Leitung einer medizinischen Einrichtung/gewerblichen Klinik. Fortbildung - Kurs 65.900 Rubel. von der Moskauer Business School, Ausbildung 48 ac. Stunden, Datum: 6. Dezember 2023.
Verschiedenes / / December 03, 2023
Moskauer Business School: umfassende Ausbildung für Ihr Unternehmen
Die Moskauer Business School besteht seit 2007 und konnte in dieser Zeit eine führende Position im Bereich der betriebswirtschaftlichen Ausbildung einnehmen. Die Lehrpläne werden von in- und ausländischen Spezialisten entwickelt und bieten eine hundertprozentige thematische Abdeckung. Darüber hinaus wird die Dynamik der Anforderungen des Geschäftsumfelds und der Bildungsprogramme für 2022-2023 berücksichtigt. auf der Grundlage einer Analyse aktueller Marktentwicklungstrends erstellt. Wir legen großen Wert auf die Implementierung und Weiterentwicklung des Online-Lernens in allen Programmen und Bereichen, das es Ihnen ermöglicht, die notwendigen betriebswirtschaftlichen Kenntnisse aus der Ferne zu erwerben.
Wir bieten dir:
- MBA-Ausbildung (Master of Business Administration) für Unternehmer, Führungskräfte sowie mittlere und höhere Führungskräfte;
- Mini-MBA-Ausbildung, die die Vorteile und Vorteile einer modernen Managementausbildung beibehält und sich streng auf praktische Lösungen konzentriert;
- Berufsausbildung für Fachkräfte gemäß den Anforderungen des Berufsstandards;
- Persönliche und Online-Business-Seminare, Schulungen und Fortbildungen, die Ihnen den Erwerb relevanter und gefragter Kenntnisse in verschiedenen Branchen ermöglichen.
- Unternehmensprogramme werden von unseren Spezialisten individuell erstellt und an die Ziele und Vorgaben eines bestimmten Unternehmens angepasst.
- Die Lehrer der Moskauer Business School sind hochqualifizierte Spezialisten in den relevanten Marktsektoren. Sie verfügen über Praxiserfahrung und verfügen über aktuelle Kenntnisse in ihrem Fachgebiet.
Berufserfahrung
2021 – heute V. — Zahnkliniknetzwerk „Doktor Keller“, geschäftsführender Gesellschafter (CEO)
2014–2021 – Zahnmedizinischer „Präsident“, Leiter einer Gruppe von Netzwerkkliniken (mehr als 30 Kliniken)
2009–2013 – Denti Clinic LLC, Generaldirektor
2007–2009 – Art Clinic LLC, Generaldirektor
Fachliche Kompetenzen
Erstellen eines Patientenflusses in einem medizinischen Zentrum
Entwicklung einer Klinikentwicklungsstrategie
Eröffnung neuer Kliniken
Analyse der aktuellen Aktivitäten und Aktivitäten zur Erreichung der erforderlichen Indikatoren
Auswahl und Schulung wichtiger Mitarbeiter
Entwicklung eines KPI-Systems für Klinikmanager und Linienpersonal
Entwicklung und Umsetzung einer Marketingstrategie
Aufbau eines Vertriebssystems für Klinikdienstleistungen
Entwicklung einer Methodik zur Überwachung wichtiger klinischer Indikatoren und zur Steuerung der Entwicklung
Aufbau eines Managementsystems für Vertrieb, Marketing und Qualitätskontrolle medizinischer Leistungen
Strategisches Management medizinischer Einrichtungen
Anti-Krisen-Management von medizinischen Kliniken
Lehrtätigkeiten
Orto Consulting, Leiter, Autor und Moderator des Kurses zum Thema „Marketingsystem in der Klinik“
Reden und Veröffentlichungen
Autor zahlreicher Publikationen zu medizinischem Marketing und Management
Regelmäßiger Gast und eingeladener Redner bei Fachkonferenzen, darunter dem Synergy Executive Forum, Synergy-Online-Forum, Club effektiver Manager in der Zahnmedizin und ästhetischen Medizin und vielem mehr Andere
Mitglied des Expertenrats von Zabota 2.0
Ausbildung
2006 – Erste Moskauer Staatliche Medizinische Universität, benannt nach. IHNEN. Sechenov, Fakultät für Medizin, Geburtshilfe und Gynäkologie
2004 – Erste Moskauer Staatliche Medizinische Universität, benannt nach. IHNEN. Sechenov, Medizinische Fakultät, Medizin
Tag 1
Markt für die Erbringung medizinischer Dienstleistungen
- Der Markt für medizinische Dienstleistungen im Lichte der aktuellen Prognose- und Regulierungsdokumente der Russischen Föderation
- Die Ursprünge der Besonderheiten des Medizingeschäfts. Medizinische Risiken und Verbraucherpsychologie. Merkmale des Kundenstamms in der kommerziellen Medizin
- Marketing in der kommerziellen Medizin – Features. Moralische und ethische Aspekte des medizinischen Marketings. Die Rolle des Marketings im Zusammenspiel mit dem „grauen Markt“ für die Bereitstellung von Dienstleistungen. Konkurrenten oder Partner?
