5 Regeln der E-Mail-Etikette oder wie immer bekommen Antworten auf ihre Briefe

Schreiben Sie einen Brief nicht zu schwierig, aber wie dies zu tun, eine Antwort von der Person beschäftigt zu erhalten, den Sie nicht wissen?

Mathan Griffel, der Leiter des Ausbildungsprojekt Ein Monat Rails und Projektpartner GrowhackTäglich erhält über Hunderte von E-Mail, und jeder von ihnen darf nicht unbeantwortet bleiben. Speziell für diese Mattans allocates etwa eine Stunde in Ihrem Zeitplan jeden Tag, um zu bestimmen, welche von ihnen erfordert eine sofortige Antwort, und was - nein. Tatsächlich manchmal gibt es keine Zeit, um die riesige Leinwand des Textes zu lesen oder zu beantworten versuchen, die Frage vage, Reprisen des Autors, dass er sagen oder fragen wollte.

Nach einiger Zeit Mattans identifiziert mehrere wichtige FaktorenWelche sollten diese E-Mail schreiben helfen, die Sie immer eine Antwort sogar von einer Person beschäftigt bekommen.

Schreiben Sie einen kurzen Brief

Wenn Ihre E-Mail-Länge in 2-3 Sätzen, es viel einfacher ist nun zu lesen, und nicht auf Eis gelegt werden. Wenn Sie einen Buchstaben in ein paar Absätze zu schreiben, für die darauf vorbereitet sein, dass Sie eine Antwort für eine lange Zeit warten müssen.

Make Text lesbar

Eine Person ist viel einfacher zu erkennen, Informationen aufgeschlüsselt in kurze Absätze von wenigen Sätzen, mit klaren Listen und einzelnen Blöcken als die kontinuierliche Bahn des Textes. Mathan gibt mehrere Beispiele von Briefen, die er erhält.

Schlechtes Beispiel:

„Guten Tag, Mathan!

Ich habe mich für Ihre Ausbildung April und möchte sagen, dass dies ein sehr guter Einführungskurs. Ich werde Ihren Rat befolgen, verwenden Hartl Tutorial. Und ich möchte, um Rat fragen Sie. Gibt es irgendwelche Analoga Hartl die Rails Tutorial Anwendungen für das iPhone zu entwickeln? Ich mag meine Frau eine Rails-Website für Unternehmen schaffen und damit die Anwendung für das iPhone. Ich würde für die Hilfe sehr dankbar. "

Dieser Brief ist recht schwer zu lesen. Sie können das Wesentliche nicht begreifen, nur durch sie durch die Augen läuft, und deshalb müssen mehr Zeit und Mühe aufwenden um den gesamten Text zu lesen.

Und Sie können schreiben:

„Guten Tag, Mathan!

Ich möchte Sie für den Kurs einen Monat Rails danken. Auf Ihrem Rat mache ich Michael Hartl Ruby Rails-Tutorial verwenden.

Ich habe eine kurze Frage: Kennen Sie Kurse HartTutorial Typ, aber für iPhone Anwendungen?»

Die zweite Version des Briefes ist viel einfacher zu lesen, und sobald klar wird, dass von Ihnen will. Um die gleiche Wirkung zu erzielen, trennen die Absätze auf kurze Sätze, markieren Sie einen Aufruf zum Handeln und verwenden Sie die Textauswahl „fett“ oder „kursiv“, die Aufmerksamkeit des Lesers auf die Zeichnung wichtiger Teil des Textes.

Klar erklären, was Sie wollen, dass ich tun

Wahrscheinlich gibt es nichts Schlimmeres, als wenn Sie einen Brief mit weiteren Informationen senden, aber nicht sagen, genau das, was sie wollen. Ich persönlich reagieren oft auf solche Briefe in einem Satz: „Was willst du mich tun“.

Sie wollen, dass ich jemand eingeführt haben? Oder Ihre Blog-Post zu lesen und Feedback geben? Oder wollen Sie mir das beantworten, wenn ich Ihre Veranstaltung teilnehmen kann? Seien Sie konkret und erzähl mir davon sofort.

Schlechtes Beispiel:

Ich habe gerade an Ihrem Kurs auf Computer-Programmierung sah. Ich bin 14 und das ist, was ich im Leben tun wollte. Können Sie mir helfen mit diesem? Ich mag sehr viel Ihre Antwort zu bekommen.

In diesem Brief, Aufruf zum Handeln, „Help me“, aber ich weiß nicht, was es bedeutet und was antworten soll ich geben. Eine speziellere Version:

Guten Tag, Mathan!

