Wie die meisten Business-Lack Publikum bekommen - Generation millenialov
Seine Arbeit / / December 26, 2019
Valeria Verhorubova
Journalist, stellvertretender Chefredakteur der Nachrichtenagentur „SeverInform“.
Eines der Grundprinzipien des Marketing sagt: Ihre Zielgruppe kennen. Bis vor kurzem konnte man nur verstehen, wer Ihr Kunde ist. Nun sind alle Daten vor uns auf einen Blick durch eine Vielzahl von Zählern, analytische Websites, soziale Netzwerke und andere Technologien.
Aber all diese unschätzbare Dienste gibt uns nur die Informationen über das, was Altersgruppe unsere Kunden und was ihre annähernde Interessen. Um jedoch ein Produkt zu verkaufen, haben wir fast eine gründliche Kenntnis der Zielgruppe. Hier ist alles für uns getan. Die Jugendlichen von heute - die so genannte Erzeugung millenialov. Über sie hat es schon viel getan viele Studien zu dieser Generation gewidmet geschrieben. Einfach gesagt, wir das Rad neu zu erfinden, nicht notwendig ist, müssen Sie nur schon das Rad zu unserem Wagen erfunden attach, dass zur Arbeit ist, das Wissen des Publikums zu berücksichtigen.
In diesem Artikel habe ich versucht, die Fragen zu beantworten:
- Was hat sich geändert?
- Wer sind millenialy?
- Warum sind sie wichtig für uns?
- Was wollen sie?
- Wie mit ihnen zu arbeiten?
Der Artikel wird für Werbetreibende und Geschäftsleute nützlich sein.
Was hat sich geändert?
Nun sind die legitimen Rechte eintritt millenialov Generation oder Generation Y ( «y"). Das sind junge Menschen zwischen 15 und 30 Jahren alt, geboren in der Zeit von 1980 bis Anfang der 2000er Jahre verwendet, um die Technologie und das rasche Tempo des Lebens.
Um sie zu Ihrer Marke zu gewinnen, müssen Sie ein gutes Verständnis für ihre Bedürfnisse.
Was ist die Schwierigkeit? Erstens war, dass im Jahr 1990 der Rückgang der Geburtenrate, die in naher Zukunft einige Schwierigkeiten zu Geschäft bringen, da der Anteil des jungen Publikums Segments um fast die Hälfte zu verringern. Zweitens ihre mediapovedenie signifikant verschieden von dem Publikum, die auf dem Markt verwendet zu betreiben.
Daher ist es notwendig, ein wenig Arbeit ersinnen die Regelungen zu überarbeiten. Alles in Ordnung.
Wer sind millenialy und was unterscheidet sie?
Millenialy - die erste Generation, die keine Helden hat, aber es gibt Idole.
Diese Generation "weiter", "net" Generation "Echo-Boomer". Gekennzeichnet millenialy besonders tief in der digitalen Technologie beteiligt.
Für die Mitglieder dieser Generation wird durch die folgenden Merkmale gekennzeichnet.
- Gewohnheit vsedostupnosti keine Informationen zu der Fülle von Daten.
- Multitasking-Kommunikationsmittel zu verwenden.
- Hohe Medienkompetenz - die Fähigkeit, Suchmaschinen zu verwenden und relevante und nützliche Informationen zu finden, die Fähigkeit zu unterscheiden, ehrlich und vertrauen Induzierung Quellen von Informationen über Betrug, Wissen über die elterliche Kontrolle und die Fähigkeit ihrer Systeme verwenden.
Das Ministerium für Kommunikation und Massenkommunikation der Russischen Föderation, sagte, dass das Niveau der Medienkompetenz in Russland 74% ist, die für das Jahr 2015 fast dreimal höher ist als das Ziel - 25%. 30% der Bevölkerung ein hohes Maß an RF Medienkompetenz hat, 44% - Medium, 26% Medienbildung gering ist.
- Mangelnde Bereitschaft, für Inhalte zu zahlen, aber die Bereitschaft, Geld zu geben, für das Recht, in etwas involviert zu sein.
Es lohnt sich zu erklären. Das Hauptproblem bei der neuen Generation - die Abneigung gegen Entgelt für diese überhaupt. Millenialy die meisten von ihnen - die so genannten Anhänger Wirtschaft teilen, um die Vorteile des Konsums teilen, wenn Sie nicht sind alleiniger Eigentümer der Dinge, aber Sie zahlen für das Recht, sie für eine Weile zu leasen (wie es der Fall mit dem Service Airbnb Mietwohnungen oder Vermietung ist Zipcar Fahrzeuge). Daher ist das Problem mit der Monetisierung dieses Publikum.