- Hauptakteure. Staatlich-kommunal, abteilungsbezogen, kommerziell. Grauer Markt für medizinische Dienstleistungen. Wettbewerbsfeld und Wettbewerbsumfeld. Wichtigste Entwicklungstrends
- Grundlegende „Überlebensmechanismen“ kommerzieller Kliniken. Wettbewerbsvorteile kommerzieller Kliniken gegenüber staatlich-kommunalen und abteilungsbezogenen Kliniken
- Grundlegende Geschäftsmodelle. Monopathologische Kliniken. Multidisziplinäre Ambulanzen. Krankenhäuser in gewerblicher Praxis. Merkmale kommerzieller Krankenhäuser. Merkmale der Werbung und Rentabilität. Marktsegmentierung nach Preisspanne. Qualität der medizinischen Versorgung, Qualifikation des medizinischen Personals und Preisspanne. Ethische Überlegungen
- Medizinische Netzwerke in nichtstaatlichem Eigentum. Merkmale einer Netzwerkorganisation. Zentralisierte und dezentrale Netzwerke. Mono- und Multiprofil. Grad der Zentralisierung und Managementverantwortung für den Umsatz. Die Attraktivität des Netzwerkformats für Versicherungsunternehmen
Workshop „Vorbereitung eines geplanten Treffens zur Umsatzsteigerung in den Sommermonaten“
Merkmale der Leitung einer kommerziellen Klinik. Steuerkreise
- Anordnung des TOP-Managements und Aufteilung der Verantwortungsbereiche. Aufbau eines mehrkanaligen Produktionscontrollingsystems
IT-Projekt für eine kommerzielle Gesundheitseinrichtung
- Zweck der Erstellung des Projekts
- Aufgaben
- Möglichkeiten
- Methodik für den Bau bei der Inbetriebnahme von Gesundheitseinrichtungen. Softwareauswahl. Auswahl und Schulung des Personals. Auswahl und Schulung von medizinischem Personal. Regelung der Arbeit innerhalb des IT-Projekts
- Start-up-Methode in einer funktionierenden Gesundheitseinrichtung. Merkmale der Mentalität des medizinischen Personals. Motivation und Demotivation
- Medizinische Datenbank. Rechtliche und technische Aspekte der Sicherheit. Regulierung der Arbeit mit der Datenbank
- Papierdokumentenfluss und IT-Projekt von Gesundheitseinrichtungen. Interne Regulierung des Dokumentenflusses
- Wirtschaftlichkeit eines IT-Projektes
- Gibt es Alternativen?
