10 Geschäftsverlauf im Jahr 2019, dass jeder Unternehmer wissen sollte
Seine Arbeit / / December 26, 2019
1. Fernarbeit
Eine solche Beschäftigung Format dirigierte alltäglich geworden im Februar HeadHunter eine UmfrageWie viele von uns Freiberufler und wo sie arbeiten: Ergebnisse der Umfrage und stellte fest, dass unter den Zuschauern der Website 31% von zu Hause aus arbeiten, während 46% eine ähnliche Erfahrung gemacht. Für Unternehmer ist es von Vorteil: 76% fertigEs gibt keinen Platz wie ein Home Office: Staples Umfrage zeigt Tele sind glücklicheres und gesünderes, 25% weniger Stress bei der Arbeit von zu Hause aus verarbeiten, wenn es zu Hause tun. Darüber hinaus, weil dieser Trends wird die Arbeit besser zugänglich: Das Unternehmen kann einen Platz für ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen, Frauen und Männer in der Verordnung zur Verfügung stellen.
In Marketing, Werbung, PR udalonschikov 56%, in der Kunst, Unterhaltung und Medien - 55%. In Layfhakere home run Chefredakteur, drei Chefredakteur und die meisten der Autoren.
Was zu tun ist
Angebot Arbeit von zu Hause aus Mitarbeitern, die nicht unbedingt 40 Stunden in einem Team sein müssen pro Woche. Zum Beispiel, Programmierer oder Call-Center-Manager.
2. Optimierung und Prozessautomatisierung
Kleine und mittlere Unternehmen stagniert: Die Zahl der Unternehmen verringertKleine Unternehmen ging in einen Mikrokosmos um 6-7% pro Jahr. Bringt das Unternehmen Einkommen Unternehmer suchen die Struktur des Unternehmens und Arbeitsabläufe zu optimieren.
Optimierung aufgrund der einfachen Reduzierung des Staates bringt nicht immer gute Ergebnisse: die Verkäufer die Funktionen der Berater, Kassier und Rohstoffexperten und machen Fehler bei jedem Schritt kombinieren. Unaufmerksamkeit führt die Kosten. Alle Änderungen müssen gerechtfertigt sein - intelligent optimieren Mitarbeiter analysieren zunächst ab, welche Aufgaben Sie das zusätzliche Geld und Personal Zeit zu verbringen.
Was zu tun ist
Installieren Sie die Online-Kasse mit der Möglichkeit zu verbinden tovarouchotnuyu System - ein Programm, das den Handel automatisieren helfen, die Bewegung der Waren zu kontrollieren und zu analysieren, Erträge und Aufwendungen. Sie werden immer noch online Geld kaufen müssen - nach dem 1. Juli für 54-FZ zu arbeiten, ohne dieses Element die meisten Unternehmer Warten auf Geldbußen in Höhe von bis zu 100% der Erlöse. Es ist besser, den Smart-Terminal auf einmal zu wählen, die nicht nur mit dem Gesetz entsprechen, sondern auch ihr Geschäft durch den Einsatz von tovarouchotnoy System zu optimieren.
Eine der wichtigsten Funktionen des Systems - Aufzeichnungen von Waren: Überwachung von Quittungen, Bewegungen und der Verkauf der einzelnen Elemente. Aber das ist nicht alles, was möglich ist. Zum Beispiel in tovarouchotnoy System "MTS Kassierer»Verfügbar Management-Analysten in mehr als 40 Berichte. Mit seiner Hilfe können Sie:
- die Verfügbarkeit der Waren im Laden zu überwachen;
- Ferne überwacht die Leistung der Mitarbeiter;
- die meisten Läufe und illiquide Positionen identifizieren;
- implementieren Marketing-Tools;
- reduziert die Zeit, es zu Berichte nimmt, Inventar und anderen Standard-Handel.
Nach MTS, die Arbeit mit tovarouchotnoy System können Unternehmensgewinne um 10-15% erhöhen.
Bei der Anmietung "MTS Kassierer„Tovarouchotny Full-Service ist für alle Benutzer verfügbar, unabhängig von der Geschwindigkeit und Mustern. In diesem Teil der Funktionen von Installation und Wartung Unternehmen entstehen. In Tarif „Economy“ von 1700 Rubel pro Monat ist ein freier Vertrag mit CRF, technischem Support und Hot-Swap-Bargeld. Wenn Geräte: Verleih in Höhe von „Business“ von 2300 Rubel zu diesen Diensten ergänzt voll Service, Einstellung Kasse, seine Registrierung und Neuregistrierung in der Steuer- und Unterweisung für Mitarbeiter.
