8 Geheimnisse der Unternehmen, die der Lage waren, ihre Marken auf dem Vertrauen der Kunden zu bauen

Sie wollen eine Marke aufzubauen, die mehr als ein Jahrzehnt vertraut werden wird? Natürlich wollen Sie, und wer nicht will? Dann ist es notwendig, von denen zu lernen, die bereits erfolgreich sind. Amazon, Apple Nike, Coca-Cola, Starbucks, Ford und andere teilen ihre Geheimnisse.

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Seien Sie persönlich. Amazonas

Ein Online-Shop, wo man fast alles finden kann, hat die Herzen und das Vertrauen nicht nur der US-Bevölkerung gewonnen, aber gut die Hälfte der ganzen Welt.

Dies ist nicht überraschend, sagt Brad VanAuken, Chefstratege der Marke. Der Laden bietet Ihnen die Möglichkeit, um in einem Non-Stop 24/7 Modus, und wenn Sie dieses Add eine bequeme Website-Suche; Kundenbewertungen und eine Menge anderer Quellen mit detaillierten Informationen über Produkte; niedrige Preise; Lieferung in weitere Länder mit einer Mindestbestell, wird klar, warum die Menschen zu lieben Buch bei Amazon.com

Hinzu kommt, dass Produktbewertungen, persönliche Profile der Verbraucher, eine Liste der gewünschten Produkte zusammenzustellen, Angebot die Lieferung von Waren auf der Grundlage der bereits getätigten Käufe, Operations Manager zusätzliche Käufe, Sales. Amazon tut etwas, das so gern die Mehrheit der Verbraucher ist - es ein Gefühl der persönlichen Kontakt schafft.

Nach Ihrer Bestellung Amazon Kindle Paket aus den USA kam zu mir kaufen 3 oder 4 (Ich erinnere mich nicht genau) des Tages, während wie von Online-Shops der engsten befreundeten Ländern, und manchmal sogar von Kiew, um zu bestellen, kann ich so viel warten, wenn nicht länger.

Verkaufen Glück. Coca-Cola

Lassen Sie uns lassen Sie die Tatsache, dass die Verwendung dieser Limonaden offensichtlich nicht die Gesundheit, und sehen nicht hinzufügen, was für Coca-Cola mit seinem Produkt durchgeführt wurde? Sie verkaufen nicht süße Getränke, die sie verkaufen, Lächeln und gute Laune, die sie verkaufen, Glück! Der Schwerpunkt liegt nicht auf einer besonderen Geschmacksqualität oder die Verpackung, und die Freude und Spaß, die Kunden zu bekommen. Ihre Werbung tragen äußerst positiv. Darüber hinaus gelang es ihnen so, jetzt für Weihnachten und Neujahr, während der Verkauf von anderen zu tun kohlensäurehaltige Getränke fällt (dies mehr „alte Ware“ ist), ist eine Flasche fast jede Familie Tisch Coca-Cola!

Neben den positiven Emotionen zu binden, das Unternehmen chtet Tradition und nie vergisst, dass alles begann und warum. Und Käufer ist auch sehr geliebt und geschätzt.

Halten Sie verspricht. FedEx

FedEx ist in der Lage die höchsten Bewertungen für ihre Arbeit dank dem Engagement und der Leidenschaft, mit der die Mitarbeiter die Arbeit zu erhalten. Da FedEx liefert nicht nur Pakete, Briefe und Kisten. Nein! Sie liefern jemandes Werte und Schätze, etwas sehr wichtig für die Kunden. Und die Kunden hin und her bewegen. Abgesehen von dieser Haltung hat sich das Unternehmen ein gutes System der individuellen Belohnungen treuen Kunden gebaut und hat gute Kommunikationswege durch Social Media.

Es sollte kühl (und Spaß) sein. Apfel

Was die meisten Verbraucher erwarten, und die Presse, mit angehaltenem Atem? Neues Produkt von Apple, das ist sicherlich ein ausgezeichneter, cool, köstlich, etc etc. werden die das Unternehmen erkannte, dass das Wichtigste neben qualitativ hochwertigen Produkten gehen weiter und emotional Komponente. Der Kunde muss das Gefühl haben, dass er hören, dass er alles erzählen und zeigen. Jede Eröffnung eines neuen Ladengeschäft - ist ein Feiertag. Da die Öffnung des Umsatzes der neuen Produktlinie.

In seinem Apple Stores nicht versucht, über seine Philosophie zu reden, aber seine Kunden zu zeigen. Sie beschäftigen sensible Menschen und wollen die Menschen nicht nur für einen Neukauf in ihre Läden kommen. Das Unternehmen will die Menschen ein wenig glücklicher nach dem Kauf fühlen machen, so dass sie inspiriert wurden, und ihr Vertrauen in die Marke wurde immer stärker. Apple Retail Stores gehören zu den besten.