Tag 2
Kommerzielle Aktivitäten des medizinischen Zentrums
Kommerzieller Dienst. Sicherstellung kommerzieller Aktivitäten
- Das Konzept eines Programms als Hauptprodukttyp. Das Programm als Mittel zur Umsatzgenerierung und als Marketinginstrument. Arten von Programmen
Softwareprodukte für Privatpersonen. Arten von Programmen. Formation. Preisgestaltung. Marketing
- Jährliche Bindungsprogramme. Erstellung eines jährlichen Bindungsprogramms. Preisgestaltung. Preis und Inhalt. Underwriting-Methoden in der Praxis von Gesundheitseinrichtungen
- Das Konzept der Rentabilität eines einzelnen Programms und des gesamten Pools. Wirtschaftliche und produktionstechnische Machbarkeit der Arbeit an unseren eigenen jährlichen Anbauprogrammen
- Interaktion zwischen kommerziellen und medizinischen Dienstleistungen im Kampf um die Rentabilität der Aktivitäten im Rahmen ihrer eigenen Bindungsprogramme
- Kommerzielle Aktivitäten zum Verkauf Ihrer eigenen Anhangsprogramme
- Verkaufsabteilung. Funktional. Aufbau eines Kundenstamms und Zusammenarbeit damit. Das Problem des „unnötigen Kunden“. Filterung illoyaler Datenbank. Arbeiten mit einem negativen Segment der Datenbank
- Methoden zur Kündigung von Verträgen mit jährlicher Bindung nach Programmen
- Preispolitik
- Die Rolle des Images von Gesundheitseinrichtungen bei der Gestaltung der Vertriebsstruktur ihrer eigenen Softwareprodukte. Verkaufen Sie Ihre eigenen Anhangsprogramme. Agentennetzwerke. Möglichkeit, einen „Agenturmechanismus“ zu nutzen, um Gelder vom Unternehmen abzuheben. Merkmale des Aufbaus eines Vertriebssystems. Verkaufskanäle. Arbeiten mit dem Kundenstamm
Nosologische Programme als besonderes und vor allem Marketingphänomen
- Nosologisches Programm als Mechanismus zur Bildung eines Cross-Selling-Systems
- Merkmale des Verkaufs nosologischer Programme
- Die Kette „Preis – Rabatt – Verkäuferprovision – Bonuszahlungen an Mitarbeiter“ – was bleibt übrig?
- Die Durchführbarkeit von Aktivitäten in nosologischen Programmen
- Marketingaspekt nosologischer Programme – das Konzept der „Funktionszentren“ in der Klinik und deren Förderung
Workshop „Erstellung eines Serviceprogramms für ältere Menschen „Unsere Eltern“ oder Erstellung eines pädiatrischen Programms“
Gewerbliche Tätigkeiten im Rahmen der freiwilligen Krankenversicherung
- Das Konzept der freiwilligen Krankenversicherung als solches. Der Begriff eines Versicherungsfalls in der Medizin. Zahlungsart. Zahlung bei Lieferung. Vorauszahlung, finanzielle und rechtliche Risiken des Prepaid-Modells. „Einzahlungsformulare“: Komfort und finanzielle Risiken bei der Arbeit mit „Einzahlungs“-Vereinbarungen. Besonderheiten bei der Arbeit mit „Kaution“-Vereinbarungen im VIP-Segment
- Das Konzept der freiwilligen Krankenversicherung für Erwachsene
- Das Konzept der freiwilligen Krankenversicherung für Kinder. Verordnete Komponente. Temporäre Komponente. Rentabilität. Finanzielle Risiken
- Algorithmus zum Aufbau eines Geschäftsprozesses abhängig von der Zahlungsart
- Merkmale des VHI-Kontingents von Versicherungsunternehmen. Die Ursachen von Konflikten bei der Zusammenarbeit mit einem Bürgen-Vermittler. Produktionsrisiken
- Planung und Durchführung der Zusammenarbeit mit der Versicherungsgesellschaft. Kommerzielle Servicefunktionalität. Grundprinzipien der Preispolitik bei der Zusammenarbeit mit Versicherungsunternehmen. Methoden zur Lösung von Konfliktsituationen. Langzeitplanung. Garantien der Preisstabilisierung. Vor- und Nachteile von „Futures-Kontrakten“. Trends der letzten Jahre auf dem Markt der freiwilligen Krankenversicherung. „Quittungsfixierung“ als Option zur Rückkehr zu Prepaid-Systemen
- Bildung des Primärwunsches des Publikums als Wettbewerbsvorteil im Markt der freiwilligen Krankenversicherung
Kommerzielle Tätigkeiten, bei denen es sich um die Erbringung einmaliger Dienstleistungen für Privatpersonen handelt („Kasse“)
- Was verkaufen wir? — Gesundheit und (oder) Leben. Verbraucherpsychologie in der Medizin. Preiswahrnehmung
- Besonderheiten bei der Arbeit mit der „Upgrade“-Preisliste. Erhöhung der Preisliste je nach den Besonderheiten des Unternehmens (Fokus auf den Haupt- oder Stammkunden)
- Mechanismus zur Entscheidungsfindung über den Kauf einer medizinischen Dienstleistung
- Situationsspiel „Entscheidung für den Kauf einer teuren medizinischen Leistung treffen“
- Methodik zur „Begleitung“ des Patienten durch den Entscheidungs- und Kaufprozess
- Organisation des Zahlungsvorgangs. Situationsspiel „Bezahlung medizinischer Leistungen in einer bezahlten Abteilung einer staatlichen Gesundheitseinrichtung“
- Saisonale Schwankungen und Werbebudget
- Cashflow-Management. „Kassierer“ oder eigene Bindungsprogramme?