- Aufgeblasene Erwartungen.
- Suchen Sie etwas ungewöhnlich, kreativ. Millenialam fremd traditionellen Ansätzen, müssen sie einzigartig.
- Höhere Qualitätsanforderungen.
- Die besondere Bedeutung der Selbstdarstellung.
- Sehr schnelles Leben.
- Erhöhte Markentreue. Diese besondere Funktion millenialov. Ich werde später darauf konzentrieren.
In jedem Fall 20-25 Jahren - es ist schon zu spät, um Generation millenialov zu sprechen zu beginnen. Wir müssen dies tun, bevor.
Warum sind sie wichtig für uns?
Jetzt ist es das aktivste Publikum, das im Internet lebt.
Für sie ist die Zukunft - 3-4 Jahre wird millenialy 50% der Gesamtbevölkerung von Lösungsmitteln sein. Die Wirtschaft sollte „locken“, um sie jetzt.
Nach Recherchen von der analytischen Agentur Markswebb Rank & Report, Männer 18 bis 34 Jahren schließlich entfielen ein Viertel alle Käufe das Internet, und Frauen im gleichen Alter - 28%. Somit ist der Kauf von „y“ belaufen sich auf 53% des Marktes. Dies ist eine gewaltige Zahl. ein Publikum verlieren ist einfach unmöglich. So wie es weitergehen?
Millenialy schaffen Trends. In dieser Hinsicht können sie unsere Führer sein.
Wie mit ihnen zu arbeiten?
Gewinnen Sie das Vertrauen und die Loyalität zu erreichen
Markentreue - ist das Unterscheidungsmerkmal von millenialov. Wenn die ältere Generation für etwas praktischere dass suchen, können die Vertreter der Generation Y mit einer Marke einfach für ihn, weil die Liebe bleiben.
80% der Aktivitäten von Unternehmen für die Unterstützung Lieblingsmarken überwachen, während 47% der Hauptgrund für das Abonnement Wunsch sagte dem Laufenden zu halten über die neuesten Nachrichten der Marke.
Wenn Sie in freundliche Beziehungen zu diesen Kunden geben verwalten, werden sie alles tun, um Sie zu unterstützen.
Loyalität - eine gute Nachricht für die Marke, aber glaube nicht, dass es einfach zu machen wäre. In einer Studie der globalen Kommunikationsgruppe sagt Havas, dass 40% der Befragten im Alter von 16 bis 24 Jahre alt klagt über frivole Haltung sie gegenüber auf Seiten der Marken. Tipp: Hören Sie auf Ihr Publikum, und sie werden Sie dafür lieben.
Erstellen Sie Inhalte für gewidmet
Ich sagte, dass millenialov die Gewohnheit der Verfügbarkeit von Informationen unterscheidet, für etwas zu bezahlen, die sie nicht unbedingt erforderlich sind. Allerdings ist der Trick, dass millenialy bereit zu zahlen für das Recht, in etwas involviert zu sein. Dieser Wunsch kann zum Beispiel der Wunsch nach einem gewidmet Club zugeschrieben werden. Wo Sie Rat an diejenigen geben, die gerade begonnen haben, Ihr Unternehmen oder dachte an seine umformatieren: vielleicht wert zu bewegen, von der Idee weg von der Herstellung der Waren zu „jedem“, sondern etwas Exklusives zu schaffen, was die Menschen wollen sein beteiligt?
Der gleiche Trend ist sichtbar auf dem Medienmarkt. mittleres Alter und älteres Publikum neigt dazu, für bewährte seriöse Quellen von Informationen zu suchen, während die jungen gesucht werden einzigartige exklusive Informationen, die teilweise in der wachsenden Anzahl von Blogs mit einem relativ kleinen widerspiegeln Publikum. Das ist millenialam uninteressant, die verfügbar ist ganz herum, die sie benötigen, Geheimhaltung, Einzigartigkeit und Exklusivität. Lassen Sie sie wissen, dass Sie nicht so einfach sein kann, aber es ist von entscheidender Bedeutung.
