Persönliche Erfahrung: Ich schloss seinen Online-Shop
Seine Arbeit / / December 26, 2019
Um erfolgreich zu werden, nicht nur zu wiederholen, was Milliardäre macht. Sie müssen verstehen, welche Art von Fehlern, die von denen, die nicht gelungen, und die richtigen Schlussfolgerung zu machen.
Layfhaker als eine der beliebtesten Arten von Unternehmen - Online-Shopping. Der ehemalige Besitzer sagte uns ehrlich, was schief gelaufen ist, wie viel Geld sie verloren haben, und welche Ratschläge für Anfänger geben würde.
Die „unsichtbare“ Seite des Geschäfts
Alexander
Der Inhaber einer Online-Shops Kids-collection.ru Marke Kinderbekleidung 2015-2017.
Idee
Vor Online-Shop einlösen, arbeitete ich in Werbung und Marketing. Nachdem das Projekt beendet ist, wird neu gestartet wird, und ich saß tatsächlich die Arbeit aus. Und eine Nacht schlug der Mann zu mir: „Und lassen Sie sie uns offen Ihr Unternehmen „- und ich beschlossen, nicht die Chance zu verpassen.
Im Jahr 2016 in Moskau gab es einen Boom von Quests, und wir halten ein Auge auf sich. Anfangs gab es viele Fehler und Geschäftspläne zu erstellen, dann haben wir die Idee fallen gelassen und begann für einen anderen interessanten Fall zu suchen, und kam schließlich zu dem Schluss, dass es cool wäre, einen Online-Shop zu öffnen. Zur gleichen Zeit wurde ich schwanger und entschied, dass der beste Online-Shop, der eine junge Mutter sein kann - ist ein Geschäft von Waren von Kindern, nämlich Kleidung. Alles schien einfach und logisch: die Idee des so entzündet und inspiriert mich, dass ich sofort begonnen, sie umzusetzen.
Start
Ich begann für fertiges Online-Shopping zu suchen und zu finden Kids-collection.ru. Wir begannen die Rückzahlung des Domain-Namen zu machen, Reste von Kleidung und Verträge mit den Lieferanten.
Ransom im Wert von 1 Million Rubel. Das Geld für die Eröffnung des Geschäfts in-law lieh mir.
Es wurde für diesen Betrag geplant, dass ich zwei Online-Kinder-Bekleidungsgeschäft mit dem gleichen Rohstoffe Inhalt kaufen, nur unter verschiedenen Domains. Aber am Ende der Transaktion ergab es, die verkauft nur einen Domainnamen, dh ein Teil des Ladens und Rückstände. In diesem zweiten Internet-Projekt wird mein Konkurrent.
Und so wurde ich die Herrin:
- Bereit Ort irgend prähistorisch CMS, das nur ukrainische Programmierer arbeiten konnte.
- Auf Rest aus drei Kisten Hüte und Kleider, die noch im Jahr 2012, der erste Besitzer eines Online-Shops gekauft. Das gesamte Lager gefunden Raum in meinem Ankleideraum.
- Kontakt-Anbieter - das einzige in Russland, der mir die gewünschten Marken angeboten. Mir wurde versichert, dass die Zusammenarbeit wurde bereits festgestellt, dass so in dieser Hinsicht bin ich nicht besorgt.
Aber das ist nicht das Ende der Überraschungen. Es stellte sich heraus, dass die Frau des ersten Besitzers des Internet-Shop in der Firma gearbeitet hat und der Lieferant war erloschen, mit dem Team herausfallen. Daher brachen die Erwartungen von Lieferanten Loyalität sofort.
Arbeit
Aber er war bei mir die Sicherung, und ich begann zu arbeiten. Das Team, das ich war das gleiche: mit der Admin-Seite arbeitet, bringt die Inhalte, Prozess-Anwendungen, beantworteten SchreibenIch die Ware beim Lieferanten abholen und nimmt seine Kunden.
Ich schaffte es einige Änderungen in der Werkstatt zu machen.
- Zuerst nahm ich einen neuen Designer, der die Schnittstelle der Website aktualisiert, weil das alte Aussehen einfach schrecklich.
- Zweitens habe ich kaufe keine Waren und Verträge mit Lieferanten, die das Lösegeld für einen spezifischen Auftrag produzieren. Das heißt, wenn die Ware an eine Anwendung kam, rief ich das Lager und gibt an, ob es ein Ding da drin ist, und nur badete sie dann.
Ehrlich gesagt, war die Arbeit sehr Routine.