- Rabatt als Marketinginstrument in der Medizin. Besonderheiten der Rabattwahrnehmung im Medizingeschäft. Informationsunterstützung für Rabatte. Rabattkosten. Rabattprogramme in der Medizin. Ihre Wahrnehmung und Wirksamkeit. Einsatzgebiete
Tag 3
Grundlegende Geschäftsprozesse in einer kommerziellen Gesundheitseinrichtung. Regulierung von Aktivitäten und Kontrollpunkten
- Der Geschäftsprozess der Unterstützung der Hauptkontingente: Einzelpersonen, Kunden von Versicherungsunternehmen mit Zahlung bei Lieferung, Kunden von Versicherungsunternehmen mit Prepaid- und Vorabformularen. Niveau der Erwartungen. Konflikt. Anziehungsmerkmale abhängig vom Ruf der Gesundheitseinrichtung. Rentabilitätsniveau. Abhängigkeit von Marketingaktivitäten. Umsatzkosten. Umsatzschwankungen
- Behandlungs- und Diagnoseprozess. Regulierung der Aktivitäten. Leistungskriterien. Qualitätskontrolle der medizinischen Versorgung als medizinischer Prozess selbst. Qualitätskontrolle als Kriterienquelle für die Bewertung von medizinischem Personal. Beziehung zwischen dem RCMP und dem Lohnsystem. Merkmale der Qualitätskontrolle und Untersuchung in einer kommerziellen Gesundheitseinrichtung
- Zeitplan für Arzttermine. Grundvoraussetzungen für die Terminplanung aus kaufmännischer Sicht
- Methoden zur Arbeit mit der Terminplanung bei einem großen Patientenstrom. „Schwimmende Module“ als Instrument zur Gewährleistung einer maximalen Auslastung von Gesundheitseinrichtungen und einer maximalen finanziellen Rendite von Raum und Personal
- Methodik für die Arbeit mit einem katastrophal ansteigenden Fluss (epidemischer Anstieg der Morbidität)
Das Konzept der Dienstleistungskomponente der medizinischen Versorgung. Technologien. Kontrollieren
- Leistungsbestandteil der medizinischen Versorgung. Service-Management-Tools. Hallenmanagement-Technologien
- Servicemanagement in einer separaten Gesundheitseinrichtung. Mechanismen zur Gewährleistung eines angemessenen Serviceniveaus in Gesundheitseinrichtungen
- Aufbau einer Serviceabteilung. Servicestandards. Service-Management im Netzwerk. Netzwerkstandards. Regelungen zum Dienst als Grundlage für den Aufbau der Dienstleistungsarbeit in einer einzelnen Gesundheitseinrichtung und im Netzwerk
- Fülle der Standards. Interne Kontrolle. Externe Kontrolle
- Dienst in der Arbeit von nichtärztlichem Personal
- Dienst in der Arbeit des medizinischen Personals. Wahrnehmung des Servicekonzepts durch das medizinische Personal. Was ist eine Dienstleistung in der ärztlichen Tätigkeit und was eine berufliche Tätigkeit?
