Warum und wie Avito Delivery verwendet wird
Kauf Avitonomika / / January 04, 2021
Dieser Service macht das Online-Shopping einfacher und sicherer. Alles, was Käufer und Verkäufer wissen müssen.
Warum diesen Service nutzen?
Käufer
Mit Hilfe von Avito Delivery können Sie nach den Dingen suchen, die Sie in ganz Russland benötigen, ohne auf Ihre Stadt oder Region beschränkt zu sein. Sie müssen nicht länger unter der Tatsache leiden, dass ein Kameraobjektiv oder professionelle Tennisschläger irgendwo in der Region Leningrad zu einem Schnäppchenpreis verkauft werden, und Sie leben beispielsweise in Ukhta.
Mit Hilfe von Avito Delivery können Sie fast jedes Produkt mit einem Gewicht von bis zu 15 Kilogramm und Abmessungen von bis zu 120 × 80 × 50 Zentimetern kaufen. Die Bestellung muss an dem von Ihnen im Voraus ausgewählten Abholpunkt abgeholt werden, oder Sie müssen eine Kurierzustellung anfordern. In diesem Fall können Sie das Produkt nach Erhalt überprüfen und kostenlos zurücksenden, wenn es nicht passt.
Für Verkäufer
Mit Avito Delivery können Verkäufer ihre Waren fast in ganz Russland anbieten. Jetzt sollten Sie keine Angst mehr haben, dass Ihre kleine Stadt keinen Käufer für einen Retro-Aufsatz oder eine professionelle Sportausrüstung hat. Schließlich kann eine Person, die von Ihrem Produkt träumt, überall gefunden werden.
Mit Avito Delivery können Sie fast alles verkaufen, was Sie wollen, zum Beispiel Autoteile, Musikinstrumente. Eine vollständige Liste finden Sie auf der Seite.
Ein weiterer Bonus - Sie müssen nicht lange verhandeln, einen geeigneten Zeitpunkt vereinbaren und sich persönlich mit dem Käufer treffen. Sie wählen selbst den nächstgelegenen Abholpunkt und kommen dort zu einem geeigneten Zeitpunkt an. Für die Lieferung in Moskau, St. Petersburg und einer Reihe anderer Großstädte können Sie einen Kurier anrufen und die Waren direkt an den Käufer senden. Kurierdienste sind immer noch nur für private Verkäufer verfügbar, aber auch kleine Unternehmen können sie bald nutzen. Die Registrierung der Lieferung dauert einige Minuten. Wenn das Produkt zum Käufer passt, erhalten Sie garantiert Geld.
Ist es wirklich sicher?
Für Käufer
Ja. Erstens geschieht alles auf Avito: Kommunikation mit dem Verkäufer und Bezahlung von Waren und Lieferung. Sie müssen nicht in anderen Messenger über das Geschäft kommunizieren. Wenn der Verkäufer Ihnen Links zu Ressourcen von Drittanbietern sendet, folgen Sie diesen nicht.
Zweitens hat Avito eine Geld-zurück-Garantie. Sie können Ihren Kauf jederzeit stornieren:
- Noch bevor das Paket verschickt wurde, weil sie gerade ihre Meinung geändert haben. In diesem Fall wird das Geld für die Ware und die Lieferung sofort auf die Karte zurückerstattet.
- Nach Eingang der Bestellung oder während des Transports. Das Geld wird innerhalb von fünf Werktagen auf die Karte zurückgeschickt.
Für Verkäufer
Ja. Alle Prozesse finden auf der Avito-Plattform statt: Bestellung aufgeben, Lieferung verwalten, Zahlung erhalten. Wenn der Käufer Sie auffordert, in einem anderen Messenger zu korrespondieren, stimmen Sie dem nicht zu, da die Transaktion möglicherweise unsicher wird.
Wenn der Artikel während der Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, übernimmt Avito die Kosten der Ware. Sie werden also kein Geld verlieren.
Wie verbinde ich Avito Delivery?
Käufer
Sie müssen nichts Besonderes tun. Wählen Sie bei der Suche nach Angeboten in Russland den Filter "Mit Lieferung": Alle Waren aus der generierten Liste können bestellt werden.
