Meine Reise wurde wegen des Coronavirus abgesagt. Was zu tun ist?
Leben / / January 06, 2021
Was ist passiert
Die Coronavirus-Epidemie hat eskaliert Pandemie. Fälle der Krankheit wurden in 140 registriertIn welchen Ländern wurde das neue Coronavirus entdeckt? Länder. In Europa hat jeder eine Coronavirus-InfektionDie ersten beiden Fälle von Coronavirus wurden in Montenegro registriert Zustand.
Eine der offensichtlichen, aber gleichzeitig Wirksam Maßnahmen zur Eindämmung der Ausbreitung der Krankheit - Verringerung des Kontakts zwischen Menschen. In einigen Ländern wird den Bewohnern empfohlen, sich zu isolieren, in anderen werden strenge Quarantänen eingeführt oder Grenzen geschlossen.
In dieser Hinsicht sind die Menschen gezwungen, die Reise abzusagen. Jemand kann wegen annullierter Flüge und Grenzübergangsverboten nicht abreisen. Jemand trifft diese Entscheidung, um sich selbst zu schützen. Aber was ist mit dem ausgegebenen Geld? Kann es zurückgegeben werden? Der Life Hacker versteht dieses Problem.
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- Persönliche Erfahrung: Wie man in einem Land mit einer Coronavirus-Epidemie lebt
So erhalten Sie Geld für Tickets zurück
Wenn Sie Standardtickets gekauft haben, können diese wie gewohnt zurückgegeben werden. Lifehacker hat eine detaillierte Anweisung, wie kann man das machen. Kurz gesagt: Sie müssen sich an die Fluggesellschaft oder den Vermittler wenden, über den Sie Ihr Ticket gekauft haben.
Bei irreversiblen Optionen ist es schwieriger. Ihre vollen Kosten werden Ihnen nur erstattet, wenn der Flug storniert und offiziell angekündigt wurde. Beispielsweise hat eine Fluggesellschaft eine Nachricht veröffentlichtAktualisierte Informationen zu Änderungen im Flugprogramm von Aeroflot von Moskau zu europäischen Zielen Auf deiner Webseite. Wenn solche Informationen verfügbar sind, geben Sie eine Rücksendung aus.
Es gibt zwar keine offizielle Ankündigung, aber alles wird allgemein durchgeführt. Das heißt, wenn das Ticket nicht erstattungsfähig ist, müssen Sie nicht darauf warten (z Ausnahme Fälle von Krankheit, Tod eines Passagiers oder seiner Verwandten). Einige Fluggesellschaften haben ihre Kunden jedoch auf halbem Weg getroffen. Zum Beispiel ist "Pobeda" bereit, Geld für ein Ticket für 499 zurückzugebenPobeda führte einen Ticket-Rückerstattungsservice für 499 Rubel ein Rubel, S7 - für 1.000Alle Tickets sind jetzt erstattungsfähig Rubel (dies gilt jedoch nur für Kauffälle im Zeitraum vom 5. März bis 10. April).
Überprüfen Sie die Informationen auf der Website Ihrer Fluggesellschaft: Manchmal ist es rentabler, eine Rückerstattung zu bezahlen, als den gesamten Betrag zu verlieren.
Es ist sinnlos, die Richtungen aufzulisten, in denen Flugzeuge nicht fliegen und sogar Züge nicht fliegen, da die Liste riesig ist und ständig wächst. Von letzterem: begrenztMikhail Mishustin wies an, vorübergehende Beschränkungen für Flüge nach Großbritannien, in die Vereinigten Staaten von Amerika und in die Vereinigten Arabischen Emirate einzuführen die Anzahl der Flüge von Russland in die USA, nach Großbritannien und in die VAE. Gleichzeitig bleibt der Flugverkehr zwischen Moskau, London, New York und Abu Dhabi bestehen.
So erhalten Sie eine Rückerstattung für ein Hotel
In Russland dürfen Hotels nur für bereits Geld nehmen erbrachte Dienstleistungen. Diese Regel funktioniert jedoch möglicherweise nicht für ausländische Hotels. Um herauszufinden, ob Sie das Geld für die Reservierung zurückgeben oder ohne Geldstrafen stornieren können, müssen Sie sich daher direkt an das Hotel oder an den Eigentümer wenden, wenn es sich um eine Wohnung handelt.
