7 Zeichen, die Sie bei der Kommunikation mit einem potenziellen Kunden alarmieren sollten
Arbeit Und Studium / / January 07, 2021
1. Desorganisation
Es lohnt sich, vorsichtig zu sein, wenn ein Kunde oft zu spät kommt oder denselben Termin mehrmals neu festlegt. Lange nach dem Treffen sendet er weiterhin neue Informationen. Liest Ihre Nachrichten unaufmerksam und zwingt Sie, dieselbe Frage mehrmals zu beantworten.
Wenn eine Person vor Beginn eines Projekts eine solche Desorganisation aufweist, geschieht dies auch während der Arbeit. Und es wird sicherlich das Budget, das Timing und Ihre Gesundheit beeinflussen.
2. Kommunikationsprobleme
Bei den meisten Kunden finden Sie leicht eine gemeinsame Sprache, bei einer können Sie jedoch keine Kommunikation herstellen. Wir müssen ständig klären, was er meinte. Er sendet Briefe, die sich widersprechen, Informationen nicht verallgemeinern oder präzise vermitteln können. Wenn Sie solche Anzeichen bemerken, überlegen Sie genau, bevor Sie einer Zusammenarbeit zustimmen.
Es ermüdet nicht nur und verlangsamt den Prozess. Kommunikationsprobleme können kostspielig sein. Ein Missverständnis kann dazu führen, dass eine bereits erledigte Aufgabe stundenlang wiederholt wird. Auch wenn dies nicht der Fall ist, brauchen die Nachforschungen und Klarstellungen Zeit.
3. Ich versuche, einen Teil der Arbeit für Sie zu erledigen
Es wird immer einen Kunden geben, der Design „liebt“ oder der einmal Programmierkurse besucht hat und daher glaubt, dass er Ratschläge geben oder sogar etwas für Sie tun kann. Vielleicht hat er wirklich Erfahrung, aber da er jetzt etwas anderes tut, sollte Ihre Aufgabe ihn nicht betreffen. Er hat das Recht, seine Ideen anzubieten, Ihre Optionen abzulehnen und Änderungen vorzunehmen. Es ist jedoch nicht akzeptabel, Ihnen Ihre eigenen Layouts zur Überarbeitung zu senden oder das, was Sie getan haben, zu wiederholen.
In guter Weise hat der Kunde genug von seiner eigenen Arbeit, so dass er einen Spezialisten anstellt. Ihre Aufgabe ist es, Ihnen die Informationen und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen. Der Versuch, die Arbeit für Sie zu erledigen, zeigt, dass Sie nicht respektiert oder vertrauenswürdig sind. Und ohne dies kann es keine gesunde Arbeitsbeziehung geben.
4. Fehlen eines Links
Im übertragenen Sinne sollten sich nicht zwei Hausfrauen in derselben Küche befinden. In einem Unternehmen mit gut etablierten Arbeitsprozessen weist der Manager einer Person eine Aufgabe zu und erwartet, dass sie diese erledigt. Wenn Ihnen nicht klar ist, an wen Sie die Fragen richten sollen, weil Ihnen mehrere Personen schreiben, oder Jedes Mal, wenn Sie eine Kopie des Briefes an ein Dutzend Adressaten senden müssen, hat dies höchstwahrscheinlich der Kunde Probleme. Diese Kommunikation ist mit Missverständnissen, Konflikten und Terminüberschreitungen behaftet. Wenn Sie ein Projekt übernehmen möchten, fordern Sie einen Link an, um Verwirrung zu vermeiden.
Kleine Startups können eine Ausnahme sein. Wenn nur 3-5 Personen in einem Team sind, sind sie natürlich tief in alle Prozesse involviert. Wenn sie Ihre Zeit respektieren und versuchen, die Kommunikation zu vereinfachen, sind sie wahrscheinlich kein Problem.
5. Zurückhaltung, Risiken einzugehen
Wenn ein Kunde genau das Gleiche wie eine andere Marke verlangt oder nicht von einer Strategie abweichen möchte, die bereits fünf Jahre alt ist, überlegen Sie genau. Stellen Sie sich vor, es wäre interessant und nützlich für Sie, mit ihm zusammenzuarbeiten. In "sicheren" Projekten gibt es nichts Schändliches, weil immer Geld benötigt wird. Wenn Sie jedoch zu viele dieser Aufträge annehmen, wird dies Ihr Portfolio widerspiegeln und wieder aufgenommen.
Vielleicht sind dem Kunden andere Optionen einfach nicht bekannt. Versuchen Sie, eine riskantere, aber möglicherweise rentablere Option vorzuschlagen.
6. Der Glaube, dass Ihr Job nicht viel Arbeit erfordert
Ein Kunde bittet beispielsweise um eine „einfache“ Broschüre. Höchstwahrscheinlich kennt er die Feinheiten Ihres Berufs nicht und versteht den Prozess der Erstellung dieser Broschüre nicht. Oder er will einfach nur Geld sparen, weil etwas Einfaches wahrscheinlich nicht viel Zeit und Mühe erfordert.
Erklären Sie, woraus Ihre Arbeit aufgebaut ist und warum die Aufgabe möglicherweise länger dauert. Wenn der Kunde auch danach auf sich selbst besteht, überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie einer Zusammenarbeit zustimmen.
7. Ausdehnung der Verhandlungen
Sie haben sich dreimal mit dem Kunden getroffen, aber nie eine endgültige Einigung erzielt. Sie gehen hin und her und verschwenden wertvolle Zeit, sind sich aber nicht sicher, ob sie Sie im Prinzip mit diesem Projekt betrauen werden. Es ist, als wären Sie ein freier Berater geworden.
Dies ist ein alarmierendes Signal. Vielleicht ist der Kunde entschlossen, sich beraten zu lassen und nichts dafür zu bezahlen. Lass dich nicht so behandeln. Wenn er das nächste Mal darum bittet, sich zu treffen, um Ihr Gehirn zu benutzen, antworten Sie, dass Sie gerne helfen werden - sobald eine formelle Vereinbarung getroffen wurde.
Sind Sie auf ähnliche Fälle gestoßen? Teilen Sie in den Kommentaren.