Wie man Bewertungen im Internet liest, um die Wahrheit über ein Produkt zu erfahren

Warum Rezensionen lesen

Bei stationären Geschäften ist es einfach: Sie kommen, sehen sich das Produkt an, fühlen es mit den Händen, bezahlen und nehmen es mit nach Hause. Online-Shopping ist schwieriger.

Erstens ist nicht klar, was mit der Qualität einer Sache oder Dienstleistung passiert. Fotos spiegeln nicht immer die Realität wider, denn mit Hilfe von Winkel-, Licht- und Grafikeditoren können Sie aus jedem Müll Süßigkeiten machen. Auch Beschreibungen lassen nicht immer die richtigen Schlüsse zu. Es ist eine Sache - technische Daten (obwohl hier der Verkäufer kann lügen). Sie sind jedoch nur für einige Waren indikativ. Meistens sind die Informationen eher vage. Stoffe aus „100 % Baumwolle“ können beispielsweise sehr unterschiedlich sein – von dünnem Jersey bis zu dichtem Denim.

Zweitens ist nicht immer klar, welches Serviceniveau Sie erhalten. Ich möchte, dass die Ware gut verpackt und schnell ankommt und der Verkäufer bei Verzögerungen höflich kommuniziert und Hilfsbereitschaft bei der Lösung des Problems zeigt.

Um all diese Interessenten zu bewerten, sind Bewertungen hilfreich. In ihnen beschreiben freundliche (oder wütende) Leute alle Mängel der Sache, die Probleme, auf die sie gestoßen sind, was ihnen helfen wird, eine fundiertere Entscheidung zu treffen.

Es stimmt, nicht alle Bewertungen sind gleich nützlich. Sie müssen sie auch mit Bedacht lesen.

Wo nach Bewertungen suchen

Wo immer Sie hinkommen. Je mehr Websites Sie erkunden können, desto besser. Aber natürlich ohne Fanatismus. Drei Stunden damit zu verbringen, nach Bewertungen zu einem 300-Dollar-Produkt zu suchen, ist kaum eine gute Idee. Diese Zeit wird für etwas mehr nützlich sein sinnvoll. Aber bei teuren Anschaffungen ist das Spiel oft die Kerze wert.

Bewertungen sind an verschiedenen Stellen zu finden.

Eigene Websites und soziale Netzwerke des Verkäufers oder der Marke

Es lohnt sich, den Aufzeichnungen mit Vorsicht zu vertrauen, da das Negativ auf diesen Seiten leicht zu entfernen ist. Und es ist kein Problem, sich selbst positive Kommentare zu schreiben. Keine externe Moderation wird Sie dafür bestrafen.

Aber manchmal in den Bewertungen auf der Website Verkäufer Es gibt ganz andere Kommentare, auf die man durchaus Rückschlüsse ziehen kann.

Marktplätze und Aggregatoren

Auf diesen Seiten ist die Situation besser. Normalerweise funktioniert es nicht, nur das Negativ zu entfernen. Es lohnt sich also, auf diese Bewertungen zu achten.

Bewertungsseiten

Es scheint, wo man nach ehrlichen Bewertungen suchen muss, wenn nicht hier. Aber es ist nicht so einfach.

Auf diesen Seiten können Benutzer durch das Posten von Kommentaren Geld verdienen. Gleichzeitig sind Abzüge nur ein paar Cent. Um ein akzeptables Einkommen zu erreichen, müssen Sie oft schreiben. Und dafür muss man einiges kaufen. Daher Zufall zum plus gehen - zumindest Waren im Tausch zu erhalten, sondern Geld für versteckte Werbung. Aber Marken wählen offensichtlich nicht diejenigen für die Zusammenarbeit aus, die negative Dinge über sie schreiben. Daher versuchen weitsichtige Nutzer von Rezensenten oft, negative Äußerungen zu vermeiden, insbesondere über die Produkte der Marke, mit der sie arbeiten möchten.

Es gibt eine andere Seite. Wenn jemand anfängt, völlig positiv zu schreiben, wird er ihm nicht glauben. Deshalb wählt er als Sündenbock eine Firma, mit der er nicht glänzt, und findet sie in jeder Hinsicht. Oder Gelder, die jeder liebt, können unter die Ausschüttung kommen. Es besteht also eine höhere Chance, mehr Kommentare und Ansichten zu erhalten, indem man mit einer unpopulären Meinung spricht, um im Fokus der PR-Dienste zu stehen.

