Wie bekannt ist, ist der Erfolg der Produktion eines Unternehmens auf seiner Qualität hängt jedoch nicht weniger wichtig ist auch die Fähigkeit der Mitarbeiter mit Kunden und Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die wir anbieten, um Hilfe bei der Lösung von Problemen zu kommunizieren. Dies ist - nur ein Fall von Apple, weil viele Fans der Produkte der Marke locken nicht nur die Geräte, aber der Service durch gut ausgebildetes Personal zur Verfügung gestellt. Dies wird durch eine Studie belegt geführt Wall Street Journal. Es ist auf dieser Grundlage WSJ und ziehen Rückschlüsse auf die Qualität der Dienstleistungen und die Ausbildung des Personals zur Arbeit im Einzelhandel im Apple Store.
Zunächst wird der Betrieb und das Verhalten des Personals streng kontrolliert. Sie sind nicht die Gerüchte und Informationen über Apples Arbeit mit den Besuchern zu diskutieren erlaubt. Verkäufer können über das Unternehmen nicht online schreiben. Außerdem sollten sie sich streng an den Zeitplan: Ende Apple Guide nicht akzeptiert und nicht vergibt.
Schwerpunkt des Verkäufers auf die Kundenzufriedenheit durchgeführt. Gäste willkommen zu den Geschäften, zu hören, bieten eine temporäre Lösung für das Problem (falls vorhanden) und Ratschläge geben oder ein Serviceprodukt zur Verfügung stellen. Abschied von den Käufern ist es wichtig, ihn wieder in den Laden zu laden zurück.
Pflegemittel ist auch wichtig, in diesem Fall unterbrechen, und vor allem zu korrigieren Fehlern in der Sprache der Käufer in Bezug auf Produktnamen oder deren Aussprache in jedem Fall nicht zulässig. Neue Mitarbeiter werden für Wochen trainiert, und ihre Erfolge ihre Führer beobachten.
Gehalt Verkäufer Apple Retail Punkt von etwa $ 15.09 pro Stunde, während die Genius Bar Spezialisten etwa 30 $ pro Stunde verdienen. Allerdings ist die Ladenpersonal nicht notwendig, Pläne und Ambitionen vom Verkäufer auf den Apple Büroangestellte über steigende durch die Reihen zu machen. Es ist nicht in Cupertino praktiziert.
Schließlich sollten die Mitarbeiter Kunden Service-Pakete aktiv anbieten. Wenn der Verkauf dieser Pakete nicht genug ist, die Mitarbeiter in anderen Positionen innerhalb des Speichers übertragen. Generell sind alle stark.