- Der Umfang der Leistungskomponente richtet sich nach dem Preissegment. Das Prinzip des notwendigen Minimums
- VIP-Service. Technologien. Organisation. VIP-Betreuung als Geschäftsmodell
- Der Einsatz von VIP-Technologien in der täglichen Arbeit von Gesundheitseinrichtungen für Unternehmen
- VIP-Technologien als Marketinginstrument
Workshop „Gestaltung von Regelungen zur Serviceabteilung einer Gewerbeklinik“
Grundlegende Geschäftsprozesse des Krankenhauses
- Kunde und Krankenhaus. Verkaufstechniken im Krankenhaus. Interne Werbung. Träger. Die Rolle des Arztes
- Rollenverteilung des medizinischen Personals bei der Vertriebsorganisation in einem Krankenhaus. Das Konzept eines führenden Spezialisten und seine Rolle in der Vertriebsorganisation
Schadenmanagement als eine der Grundlagen für die Attraktivität von Gesundheitseinrichtungen am Markt
- Schadenmanagement als Teil des Risikomanagements. Reklamationsmanagement und Qualitätskontrolle der medizinischen Komponente. Reklamationsmanagement und Qualitätskontrolle der Servicekomponente
- Arten von Ansprüchen. Einstufung. Geschäftsprozesse zur Schadenserfassung, Beantwortung, Lösung, Abrechnung
- Analyse von Aussagen zur Qualität medizinischer Versorgung. Ansprüche tödlich und nicht tödlich. Objektivierung des Anspruchs. Gültigkeit. Praktiken der internen Untersuchung. Das Institut der Medizinischen Kommission als Instrument der Objektivierung. Rechtliche Aspekte der Geltendmachung eines Anspruchs auf die Qualität einer medizinischen Komponente
- Aussagen über die Qualität der Servicekomponente. Objektivierungstechnik. Methodik zur Bearbeitung einer Servicebeschwerde
- Risikokomponente bei der Schadensbearbeitung. Übereinstimmung der Organisation der Arbeit der Institution mit behördlichen Dokumenten als Grundlage für den Widerstand gegen Inspektionen. Prüfungsresistenz als zentraler Faktor in der Schadenbearbeitung
Workshop „Reaktion auf eine Beschwerde über die Qualität der medizinischen Versorgung“
Anti-Konflikt-Management
- Grundlagen der klinischen Konfliktologie. Medizinische Aspekte der Konfliktentstehung
- Arten von Konflikten. Die Hauptursachen für Konflikte. Service als wichtigstes Mittel zur Konfliktprävention
- Bildmanagement von Gesundheitseinrichtungen. Visuelle Wahrnehmung. Taktile Wahrnehmung. Tonbegleitung. Die Rolle des Personals bei der Gewinnung eines Eindrucks von einer Institution. Bildmanagement als Bestandteil des Anti-Konflikt-Managements
- Techniken zur Konfliktlösung
- Die Abhängigkeit des Erfolgs der Konfliktlösung von der Bereitschaft des Personals
- Verwaltungsressource und ihre Rolle bei der Konfliktlösung
- Ebenen der Konfliktlösung: Empfangsdame – Saalleiter – Arzt – Abteilungsleiter – Verwaltung
- Merkmale der Arbeit mit einem affektiven Patienten
Tag 4
Marketing sowie medizinische und wirtschaftliche Effizienz von Gesundheitseinrichtungen
- Beurteilung der medizinischen und wirtschaftlichen Wirksamkeit. Dienstleistungen und Einnahmen. Konzept der Produktionskette
- Personal. Gruppen je nach Auswirkung auf den Umsatz. Abhängiges Personal. Abhängige Abteilungen
- Finanzielle Effizienz der Tätigkeit eines Arztes
- Das Konzept der Ausarbeitung des Primärflusses
- Das Konzept der wiederholten Berufung hängt von der Art der geleisteten Hilfe ab
- Finanzielle und Marketingeffizienz der Arbeit mit wiederholten Abläufen, abhängig von der Art der Aktivitäten von Gesundheitseinrichtungen oder -abteilungen
- Bedingungen für finanzielle Effizienz
- Voraussetzungen für die effektive Erarbeitung eines erhöhten Kundenstroms im Rahmen von Marketingaktivitäten
- Kontrollparameter und organisatorische Implikationen
Ursachen für Imageverluste und Marketingversagen: Arbeiten „für den eigenen Geldbeutel“ und „Entzug des Kontingents“