Es stimmt, in der Suppe war nicht ohne einen Löffel Teer. Apple auch nicht das Geschäft ihrer Kunden zu schätzen wissen und nicht besonders belohnen sie für ihre Treue. Vielleicht ist dies aufgrund der Tatsache, dass die Grundidee von Steve Jobs, um perfekte Produkte und neue Kategorien zu schaffen, um war so weit wie möglich von seinen Konkurrenten zu brechen.

Design und Erfahrung. Ziel

Ziemlich einfach zu vergessen, dass das Ziel - es ist ein Discounter. Ziemlich kitschig Werbung Partnerschaft mit Top-Designern, wird in limitierter Kollektionen produziert macht es leicht vergessen Sie es Mode.

Aber Target - es ist nicht nur schön und modische Kleidung zu erschwinglichen Preisen. Das Wichtigste in ihrem Erfolg - Haltung gegenüber dem Käufer und der Bau der Einzelhandelsgeschäfte, so dass jeder, der das Geschäft betritt, verstehen, dass es einfach ist, hier das Richtige zu finden. Convenient Layout von Geschäften, schönes Design, und keine Warteschlangenlänge im Leben. Kassierer sorgen dafür, dass die Menschen in den Warteschlangen und gleichmäßig verteilt, wenn sie, dass einer der Warteschlange sehen zu lang ist, convert Kunden, wo viel weniger warten. Aus diesem Grunde gibt es praktisch keine Warteschlangen. Verkäufer behandeln ihre Kunden nicht als bloße Kunden, sondern als Gäste. Und was könnte besser sein, als in ein Bekleidungsgeschäft zu kommen und nicht wandern endlose Stände, und dann in einer riesigen Schlange steht nicht? Das ist wirklich, wo der Kauf ein Fest wird.

Bleiben Sie konsequent. ford

In einer Zeit der Veränderung war Ford der Lage, ein Unternehmen zu schaffen, die eine Bastion der Zuverlässigkeit ist. Alle bewunderten die Strategie des Unternehmens. Von den drei avtoproizvodeteley Detroit bei Ford die konsequenteste Marke, Produkt-Strategie und deren Umsetzung.

Das Unternehmen in der Lage, Ihre Kunden zu hören und versuchen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Es lohnt sich auch hinzu, dass Ford über das Wohl ihrer Kunden und Mitarbeiter beschäftigt. Sie sind zuverlässig, sie konsistent sind, sie kümmern sich um diejenigen, die für sie arbeiten, und diejenigen, die ihre Produkte kaufen. In unserer sich verändernden Welt, ist sehr schwierig, etwas stabil und zuverlässig zu finden. Und wenn die Kunden es finden, sie mit der Marke für eine lange Zeit bleiben.

Wenn Sie - tun. Nike

„Wenn Sie einen Körper haben - Sie sind ein Athlet.“ So sagt das Unternehmen Nike, seine Mission - zu bringen Inspiration und Innovation jeden Athleten in das Leben der Welt. Das Unternehmen hat die Marke gemacht, die von den beiden Elite-Athleten und gewöhnlichen Menschen verwendet wird. Sie versuchen, den Menschen zu vermitteln, dass jeder besser werden kann, kann jeder selbst ermächtigen. Um dies zu tun, nur gehen und tun beginnen. Tun Sie es einfach!

Das Unternehmen hat auch nicht vergessen, über Innovation - Dämpfungssystem Nike Luft, Stoff Dry-Fit. Als Ergebnis das Vertrauen der Verbraucher erhöht, dann glauben sie, dass das Unternehmen weiß, was zu tun ist und die Einführung neuer Technologien, um Verletzungen zu reduzieren und den Sport machen mehr angenehm. Bequem, stilvoll, sicher, innovativ - was sonst für ein Qualitätssportmarke benötigt wird?

Build Links. Starbucks bucks~~POS=HEADCOMP

Nach der Rezession, die vor kurzem erfahrenes Unternehmen, Starbucks wieder auf das Pferd hat und sein Versprechen führt - um Menschen zusammen zu bringen.

Warum lieben Menschen Geschäftstreffen bei Starbucks Coffee-Shops zu bestellen? Kostenloses WLAN, angenehme Musik, separate Räume für Meetings - das Unternehmen Geschäfte ausgelegt sind, um Kunden zu bauen geschäftliche und persönliche Kommunikation. Sie gehen in ein Café und erfolgreich Geschäftstreffen in einer angenehmen und komfortablen Atmosphäre führen. Und dann sagen, über die positiven Erfahrungen ihrer Kollegen und Freunde. Und das Unternehmen versteht dies und tut alles, dass die Kunden weiterhin komfortable Ausstattung in den Geschäften sein und genießen Sie nicht nur Getränke, sondern auch die Ergebnisse des Geschäfts Gespräche. Komfortabel, angenehm und sehr lecker!