5 bahnbrechende Technologien, die das Geschäft verändert haben

Roboter: Unterstützung von HRs und Contact Center-Mitarbeitern

Mindestens einmal in Ihrem Leben haben Sie wahrscheinlich mit einem Roboter kommuniziert - zum Beispiel, als Sie eine Chat-Nachricht auf einer Online-Shop-Seite geschrieben oder den Support-Service der Bank angerufen haben. Sprach- und Chat-Bots helfen dabei, die Routine zu automatisieren und häufig auftretende Kundenprobleme zu lösen, deren Bearbeitung für Mitarbeiter zu lange dauert.

Der Online-Shop-Bot kann Standardfragen zu Liefer- und Zahlungsbedingungen beantworten und zeigt Ihnen, wie Sie eine Bestellung aufgeben. Das VkusVill-Handelsnetzwerk hat einen BotBot von "VkusVill" als Schnittstelle für die Interaktion mit Kunden Mit Telegram, das Ihre Kaufhistorie anzeigt, können Sie eine Liste der benötigten Produkte erstellen und feststellen, ob sich Ihr Lieblingsjoghurt im nächsten Geschäft befindet. Diese Lösung scheint gefragt zu sein. So sprachen 58% der Millennials mindestens einmalFast 60 Prozent der Millennials haben Chatbots verwendet

Android kann sogar einen Personalfachmann ersetzen. Natürlich bleibt die endgültige Entscheidung über die Einstellung eines Kandidaten für einen Job bei den Menschen, aber Roboter werden in der Anfangsphase helfen. Auswahl: Sie werden die Bewerber kontaktieren, herausfinden, ob sie den Anforderungen des Unternehmens entsprechen oder nicht, und sie dazu einladen Interview. Androiden sind unverzichtbar, wenn Sie große Datenmengen schnell verarbeiten müssen - beispielsweise bei der Massenrekrutierung, wenn Sie ein oder zwei Lebensläufe studieren und Bewerber anrufen müssen. Es wird mindestens ein paar Tage dauern, bis eine Person 100 Anrufe tätigt, und der von russischen Spezialisten entwickelte Roboter Vera wird damit fertigRoboterrekrutiererin Vera: Künstliche Intelligenz statt HR mit einer Aufgabe in einer halben Stunde.

Intelligente Assistenten: Einfacheres Einkaufen

Etwas zu sagen ist einfacher und schneller als das Schreiben einer Textnachricht oder das manuelle Suchen. Sprachassistenten helfen bei der Suche nach dem richtigen Produkt, indem sie klärende Fragen stellen, damit der Käufer nicht lange in das Sortiment des Geschäfts eintauchen muss. Zum Beispiel können Sie bei eBay mit dem "Google-Assistenten" klärenWie Marken bei Sprachassistenten vorankommen und ihren Kunden das Leben erleichternNach welchem ​​Artikel Sie suchen, zeigt der Assistent geeignete Optionen an und informiert Sie über die Kosten der Waren.

Es scheint viel cooler zu sein, aber was können Sie über den Barista-Roboter sagen? Starbucks starteteSprachassistentin Alexa ist eine virtuelle Kellnerin bei Starbucks geworden Sprachbestelldienst: Es erinnert sichWie Marken bei Sprachassistenten vorankommen und ihren Kunden das Leben erleichternWelches Getränk eine Person am häufigsten bevorzugt, bietet an, die Art der Zahlung zu wählen und informiert, in welchem ​​Café es abgeholt werden kann. Papa Johns Sprachassistent kannDiktat: Papa Johns Netzwerk startet Sprachbefehle Essen zu Hause bestellen: Diktieren Sie ihm die Namen der Gerichte, geben Sie die Adresse und die Lieferzeit an und er sendet diese Daten an das nächste Restaurant.

Selbst die modernste Technologie wird ohne Menschen nicht effektiv funktionieren. Mit dem Service können Sie zuverlässige Mitarbeiter finden Avito Arbeit. Hier werden fast zwei Millionen Lebensläufe von Fachleuten aus dem ganzen Land gesammelt: Es gibt einen Verkaufsleiter, einen Buchhalter und sogar einen Spezialisten für Social Media-Werbung.

Mithilfe eines praktischen Filtersystems können Sie Ihren Lebenslauf nach dem Bildungsniveau oder dem bevorzugten Gehalt des Bewerbers sortieren. Wenn es in Ihrer Stadt keinen geeigneten Fachmann gibt, wählen Sie die Option "Fernarbeit". Vielleicht ist es möglich, einen coolen Spezialisten zu finden und mit ihm aus der Ferne zu arbeiten.

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Künstliche Intelligenz: Bereitet Kunden mit personalisierten Angeboten vor

Wenn Sie im Online-Shop einen Pullover oder ein Katzenfutter auswählen, werden alle Ihre Aktionen durch künstliche Intelligenz analysiert. Er verfolgt, wo Kunden in den Laden gekommen sind und wonach sie suchen, damit er ihnen dann geeignete Produkte anbieten kann. Wenn Sie in wenigen Tagen einen Newsletter mit einer Auswahl an Haustierprodukten oder Pullovern erhalten, die derzeit zum Verkauf stehen, wundern Sie sich nicht: Dies ist ein Hallo der künstlichen Intelligenz.