Im Allgemeinen gibt es viele Strategien sowie die Risiken einer voreingenommenen Überprüfung. Es lohnt sich also nicht, Kommentaren auf solchen Seiten wahllos zu vertrauen.

Verschiedene Ecken und Winkel des Internets

Die Leute hinterlassen aus irgendeinem Grund Bewertungen an Orten, die mehr oder weniger dafür vorgesehen sind. Um Boni von der Website zu erhalten, um eine Meinung zu teilen, damit jeder sehen kann, was für ein Schurke das ist Verkäufer… Aber manchmal diskutieren Internetnutzer nur über einige Themen, von denen man viel lernen kann sinnvoll. Auf dem Forum der Fischer der Region Kurgan interessieren sie sich beispielsweise dafür, welchen Kühlschrank sie für die Datscha wählen sollen. Oder in einem sozialen Netzwerk klagt eine Person über Kopfschmerzen und es wird ihr eine behandelnde Klinik empfohlen Migräne.

Es ist fast unmöglich, solche Quellen absichtlich zu finden, man stößt zufällig darauf. Aber wenn solche Informationen in Ihre Hände gelangen, können sie sehr wertvoll sein.

So profitieren Sie von Bewertungen

Bewerten Sie das Verhältnis von negativen zu positiven Kommentaren

Die gleiche Art von Enthusiasmus in den Testberichten sollte alarmieren: Die Äußerungen der Nutzer sind entweder einfach gut von Negativität gereinigt, oder es handelt sich um Eigenlob. Sie können natürlich davon ausgehen, dass sowohl das Produkt als auch der Verkäufer perfekt sind. Aber das ist kaum der Punkt. Menschen sind so es wird definitiv unzufrieden sein. Und wenn eine Person wütend wird, wird sie ihre Wut sehr wahrscheinlich in den Kommentaren zum Ausdruck bringen. Wenn es überhaupt keine schlechten Bewertungen gibt, ist es verdächtig.

Andererseits lohnt es sich aus diesem Grund, die anhaltenden negativen Meinungen kritisch zu sehen. Das bedeutet nicht immer, dass das Produkt schlecht ist. Menschen neigen dazu, ihre Wut viel häufiger auszudrücken als ihre Dankbarkeit. Es lohnt sich, auf die Anzahl der Bestellungen zu achten. Wenn unter dem Produkt 10 Bewertungen stehen und alle negativ sind, es aber 1.000 Mal gekauft wurde, dann sind nur 1% unzufrieden. Dies ist ein sehr guter Indikator.

Schneiden Sie "Müll"-Kommentare ab

Manchmal gibt es viele Kommentare unter dem Produkt. Und die durchschnittliche Punktzahl beträgt beispielsweise 3,5, was ziemlich niedrig ist. Es scheint, dass das Ding ekelhaft ist, es lohnt sich nicht, Zeit und Geld dafür zu verschwenden. Aber in diesem Fall ist es besser, die Bewertungen zu lesen.

Es kann sich herausstellen, dass die meisten negativen Botschaften wörtlich begründet sind auf nichts. Sie werden zum Beispiel so sein:

• „Ich habe Größe S für einen Taillenumfang von 100 cm bestellt. Passt nicht, zurück." In Größe S liegt der Taillenumfang je nach Marke zwar bei 65–70 cm, was aber eindeutig kein Produktproblem ist.
• Dieses Gelb ist zu gelb! Ich wollte eine sandige Farbe, und hier ist eine reine Zitrone. Aber in der Beschriftung des Produkts wird angegeben, dass die Farbe Zitrone ist, und dies ist auf dem Foto gut sichtbar.
• „Das habe ich gar nicht erwartet“, „Das hat mir nicht gefallen.“ Leider ist es unmöglich, diese Person zu finden und herauszufinden, was seine Erwartungen waren. Und ohne sie bedeutet die Bewertung nichts.

Solche Kommentare sind nutzlos, denn sie sagen fast nichts über das Produkt aus, aber viel über die Autoren. Solche Überprüfungen können jedoch die Bewertung erheblich und in unfairer Weise beeinflussen.