3. Das Vertrauen in die Cloud
Die Menschen haben keine Angst mehr persönliche Daten und Dokumente auf fremden Servern zu verlassen. Am Ende des 2018 Dropbox-Kontos wird in 12,7 bezahlt wordenDropbox kündigt die vierte Quartal und das Geschäft 2018 Ergebnisse Millionen Mitglieder und Mai 2019 - bei 13,2Dropbox kündigt Fiscal 2019 Ergebnisse des ersten Quartals Millionen. In Russland wird der Cloud-Markt auch wächst: im Jahr 2019 PrognoseCloud-Service: Welche Ausländer für die Lagerung in Russland zahlen Steigerung von 68,4 bis 83,1 Milliarden Rubel.
Was zu tun ist
Verwenden Cloud-Speicher. Im Jahr 2017, 87% 2017 CRM Statistiken Warum es ist eine leistungsstarke Marketing-Waffe CRM war trüb. Solche Systeme brauchen keine zusätzliche Ausrüstung und die auf ihnen gespeicherten Daten sind verfügbar 24/7. Auf Cloud-Speicher ist bequem Dokumente für die Mitarbeiter zu halten. Jeder kann den Zugriff angepasst werden: Wählen Sie, wer die Datei sehen kann, kann sie bearbeiten oder herunterladen.
4. Cyber
Sicherheitsverletzungen führen zu finanziellen Verlusten: im Jahr 2018 60% der Unternehmen geschlossenKleine Unternehmen hat sich zum wichtigsten Ziel von Hackern geworden nach Cyber-Attacken. Käufer wollen nicht mit Unternehmern zu arbeiten, die nicht über ihre persönlichen Daten schützen.
Hacker brechen in kleine Unternehmen. Sie haben eine Kundeninformation und Beziehung mit größeren Unternehmen. Faktoren stärkt schwache Verteidigung: ein Angreifer nicht Gefahr läuft, die kleine und mittlere Unternehmen anzugreifen. In 2019 entfielen auf sie 58%2019 Daten Breach Investigations Report Angriffe.
Was zu tun ist
Verwenden Cloud-Speicher, die Verschlüsselung von Dateien. Zusätzlicher Schutz liefert Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Es wird nicht überflüssig sein, ein Budget für IT-Sicherheit oder Make kiberstrahovku zuzuordnen. Es wird die Kosten für gestohlene, verzerrten Daten und die Kosten der Lösung abzudecken. Die Versicherung sollte ein Element auf dem Rufschädigung ist.
5. Omnikanalnost
Omnikanalnost - eine Methode, die kombiniert die Kanäle der Kommunikation mit dem Kunden.
Das Schema der „come-see-gekauft“ nicht mehr funktioniert. Der Käufer vergleicht die Preise an verschiedenen Orten oder weggehen, weil es die Push-Benachrichtigung abgelenkt. Mit dem Kunden Kontakt auf allen Kanälen, die er verwendet: in der Offline-Speicher, Online, Social Media und E-Mail-Newsletter.
Was zu tun ist
Denken Sie darüber nach, wie Sie die wichtigsten Kanäle für die Kommunikation mit dem Kunden ergänzen. Wenn Sie ein Schaufenster haben, erhält eine Website oder einen Boten, wenn ein Geschäftskonto in Instagram - einen Platz finden, wo der Kunde das Produkt berühren kann. Zum Beispiel in städtischen Fest teilnehmen oder einen Showroom zu interact öffnen mit dem Kunden offline ist.
Um den Überblick über Verkäufe über alle Kanäle hinweg zu halten, verwenden Sie die Online-Ticket-Büro und tovarouchotnoy System.
6. Bargeldlos bezahlen
Bezahlung von Waren Karten, verbringen die Menschen oft mehrSie verbringen die Menschen wirklich mehr mit Kreditkarten?Als geplant, weil sie den Wert nicht fühlen. Zur gleichen Zeit, nach den Prognosen der Zentralbank, die Zahl der Kartentransaktionen im Jahr 2019 auf 65% erhöhenZentralbank erwartet Wachstum des Anteils der Nicht-Barzahlungen von bis zu 65% bis Ende 2019. Mit ihm wachsendem Volumen des Zahlungsverkehrs. Er ging von 26,9% auf 28,3%Der Anteil der Nicht-Barzahlungen in Russland im Jahr 2018 wächst weiter im Zeitraum 2017 bis 2018.
Was zu tun ist
Installieren Sie das Terminal für den Erwerb oder die Online-Kasse mit einem in der Nicht-Barzahlung. Die letztere Option ist für Kurier oder einem mobilen Point of Sale geeignet.
MTS Modell kann in dem erwerb gefunden werden Verzeichnis auf der offiziellen Website das Kontrollkästchen neben dem gewünschten Filter klicken.
7. personalisierte Marketing
Menschen lästige nicht-personalisierte Werbung - eine, die nicht Rechnung trägt, ihre Interessen, sozialer Status, Geschlecht und Alter. Bewohner der kleinen Stadt im Süden der Einladung zu einer Party in Moskau Club statt rejoice verärgert.