Als sie an die neue Kollektion kamen, die etwa 3000 Titel sind, hatte jedes Ding, Download und Upload von Fotos zu überprüfen, die richtigen Namen des Produkts schreiben. Es scheint, wie es einfach ist. Aber es ist notwendig, zu spezifizieren nicht nur eine „Kinderjacke“ und „Kinderjacke mit Bündchen und eine Kapuze mit einem Reißverschluss, Zwei-Wegen mit Deckel, schwarz,“ und so weiter. Es war notwendig, jede Größe zu beschreiben, die in der Aufstellung ist - vorstellen, wie viel Arbeit es war, wenn ich Dinge für Kinder von 3 Monaten bis 16 Jahre verkauft. I sat Bis zu drei Nächte Es wurde von Hand und alle diese kleinen tsiferki eingetragen. Natürlich war es nicht interessant.
Das einzige, was ich gefangen war mit den Käufern zu arbeiten. Ich selbst wurde sogar Verkaufsaufträge. Da ich tief schwanger war, behandelte mich Kunden sehr sorgfältig. Im allgemeinen Publikum, mit denen ich arbeitete, war es interessant, wie der Leiter der verschiedenen Hotels und Geschäfte mit sehr unterschiedlichen und wunderbaren Kindern.
Natürlich waren „trash“ Vorschlag gibt: bring mir einen Babymantel Aston Martin 15 000 Rubel, weil ich will, es nur sehen, fühlen, versuchen Sie auf. Diese Leute wollen nur das Foto Instagram. Verstehen Sie, was jemand bestellt eine Sache, es war einfach: der eigentliche Käufer immer verschiedene Größen fragt, ein geeignetes und fotoohotnitsy wählen - so viele verschiedenen Modelle wie möglich mehr anders zu bekommen Bilder. Später erfuhr ich, solche Ansprüche zu sichten und sagen, dass diese Gegenstände oder die Größe nicht verfügbar ist.
Parallel dazu begann ich mehr auf dem gleichen Projekt auf dem Profil zu arbeiten, und die Zeit zum Laden weniger hatte. Geburt, ich hing im Allgemeinen auf der Cap-Stelle des Speichers vorübergehend geschlossen Nachdem er. Drei Monate später nahm ich ein Mädchen-Team, das auch war junge MutterUnd ich versuchte, ihr die meiste Arbeit für einen bestimmten Prozentsatz des Umsatzes zu geben. Sie wurde für mehrere Monate das Geschäft engagiert, aber schließlich fusionierte aufgrund familiärer Umstände. Inzwischen habe ich einen Job an einem vollen Tag im Büro, die in mir mehr Emotionen als Routine Hammer Stellen gezündet wird.
Im Monat unter normalen Lastspeichern bringt 100 000 Rubel.
Die Marge auf die Ware wurde hoch und nicht geregelt ist, war es möglich, einen Preis drei oder vier Mal die Kosten zu setzen. Die Wettbewerber in diesem Markt waren nur wenige. Der Laden selbst wurde in den ersten Positionen in der Suchmaschinen für «Baby Markenkleidung zusammengestellt„, so dass ich nicht für Kunden auf der Suche bin, sie mich selbst finden. Schließlich ist das, was ich 1 Million Rubel bezahlt.
Aber 100.000 kamen in den guten Zeiten nur aus. Parallel zu dem Geschäft hatte ich Projekte, Mutterschaft, und dann den Job: Lohn Unternehmen Vollzeit funktioniert nicht, so Einnahmen für etwa 40 000 pro Monat bilanziert werden.
Korkenzieher
An einem Punkt, den ich gerade aufgehört auf Anfragen reagiert und erkennen, dass es auszuschalten notwendig ist. Einige mehr Zeit, sagte ich mir den offiziellen Schluss bekannt zu geben, aber schließlich hing nur die Kappe auf, dass der Speicher nicht mehr funktioniert. Der Domain-Name ist immer noch für mich aufgeführt. Jetzt habe ich in ein anderes Land verlegt, und manchmal, wenn ich eine interessante Kindermarke sehen, gibt es Gedanken: „Und wenn ich nicht das Geschäft wieder zu beleben?“ Aber bis dahin Gedanke geht nicht.
Es hörte nur für mich interessant zu sein, und ich an die Werbeagentur zurück, nahm einen sehr großen Kunden und erkennen, dass Internet-Handel und die Arbeit mit der Kleidung der Kinder einfach nicht mein Ding ist.
der Rest
Start-up-Kapital wurde nicht einmal die Hälfte zurückgeschlagen.
Ja, am Ende kam ich die eingebetteten-in-law, sondern vom Gehalt. ich auch Ich verkaufte das Auto - nicht wegen der Schuld, aber das Geld wurde auf seinem Mantel weg.
