Arbeiten mit schwierigen Kunden – Kurs 790 Rubel. von Netology, Schulung 1 Stunde, Datum: 3. Dezember 2023.

Trainer, arbeitet mit Unternehmen in den unterschiedlichsten Bereichen zusammen: Produktion, Vertrieb, Banken, Telekommunikation, IT, Einzelhandel, Pharma, Beratung und andere Unternehmen.

Zu den Kunden zählen Unternehmen wie Gazprom, Sukhoi OKB OJSC, Russian Railways OJSC, NTV+, Zentralbank der Russischen Föderation, IFC (Mitglied der Weltbankgruppe), Vozrozhdenie, KICB (Kirgyz Investment Commercial Bank), NOMOS Bank, VTB 24, Sberbank of Russia, Perekrestok Trading House, GUM Trading House, SPAR-Store, Davidoff, „Kalinka-Stockmann“, Handelskette „Rantier“ (Schmuck), „VASSA“, „Deffi“, „Kira Plastinina“, „Gregory“ (Bekleidung), „Dina“ (Schuhe), „Machine Tools-Service“, „Beringow Meerenge“, „Modamo“ usw.

Ausbildung:

Fortbildungen zu verschiedenen Themen

2012 – Zertifikat des International Institute of Management Development „Business Trainer Kategorie A.“ Direktor der Corporate University“

2004 - 2005 – Ausbildung im Rahmen des „B-Coach“-Programms, zertifizierter Coach

2000 – 2002: Aufbaustudiengang an der Staatlichen Pädagogischen Universität Moskau, Fakultät für Sozialpsychologie 

1999 – 2000: Institut für Praktische Psychologie und Psychoanalyse, Spezialisierung – „Praktische Psychologie in der Wirtschaft“, erworbene Spezialisierung – Organisationsentwicklungsberater, Durchführung von Schulungen 

1995 - 1997: Universität der Russischen Akademie für Pädagogik, Fakultät für Informatik, erworbene Spezialität - Master of Economics

1988 – 1993: Moskauer Staatsuniversität benannt nach M.V. Lomonosov, Fakultät für Psychologie, Diplom mit Auszeichnung

Erfahrung beibringen:

Januar 2002 – Mai 2003 Management University OJSC „Sukhoi Design Bureau“, Dozent der Module „Organisationsverhalten“ und „Selbstorganisation“.

2000 g. - gegenwärtig Zeit. Institut für internationale Wirtschaft „Classical Business School“ (nichtstaatliche Bildungseinrichtung, russischer MBA) – Leiter der Abteilung „Management und Personalentwicklung“, Dozent der Kurse „Organisationsverhalten“, „Management“, „Wirtschaftskommunikation“.

2007.– 2013 Höhere Fakultät für öffentliche Verwaltung der Moskauer Staatlichen Universität, benannt nach M.V. Lomonosov, Dozent der Kurse „Organisationsverhalten und persönliche Führung“ und „Professionelle Managementfähigkeiten“

2011 - gegenwärtig Zeit. Höhere Schule für Unternehmensführung an der Akademie für Volkswirtschaft, Dozentin der Kurse „Organisationsverhalten“ und „Motivation und Entwicklung“ im Executive MBA-Programm.

2012 - gegenwärtig Zeit. Moskauer Institut für Technologie zusammen mit der Moskauer Business School – Dozent des Kurses „Organizational Behavior“ im MBA-Programm

2015 - die Zeit ist gekommen. Moskauer Staatliche Universität für Management

Berufserfahrung:

• 1998-1999 – Filialkette „Sportmaster“, Personalleiter
• 1999-2000 – „CV Protek“, Schulungsleiter
• 2004-2005 – JSC „GUM“, Leiter des Schulungszentrums
• 2006-2007 – Leiter des Projekts „Best Employer Study“ bei Hewitt, einschließlich Teilnahme an Ausstellungen und Konferenzen

Schlüsselkompetenzen:

• Geschäftskommunikation (Verkauf – Großhandel, Telefon, Verhandlungen, interne Kommunikation, Präsentationen, Arbeit auf Messen, Konfliktlösung, eingehende Anrufe usw.)
• Managementkompetenzen (Führungsstile, Delegation, Teamarbeit, Führung, Akzeptanz). Entscheidungen und Systemdenken, Meetings abhalten, Myers-Briggs-Typologie für Manager, Teambildung)
• Selbstmanagement (Zeitmanagement, Stressmanagement, Coaching)