- Abzug des Kontingents. Bedingungen für den Abzug des Kontingents. Einschließlich objektiver und von der Verwaltung erstellter. Verhütung. Diagnose. "Behandlung"
- Organisierte Truppenabzugspläne
- Rekrutierung des Kontingents nach Fachgebieten: Massage, manuelle Therapie, Psychotherapie, manipulative Ärzte
- Administrative, finanzielle und organisatorische Methoden zur Bekämpfung des Truppenabzugs
- Arbeit für Ihren Geldbeutel. Ethischer Moment. Imageverluste. Für den eigenen Geldbeutel zu arbeiten ist wie Stehlen. Den Zeitplan manipulieren, um Termine freizugeben. Techniken, um den Patienten „in die Tasche“ zu holen. Medizin- und Wirtschaftscontrolling als Informationsquelle zu Finanzbetrug
Merkmale des Marketings in der Medizin. Marketing und Image von Gesundheitseinrichtungen
- Ethische Aspekte im Medizinmarketing
- Die Rolle des Dienstes bei der Gestaltung des Images von Gesundheitseinrichtungen
- Die Rolle des Anti-Konflikt-Managements bei der Imagebildung von Gesundheitseinrichtungen
Marketinganalyse
- Medizinisches Konzept von Gesundheitseinrichtungen. Leistungsumfang, Kapazität (Durchsatz), Erreichbarkeit (Erfassungstiefe), Ausstattung, Anzahl der Ärzte und deren Qualifikationen
- Lokalisierung. Merkmale des Standortgebiets. Verkehrsanbindung, Alterszusammensetzung der Bevölkerung, Zahlungsfähigkeit der Bevölkerung als Einzelpersonen, Verfügbarkeit von Dienstleistungen in Bezug auf Wartezeiten. Wettbewerbsumfeld von Gesundheitseinrichtungen. Institutionen, die ähnliche Dienstleistungen anbieten
- Ermittlung von Wettbewerbsvorteilen und „Schwachstellen“ der Wettbewerbsfähigkeit
- Zielbezeichnung
- Marketing-(Lebensmittel-)Tools – Drittspezialist
- Marketingkonzept. Aufgaben. Für die Aufgabe geeignete Werkzeuge
- Bestimmung der Dauer der Marketingwirkung
- Erstellen eines Marketingplans
- Erstellen eines Marketingbudgets
- Definition von Leistungskriterien
- Einführung in das Marketingmaterial „Kontrollpunkte“
- Bestimmen des Zeitpunkts des Ausstiegs aus dem Projekt
- Bestimmung der gesamten finanziellen Effizienz des Projekts
- Der Stellenwert von Produktionseinheiten für die Wirksamkeit eines Marketingprojekts
- Arten von Marketingtools. Eventmarketing und seine Synchronisierung mit dem Produktionszyklus
- Die Rolle des indirekten Marketings und der PR-Aktivitäten der Einrichtung bei der Kundengewinnung und der Imagebildung von Gesundheitseinrichtungen
- Interaktion mit den Medien als Methode der indirekten Werbung und PR-Aktivität
- Aufbauarbeit mit den Medien. Spielregel. Bedingungen
Workshop „Marketinganalyse eines Startup-Projekts für eine Kinderklinik in einem Enklavengebiet“
Grauer Markt für medizinische Dienstleistungen. Grundlegendes Konzept. Methoden der Interaktion. Marketingaktivitäten in einem Graumarktumfeld
- Historischer Aspekt der Bildung
- Marktmerkmale: Volumina. Preisliste. Verkaufstechniken. Methoden der gegenseitigen Abrechnung zwischen Marktteilnehmern
- Grauer Markt im Krankenhaus. Zentralisierte und „Corvee-Quit-Rent“-Systeme
- Grauer Markt in ambulanten Gesundheitseinrichtungen. Zentralisierte und „Corvee-Quit-Rent“-Systeme
- Grauer Markt in der ambulanten Hauspraxis
- Zusammenarbeit mit dem Graumarkt, um Kunden zu gewinnen. Spielregeln auf dem Graumarkt
- Verhinderung der Bildung von Graumarktelementen in nachgeordneten Gesundheitseinrichtungen
Tag 5
Budgetierung und Finanzanalyse
- Finanzielle und wirtschaftliche Dienstleistungen kommerzieller Gesundheitseinrichtungen, ihre Funktionen und Beziehungen
- Finanzdirektor und Hauptbuchhalter, Merkmale der Aufgabenverteilung und Funktionalität
- Die Prüfung erfolgt extern und intern, obligatorisch und proaktiv. Welche Prüfer können kein Audit durchführen?
