Sternchen. Stufe 3. Integration mit externen Systemen – Kurs 23.990 RUB. vom Spezialisten, Ausbildung 16 akademische Stunden, Datum: 12. September 2023.
Verschiedenes / / December 05, 2023
Es scheint, was können Sie von der Telefonie erwarten? Ein praktisches Gerät, eine Liste mit Kontakten im Verzeichnis, was brauchen Sie sonst noch zum Telefonieren? Erstaunlicherweise beschränken sich viele Unternehmen darauf, ohne überhaupt zu wissen, welche Möglichkeiten die moderne IP-Telefonie bietet. Verwendet Ihr Unternehmen beispielsweise CRM und was weiß Ihr Mitarbeiter über den Anrufer, bevor er den Hörer abnimmt? Nutzen Ihre Mitarbeiter Voicemail und warum nicht? Kann Ihr Mitarbeiter mit einem anderen Telefon an einen anderen Arbeitsplatz wechseln und trotzdem seine Durchwahlnummer behalten? Unser Kurs beantwortet diese und viele weitere Fragen.
Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Ihre Unternehmenstelefonie in die Infrastruktur zu integrieren Microsoft AD. Ihre Mitarbeiter können einen Kollegen online in einem Firmenchat sehen und mit einem Klick über ihr Telefon einen Anruf bei ihm erzwingen. Ihre Kunden können auf Ihrer Unternehmenswebsite einen Anruf auf ihr Telefon bestellen. Informationen über die Anrufe Ihrer Mitarbeiter werden in einer relationalen Datenbank gespeichert und Sie können detaillierte Berichte darüber erhalten. Sprachsynthesesystem
Festival erleichtert die Erweiterung der Sprachfunktionen Ihrer Telefonzentrale und Ihre Programmierer können Nummernpläne in jeder bevorzugten Sprache schreiben.All dies ist möglich, weil Asterisk in Fortführung der Tradition der Open-Source-Software problemlos an Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann und über Protokolle und Schnittstellen in externe Systeme integriert werden kann LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. Telefonie wird zu einem wertvollen Baustein im Unified Communications (UC)-System Ihres Unternehmens.
Der Kurs richtet sich an Asterisk-Telefonadministratoren.
Der Kurs bereitet Sie auf das Bestehen der Prüfung zum Erhalt des Status „Digium Certified Asterisk Administrator“ vor.
Du wirst es lernen:
Verwenden Sie LDAP-, IMAP-, SQL-, XMPP-, AMI-, AGI- und ARI-Schnittstellen, um Asterisk in Unternehmenssysteme zu integrieren.
Verwenden Sie SQL-Server zum Speichern der Asterisk-Konfiguration und -Daten.
Integrieren Sie Sprach- und E-Mail-Systeme.
Integrieren Sie Unternehmenstelefonie mit einer Website.
Integrieren Sie Unternehmenstelefonie mit Verzeichnisservern (Microsoft AD).
Integrieren Sie Unternehmenstelefonie mit IM- und Presense-Systemen.
Nutzen Sie Sprachsynthese- und Spracherkennungssysteme in der Telefonie.
Integrieren Sie Unternehmenstelefonie mit CRM-Systemen.
Du wirst es wissen:
wie man Telefonie auf Asterisk-Basis mit anderen Unternehmensinformationssystemen integriert.
Modul 1. Bereitstellung eines Computer- und Telefonnetzwerks eines Unternehmens (2 ac. H.)
Grundlegendes Diagramm eines Unternehmenscomputernetzwerks
Grundlegendes Telefonieschema für Unternehmen
Schema der Unternehmensinformationssysteme
Übung 1. Einrichten des Asterisk-Servers, der SIP-Kanäle und des grundlegenden Nummerierungsplans
Modul 2. Integration mit relationalen Datenbanken (2 ac. H.)
Grundlagen relationaler Datenbanken
Datenschemata zum Speichern von Informationen von Asterisk
Übung 1. Bereitstellen eines MySQL-Servers
Übung 2. Konfiguration und CDR in der Datenbank speichern
Übung 3. Beispiele für die Arbeit mit einer Datenbank aus einem Nummerierungsplan
Modul 3. Verwalten der Asterisk-Konfiguration von externen Anwendungen aus (3 ac. H.)
Grundlagen des LADP-Protokolls
Integration der Asterisk-Konfiguration und Bereitstellung von Telefonapparaten in Unternehmen mit Microsoft Active Directory
Übung 1. Bereitstellung der Microsoft AD-Infrastruktur in einem Unternehmen
Übung 2. Asterisk-Konfiguration basierend auf Informationen in Microsoft AD
Übung 3. Bereitstellung von Telefonapparaten basierend auf Informationen in Microsoft AD
Modul 4. Verwendung von Asterisk-Modulen zur Integration mit externen Systemen (3 ac. H.)
Module an Asterisk anschließen
Integration mit dem Sprachsynthesesystem des Festivals
Grundlagen der Unified Communications (UC)-Technologie
Grundlagen der SMTP- und IMAP-Protokolle und Integration mit E-Mail-Systemen
Optionen zur Verwendung eines Mailservers für Voicemail
Grundlagen des XMPP-Protokolls und Integration von Asterisk mit IM- und Presense-Systemen
Übung 1. Bereitstellung des Festival-Dienstes
Übung 2. Anwendungsfälle für Festival in Asterisk
Übung 3. Bereitstellung eines Unternehmens-Mailservers
Übung 4. Platzieren von Voicemail auf einem Mailserver mithilfe des IMAP-Protokolls
Übung 5. Bereitstellung von IM- und Präsenzdiensten für Unternehmen
Übung 6. Integration von Asterisk mit IM- und Presence-Dienst des Unternehmens
Modul 5. Externe Anwendungen von Asterisk starten (3 ac. H.)
Integration von Asterisk mit einem externen Adressbuch
Integration von Asterisk mit Yandex-Sprachdiensten
Übung 1. Nutzung der SHELL-Funktion zur Integration von Asterisk in ein externes Adressbuch
Übung 2. Verwenden der Systemanwendung zur Integration von Asterisk in Yandex-Sprachdienste
Modul 6. Verwalten von Asterisk aus Anwendungen (3 ac. H.)
Möglichkeiten zur Interaktion zwischen Webanwendungen und Asterisk
AGI-Schnittstelle
AMI-Schnittstelle
Integration von Asterisk mit CRM-Systemen
REST-Interaktionsarchitektur
ARI-Schnittstelle
Übung 1. Implementierung der „Rückruf“-Funktion für Besucher Ihrer Website
Übung 2. Beispiel mit AMI
Übung 3. Anwendungsbeispiele mit AGI-Schnittstelle
Übung 4. Bereitstellung eines Enterprise-CRM-Systems
Übung 5. Bereitstellung eines CRM- und Asterisk-Integrationsmoduls
Asterisk REST-Schnittstelle und ARI-Anwendungsfälle