Buchungsaggregatoren fühlen sich in Touristen hineinversetzt, können ihnen und dem Gastgeber jedoch nur Aktionen empfehlen. Beispielsweise wird die Buchung mit der folgenden Meldung begrüßt:
„Wir verstehen, dass Sie aufgrund der aktuellen Situation im Zusammenhang mit dem Coronavirus möglicherweise Ihre Pläne ändern möchten. Für aktuelle Informationen können Sie sich an die Unterkunft wenden, in der Sie gebucht haben, um zu erfahren, ob Sie untergebracht werden können. Sie können auch das Support Center besuchen, um Ihre Buchung zu ändern. "
Zur gleichen Zeit, wenn Hotel oder das Hostel erstattet Ihr Geld nicht zurück, zögern Sie nicht, den Buchungssupport anzurufen. Dort sind russischsprachige Mitarbeiter beschäftigt, und der Service steht häufig auf der Seite des Kunden.
Airbnb hat erlaubtBegründung der berechtigten Ursache und COVID-19-Ausbruch Stornierung ohne Stornierung für Buchungen vor dem 14. März, wenn Sie vor dem 14. April einziehen möchten. In diesem Fall ergeben sich für beide Parteien keine Konsequenzen. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, erfolgt die Stornierung wie gewohnt.
Wie man Geld für eine Tour zurückbekommt
Dem Gesetz zufolgeBundesgesetz vom 24.11.1996 Nr. 132-FZ "Nach den Grundlagen touristischer Aktivitäten" hat der Tourist das Recht, die Kündigung des Vertrages zu verlangen, wenn das Bestimmungsland unsicher ist. Dies geschieht vor Gericht, aber es ist durchaus möglich, dass der Betreiber Ihren Wünschen sofort zustimmt, ohne einen Dritten einzubeziehen. Bei Kontaktaufnahme vor der Reise werden die gesamten Kosten der Tour während der Zeit zurückerstattet - der nicht ausgegebene Restbetrag.
Wichtig: Die Gefahr für Leben und Gesundheit wird nicht mit dem Auge beurteilt. Die Umstände müssen in Entscheidungen oder Empfehlungen staatlicher, regionaler oder kommunaler Behörden festgelegt werden. Zum Beispiel können die Empfehlungen von Rospotrebnadzor oder Rostourism die Grundlage für eine Rückerstattung für eine Tour sein.
Wenn das Bestimmungsland noch nicht zur Gefahrenzone erklärt wurde, Sie aber nicht reisen möchten, erfolgt die Kündigung des Vertrages zu Standardbedingungen. Das heißt, das Geld wird Ihnen abzüglich des vom Betreiber tatsächlich ausgegebenen Betrags zurückerstattet. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie nicht genug Geld erhalten haben, versuchen Sie es herauszufordern. durch das Gericht.
Rostourismus gab auchInformationen am 17.03.2020 Reiseveranstalter und Touristen haben die Möglichkeit, alternative Möglichkeiten zu finden:
- Ändern Sie die Richtung innerhalb des gleichen Zeitraums in eine sichere.
- Übertragen Sie die Reise auf andere Daten.
Bisher hat Rospotrebnadzor eine Empfehlung abgegebenÜber die Bedrohung der Sicherheit von Leben und Gesundheit von Verbrauchern von Tourismusdienstleistungen, die in das Hoheitsgebiet der Italienischen Republik, der Republik Korea und der Islamischen Republik Iran einreisen oder sich dort befinden Reisen Sie nicht nach Italien, Südkorea und Iran. Zuvor wurde eine ähnliche Entscheidung getroffenÜber die Bedrohung der Sicherheit von Leben und Gesundheit von Verbrauchern touristischer Dienstleistungen, die das Hoheitsgebiet verlassen oder sich auf dem Hoheitsgebiet der Volksrepublik China (VR China) befinden über China. Aber alles kann sich jederzeit ändern, folgen Sie den Informationen auf dem Beamten Webseite.
Woran Sie sich erinnern sollten
- Geld zurückgeben Bei Rückflugtickets ist kein Verlust für Hin- und Rückflugtickets möglich. In anderen Fällen hängt alles von der Bereitschaft der Fluggesellschaft ab, Sie auf halbem Weg zu treffen.
- Sie können Ihre Hotel- oder Apartmentreservierung ohne Vertragsstrafe stornieren, wenn die Verwaltung der Unterkunft zustimmt. Nicht aufgeben, anrufen, Briefe schreiben - manchmal geschehen Wunder.
- Wenn das Land offiziell als unsicher anerkannt ist, kann das Geld für die Tour vollständig zurückgegeben werden. In anderen Fällen - allgemein.
- Leben und Gesundheit sind wichtiger als Geld - denken Sie daran und passen Sie auf sich auf.
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