System-Trigger-E-Mails Pechkin-mail.ru Rückkehr Kunden und den Umsatz steigern
Tipps Pechkin Mail / / December 19, 2019
Vor einer Woche, die wir betrachteten steile E-Mail-Marketing-Tools. Unter ihnen - avtorassylki. Sie erhöhen die Loyalität des Publikums, sondern werden in großen Mengen und sind am häufigsten im Zusammenhang mit temporären Faktoren gesendet. Heute werden wir über eine andere Art von Mailings sprechen - Auslöser.
Ein bekannter Vermarkter und Unternehmensberater Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) der Auffassung,Dass die Verteilung der Grundlage nur in der Frequenz und der Zeit des Sendens, Fading. Gegenwart und Zukunft des E-Mail-Marketing - ein Trigger Schreiben, das ist ereignisgesteuert, basierend auf Benutzeraktivität. Bei der Bildung des Frankiersystem ist es wichtig, Maßnahmen zu berücksichtigen sind Kunden und auf dieser Basis zu bauen Interaktion mit ihnen zu nehmen. Lassen Sie uns kennen lernen Trigger-Mailings näher und lernen, wie sie helfen können Kunden und den Umsatz steigern zurückzukehren.
Was ist der Auslöser Buchstaben
Trigger - ist eine Benutzeraktion auf der Website (Besuch, Autorisierung, Einkauf, etc.). Trigger werden in verschiedenen Ketten hinzugefügt - Szenarien typisches Verhalten.
Trigger ein Brief - eine Antwort auf ein solches Szenario. Dieses Ereignis E-Mail, nicht en masse, die gesamte Basis und zielt auf eine bestimmte Person gesendet, die eine bestimmte Aktion begangen hat. Trigger Buchstaben berücksichtigt die Interessen des Kunden, bieten Angebot gezielt und damit die effektivste.
Nach Pechkin-mail.ru, Statistiken Entdeckungen auslösen Mailings bis zu 95%. Der prozentuale Anteil der formellen Antworten und Beschwerden von Spam zu Null tendiert.
Mit Hilfe von Trigger-Mailings können Besucher die Website zurückkehrt, schiebt es bis zum Ende des Kaufs, ihn von der Zahlung zu erinnern, sie zu motivieren, zu re-Shopping und so weiter.
Goldene Regeln auslösen E-Mails:
- Kontakt Namen (oder Spitznamen). Niemand will „einer der ...“ sein. Wenn der Brief wie ein Massmailing-Vorlage aussieht, ist es unwahrscheinlich, geöffnet werden. Der Kunde muss das Gefühl, dass Sie für ihn die Nachricht erstellt haben.
- Kennen Sie Ihre Kunden besser selbst. Erfahren Sie alle Merkmale der Zielgruppe und stellen Sie sicher, dass diese Leute waren einfach, Ihr Produkt zu verwenden. Betrachten Sie Geschlecht, Standort und Interessen des Nutzers, indem sie ihm einen Brief zu schicken.
- Beenden Sie die Meldung einen Aufruf zum Handeln: zu kaufen, engagieren, zu lesen, und so weiter. Trigger Brief sollte nicht einfach informieren und ermutigen Kunden, um sie zu schieben in einen Dialog zu treten.
So verwenden Sie Trigger-E-Mails
Es gibt verschiedene Arten von Trigger-Meldungen. Die Auswahl der Szenarien sollte auf das Nutzerverhalten basieren. Betrachten wir einige Systeme Mailings auslösen.
Welcome Letters
Genugtuung über das Schreiben in Reaktion auf einen ersten Kontakt mit Ihrem Unternehmen gesendet. Zum Beispiel Registrierung oder die ersten Kauf. Standard Inhalt einer solchen Meldung: „Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden!“.
den Brief unter Begrüßung sollten die Interessen des Kunden personalisiert und erfüllen werden.
Sie können die ursprüngliche Art und Weise gehen: eine Begrüßungs-E-Mail in Form eines Trainingshandbuch machen, wie Sie Ihr Produkt verwenden, oder, wie die Website zu navigieren. Eine weitere Option - ein Begrüßungsschreiben mit inspirierenden Fallstudien erfolgreicher Nutzung Ihres Produktes oder einer Dienstleistung.
After Sales Briefe
Dieser Brief, nach dem Kunden versendeten einen Kauf getätigt. Das Ziel - schieben ihn an ein Kreuz-Salem, das heißt, ähnliche Produkte zu kaufen.
Lieferzeit, Auftragsnummer, und so weiter: Unmittelbar nach der Transaktion wird der Benutzer automatisch eine E-Mail mit den Details davon gesendet werden. Sie können auch Link anbieten und bewerten die Qualität der Dienstleistung.
Innerhalb der nächsten zwei oder drei Tage müssen Sie E-Mail an den Benutzer mit einer Auswahl von Waren Satelliten senden.
Zum Beispiel, wenn ein Kunde des Telefon gekauft hat, dann ist es möglich, zu bieten Abdeckung, Headset oder anderes Zubehör für dieses Modell.
Follow-up-Brief
Die Situation, wenn der Benutzer die Einkaufstasche gelegt, war aber abgelenkt und nicht Bestellung beenden „Einkaufswagen verlassen“ genannt. Eine Person soll von unerledigten erinnert werden. Und so ist es klar, einen Deal gemacht, und nicht nur den Papierkorb geleert.
Drei Stunden später, nachdem die Ware in den Korb „vergessen“ worden ist, müssen Sie die erste Mahnung senden: „Wir haben dieses Produkt für Sie, wird es für Sie mehr Tage warten. Nehmen Sie die zur Verfügung stehenden Zeit gibt es nur fünf Exemplare!“.