Für Verkäufer
Avito Delivery kann mit allen Waren verbunden werden, die in Gewicht und Abmessungen geeignet sind, oder selektiv.
- Im ersten Fall - öffnen Sie die Profileinstellungen, suchen Sie dort die Spalte "Avito Delivery" und schalten Sie den Schalter in die aktive Position - sie wird blau.
- Gehen Sie im zweiten Fall zur Produktkarte und bewegen Sie den Schieberegler "Avito Delivery": Wenn die Option deaktiviert ist, ist sie grau, bei Aktivierung blau.
Wie versende ich die Waren und wo werden sie ankommen?
Käufer
Sie können eine Bestellung auf zwei Arten erhalten. Zuerst - Lieferung bis zur Ausstellung. Die Bestellung wird an eine der Partnerlieferstellen geliefert. Es gibt mehr als 40.000 von ihnen in 650 Städten des Landes, einschließlich Zweigstellen der russischen Post. Während der Bestellung können Sie eine bequeme Option auf der Karte auswählen. Abholung der Ware - jederzeit innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Lieferbenachrichtigung.
Zweite - Kurierlieferung. Es gibt zwei Arten:
- Kurier Boxberry. Sie können es verwenden, wenn Sie Waren aus einer anderen Stadt bestellen. Um dies zu tun, müssen Sie bei der Bestellung der Lieferung auf der Avito-Website den Abholpunkt für die Boxberry-Bestellung auswählen. In der Zwischenzeit ist das Paket unterwegs, bestellen Sie einen Kurier: Er bringt das Paket vom Abholpunkt zu Ihnen nach Hause. Sie können die Bestellung anzeigen, annehmen und ablehnen, wenn sie nicht passt. Diese Art von Service ist in den meisten Städten mit Boxberry verfügbar.
- per Kurier Lieferbote. Wählen Sie, ob Sie Waren in Ihrer Stadt bestellen. Dieser Service steht den Bewohnern von Moskau und St. Petersburg zur Verfügung. Und ab Ende April kann es in Krasnodar, Jekaterinburg, Kasan, Nischni Nowgorod, Tscheljabinsk, Omsk, Rostow am Don, Samara, Perm, Wolgograd, Saratow, Woronesch und Krasnojarsk eingesetzt werden.
Für Verkäufer
Wenn Sie Informationen über die Bestellung erhalten, wählen Sie einen geeigneten Abholpunkt auf der Karte oder bestellen Sie einen Kurier.
Wenn Sie die erste Methode gewählt haben, müssen Sie diese innerhalb weniger Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer die Ware bezahlt hat, bis zum Empfang der ausgewählten Dienstleistung bringen. Um den Versand abzuschließen, benötigen Sie einen Reisepass und einen speziellen Code - dieser wird in der Bestellnachricht angegeben. Sie müssen nicht von Hand schreiben und Formulare ausfüllen: Sie legen die Waren einfach in die Schachtel, zeigen das Dokument und benennen den Code. Dann erledigt der Mitarbeiter der Rezeption alles. Vergessen Sie nicht, die Rechnung mit der Unterschrift und dem Stempel des Artikelmitarbeiters abzuholen. Bewahren Sie das Dokument bei sich auf, bis Sie Geld für die Ware erhalten.
Sie können Waren nur per Kurier in die Stadt senden.
Wie bezahle ich für Versand und Bestellung?
Käufer
Die Bestellung erfolgt auf der Website Avito oder über die App benötigen Sie eine Bankkarte, um zu bezahlen. Der erforderliche Betrag ist darauf reserviert und wird dem Konto des Verkäufers erst gutgeschrieben, nachdem Sie die Bestellung erhalten haben.
Die Versandkosten hängen von der Region, dem Lieferservice und dem Produktpreis ab.
Schreiben Sie nach der Bestellung für alle Fälle an den Verkäufer: Stellen Sie sicher, dass er eine Benachrichtigung erhalten hat, und finden Sie heraus, wann er das Paket senden wird.
Für Verkäufer
Der Käufer bezahlt den Versand, sodass Sie den Service kostenlos nutzen können.
