Wie mit Konflikten umgehen: 5 Tipps für einen Führer

Wie die Intensität der Emotionen zu reduzieren, wenn zwischen Untergebenen und dann Streit entbrennen, und Sie kämpfen mit Ärger am Arbeitsplatz zu bewältigen.

Jan Elritze

Der Gründer der Marke Studio "Herz».

Konflikte in Russland - es ist kein Notfall, sondern die Norm. Neurotizismus in allen Bereichen der Gesellschaft Rollen. Jeder liebt die Wahrheit zu leiden, Schaum vor dem Mund. Jeder hartnäckig baut sich Stirb langsam, und niemand will, auch in kleinen Dingen geben in. Es gibt lokale Konflikte, die seit Jahren am Arbeitsplatz durchgeführt. Ist es die Effizienz beeinflussen? Auf jeden Fall! Ob Nerven verderben? Auf jeden Fall!

Ich versuche, Konfliktsituationen in Ihrem Unternehmen zu minimieren, die folgenden Regeln.

1. Erstellen Sie keine unnötige Stressfaktoren

Ich habe es ein - die unvermeidliche Frist. Muss Zeit haben, alles in der Zeit und nach GOST zu tun. Wenn die Mitarbeiter schaffen, aber es hat ein Nicht-Standard-Aussehen, ich weiß nicht seine zusätzlichen Frames belasten. Die Einhaltung der Formalitäten im Wert von erheblichen Aufwand und verringert oft die Effizienz. Sie kommen in eine staatliche Korporation, und es gibt alles, von Angestellten, und nichts funktioniert. Kennen Sie das?

2. Nehmen Sie auf die Aufgabe, Menschen reifen

Ich versuche, ältere Arbeitnehmer einzustellen, obwohl einige von ihnen nicht einmal dreißig. Tatsache ist, dass jeder von uns macht Entscheidungen auf der Grundlage seiner psychologischen Alter. Nach der Theorie von Eric Bern, sitzen drei Personen in jeder: Erwachsene, Kinder und Eltern. Wo ein Kind sagt: „Ich weiß es nicht“, sagt der Erwachsenen „Ich kümmern werde“, und die Eltern - „ich für Sie tun.“ Dadurch entsteht ein „Generationenkonflikt“, auch in einem homogenen Kollektiv.

Kinder wachsen nicht, die Eltern sind verärgert - Abschied emotionale Balance und die Ergebnisse! Mit dem Wachstum der viele der Konflikte der Unabhängigkeit verschwinden. Natürlich ist die junge Garde in jeder Gruppe erforderlich, aber die Menschen mit einem pathologischen Infantilismus im Endstadium wird am besten vermieden werden!

3. amortisierten negativen

Während mit den Mitarbeitern und Kunden arbeiten, versuche ich, die Kosten und die negativen zu absorbieren. Versuchen Sie statt der üblichen Eskalation (von) Konflikt gelten Abschreibungen. Sie nehmen angeblich den entgegengesetzten Standpunkt, aber der Übergang von der Ebene der leeren Anschuldigungen auf wahren Motive.

Sie zum Beispiel sagen: „Du Narr, du nicht bewältigen können!“ Sie: „Ich, dass Narr zustimmen. Und was speziell kann ich nicht fertig werden? „Konstruktives Gespräch beginnt nach Abschreibungen. Die einzige Ausnahme - wenn Sie Sadisten begegnen, die andere einfach demütigen spaßeshalber. Im Umgang mit ihnen nicht nur nutzlos zu absorbieren, sondern auch schädlich.

4. Sicher austoben

In vielen modernen Büros gibt es Bereiche der körperlichen Aktivität, Laufbänder, horizontale Balken, und so weiter. Überschüssiges Aggression Hormon (Testosteron) kann mit Hilfe der Übung entfernt werden. Ich regelmäßig Sport treiben und für sich selbst zahlen Fitness geht, um ihre Mitarbeiter. Der Körper eines Athleten, können Sie nicht finden, aber sicher sein, emotionale Entlastung zu bekommen. Mann im aktiven Leben im Gefängnis verbringt sie nicht fluchen!

5. Öffnen Sie den Konflikt - Probleme lösen

Ein Leben ohne Konflikt - eine Utopie! Wir haben ständig ein Problem und wir lösen sie auf Kosten von jemand anderem. Alles lohnt sich in der Welt unterliegt Konkurrenz von Parkplätzen auf große Teile des Marktes.

Wenn Sie eine eigene Firma Atmosphäre der natürlichen Selektion erstellen möchten, interne Mitarbeiter können das Problem nicht vollständig lösen. Dann wird ein Hort der ständigen Konflikt könnte als gemeinsamen Drucker oder Urlaubsplan dienen.

Der Kopf eines priori kann über alle Problemstellen nicht kennen. Erfordert einen starken Rückkopplungskanal mit Untergebenen. Start, zum Beispiel ein Feld von Beschwerden und Anregungen. Sicherlich sehr bald wird es mit anonymen Briefen gefüllt werden, von denen viele zumindest interessant sein wird.

By the way, sehr gespannt Beschwerden und Vorschläge in den Kommentaren!