Geschäftsenglisch - Kurs 41.540 RUB. aus Skyeng, Ausbildung 26 Stunden, Datum 30. November 2023.

1. Vernetzung
Sie lernen: die Regeln für die Durchführung eines Smalltalks, Strategien für das Treffen mit Geschäftspartnern und wie Sie die Möglichkeiten der TEDxSadovoeRing-Konferenz optimal nutzen können.
Sie lernen: ein Gespräch zu beginnen, sich kennenzulernen, die richtigen Gesprächsthemen zu finden, Fragen zu sensiblen Themen zu vermeiden, den Kontakt nach dem Treffen aufrechtzuerhalten, kurze Nachrichten über sich selbst zu schreiben.
Der Abschnitt enthält Lektionen:
•Kontakt aufnehmen
• Kommunikationsstile
• Fallstudie: Networking auf der TEDx-Konferenz
• Fallstudie: Teilnahme an der TEDx-Konferenz
• Fortschrittstest

2. Kundendienst
Sie erfahren: wie Sie mit dem Support interagieren, um eine Lösung des Problems zu erreichen, sowie die Geheimnisse der produktiven Arbeit mit Kunden am Beispiel des Aviasales-Systems.
Sie lernen: eine Situation am Telefon zu beschreiben, Lösungsansätze zu besprechen, Probleme mit zu lösen Kundenservice, vertreten Sie überzeugend Ihren Standpunkt, verfassen Sie Bewertungen und Beschwerden zu Produkten oder Dienstleistungen.

Der Abschnitt enthält Lektionen:
•Kundendienst
• Ressourcen und Kommunikation
• Fallstudie: Effektiver Kundendienst
• Fallstudie: Aviasales
• Fortschrittstest

3. Projektmanagement
Am Beispiel eines Falles von VkusVill erfahren Sie, wie Sie die Zeit sinnvoll nutzen, welche Aufgaben Sie priorisieren und wie Sie teamübergreifende Projekte umsetzen.
Sie lernen: Verhandeln, auch über die Bedingungen und Konditionen für die Erledigung von Projektaufgaben, Vorbringen Annahmen, begründen Sie Änderungen im Zeitplan, schlagen Sie Lösungen vor, besprechen Sie die Notwendigkeit, einen externen Mitarbeiter einzustellen Spezialist
Der Abschnitt enthält Lektionen:
• Termine einhalten
• Prioritäten setzen
• Fallstudie: Neugestaltung der Vkusvill-Website
• Fallstudie: Projektverhandlungen
• Fortschrittstest

4. Führung
Sie lernen: grundlegende Führungsstile, die Unterschiede zwischen effektiven und ineffektiven Meetings, wie Sie alle Teilnehmer motivieren, gemeinsame Lösungen zu finden, am Beispiel von MADS-Strategien.
Sie lernen: effektiv mit Kollegen und Untergebenen zu kommunizieren, die Aufgabenverteilung auch bei Besprechungen zu optimieren, umfassende Anweisungen zu geben und Konflikte bei Besprechungen zu vermeiden.
Der Abschnitt enthält Lektionen:
•Delegation
• Situative Führung
• Fallstudie: Leitung des Kick-off-Meetings MADS
• Fallstudie: Üben Sie die Leitung des Kick-off-Meetings
• Fortschrittstest

5. Karriereleiter
Sie lernen: wie Sie im Unternehmen Karriere machen, Ihre Ziele präsentieren und über eine Beförderung verhandeln.
Sie lernen: Ihre Fähigkeiten und Leistungen beschreiben, Gehalts- und Positionspräferenzen begründen, Neulingen Abläufe erklären, Vorschläge unterbreiten und darauf reagieren, Lösungsmöglichkeiten bewerten.
Der Abschnitt enthält Lektionen:
• Onboarding eines neuen Mitarbeiters
• Berufsberatung
• Fallstudie: Eine Gehaltserhöhung aussprechen
• Fallstudie: Beförderung erhalten
• Fortschrittstest

6. Firmenpräsentationen vor Kunden
Sie erfahren: wie Sie eine Präsentation lebendig und ansprechend gestalten, warum Storytelling für ein Unternehmen wichtig ist und wie Sie es nutzen.
Sie lernen: Ihr Unternehmen und seine individuellen Leistungen gegenüber Kunden überzeugend zu präsentieren, die Aufmerksamkeit des Publikums auf wichtige Redebeiträge zu lenken, Referenzen zu setzen.
Der Abschnitt enthält Lektionen:
• Die Kunst von Pecha Kucha
• Ein Unternehmensprofil: Den Kunden eine Geschichte erzählen
• Die „Tochka“-Bank: Kundenorientierung bei Präsentationen
• Eine wirkungsvolle Präsentation erstellen
• Fortschrittstest

Prüfung