Das Leben leichter machen, indem sie das Leben Hacking, Trester, obyasnyalki
Millenialam braucht fast nicht nach Informationen zu suchen. Sie gießt buchstäblich nach unten. Eine andere Sache, die für lohnenswert Informationen zu suchen hat. Wenn wir die erhöhte Loyalität ein neues Publikum und die ständige Mangel an Zeit hinzufügen, erhalten wir eine neue Formate für Werbung und Kommunikation mit dem Publikum - Trester, Bewertungen, die so genannten Druck analytics obyasnyalki. Im Gespräch mit millenialami, vergessen Sie das „Wasser“, sagt speziell. Sie haben wenig Zeit.
Basierend auf dem Feedback, berücksichtigt die Meinung des Publikums
Gehen wir zurück zu der Tatsache, dass die aktuelle Generation, die aktiv alle Aspekte des Lebens einfängt, betrachten sich als klüger als andere. Und das ist wahr. Jetzt ist nicht der Markt diktiert die Regeln des Spiels zu ihnen, und sie - der Markt. Daher Unternehmen sollte nicht nur zwei Schritte voraus und Überraschung Menschen, aber mehr und ihnen zuhören, weil sie einige großartige Ideen berichten.
Im allgemeinen Beziehungen mit dem Publikum sollen von der Seite der Nachfrage angefahren werden, nicht liefern.
Wir erwähnten über Medienkompetenz. So müssen Sie sich darauf einstellen, dass das Publikum etwas besser als Sie verstehen können. Und hier ist das Recht, nicht die Linie zu biegen, stolz Abkehr von den Beratern aus der Masse (in den sozialen Netzwerken sie wie jetzt nennen sich die „Divan Experten“), und verlassen sich auf Feedback.
Veränderung
Millenialam Fremder in dem klassischen Stil. Sie werden an die informelle Kommunikation und Personalisierung gewöhnt. Haben Sie keine Angst vor der Veränderung, Wechsel mit dem Publikum, zu antizipieren, was Kunden in Ihrer Zukunft wollen, und lassen Sie es zu, bevor sie Zeit, darüber nachzudenken. Seien Sie flexibel.
Differenzieren Sie die Kommunikation mit verschiedenen Generationen
Jetzt müssen wir auf Personalisierungs wetten - den Haupttrend der letzten Zeit. Zeigen Sie den Leuten, was sie sehen wollen, tragen in der Altersunterschied Geist. Das heißt, ändern Sie Benutzer, ohne sich zu verändern. Eine Art von Transformator. Auch Werbung, zum Beispiel, können Sie Ihre Website zeigen ein Einzelzimmer, und eine andere - eine andere.
Denken Sie daran, dass die Verbraucherpräferenzen Y kurzfristig sind
Millenialy, oder die Y-Generation, weniger konzentrierte sich auf solide teure Investition. Sie wollen Vorteile hier und jetzt erhalten und nicht dazu neigen, auf lange Sicht zu arbeiten.
Für die ältere Generation, 30 bis 50 Jahre Menschen im Alter, ein Haus zu kaufen und das Auto ist auf der Liste Hauptprioritäten, während für die jungen in erster Linie lohnt sich der Kauf von modischen Spielereien, Bildung und Reisen. Nach unseren Beobachtungen sucht die Jugend von Vorteile Ausbildung mit der Fähigkeit zu kombinieren, um die Welt zu sehen, während das ihr Gehäuse haben will und Auto verschoben alles unten zu priorisieren. Heute bei Menschen im Alter von 15 bis 25 Jahren, die Hälfte zu wollen, ein Auto zu kaufen, als bei ihren Kollegen vor zehn Jahren.
Unter den Werten der Generation Y - helle Emotionen, Kommunikation, Interesse, kreative Selbstverwirklichung.
Verwenden Sie unterschiedliche Ansätze zur altersgemischten Publikum
Die neue Generation wird durch die Werte und das Verhalten von ihren Vorgängern aus.
Soziologen erklären, eine solche wesentliche Änderung in der Werteskala turbulenten Zeit des Wandels, dass die Menschen als Kind erlebt, den Zusammenbruch der beobachtende UdSSR, gefolgt ausufernde Kriminalität, Tragödie und Terroranschläge, sondern zugleich - die rasante wirtschaftliche Entwicklung des Landes und die Entwicklung neuer Technologie.
Es ist notwendig, das Publikum und bietet unterschiedliche Ansätze auf unterschiedliche Kategorien von Kunden zu beurteilen.
erweitern Publikum
Das ist besonders auf die Segmente traditionell die Zielgruppe nicht bekommen zu zahlen.