Ich bin 14 und ich möchte Programmierung lernen. Welche Ressourcen würden Sie mir empfehlen in erster Linie für das?

Wenn Sie einen langen Brief mit weiteren Informationen senden müssen, schreibt einen Aufruf zum Handeln am Anfang. Zum Beispiel: „Ich schreibe Ihnen diesen Brief zu sehen, ob Sie unsere Veranstaltung besuchen können, wie unten beschrieben. Beantworten Sie einfach „Ja“ oder „Nein“.

Diese Technik hilft auch, um den Empfänger zu bestimmen, ob er die E-Mail an seine Kollegen weiterleiten muss, die er oft solche Aufgaben delegieren.

Seien Sie vernünftig mit Ihrer Anfrage

Heute ist es sehr einfach ist, einen Brief zu schicken, die Ausgaben beträgt 30 Sekunden, die den Empfänger verursacht Antwort Stunde seiner Zeit zu widmen, und noch mehr.

Keine Notwendigkeit, in dem Brief zu fragen, so dass ich auf die Website Ihres Start ging hin und geben Sie Feedback. Dieser Antrag enthält eine gründliche Überprüfung und Analyse des Produkts, und es braucht viel Zeit. Wenn ich einen Brief bekommen, auf die ich in 2 Minuten reagieren kann, kann ich es sofort. Über das, was Sie die Antwort zu bekommen? Was ist Ihr Geschäftsmodell? Oder die Farbe der Schaltfläche auf der Website? Vielleicht ist der Text? Seien Sie konkret und in seinen Forderungen gerechtfertigt.

Es ist nicht notwendig zu hoffen, dass der Befragte für Sie tun, Ihre Arbeit und bestimmen, was Sie eigentlich von ihm wollen. Es ist nicht notwendig, die Frage nach der Art zu fragen: „Wie denken Sie, dass wir tun müssen, um mehr Nutzer zu bekommen?“. Und fragen Sie nicht für das erfordert viel Kraft und menschlichen Ressourcen, auf die Sie sich bewerben. Zum Beispiel:

Stimmen Sie Abendessen bei mir zu haben und einer anderen Mitbegründer? Wir möchten Ihnen sagen, was wir tun, und Ihre Meinung über unser Projekt kennen zu lernen.

Solche Anfragen bedeuten wird oft, dass die Person, die den Brief geschrieben hat, weiß nicht wirklich, was er von den Befragten will. Es ist nicht verwunderlich, dass solche E-Mails verweigert werden.

Je nach Umfang der Arbeit und Priorisierung stimmt Mattans folgendes zu tun:

• Stellen Sie eine kurze Antwort - „Es bedeutet mir sehr viel“, „Danke“ oder
• Antwort auf eine spezifische Frage - wenn es in weniger als 2 Minuten durchgeführt werden kann.
• Halten Sie schnell skype-call oder am Telefon zu sprechen - etwa 15 Minuten.
• Treffen Sie für Kaffee - etwa 45 Minuten.

Natürlich, wenn er ein persönliches Gespräch mit einem Telefongespräch ersetzt werden kann, würde er auf der letzten beharren Ihre Zeit zu sparen sieht, dass.

Beweisen Sie, warum sollte ich die Zeit damit verbringen, um Ihnen zu helfen

Die Person, die Hunderte von Anfragen und fordert jeden Tag erhält, kann körperlich reagieren nicht auf alle. Deshalb müssen wir uns entscheiden, auf der Grundlage der Informationen, die er erhält. Daher sollte sich in dem Brief der Einführung zeigen über seine Vergangenheit erfolgreichen Erfahrungen der Arbeit an den Projekten, die der Befragte kennt. Wenn Sie nicht bereits reiche Erfahrung machen, einen Link zu Ihrer Website, um zu beweisen, dass Sie etwas wirklich sinnvoll tun. Ihre Aufgabe - menschliches Interesse und motivieren sie, ihre Zeit gerade für Sie zu verbringen.

Diese Räte sind nicht neu, aber sie können verwendet werden, um eine präzise zu schreiben, lesbar und eine bestimmte E-Mail und damit ihre Chancen zu erhöhen, eine Antwort zu bekommen.

Und was würden Sie in der Liste der persönlichen Erfahrung hinzufügen? Welche Tricks verwenden Antworten auf ihre Briefe zu bekommen (vor allem, wenn Sie eine Person zum ersten Mal schreiben)? Teile deine Erfahrungen in den Kommentaren.