Aus dieser Geschichte, die ich selbst einen wichtigen Punkt gemacht: junge Mütter brauchen keine Kinder Online-Shop zu eröffnen. Es ist nicht so einfach wie es klingt, ich dachte, dass ich die Dinge auf dem Kaufpreis und nicht zu wandern mit einem Kind kaufen würde auf kommerzielle Galerien, aber letztlich es im Geschäft so viel Zeit und Mühe, als die Investition in jedem anderen investiert Geschäft.
Tipps für diejenigen, die wollen nur Ihren Online-Shop öffnen: Sorgfältig Entscheidungen treffen, denken Sie an, was Sie wirklich angezogen werden, und bevor Sie etwas tun, Blick in den Prozess einzubeziehen. Zum Beispiel hatte ich keine Ahnung, wie viel würde ich mit der Hand drucken Etiketten hat - und das ist nur ein von Dutzenden von Prozessen, von denen meine Aufgabe war.
Der Zeit voraus - waren ratlos
Elena Duyun
Gegründet 2009 Online-Shop Altay-shop.com, das Ende 2010 verkauft wird.
Idee
Vor der Eröffnung des Ladens arbeitete ich in reteyle Business-Coach, ausgebildete Verkäufer und Manager, so der Handelssektor mir klar war. Aber über die elektronischen Vertrieb in Russland, niemand wirklich kannte.
Im Jahr 2009 reiste mein Partner nach Deutschland und spionierte dort Richtung. Als er begann, mich über die Online-Shops zu sagen, wir beide das Gefühl, dass es sein kann, Sieg- Zusicherung gab seine eigene Erfahrung, um eine Vielzahl von Unternehmen zu starten. Heute scheint es mir, haben wir eine der ersten Online-Shops in Russland eröffnet. Boom sie viel später begonnen. Ich denke, dass unser Geschäft ist es aufgrund der Tatsache schließen mußte, dass wir zu früh gestartet.
Wenn wir in der Idee zu glauben, noch mindestens sechs Monate andauern, würden sie nicht den Laden verkauft haben.
Start
Online Shop war nicht nur unser Geschäft, so dass wir es nie auf dem ersten Platz - es war mehr Spaß Hobby Geld, die anderen Projekte gebracht. Damals haben wir bereits Tankstellen, Autowäsche und Training Center hatte.
Wir wussten nicht, dass es besser zu verkaufen, und deshalb zu verkaufen alles von Kindern Bauprodukte entschieden. Wir dachten, dass etwas von dieser genau zu schießen.
Alles wurde von Grund auf neu zu dieser Zeit in der Öffentlichkeit getan hat, eine solche Vielzahl von Websites und Landing gewesen. Wir suchen nach Design Patterns, teilweise durch ihre veränderte, erzielte alle Verzeichnisse. Wie üblich gebaut, um die Geschäftsbereiche bis wir einen erfahrenen Künstler nur gemietet haben, aber in diesem Fall war alles sehr neu und das Projekt den maximalen persönlichen Beitrag erforderlich.
Es war sehr harte Arbeit, und ich bin nicht über Partner oder Kunden zu finden, nämlich die Einarbeitung in dem internen System. Wir hatten, um herauszufinden, wie alles funktioniert. Zum Beispiel, was sollte in der Beschreibung sein, dass die Person, die ein Produkt, ohne zu sehen, es kaufen wollte. Die ganze Geschichte war, herauszufinden, wie die Tasten zu bedienen, die ein „Kaufen“. Nun, das mag offensichtlich scheinen, aber dann das Wissen notwendig, um die Krümel zu sammeln, oft auf der internationalen Erfahrung suchen. Informationen zu finden, hat mich fast alle seine Freizeit.
Wir kaufen Waren von Lieferanten in den Auftrag und Grundkosten haben sich mit der technischen Seite des Online-Shop angeschlossen sind: Domain-Site-Vorlage und die Website selbst. Es gab auch monatlich Kosten: von Anfang an uns Büro gemietet, hielten ein Telefon und vieles mehr gemietet fünf Mitarbeiter. Vier von ihnen wurden in das Basisprodukt getötet und einer hielt die Position des Development Director. Die Menge der Arbeit, die bereits zu Beginn war so, dass wir konnten auf jeden Fall nicht zusammen getan haben.
Arbeit
Käufer kommen zu uns durch in Online-Verzeichnissen Werbung, aber sie waren so klein, dass man sie an einer Hand abzählen konnte.