Im Zentrum intelligenter Empfehlungen steht die Untersuchung von Kaufverhaltensmustern. Bis zum Äußersten vereinfacht, können Kunden nach ihren bevorzugten Produkten und Marken kategorisiert werden und dann Definieren Sie jeden neuen Besucher in einer dieser Kategorien und zeigen Sie Produkte an, die am häufigsten von Personen mit ähnlichen Eigenschaften gekauft werden Interessen. Und ja, dieser Ansatz funktioniert (zum Beispiel bringt AmazonFast wie Menschen: künstliche Intelligenz in Fabriken und Feldern bis zu 35% des Umsatzes).

Der YOOX Online-Shop ging weiter und starteteYoox lancierte seine eigene Bekleidungsmarke 8 von Yoox Eine Kleidungslinie, die mit künstlicher Intelligenz hergestellt wurde. Er analysierte Verbrauchertrends und -präferenzen und identifizierte die beliebtesten Modelle und Farbkombinationen. Designer verwenden diese Daten, um neue Kollektionen 8 von YOOX zu erstellen.

Gesichtserkennung: Schützt Kunden und erhöht die Loyalität

Lächle, du wirst gefilmt! Die Videoüberwachung ist für Unternehmen nichts Neues, wurde jedoch durch die Fähigkeit ergänzt, das Gesicht jedes Kunden zu erkennen. Diese Technologie wird aktiv genutztWie die Gesichtserkennungstechnologie Unternehmen und Geheimdiensten hilft Banken: Der Kunde muss seine Identität nicht nur mit dem richtigen Passwort bestätigen, sondern auch durch das Überprüfungsverfahren mit einer Kamera. Sie vergleicht sein Foto mit einer Datenbank von Betrügern und schützt so gutgläubige Kunden vor Diebstahl von ihrem Konto.

Mit einem Schnappschuss können Sie sogar sendenDie Otkritie Bank startet Geldtransfers durch Fotografie Geldüberweisung. Sie müssen die Telefonnummer nicht angeben: Sie machen nur ein Foto von der Person, die Sie abwerfen möchten, und das Gesichtserkennungssystem sucht sie bei Kunden und zeigt die Kartennummer in der Anwendung an.

Handelsnetzwerke nutzen auch die Anerkennung. Walmart verfügt beispielsweise über eine Technologie, die dies ermöglichtWalmart entwickelt einen Roboter, der unglückliche Käufer identifiziert Überwachen Sie die Mimik der Käufer. Wenn jemand Unglückliches gefunden wird, informiert das System die Mitarbeiter des Geschäfts darüber. Auf diese Weise können Sie den Service verbessern, noch bevor die Beschwerden von den Besuchern kommen. Gleichzeitig korreliert das System Emotionen und Einkäufe, um herauszufinden, wie sich Unzufriedenheit auf Einkaufsgewohnheiten und durchschnittliche Schecks auswirkt.

Augmented Reality: Eliminiert lange Einkaufstouren

Hier ist es, der Traum eines Introvertierten. Vergessen Sie anstrengende Einkaufszentren und Umkleidekabinen: Mit der App können Sie von zu Hause aus einkaufen. Beim Online-Einkauf besteht jedoch das Risiko, dass Kleidung oder Schuhe nicht mehr so ​​groß sind oder irgendwie anders passen. In diesem Fall entwickeln Geschäfte virtuelle Umkleidekabinen, die auf Augmented Reality basieren. In der Lamoda App können Sie vor dem Kauf überprüfenLamoda startet die Augmented-Reality-Sneaker-Anpassungsfunktionwie die neuen Turnschuhe am Fuß aussehen. Dies ist für alle gut: Käufer müssen keine Rückgabe ausstellen, wenn die Schuhe nicht passen, und der Verkäufer reduziert die Anzahl der Ablehnungen nach einer echten Anpassung.

Das gleiche kann mit Möbeln gemacht werden. Sie haben zum Beispiel ein neues Sofa gekauft, das sich jedoch im Schatten von der allgemeinen Reichweite des Raums abhebt. Sie können an der Rückgabe basteln, annehmen und aushalten oder sogar vor dem Kauf prüfen, ob der neue Artikel in den Innenraum passt. Eine solche AnwendungIKEA startet Place Augmented Reality Möbel-Matching-App für Android IKEA hat es: Mit Hilfe einer Kamera scannen Sie einen Raum, wählen die erforderlichen Möbel im Katalog aus und sehen, wie ein neuer Kleiderschrank oder ein neues Bett live aussehen wird.

Technologien helfen Unternehmen, effizienter zu arbeiten und mehr Geld zu verdienen, bleiben aber nur ein Werkzeug in den Händen von Fachleuten: Es sind die Menschen, die entscheiden, wie sie sie zu ihrem Vorteil einsetzen. Mit Service Avito Arbeit Es ist einfach, ein Traumteam zusammenzustellen: Hier können Sie offene Stellen in einer oder mehreren Regionen gleichzeitig veröffentlichen, um die Anzahl der Bewerbungen zu erhöhen. Vergessen Sie nicht, die persönliche Seite des Unternehmens auszufüllen: Sagen Sie uns, was das Unternehmen tut, teilen Sie die Erfolge und Vorteile der Arbeit. Bewerber müssen verstehen, warum Sie ausgewählt werden sollten.

Avito Arbeit hilft, Anzeigen auffällig zu machen: Markieren Sie sie mit Farbe und verschieben Sie sie an den Anfang der Suchergebnisse. Sie können sogar die Jobs von Mitbewerbern ausschalten. Im Empfehlungsblock auf der Anzeigenkarte sieht der Kandidat nur Ihre Angebote.

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