Benutzerdefinierte Kommentare ausschließen

Was Unternehmen tun, um ihre zu verbessern Ruf oder den Ruf eines Konkurrenten ruinieren. Manchmal bestellen sie sogar Waren, wenn nur Käufer Bewertungen auf der Website hinterlassen dürfen. Wenn jemand auf der Seite schreiben kann, gibt es hier einen großen Handlungsspielraum.

Häufig werden Produktbewertungen von Personen hinterlassen, die sie noch nie gesehen haben. Sie nehmen nur einen Job an irgendeiner Börse an.

Gleichzeitig sollten Sie nicht denken, dass benutzerdefinierte Bewertungen notwendigerweise prägnante und ähnliche Kommentare ohne Einzelheiten sind. Es gibt viele Anleitungen, wie man eine glaubwürdige Antwort schreibt. Genauer gesagt, eine, die Leser plausibel finden.

Hier ist, worüber Sie sich Sorgen machen sollten.

Viele irrelevante Details

Zum Beispiel: „Vor 1,5 Jahren habe ich ein wunderschönes Baby zur Welt gebracht und natürlich ging es mir besser. Sie war nie satt, aber hier wog sie ganze 65 kg, was mir nicht gefiel. Habe mich fürs Fitnessstudio angemeldet, versucht weniger zu essen, aber nichts hat nicht geholfen. Gut, dass ich von der Mischung erfahren habe . Ich habe zuerst nicht geglaubt, dass es funktionieren könnte. Die Bewertungen in den Foren sind sehr widersprüchlich. Aber dann fand sie heraus, dass ihre Freundin trank, sah, wie sich ihre Formen veränderten, und entschied.

Aus dieser langen und ausführlichen Rezension erfahren wir rein gar nichts über das Produkt. Aber aus irgendeinem Grund glauben Kunden, dass es zuverlässiger ist.

Einen Wermutstropfen gibt es in der Bewertung, der die Ware nur vom Rand befleckt

Kunden denken, dass positive Kommentare mit Begeisterung als gekauft gelesen werden. Daher schlagen sie vor, neutral zu schreiben und sich nicht zu scheuen, auf die Mängel des Produkts hinzuweisen. Aber damit sie entweder sehr subjektiv sind oder die Hauptmerkmale nicht berühren oder dank des Verkäufers gelöst werden.

Zum Beispiel: „Es war kein Telefonhalter enthalten. Aber der Manager Vasily hat alles ruiniert“, „Es stellte sich heraus, dass es nicht so war, wie ich dachte. Aber ich mag es noch mehr.“

Sehr detaillierter Produktname

Zum Beispiel: „Diese Edward Scissorhands TWB-1990 Nasenhaarschneidemaschine kostet ein bisschen teuer. Aber ich habe mich trotzdem für den Kauf entschieden. Die Qualität rechtfertigt den Preis. Nasenhaare schneiden wirklich." Der Kunde braucht es für Suchmaschinen. Ein gewöhnlicher Kommentator wird höchstwahrscheinlich einfach zu faul sein, all dies vorzuschreiben. Und so ist klar, unter welchem ​​Produkt sich die Bewertung befindet.

Die Bewertungen stimmen nicht mit den Bewertungen überein

Natürlich könnte eine Person einen Fehler machen und einen schlagen und eine neutrale Meinung hinterlassen. Oder die Marke möchte Verdacht vermeiden und die Bewertung mitteln, also bittet sie darum, eine beliebige Zahl anzugeben, wenn auch nicht fünf.

Darüber hinaus wird diese Strategie manchmal angewendet, wenn bereits viele negative Bewertungen vorliegen. Zum Beispiel ist ein Produkt voller Zweien. Wenn eine Person beschließt, Bewertungen nur mit einer solchen Bewertung zu lesen, sieht sie dort neutrale Kommentare, die sorgfältig im Auftrag verfasst wurden. Er wird denken, dass alles nicht so beängstigend ist, und einen Kauf tätigen. So zumindest gehen Verkäufer davon aus.

Rezensionen enthalten seltsame Fehler oder künstlichen Slang

Wie geplant sollte die Unvollkommenheit und Unliteralität der Aussage ihr Glaubwürdigkeit verleihen. Aber für einen Autor, der daran gewöhnt ist, mehr oder weniger korrekt zu schreiben, ist es schwer, absichtlich Fehler zu machen. So Texter platzieren oft zufällig Fehler und Tippfehler oder ahmen Umgangssprache nach. Und in der Regel fällt auf, dass es sich hier nicht um organischen Analphabetismus handelt, sondern um eine Fälschung.