Aber der Bereich hatten wir riesig. Da das Geschäft in der Region Altai beruhte, die beliebtesten Produkte wurden wandern.
Bis zum letzten Tag stoppen wir auf der Suche nach Partnern und Lieferanten haben nicht funktioniert, und nur aus diesem Grunde haben wir zumindest einige Ergebnisse haben.
Stores nicht ihre eigenen Online-Plattformen haben, und für sie, um unsere Online-Ressource mehr Verteilungspunkt geworden. Zum Beispiel haben wir erfolgreich mit „Scout“ zusammengearbeitet, die hochwertigen Waren für den Tourismus produziert. Verkaufen ihre Produkte in ganz Russland, sie konnten nur durch unseren Speicher.
Wir senden die Waren an den Kunden: kaufen Produkte, verpacken und Transportunternehmen schicken. Es könnte übergroße Ladung sein - zum Beispiel touristische Zelte mit einem Gewicht von 25 Kilogramm. Jetzt ist alles einfacher: Der Besitzer eines Online-Shops kommt um, leitet er sie an den Lieferanten und der Lieferant in der Lieferung der Ware beschäftigt. Was hatten wir alles von Hand zu machen.
Korkenzieher
Im ersten Jahr erwarten wir konnten keine Ergebnisse: nur für Lieferanten, die ihre Kräfte zu schicken, mit Menschen und baut Arbeit zu verhandeln. Wir haben gelernt, zu erstellen, werben, füllen Verzeichnisse. Aber nach einem Jahr und eine Hälfte des Laden hat noch nicht begonnen gehen Gewinn. Jeden Monat schien es mir, dass alles, was im Begriff ist, zu erarbeiten, sonst könnte es nicht sein: weil wir in der Lage waren zu viele Unternehmen anziehen, die Website hat gut funktioniert, Werbung, kühlen - wir alle Zutaten mussten Erfolg.
Aber am Ende haben wir fast eine Million Rubel - ein Merkmal für uns, nach dem wir Start-ups als unwirksam schließen.
Wir haben nicht verstehen, was wir falsch machen: Hat Geschäft ehrlich in sie psychisch und physisch investiert. Wir geben Sie sich selbst mehr Zeit - ein paar Monate, um zu sehen das Geschäft plötzlich ohne unsere zusätzliche Investition verdienen? Aber das Wunder ist nicht geschehen, und wir sie zum Verkauf gestellt.
Aber das Glück geschah mit dem nächsten Besitzer. Er kaufte unsere Website, veränderte das Profil von Waren für die Schönheit und die Idee des Schusses. Jetzt ist der Laden immer noch läuft, aber mit einem anderen Bereich.
der Rest
Wir sind nicht für Erstinvestitionen bezahlt. Ja, und wie könnte es tun, wenn wir nicht mehr als zehn Einkäufe im Monat begehen? Shop kam nicht heraus auf die Selbstversorgung. Natürlich ist es unangenehm, aber wir haben es nicht bereuen - denn es war ein Experiment, und wir wurden darauf vorbereitet, dass das Ergebnis kann alles sein, obwohl natürlich, für ein positives Ergebnis hoffen.
Was kann beraten Unternehmer? Priorisieren Sie: Wenn Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt, sucht gute Lieferanten verkaufen wollen, wenn die Priorität des Profits, ein starker Distributor geworden. In jedem Fall beschäftigt sein, dass Sie wirklich innerhalb zündet aus, dann werden Sie dieses Gefühl an ihre Kunden übertragen.
Wiederholen Sie jemand anderen Erfolg ist nicht einfach
Nina Makogon
Mitinhaber der Online-Shop von Utensilien Splendidkitchen.ru Europa von 2011 bis 2012.
Idee
Wir waren mit einer Partneragentur für die Organisation von Touren von Köchen aus aller Welt Splendidagency.com. Wir wussten, dass der Markt Kochen und Gastronomie, aber die Zeit, um neue Bedingungen diktiert, und wir erkennen, dass die Aussichten für die Unternehmen nur mit der Entwicklung der Internet-Plattform. Nach reiflicher Überlegung haben wir beschlossen, seinen Online-Shop zu starten. Das Vertrauen hat die Erfahrung einen Freund von meinem Partner, der einen erfolgreichen Online-Shop für den Verkauf von Hochzeit Utensilien geöffnet.
Das System war einfach: es aus China einer großen Partei importiert und verkauft sie an einer Prämie. In ihren Geschichten, sah Geschäft profitabel und wirklich viel versprechend. Wir entschieden uns auch zu es darauf ankommen lassenEr nimmt es als Mentor für unser Shop-Verkauf Geschirr aus Europa.