Nachdem der Kunde das Paket erhalten hat, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Dann müssen Sie ein Formular mit Informationen über die Karte ausfüllen, und das war's: Das Geld für die Bestellung geht an sie.
Wie bekomme ich die Ware?
Käufer
Wenn das Paket eintrifft, erhalten Sie eine Nachricht mit einem Code im Avito Messenger - Sie müssen ihn zum Zeitpunkt der Ausstellung benennen. Nehmen Sie Ihren Reisepass mit - Sie werden auch gebeten, ihn vorzuzeigen.
Die Zustellung per Kurier kann kontaktlos erfolgen. Bitten Sie den Kurier, die Bestellung an der Tür zu lassen.
Sie können den Artikel vor dem Kauf an der Abholstelle oder zu Hause überprüfen.
Überprüfen Sie die Bestellung nach Erhalt sorgfältig. In der Regel werden dafür 15 Minuten angegeben. Stellen Sie sicher, dass der Artikel mit der Beschreibung übereinstimmt. Überprüfen Sie, ob das Produkt selbst oder die Verpackung beschädigt sind (Kratzer, Chips). Wenn alles in Ordnung ist, gehen Sie zu Avito und klicken Sie in der Korrespondenz mit dem Verkäufer auf die Schaltfläche "Wareneingang".
Wenn Sie die Ware zum Zeitpunkt der Ausstellung erhalten haben, diese aber nicht vor Ort überprüfen können, nehmen wir an, dass sich zum Zeitpunkt der Ausstellung keine geeigneten Kabel oder Steckdosen befinden, gehen Sie wie folgt vor:
- Prüfen Sie die Ware von außen: Wenn keine Schäden vorliegen, bestätigen Sie den Erhalt und nehmen Sie die Bestellung entgegen.
- Überprüfen Sie zu Hause das Produkt auf Leistung. Versuchen Sie, den Prozess zu filmen.
- Wenn beim Kauf etwas schief geht, schreiben Sie an den Verkäufer: Erklären Sie die Situation und versuchen Sie zu verhandeln.
Wenden Sie sich an den Avito-Support, wenn der Verkäufer keine Kontaktaufnahme durchführt. Fügen Sie Video- und Produktfotos sowie Screenshots der Korrespondenz hinzu.
Was ist, wenn das Produkt nicht passt?
Käufer
Kein Problem. Unmittelbar nach der Überprüfung müssen Sie zum Zeitpunkt der Ausstellung oder beim Kurier eine Kaufverweigerung ausstellen. Avito sendet die Bestellung an den Verkäufer zurück und Sie erhalten eine Rückerstattung sowohl für die Ware als auch für die Lieferung. Sie müssen nicht für die Rücksendung eines ungeeigneten Artikels bezahlen.
Für Verkäufer
Machen Sie sich keine Sorgen. Wenn die Ware nicht zum Käufer passte, wird er sie zum Zeitpunkt der Ausstellung ablehnen: Der Artikel wird zur Rücksendung zurückgesandt und an dieselbe Empfangsstelle zurückgesandt, an der Sie ihn abgegeben haben. Und wenn Kurierzustellung gewählt wurde, wird die Ware zu Ihnen nach Hause gebracht.
Was soll ich tun, wenn der Artikel während der Lieferung beschädigt wird?
Käufer
Alles ist genauso einfach: Sie lehnen ab und werden erstattet.
Für Verkäufer
Die Ware kann bei der ersten Lieferung oder bei der Rücksendung beschädigt werden. In jedem Fall sollten Sie sich keine Sorgen machen - die Kosten für den Verlust werden von Avito kompensiert.
Überprüfen Sie die zurückgegebenen Waren zum Zeitpunkt der Ausstellung: Es ist ratsam, den Vorgang auf Video aufzuzeichnen. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel beschädigt ist, wenden Sie sich an das Personal des Artikels oder an den Kurier, um eine Handlung zu erstellen. Übernehmen Sie alle erkannten Änderungen. Dann schreibe zur Unterstützung von Avito. Nehmen Sie das Produkt mit - es kann sich während des Rückerstattungsprozesses als nützlich erweisen.
Wenn die Bestellung während der Lieferung verloren geht, müssen Sie auch den Support-Service informieren. Die Kosten der Ware werden erstattet.
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