In einer StudieNachfrage der Verbraucher nach personalisierten Inhalten erreicht Allzeithoch Adobe unzufrieden war 42%. Um nicht den allgemeinen Empfehlungen 87% zu sehenVerkäufer fürchten: warum personalisierte Angebote Leute erschrecken Kunden sind bereit, Informationen über sich selbst zu teilen.
Personalisierung von Inhalten beeinflusstForbes Insights mit dem Arm Schatzdaten Gewinn. Korbgröße steigt, kaufen die Menschen mehr. Die Hauptsache - nicht übertreiben, wie Netflix im Jahr 2017: Das Unternehmen machte SpaßNetflix verteidigt A Christmas Prince tweet Fans seines neuen Weihnachtsfilm, die Kontroverse in den Medien verursacht.
Was zu tun ist
Kontaktieren Sie die Kunden mit Namen und einrichten Werbung, die nach Standort, Tageszeit und Geschlecht variiert. Einzelpreis auch zeigt, dass Sie über die Kunden kümmern. Form es, unter Berücksichtigung der Prämien oder kumulativen Rabatt und geben Sie die persönlichen Kosten neben dem Haupt. Die Interaktion mit einer bestimmten Gruppe von Menschen über mehrere Kanäle helfen, neue Kunden und erhöhen durchschnittlichen Scheck zu finden.
So personalisieren Sie nützliche wichtigsten Dienstleistungen, die die Verwendung einer großen Anzahl verschiedener Kanäle und Einstellungen ermöglichen. Zum Beispiel mit Hilfe des Dienstes "MTS-Marketing„Es ist möglich, zu berechnen keshbek, startet Werbung mit einer gewissen Entfernung zu kennen, Zielgruppe und Zeit. Service umfasst soziale Netzwerke, E-Mail und SMS.
8. Pflege für Mitarbeiter
4 Jahre bewiesen, vor der Sozialen Markt FoundationGlück und Produktivität: die glücklichen produktiven Arbeitnehmer VerständnisDie harte Arbeit hat sich mit dem Index des Glücks gewachsen entlang. Die Teilnehmer wurden in Gruppen aufgeteilt und gebeten, in einem Fragebogen auszufüllen, um herauszufinden, wie gut sie sich fühlen. In eine der Gruppen von Menschen kurze Komödie gezeigt wurden, und dann die Niveaus der Produktivität mit Hilfe von mathematischen Problemen gemessen: gefaltet die Probanden zweistelligen Bereich. Es stellte sich heraus, dass die Menschen in einer guten Stimmung bei der Arbeit 20% genauer.
Was zu tun ist
Optional Twist im Büro Comedy-Videos machen Mitarbeiter glücklicher. Bieten Sie ihnen ein Abonnement für die Turnhalle, erhalten Snacks in der Küche und Gesellschaftsspiele in der Lounge oder schlafen lassen. Dream on Arbeitspraktiken Google, Nike und britische Airlines.
9. soziale Verantwortung
Kunden sich weigern, mit unethischen Unternehmen zu kooperieren. Im Jahr 2019 für die Werbung entschuldigte sich bereits Avon, Calvin Klein, und Ubisoft - um Vergebung gebeten für homophobe Inschriften im Spiel. Kleine und mittlere Unternehmen, ist auch der Verantwortung bewusst: die Moral zu beobachten, ethischen und Monitor Bedingungen für Ihre Mitarbeiter arbeiten nicht protestiert‚Wir sind keine Roboter‘: Amazon Lagermitarbeiter zu unionize drückenIch mag Amazon Mitarbeiter im Jahr 2018.
Was zu tun ist
Betrachten wir Sozialprogramme einzuführen, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu verfolgen und überprüfen für die Einhaltung der Geschäftsregeln.
10. Business-Ecosystems
Unternehmer müssen enorme Mengen an Zeit und Geld zu finden, zu testen und kontrollieren von Auftragnehmern und Dienstleistungspalette. sie, die Banken und großen Technologie-Unternehmen, um Hilfe zu schaffen ein Ökosystem für die Wirtschaft. Diese umfassenden Vorschläge, die die notwendigen Dienstleistungen in einer Hand und zu günstigen Konditionen erhalten ermöglichen.
Was zu tun ist
Entdecken Sie die Websites von Banken und großen russischen Unternehmen und für kleine Unternehmen an die Service-Pakete erhalten gewöhnt. Zum Beispiel hat MTS Bank ein umfassendes Angebot "alle Geschäfte». Es umfasst die Abwicklung und Bargelddienstleistungen, Miete Büros und Online-Händler zu erwerben. Die Lösung ist für Privat- und Business-Service-Lieferung geeignet. Und der Preis ist niedriger als Paket, wenn Sie sie nehmen alle einzeln.
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Autor: Alain Khaidukova