Wie man Temperament Gnade vor Recht ergehen?

Konrad Lorenz, glaubt der berühmte Psychologe, dass das Verhalten der Aggression - es ist ein normaler Bestandteil des menschlichen Lebens ist. Nicht ohne Aggression im Bereich der Wirtschaft, einschließlich Web-Entwicklung. Lassen Sie mich mit Ihnen einige einfache Tipps, teilen sich die „Geschäft“ der Aggression zu bekämpfen.

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Aggression niemand ist immun, auch unsere Kunden. Allerdings ist es von uns hängt die Ausführenden ab, ob die Aggression eskaliert in Konflikt, ungünstig, in der Tat, beide von Ihnen, oder werden Sie in der Lage sein, die Aggression zu beruhigen, es wieder auf die Strecke zu schicken.

• Das erste, was Sie tun müssen - ist es, die Ursachen der Aggression zu identifizieren. In die Regel aggressives Verhalten wird durch so genannte „Selbstreflexion“ der Unzufriedenheit verursacht, wenn der Partner „Wind die“ ich Wiederholung und Verständnis ihrer eigenen Beschwerden. Das erste, was Sie tun müssen - fragen: „Was ist passiert, was bist du unglücklich?“

• Die unangenehme Sache, die während der Aggression passieren können - eine Mitteilung über die „niedrigeren“ Ebene der Kommunikation. Mit anderen Worten, wenn Sie durch Beschuldigungen fallen, Beleidigungen und Gezänk, entsteht die Chance, als Sieger aus dem Kampf mit der Aggression Du ein wenig hast.

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• Versuchen Sie, die Kette von gegenseitigen Beleidigungen im Keim zu unterbrechen. Sagen Sie sich, und die andere Partei: „Stop! Lassen Sie uns reden konstruktiv! „Gut, nur geben Sie sich und Ihrem Partner Zeit versucht, seinen Atem zu kommen. Aggression abgeführt wird schnell mit der Zeit.

• Tun Sie das nicht während eines Streits harten Aussagen oder Ankerbewegungen - nicht seine Hände auf den Tisch knallen, das Papier nicht reißt. Typischerweise wird eine solche Aktion ist nicht erforderlich Poleshko, dass Hilfe das Feuer der Aggression für eine lange Zeit nicht gehen.

• Versuchen Sie nicht, sich Mühe zu geben. Viele glauben, dass Aggression eine Entlastung gegeben werden soll - in der Tat „Entladung“ nur Ihren mentalen Zustand verschlechtert.

• Geben Sie den Punkt, die Probleme in dem Prozess der Vorverträge zu lösen. Sagen Sie den Partner oder Kunden: „Lassen Sie sich alle Probleme und Streitigkeiten persönlich lösen oder Telefon über - wenn der Fall ist ernst, ich bin bereit zu treffen, mit Ihnen zu jeder beliebigen Zeit für Sie.“

Es ist wichtig, dass die Art und Weise aus einem Konflikt in den Händen eines Menschen zu verstehen, die sicher und schnell wirkt. Schöne Lösung des Konflikts auszahlt, und geschnürt Aggression schadet allen.