Nach dieser Nachricht in der Regel der Kunde zurückkommt und kauft das Produkt. Wenn keine Antwort, dann am nächsten Tag wollen Sie einen anderen Newsletter senden. Es ist möglich, besondere Bedingungen zu bieten: kostenlosen Versand, einen Bonus Geschenk, einen reduzierten Preis. Die Hauptsache ist, dass eine solche Aktion wurde zeitlich begrenzt: „Wenn Sie reservieren Sie noch heute, werden Sie nicht für den Versand bezahlen.“
Letters to Verhalten reagiert
Wenn der Benutzer:
- Ich war auf der Suche nach etwas auf dem Gelände;
- einen bestimmten Bereich der Website (Produktkategorie) auf der Suche durch;
- Ich lese die Berichte über ein bestimmtes Produkt;
- Ich sah die Waren, sie aber nicht in den Warenkorb legen.
In all diesen Fällen ist es möglich, E-Mail mit einem entsprechenden Vorschlag zu senden.
Also, wenn der Kunde für eine Tablette war auf der Suche, dann schicken Sie ihm einen Brief mit der besten Modelle und Neuheiten.
Seien Sie auch aufmerksam auf die Kunden. Wenn der Benutzer kann in nicht anmelden, senden Sie ihm einen Brief mit einem Passwort Erinnerung oder einen Link zu seiner Genesung. Glauben Sie mir, werden die Menschen diese Sorge zu schätzen wissen.
Buchstaben von „vozvraschalki“
Wenn der Benutzer für eine lange Zeit nicht auf der Seite erschienen und öffnen Sie nicht Ihre E-Mail ist es kein Grund, sie aus dem Kundenstamm auszuschließen. Der Dialog mit dem Kunden kann wieder aufgenommen werden.
Analysieren Sie den Grund für die Zusammenarbeit gefriert. Bestimmen Sie die aktuellen Bedürfnisse des Benutzers. Auf dieser Basis macht einen Brief.
Kunden Rückkehr helfen:
- Neue attraktive Angebote;
- Rabatte, Aktionen, Vertrieb;
- Preisverteilung.
Hier ist ein Beispiel. Lassen Sie uns sagen, wie „Game of Thrones“, „zumindest in Ihrem Geschäft ein paar Bücher von George Martin gekauft. Es kommt aus dem sechsten Zyklus des Romans (ja, ja, „The Winds of Winter“ versprechen, im nächsten Frühjahr zu lösen). Warum die Fans nicht gefallen und nicht bieten die anderen Werke des Autors zu kaufen?
Dankesbriefe
Hear Worte des Dankes ist immer angenehm.
Vergessen Sie nicht, zu sagen danken Ihnen zu Ihren Kunden!
Wofür? Für die Registrierung (in diesem Fall, zu bekommen zwei in einem - in Dankbarkeit, Brief willkommen). Für Kauf (kann mit Transaktions Mailing über die Auftragsdetails kombiniert werden). Für diese Person mit Ihnen für ein Jahr oder zwei oder drei.
festliche Buchstaben
Nachricht, markieren Sie die Termine und Veranstaltungen, fast immer geöffnet und gelesen werden. Also seien Sie nicht faul Kunden mit einem Geburtstag zu begrüßen, Neujahr oder 8. März.
Aber denken Sie daran: Glückwunschschreiben sollte fast intim sein. Eine Chance, den Umsatz zu steigern, wenn E-Mail mit den Worten beginnt: „Liebe Männer, wir gratulieren Sie am 23. Februar ...“, klein. Eine andere Sache ist ein persönlicher Appell: „Sergey, alles Gute zum Geburtstag!“.
Wenn also die gewünschten Buchstaben zum richtigen Zeitpunkt zu senden, können Sie gute Ergebnisse erzielen. Aber ein System Trigger zu erstellen entsendet manuell ist praktisch unmöglich: zu viele Szenarien berechnen müssen. Es ist besser, ein professioneller Service E-Mail-Marketing zu nutzen.
Wie der Auslöser Newsletter von Pechkin-mail.ru einzurichten
Trigger Warnungen in Pechkin-mail.ru bereitgestellt Partner MailTrig.ru.
Um einen Trigger-Newsletter zu erstellen, müssen Sie „Schreibtisch“ Schrank, klicken Sie auf „Erstellen Newsletter“ und wählen Sie unter „Trigger-Verteilung.“
Dann müssen Sie mit Szenarien kommen und ihre Logik zu überprüfen. Dies kann auch Pechkin-mail.ru Berater ([email protected]) helfen. Der Einfachheit halber (besuchte zu der Einkaufstasche, die Website, etc.) das Skript für die häufigsten Ereignisse schon da ist.
Um Alarm verdient, ist es notwendig, die Seite mit dem System auf eigene Faust oder mit Hilfe eines Spezialisten Pechkin-mail.ru zu integrieren. Es ist notwendig, zu sammeln und zu verarbeiten Trigger.
Dann können Sie erste Testsendung (wenn alles funktioniert, ob die verfolgten Ereignisse) sowie die Trigger-E-Mails im Fall ausprobieren.
Weitere Informationen dazu, wie Sie einen Trigger für einen Newsletter Pechkin-mail.ru zu erstellen, lesen hier.
Manchmal haben sogar genügend freie Zeit, um die Wirksamkeit der Trigger-Nachrichten zu überprüfen. Dieses Tool ist eine der besten zu gewinnen und Kunden und den Umsatz steigern zu halten. Tatsächlich erhält der Anwender dank Auslöser genau die Informationen, die sie benötigen. Dies bedeutet, dass die beobachtete einer der wichtigsten Grundsätze der E-Mail-Marketing - Personalisierung. Lassen Sie uns darüber reden im Detail im nächsten Artikel.
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