, Entwicklung von systematischem und kreativem Denken, Soft-Management Fähigkeiten.
Berufserfahrung
2016 – heute V. — Praxisnahe Unternehmensberatung zu den Themen Marketing, Vertrieb, Management, Soft Skills/Soft Skills
2013–2016 – Rolls-Royce Motor Cars Moskau, Leiter der Marketingabteilung
2010–2013 — BMW Autoport, Leiter Marketing
2003–2009 – Audi VIP, Leiter Marketing
Fachliche Kompetenzen
Branding
Krisenmanagement
Gestaltung des Marketing-Mix
Marketing-Audit
Verkaufsaudit
Verbesserung der Prozesse der Marketing- und Vertriebsabteilungen
Auswahl von Marketingstrategien
Erstellung strategischer Karten (BSC, Balanced Scorecards)
Aufbau einer Produktmarke, einer persönlichen Marke, einer Unternehmensmarke, einer HR-Marke
Erstellung und Prüfung von Marketingplänen
Content-Marketing, Content-Entwicklung
Marktsegmentierung
Produktplatzierung
Entwicklung eines Promotionkomplexes
Entwicklung von Text-, Audio- und Videowerbung
Verfassen von Verkaufstexten und Nachrichten
Gestaltung und Verbesserung von Geschäftsprozessen
Umsetzung von Kaizen- und Lean-Manufacturing-Prinzipien
Umsetzung des Customer Journey Konzepts (CJM)
Entwicklung der Prüfung des PR- und GR-Komplexes des Unternehmens
Reputationsmanagement offline und online einrichten (ORM, SERM)
Produktmarketing
Produktentwicklung
Entwicklung kreativen Denkens
Entwicklung von Präsentations- und Redefähigkeiten
Entwicklung von Überzeugungs- und Argumentationsfähigkeiten
Kunden
SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Kirgisistan), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilsk Administration, PodolskVodokanal und andere
Lehrtätigkeiten
Lehrt seit 2016 an führenden Universitäten und Ausbildungsstätten:
Institut für Geschäfts- und Unternehmerentwicklung, Lehrer, Business-Coach
ITC-Gruppe, Schulungszentrum, Lehrer, Business-Coach
TC „Spezialist“, Lehrer für Marketingdisziplinen
Moskauer Staatliche Technische Universität, benannt nach N. E. Bauman, Lehrer für Marketingdisziplinen
Reden und Veröffentlichungen
2020–2022 – Veröffentlichungen in den Zeitschriften „Brand Management“ und „Advertising Practice“
2020 – Vortrag auf der Konferenz „PR+“ (Interforum), Thema „Wie man einem Team beibringt, kreativ zu denken und keine Angst vor Risiken zu haben“
Ausbildung
2010–2011 – BMW Academy, Verkaufsschulung
2003–2009 — Audi Training Center, Aufbaulehrgang Marketing
1994–1996 – Goethe-Institut, Deutschkurs
1990–1993 – Staatliche Sprachuniversität Minsk, Englisch, Übersetzerin
1989–1993 – Belarussische Staatliche Polytechnische Akademie, Maschinenbauingenieur
Workshop „Entwicklung eines prototypischen Standards für die Interaktion mit Kunden Ihres Unternehmens“
Workshop „Entwicklung eines Algorithmus zur Bearbeitung von Einwänden anhand von Beispielen der Teilnehmermaterialien“
Die Zusammensetzung des Fernlernprodukts: Videokurse, elektronisches Lehrbuch, Arbeitsbuch (praktische Aufgaben zur Vertiefung des Stoffes), Test.
Lehrer: Michail Wladimirowitsch Mironow, Alexej Sergejewitsch Ossipenko, Tatjana Wassiljewna Zhubrewa
Moskau, Leninsky Prospekt, Nr. 38A
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