Was tun, wenn Sie das falsche Wechselgeld erhalten haben, es aber nicht sofort bemerkt haben?
Recht / / January 06, 2021
Stellen Sie sich vor, Sie wären mit einer fünftausendsten Rechnung in ein Geschäft gekommen. Sie sammelten Waren für 2.489 Rubel, bezahlten die Einkäufe, nahmen das Wechselgeld und steckten es in die Tasche, ohne hinzusehen. Und zu Hause haben sie gesehen, dass sie Ihnen anstelle der erforderlichen 2.511 Rubel 911 gegeben haben. Sie denken vielleicht, dass nichts getan werden kann. Nicht umsonst schreiben sie manchmal neben die Registrierkasse, dass die Änderung überprüft werden muss, ohne den Schalter zu verlassen.
Tatsächlich kann das Geld immer noch zurückgegeben werden. Gehen Sie wie folgt vor.
1. Rückgabe an den Laden
Bringen Sie das Produkt und Ihre Quittung mit. Wenden Sie sich zunächst an die Kasse, an der Sie bezahlt haben, und erläutern Sie die Situation. Vielleicht hat sich der Mitarbeiter ohne böswillige Absicht verrechnet, aber dann den Fehler erkannt und ist bereit, das Geld zurückzugeben. Die Chancen stehen nicht so gut, aber sie sind es.
Wenn Sie dem Verkäufer nicht zustimmen können, bitten Sie den Administrator oder Geschäftsleiter, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Sie haben die technische Fähigkeit zu überprüfen, ob Sie betrogen wurden. Wenn der Kassenbereich mit Videoüberwachung ausgestattet ist, können Sie sehen, welche Rechnung Sie ausgegeben haben und was der Kassierer an Sie zurückgegeben hat. Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Inhalt der Kasse neu zu berechnen, um den Überschuss zu ermitteln. Dies funktioniert natürlich nur, wenn der Verkäufer betrogen und das Geld dort hineingesteckt hat, nicht in seine Tasche. Die Nachzählung muss in Ihrer Gegenwart erfolgen, sonst geht ihre Bedeutung verloren.
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2. Schreiben Sie einen Anspruch
Wenn Konflikt kann nicht mündlich gelöst werden, übertragen Sie den Showdown auf eine andere Ebene. Laut Elena Derzhieva, der führenden Anwältin des Europäischen Rechtsdienstes, können Sie einen schriftlichen Antrag zur Prüfung an die Geschäftsverwaltung senden. Beschreiben Sie darin das Wesentliche des Geschehens und legen Sie den Zeitrahmen für die Beilegung des Streits fest. Es ist wichtig, dass Sie nicht nur den Anspruch übermitteln, sondern auch ein Zeichen auf Ihrer Kopie erhalten, dass er angenommen wurde. Dies wird für den weiteren Showdown nützlich sein.
Darüber hinaus können Sie einen entsprechenden Eintrag im Buch der Kommentare und Vorschläge vornehmen. Bitte geben Sie Ihren Nachnamen, Vornamen und Kontaktdaten an, damit Sie kontaktiert werden können. Die Beschwerde mussNach Genehmigung der Anweisung zum Buch der Beschwerden und Vorschläge in Einzelhandels- und Cateringunternehmen Lesen Sie innerhalb von zwei Tagen und die Antwort ist fünf. Vergessen Sie nicht, ein Bild von der Aufnahme zu machen: Sie benötigen ein Bild, wenn Sie das Verfahren fortsetzen müssen.
3. Wenden Sie sich an Rospotrebnadzor
Schreiben Sie eine Freiformerklärung an Ihre örtliche Abteilung. Sie müssen dem Dokument eine Kopie des Kaufbelegs sowie den Anspruch, den Sie an die Geschäftsverwaltung gesendet haben, oder ein Foto der Beschwerde im Gästebuch beifügen.
Am einfachsten ist es, sich persönlich zu bewerben. Drucken Sie es unbedingt in zweifacher Ausfertigung aus und bitten Sie darum, Ihre Eingabe zu markieren. Sie können ein Paket von Papieren auch per Einschreiben mit einer Liste von Anhängen senden. Betrachten Sie die Anwendung sollteVerordnung des Bundesdienstes zur Überwachung des Schutzes der Verbraucherrechte und des menschlichen Wohlbefindens vom 20. Januar 2014 Nr. № 28 nicht mehr als 30 Tage im Voraus.
Wenn dies nicht geholfen hat und Sie sich immer noch nach Gerechtigkeit sehnen, können Sie es vor Gericht gehen.
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