Gleichzeitig können gefälschte Bewertungen einen polaren Ton haben. Zum Beispiel sind benutzerdefinierte Kommentare oft voller Begeisterung. Der Käufer ist angeblich so begeistert, dass er seine Emotionen nicht zurückhalten kann. Andererseits verlangen Kunden oft eine platte Bewertung, nur damit sie nicht als Fälschung gilt. Zum Beispiel die Antwort „Die Garderobe ist normal. Pünktlich angekommen, aber in zerknitterter Verpackung. Es sieht nach einer guten Idee aus, obwohl vieles nach der Operation klar sein wird. Griffe sind schrecklich, bestellte neue aus China“ enthält keine Begeisterung, aber das bedeutet nicht, dass es nicht maßgeschneidert ist.

Generell kann man sich nie 100% sicher sein, ob diese Bewertung gekauft oder echt ist. Menschen sind unterschiedlich und schreiben unterschiedlich. Jemand teilt aufrichtig seine Freude mit hundert Ausrufezeichen, jemand erzählt die Geschichte der Familie aus Monomakh und teilt seine Eindrücke von der Eieruhr. Aber im Allgemeinen können Sie sich auf die oben angegebenen Zeichen konzentrieren.

Profitieren Sie von den verbleibenden Bewertungen

Siehe Fotos

Vor allem solche, die sofort erkennen lassen, dass sie nicht aus dem Internet stammen, sondern echte. Anhand von Fotos, die nicht zu Werbezwecken dienen, ist es normalerweise viel einfacher zu verstehen, wie etwas aussieht, welche Abmessungen es hat und ob es Ihren ästhetischen Ansprüchen entspricht.

Lesen Sie, was den Leuten nicht gefallen hat

Typischerweise können Rezensionen nach Bewertung sortiert werden. Tun Sie es und lesen Sie, worüber sich Kunden beschweren. „Schlechtes Produkt“ ist überhaupt keine Bewertung, denn daraus geht nichts hervor. Ich würde gerne wissen, was genau falsch war. Die Wut eines Kommentators kann sich zum Beispiel auf die Beweger richten und nicht auf das Ding. Wenn dies der einzige Nachteil ist, könnte es sich lohnen, einen anderen zu wählen. Ergebnis, kein Produkt.

Oft sind die Mängel, die Menschen finden, speziell für Sie nicht sehr bedeutsam. Nehmen wir an, jeder Zweite beschwert sich über ein zu kurzes Kabel des Multikochers – „nur einen Meter“. Aber Sie haben dem Gerät bereits einen Platz neben der Steckdose zugewiesen, lohnt es sich, sich darüber Gedanken zu machen? Aber Berichte über häufiges Heiraten sollten schon alarmieren: Wozu braucht man ein nicht funktionierendes Gerät?

Erkunden Sie ergänzte Rezensionen

Wenn die Website es Ihnen erlaubt, Kommentare nach einer Weile zu aktualisieren, ist dies ein Geschenk. Denn unmittelbar nach Erhalt können Sie nur das Aussehen der Ware und deren Gebrauchstauglichkeit beurteilen. Die Hauptprobleme und Vorteile werden später sichtbar.

Wenn mit der Ware alles in Ordnung ist, kommen normalerweise nur wenige Leute zurück, um darüber zu schreiben. Aber wenn die Qualität in Zukunft nicht den Erwartungen entspricht, wird dies in ergänzten Bewertungen definitiv gesagt.

Beachten Sie, wie die Marke mit Negativität umgeht

Wenn mit der Ware alles in Ordnung ist, ist es Ihnen höchstwahrscheinlich egal, wie und was der Verkäufer tut. Aber in jeder kontroversen Situation müssen Sie Kontakt mit ihm aufnehmen. Und er kann nerven.

Glücklicherweise, wenn die Marke auf Negativität reagieren, können Sie vorab sehen, wie er das macht. Vielleicht ist es besser, einfach etwas anderes zu wählen, als sich für sein Geld einen Ärger zu kaufen.

Worauf achten Sie bei den Bewertungen? Teilen Sie in den Kommentaren.