- Grundlagen des Management Accounting. Kostenarten im Management Accounting
Workshop „Berechnung von Break-even-Punkten“
- Kosten für Dienstleistungen und medizinische Vorsorgeprogramme. 6 Berechnungsschritte
- Beurteilung der Leistung von Abteilungen. Finanzstruktur, Finanzverantwortungszentren
- Institut für Budgetierung. Arten von Budgets, ihre Rolle bei den wirtschaftlichen Aktivitäten von Gesundheitseinrichtungen
Workshop „Berechnung des Einnahmen-Ausgaben-Budgets“
- Kontrolle der Budgetausführung. Merkmale der Kontrolle über Einnahmen und Ausgaben
- Grundlagen der Faktorenanalyse. Flexibles Budget
Workshop „Berechnung eines flexiblen Budgets“
- Finanzierungsquellen für medizinische Einrichtungen
- Investitionsprojekte. Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von Investitionsvorhaben
Workshop „Bewertung von Investitionsvorhaben nach der Kapitalwertmethode“
Tag 6
Arbeit mit Personal im medizinischen Bereich
- Die Stellung des medizinischen Personals in Produktionsprozessen. Gehaltsabrechnung/Umsatz ist das Hauptargument
- Merkmale der professionellen Mentalität und Managementschwierigkeiten
- Rekrutierung und Auswahl von medizinischem Personal. Das Verhältnis des Personals nach Erfahrung in Gesundheitseinrichtungen verschiedener Eigentumsformen. Personalpolitik in den Regionen. Merkmale der Personalpolitik in Moskau. Ein Team von Grund auf bilden. Methodik. Das Konzept der „Startgruppe“. Das Konzept eines „Wertesystems“. Transparenz des Produktionsprozesses und vollständige Kontrolle zur Vermeidung von Verstößen
- Erstvorbereitung und Schulung des medizinischen Personals (medizinisches, pflegerisches, Schnittstellendienstpersonal)
- Anpassung des medizinischen Personals
- Geplante Schulung entsprechend den Bedürfnissen von Gesundheitseinrichtungen
- Bewertung der Wirksamkeit von Gesundheitspersonal. Medizinische Komponente und Servicekomponente. Kommerzielle Effizienz. „Kommerzielle“ und „gemeinnützige“ Ärzte und das Problem der ordnungsgemäßen Unterbringung und Belastung des medizinischen Personals
Wirtschaftlichkeit eines Arztes, einer Abteilung oder einer Gesundheitseinrichtung als Ganzes
- Kosten der erbrachten Dienstleistungen und Rentabilität von Gesundheitseinrichtungen
- Methoden zur Kostenberechnung auf Basis „kalkulatorischer stabiler Kosten“ als Orientierung in den finanziellen und wirtschaftlichen Aspekten der Tätigkeit von Gesundheitseinrichtungen
- Umsatzkosten und Bildung des Lohnfonds. Rentabilität der Lohn- und Gehaltsabrechnung
- Rentabilität des Arztes
- Rentabilität im Büro
- Rentabilität unabhängiger und abhängiger Geschäftsbereiche
- Rentabilität des Klinikbüros
- Rentabilität von Krankenhäusern. Kosten für ein Bett – Berechnungsmöglichkeiten. Das Bett als Einnahmequelle in einem Krankenhaus
- Bedieneinheit. Ständiges Personal der Betriebseinheit. Arbeitsorganisation. Faktoren, die die Kapazität der Betriebseinheit bestimmen. Interaktion zwischen der Operationseinheit und dem Krankenhaus in der postoperativen Patientenversorgung
Vergütungssystem und Motivationssystem in der Medizin. Verkaufsmotivation. Ärzte und Verkauf
- Die Essenz des Motivationsmanagements. Bedingungen für die Wirksamkeit des Motivationssystems (fünf Postulate)
- Das KPI-System als Grundlage zum Verständnis des Aufbaus eines Motivationssystems
- TOP-Management-Motivationssystem. Schlüsselindikatoren. Quantitativ qualitativ. Digitalisierung der Qualität. Kontrollpunkte. Die Anzahl der Indikatoren und das Gewicht jedes einzelnen. Berechnung von Zahlungsabstufungen. Zahlungsbedingungen. Liquidationsindikatoren. Erstellung einer Zusatzvereinbarung zu einem Arbeitsvertrag
- Motivation und Stimulation des Personals kommerzieller Gesundheitseinrichtungen. Top-Management. Linienführung. „Durchschnittlicher AUP“. Support-Mitarbeiter. Methoden zur Förderung des medizinischen Personals je nach „Portfolio“ und Schwerpunkt der Aktivitäten der Gesundheitseinrichtung
- Motivieren Sie medizinisches Personal, zu helfen. Die Hauptfehler beim Aufbau eines Motivationssystems für medizinisches Personal. Umsatzmotivation oder „Lohnentlastung“?