Wir gehen auf die Tatsache zurück, dass das Publikum halbiert. Sie müssen also für zusätzliche Quellen von Kunden zu suchen. Und deshalb die Erfassung nicht nur ihre CA, Altersklasse, und so weiter - kurz gesagt, ihren Horizont zu erweitern. Das heißt, entweder für die darauf vorbereitet sein, dass Ihre Kunden dramatisch geringer sein werden, oder bieten Produkte und die in Ihrem Gesicht verwendet sah nicht.
Zum Beispiel für eine Reihe von Business-Kategorien adressiert historisch seine Botschaft an Frauen, vielleicht wird es sinnvoll, achten Sie auf Menschen machen, werden an die Familie und Werte zu Hause angezogen. Während die Marken, die traditionell auf Männer konzentriert haben (auto und verwandte Kategorien), Realitäten in der heutigen entwickelten weitgehend auf Kosten der Frauen. Sollte nicht von der Anzahl ihrer Zentralasien und das Aufwachsen der Gruppe ausgeschlossen werden.
Schwerpunkt auf Rabatte, Aktionen
Schnelles Leben millenialov führen sie profitieren von den Wechselwirkungen mit der Außenwelt zu wünschen übrig.
Millenialy Liebe zu teilen. In gewisser Weise, sehen sie diese Marke kümmert sich um sie. Es genügt, um die Bahn zu sehen den Rabatt zu werben, da die Hälfte von ihnen wird den Laden besuchen, sei es offline oder online. Verschiedene Bindungsprogramme sind auch sehr attraktiv für die Generation Y. Etwa 80% millenialov Gerne sind in der Online-Shop-Website löschen, die ein Treueprogramm in Wiederholungskäufe verwendet.
Diese sind jedoch nicht alle: nur 12% der Einzelhändler nutzen „Angebot des Tages“ auf ihren Websites oder Kunden Informationen per SMS oder E-Mail-Aktionen zu senden. In diesem Fall auf die persönlichen, individuellen Vorschläge Generation Y bezieht sich viel besser.
Verkaufen ist kein Produkt, sondern ein Lebensstil
Holen Sie sich von der Masse ab, anders sein, den Trends folgen und einen Trend sein - dass millenialov Aufgabe. In seinem Mega-Video auf TED Synek Simon (Simon Sinek) erzählt den wahren Grund für den enormen Erfolg. Was verbindet die großen Unternehmen, die unglaubliche Höhen erreicht haben? Sie verkaufen nicht die Ware, und Lifestyle-Idee.
Der Kauf des iPhone, eine Person kauft, ist kein Smartphone. Er kauft den Status der neuesten Technologie, Erfolg, Komfort und so weiter. Das heißt, während Konkurrenten Handys mit vielen Funktionen zu verkaufen, ist Apple-Glauben an Innovation zu verkaufen.
Einen einzigartigen Werbekampagne
Millenialy viel klüger als ihre Eltern waren im gleichen Alter. Sie haben ein angeborenes Verständnis der Mechanismen des Marketings, wissen, dass sie ihren Preis als Verbraucher und glauben, dass sie die Marke zu gewinnen oder helfen können, umgekehrt, zum Scheitern verurteilt.
Probieren Sie neue Werbeformate und die Kommunikation mit dem Publikum. Zum Beispiel Umfragen. Die meisten mobilen Online-Shops Versionen in Bewertungen interessiert millenialov, lesen sie 69% der Nutzer. Produkte sehr viel, und es ist schwierig, die richtige Wahl zu treffen. Daher muss vor einem Vergleich Kauf eine lange Prozedur geht, sehen Bewertungen, Empfehlungen. Verwenden Sie Online-Video und Foto Überprüfung der Produktion (nur in guter Qualität!), Ermutigen Feedback, führen zusätzliche Anreize für die Benutzer davon zu überzeugen, zu kaufen.
Es ist wichtig, zu überraschen, während es einfacher, das Leben zu machen.
Zusammenfassung
Millenialy - Menschen sind sehr intelligent, mit rasender Geschwindigkeit lebte, in dem riesigen Informationsfluss. Dies sind Menschen mit sehr hohen Anforderungen und Anforderungen, aber loyal und treu zu dieser Liebe. Achten Sie auf sie, hören mit ihnen auf der gleichen Wellenlänge zu ihnen und sein, ihre Interessen zu berücksichtigen. Verkaufen Ideen, soweit sie nicht in einer schönen Verpackung. Werden, um Wandel vorbereitet. Mobil sein. Wetten Sie auf die Qualität und Einzigartigkeit, und dann werden Sie in der Lage sein, die meisten Lack Publikum zu bekommen.