Emotionale Intelligenz im Geschäftsleben verwalten – Kurs 32.000 RUB. von HSE, Ausbildung 3 Wochen, Datum 6. Juni 2023.

Wirtschaftsprüfer, zertifizierter 1C-Spezialist, Unternehmer, Investor, Gründer der Online School of Business Management, Autor von Büchern

Emotionale Intelligenz als notwendige Kompetenz einer modernen Führungskraft 6 Unterrichtsstunden.

Thema 1. Emotionale Intelligenz ist die wichtigste Fähigkeit der Zukunft.
Inhalt der Begriffe „Intelligenz“, „emotionale Intelligenz“, „emotionale Kompetenz“. Modelle emotionaler Intelligenz (J. Meyer, D. Caruso, P. Saloveya, R. Bar-On, D. V. Lyusin, D. Goleman, T. Bradberry). Sechs Prinzipien emotionaler Intelligenz. Die Rolle und Bedeutung emotionaler Intelligenz im Privatleben und bei beruflichen Aktivitäten.

Thema 2. Diagnose emotionaler Intelligenz.
Moderne Methoden zur Beurteilung der emotionalen Intelligenz: Methoden basierend auf Selbstbericht und Selbsteinschätzung, Methoden Expertenbewertung (Assessment-Center-Technologien) und Methoden zur Problemlösung (Emotionaltest). Intelligenz J. Meyer, P. Salovey und D. Caruso (MSCEIT V2.0), Fragebogen R. Bar-On (Bar-On Emotional Quotient Inventory), SREIT-Methode (Self Report Emotional Intelligence Test), Methode „Emotional Intelligence-2“ von V.V. Odintsova, Test „EmIn“ D. Lyusina, MPEI-Methodik M.A. Manoilova, Methode N. Hall, die „360-Grad“-Methode (EIV 360), Videotest zur Emotionserkennung (Ovsyannikova V.V., Lyusin D.V.) usw.). Methoden zur Diagnose einzelner Komponenten der emotionalen Intelligenz.

Thema 3. Möglichkeiten zur Entwicklung emotionaler Intelligenz.
Überprüfung der Praktiken zur Entwicklung emotionaler Intelligenz in russischen und internationalen Unternehmen. Sbers Erfahrung bei der Steigerung der emotionalen Intelligenz von Mitarbeitern.

Organisation und Durchführung einer Beurteilung der emotionalen Intelligenz von Firmenmitarbeitern in 2 Auditorien.

Thema 1. Erkennen Sie Ihre eigenen Emotionen.
Verbale und nonverbale Manifestationen des emotionalen Zustands. Verhalten und Handlungen, die einen emotionalen Zustand widerspiegeln. Modelle grundlegender Emotionen (P. Ekman, K. Izard usw.) „Rad“ der Emotionen von Robert Plutchik. Identifizierung des eigenen emotionalen Zustands. Emotionstagebuch zur Entwicklung der Fähigkeit, Emotionen zu identifizieren.

Thema 2. Die Fähigkeit, die Stimmungen und Gefühle anderer Menschen zu verstehen.
Äußerer Ausdruck von Emotionen. Emotionserkennungsmarker. Ebenen der Identifizierung der Emotionen anderer. Emotionen erkennen und effektiv kommunizieren. Techniken zur Verbesserung der Fähigkeit, die Emotionen eines anderen zu erkennen: Foto, Video, literarischer Text, visuelle Kunst.

Technologien zur Entwicklung der emotionalen Intelligenz von Mitarbeitern 6 Unterrichtsstunden.

Thema 1. Emotionale Ressourcen nutzen, um ein Ziel zu erreichen.
Selbsteinschätzung des emotionalen Zustands. „Quadranten“ der Stimmung. Tools, um Mitarbeiter zu schulen, ihren aktuellen emotionalen Zustand kompetent zu nutzen. Techniken zur Entwicklung der Fähigkeit, den emotionalen Zustand der Mitarbeiter für den effektiven Betrieb des Unternehmens zu nutzen.

Thema 2. Analyse und Verständnis von Emotionen.
Die Ursachen von Emotionen verstehen. Wechselbeziehung und gegenseitige Beeinflussung von Emotionen. Die Rolle der Empathie im menschlichen Leben. Universelle Ursachen grundlegender Emotionen. Negative emotionale Zustände (Stress, Depression, Versagensängste etc.), ihre Ursachen und Folgen. Emotionale Intelligenz, Achtsamkeit und Verhalten in Konflikten.

Ansätze zur Organisation eines Systems des strategischen Managements von Mitarbeitern unter Berücksichtigung des Niveaus ihrer emotionalen Intelligenz 6 Klassenteile.

Thema 1. Umgang mit Emotionen und emotionalen Zuständen.
Emotionale Auslöser. Verminderte Emotionen. Bildung der „Körpersprache“. Kognitive „Verarbeitung“ des Problems. Entspannungs- und Atemtechniken. Möglichkeiten zur Neutralisierung langfristiger unangenehmer emotionaler Zustände (Wut, Angst, Traurigkeit, Unruhe usw.) usw.) und Gefühle (Neid, Eifersucht, Groll, Schuldgefühle), die effektive Aktivität und Verhalten beeinträchtigen Person. Das Konzept des „emotionalen Burnouts“ und seine Phasen. Marker für emotionales Burnout. Methoden zur Vorbeugung und Korrektur von Stress und emotionalem Burnout

Thema 2. Psychologischer Einfluss und emotionale Intelligenz.
Das Konzept des „psychologischen Einflusses“. Angriff, Manipulation, Argumentation als Hauptformen psychologischer Einflussnahme. Schutz vor „barbarischem“ Einfluss als versteckte Technik zur Kontrolle unserer Emotionen. Techniken zum Umgang mit den Emotionen anderer in der Struktur des psychologischen Einflusses.