- Kriterienbasis beim Aufbau eines Motivationssystems. Produktions- und Finanzansätze. Ethische Aspekte bei der finanziellen Motivation eines Arztes zu helfen. Das Phänomen der „Förderung“ und der Bildung eines negativen Kundenstamms. Qualitätskontrolle der medizinischen Versorgung und Motivationssystem für medizinisches Personal
- Anti-Konflikt-Management im Team. Controlling und das Modell „Transparenz“. Das Problem des guten Willens. Kann man es für Geld kaufen? Bildung von Rekrutierungsprogrammen. Moralisches Klima in Gesundheitseinrichtungen: Selbstzweck oder Auswirkungen auf den Umsatz
Workshop „Erstellung einer Zusatzvereinbarung zum Arbeitsvertrag für den Chefarzt einer Klinik anhand eines Systems von Key Performance Indicators (KPI)“
Krisenmanagement in einer kommerziellen Gesundheitseinrichtung. Krisenanalyse. Anti-Krisen-Programm
- Merkmale der Krise in einer medizinischen Organisation
- Vorherrschende Entwicklungsmechanismen – personell, wirtschaftlich, administrativ
- Strukturmerkmale (Spezifität) der Krise in einer medizinischen Organisation
- Analyse von Risiken (medizinisch (industriell), personell, rechtlich, administrativ) und deren Indikatoren zur Beurteilung einer Krisensituation
- Abstufungen der Krise nach den wichtigsten Entwicklungsmechanismen
- Personalkrise – Entstehung, Entstehungsmechanismen, Analyse und Anti-Krisen-Maßnahmen
- Verwaltungskrise (Managementkrise) - Analyse der Managementeffektivität, persönliche Analyse der Effektivität von Führungskräften, interne Konflikte in der TOP-Führungsgruppe, rationaler Personaleinsatz, Teambildung und Merkmale des Motivationssystems im Management Verknüpfung
- Wirtschaftliche Komponente der Krise: Gründe für Ineffizienz. Marketinganalyse und Eigenschaften des eingehenden Stroms. Primärfluss, wirtschaftliche Indikatoren für die Arbeit mit Primärfluss. Wiederholter Einspruch. Wiederholbarkeitsanalyse. Die wirtschaftliche Attraktivität des wiederholten Flusses hängt vom Profil der Gesundheitseinrichtung oder ihrer strukturellen und funktionalen Einheit ab. Leistungsindikatoren für medizinisches Personal
- Methoden und Schemata des Anti-Krisen-Managements in Gesundheitseinrichtungen. Erstellung eines Programms zur Krisenbekämpfung. Programm und Controlling in der Krisenbewältigung. Aufgeschobenes Controlling und Erfolgsindikatoren von Anti-Krisen-Maßnahmen
Berufliche Umschulung (714 Stunden). Das Programm „Human Resource Management“ ist akkreditiert. Das Programm vermittelt ein systematisches Verständnis der Funktion eines HR-Spezialisten als strategischer Geschäftspartner, dessen Aufgabe es ist, das Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern zu versorgen. Die Ausbildung eignet sich für Studierende, die sich im HR-Bereich weiterentwickeln möchten, um Geschäftsziele zu erreichen.
Vollzeitausbildung
2,9
Dieser Kurs richtet sich an diejenigen, die schon lange die Feinheiten der Personalarbeit kennenlernen möchten, aber nicht wissen, wo sie anfangen sollen. Im Rahmen des Studiums erwerben Sie alle notwendigen Kompetenzen für eine erfolgreiche Arbeit als HR-Spezialist.
2,8