Start
Auf einen der wichtigsten Ausstellungen der Gastronomie, trafen wir uns mit dem Großhändler für Gourmet-Gerichte, die einen schönen Teller und Tassen zu Preisen höher als die durchschnittlichen bietet. Wir sprachen und vereinbarten Bedingungen und zu verkaufen Teil seiner Waren entschieden.
Wir haben in Online-Shop über 200 000 Rubel investiert, nahmen das Geld aus unserem Firmenumsatz.
Auf die Besonderheiten der Branche wissen, dass es nicht viel, aber dann ist der Markt nicht da - in der mündlichen Verhandlung über drei großen Online-Shop, dass alles verkauft waren. Aber jeder litt Usability, User Interface und ein unangenehmes nacheilenden Design erfüllt.
Wir entschieden uns sofort eine stilvolle Geschichte zu machen. Dafür zog die Designerin, die in den Modezeitschriften, und da niemand wußte, wie man ein schönes Bild gearbeitet hat. Leider hatte sie keine Erfahrung in der Website-Design, und es hat sich gegen uns gespielt. Wenn wir geben Design EntwicklerEr hatte Anpassungen vorzunehmen, und schließlich haben wir nicht so recht Website, wie ursprünglich geplant. Bei der Entwicklung, haben wir etwa 80 000 Rubel.
Arbeit
Das Schema der Arbeit in unserem Geschäft war einfach: der Kunde einen Auftrag erteilt, wir Sind von einem Großhändler und Verkauf erworben hat. Bestellungen waren wenige, so Kurbel diese Kette war einfach.
Unsere Geschichte dauerte etwa 9 Monate. Während der ganzen Zeit, investieren wir kontinuierlich: in der Werbung in den Suchmaschinen und Content. Wir haben für einen Content-Manager gearbeitet, der die Texte schrieb, für interessante Bilder zu suchen. Es war sehr wichtig, das Produkt mit einem Twist und dem ersten zu beschreiben. Aufgrund der Geschwindigkeit und Einzigartigkeit, gingen wir oft zu Top-Suchmaschinen.
Im Allgemeinen waren die Mittel ausgegeben Meer. Verdienen sie etwa 20 bis 30.000 Rubel im Monat verwaltet, das heißt, die verstrichene Zeit, Aufwand und Gewinn vollständig vergleichbar sind.
Korkenzieher
Wir erkennen, dass etwas schief gelaufen ist, als nach drei Monaten Arbeit und nicht verließ 100 000 Einkommen pro Monat: wir haben nicht einmal, dass investiert bekämpft. Das ganze Geld ging zur Förderung, Google und „Yandex“.
Wir entschieden uns, die Website noch eine Chance zu geben, ist es sehr inspiriert war das Beispiel eines Online-Shops unserer Mentor. Es schien, dass wir nur ein wenig mehr Zeit, um Verkäufe an Dynamik gewonnen benötigen. Nur ein paar Monate haben wir in der Förderung investieren weiterhin, verließ dann die Investitionen als ein Experiment. Aber das Ergebnis war ein: Gewinn und nicht erschienen.
der Rest
Am Ende haben wir beschlossen, nur um das Projekt zu schließen. Natürlich ist es unangenehm, wenn man etwas nicht funktioniert haben, aber wir verstehen, dass es eine Erfahrung ist, und Sie haben dafür zu zahlen.
Online-Shopping nicht amortisieren. Außerdem hatten wir einen Verlust von 300 000 Rubel.
Wir glauben, dass sie die Hauptgründe für das Scheitern worden sind:
- unglückliche Namen - es war schwer für die Menschen zu erinnern und sprechen, das ist unser Epic Fail ist;
- geringe Investitionen in Content-bezogene Werbung in Suchmaschinen;
- Haltung als Nebengeschäft, das wir nicht genug Zeit gegeben hat.
Mein Rat für diejenigen, die gerade beschlossen, einen Web-Shop zu öffnen: Erstens, studieren den Markt, Mitbewerber und verstehen genau, wer Ihre Kunden. Bestimmen Sie, was die Client-Schmerzen, die Sie für ihren Online-Shop kompensieren. Im Idealfall sollten Sie den Dienst öffnen mit nur einem sehr engen Spezialisierung.
Zweitens voraus Plan Budget. Es sollte klar sein, dass stark in Werbung und Marketing investiert hat, vor allem am Anfang. Und nicht knausern auf den Inhalt des Speichers: machen qualitativ hochwertige Fotos und beschreiben sie richtig. Dann vielleicht haben Sie Glück.
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