7 Situationen, in denen der Kunde ist „nein“ sagen
Arbeit Und Studium / / December 25, 2019
Ilma Safronova
Berater im Bereich der menschlichen Analyse seines Zustandes, die Umwelt und die Ereignisse seines Lebens, sowie die Bildung und Korrektur von Ereignissen. Litauisch, 11 Jahre in Norwegen lebt. Arbeitet aktiv mit, mehrsprachigem Kunden weltweit.
Wenn Sie sind ein Unternehmer, Autor und kreative kommerzielles Projekt oder beabsichtigen, eine wichtige Entscheidung zu werden, dass Sie zu tun haben - Ihr Publikum wählen.
Zu Beginn ist es wichtig, die Nischenaktivitäten und die Kriterien für potenzielle Kunden zu definieren - an wen beziehen Sie, für den bieten ihre Dienstleistungen und Produkte sind diejenigen, die Sie in Ihrer Liste angezeigt werden sollen.
Durch die Praxis in der Beratungsbranche, stellte ich fest, dass die Kunden bewusst zu wählen haben, im Interesse ihrer eigenen gut. Überlegen Sie genau, nicht nur mit denen, die ich beabsichtige, ihre Dienste anbieten zu können, sondern auch über diejenigen, die nicht mein Kunde sein kann, Teilnehmer an dem ich aufgeben bereit, durch ihre persönlichen Eigenschaften, Drängen und die Bereitschaft zu großzügig versucht werden nicht schenken.
Ja, Sie richtig verstanden - nicht alle Kunden mit „Ja“ zu sagen haben. Brechender herkömmliches Geschäft Gebote, nämlich, dass der Kunde ist jeder Kunde nicht immer richtig ist und nicht verkaufen. Wenn Sie den einfachsten Weg wählen - nicht zu Filter Kunden, nur zu zahlen und ich Ihnen versichern, dass sehr bald fühlt man sich, und dann erkennen, was eine schwere Last auf sich selbst aufgebürdet.
Es gibt verschiedene Situationen, in denen man sagen muss „nein“.
1. Der Kunde braucht dringend eine Garantie und verschiebt alle Verantwortung auf Sie
Sie haben um ehrlich zu sein - eine 100-prozentige Garantie nicht eine geben kann.
Auch wenn Sie ein beliebter Sänger mit einem professionellen Support-Team sind, bedeutet es nicht, dass es Ihr Song aus dem neuen Album ist wird ein Hit №1. Auch hochrangige Experten können nicht alles wissen und können Fehler machen. Und das ist in Ordnung. Auch für sein liebstes Kind, kann man nicht sein Leben passiert und vor Fehlern schützen.
2. Der Kunde will, was nicht mit Ihren Fähigkeiten, Fertigkeiten und Werte
Wenn ein Kunde Sie magische Strategie mit einer Garantie setzt voraus, dass es ihm Millionen von Einnahmen in naher Zukunft bringen wird, und Sie verstehen, dass dies unrealistisch ist, ihm dann sofort sagen, „nein“.
Wenn Sie einen Blog zum Thema Texte führen, einen Kurs des Schreiben, Arbeit zu verfolgen Editor Der Verlag, bedeutet es nicht, dass man jedes Wort von Ihrem zukünftigen meistverkauften Kunden zu schreiben. Zum einen ist es nicht in Ihrer direkten Verantwortung enthalten, und zweitens, das ist nicht Ihr Ziel.
Wenn jemand erwartet, dass während der Nacht von Cinderella verwandelt sich in einen Ballkönigin, und kommt mit einer solchen Anfrage - Sagen Sie mir, dass Sie - nicht eine gute Fee und Harry Potter und der fantastisch - nicht Ihre Kugel Aktivität.
3. Der Kunde hat bereits Hilfe zu einem bestimmten Thema erhalten
Wenn Sie im Servicebereich arbeiten, konsultieren, können Sie sicher sagen, „nein“ Mann für das gleiche Problem behandelt wird, und hat bereits Hilfe von Ihnen erhalten. Kunden nicht an sich selbst binden.
4. Die Kundenkontakte von einem Dritten
Auf die Frage, ihren Mann, Frau, Kindern, Mutter, Vater, Freund zu kommen und zu helfen, oder sie an der Hand führen, zurückzutreten und zu erklären, dass es falsch ist. Sie können nur mit denen zusammenarbeiten, die sich gezogen, auf eigene Initiative.
5. Der Kunde steht nicht im Einklang mit der Ethik, nicht respektiert persönlichen Raum und Rechte
Nie einstellen. Sobald Sie die Energie fühlen, fingen wir die Stimmung des Kunden - positiv oder negativ - Vertrauen Sie Ihre Sinne. Keine Notwendigkeit, „Ja“ zu sagen, wenn das Herz diktiert „nein“. Wenn die Leute dich getragen appelliere ich an Sie, schaffen physische, emotionale und psychische Beschwerden - lernen zu verweigern.
Sobald eine persistente Dame suchte meine Lage und wollte meine Unterstützung erhalten, jederzeit und aus jedem Grund. Es begann alles mit Schmeichelei, verwandelt sich in endlosen Beschwerden. Ich habe bis geduldig, und später, als er zu Hilfe verweigert, in meiner Adresse Ansprüche fielen völlig unzureichend und ein Ort in sozialen Netzwerken.
alle Voraussetzungen waren, dass die Art und Weise wird es geschehen? Natürlich. Aber seine Unerfahren ich ehrlich versucht, ohne Ausnahme zu helfen alle und oft tun es kostenlos.
Nachdem ich begann sich zu fragen - wenn ein Client ich brauche, wenn ich will, dass solche Leute in meine Programme, Workshops kommen und ihre negative Energie die gesamte Gruppe vergiftet? Nein, natürlich.
Denken Sie daran, dass, wenn Sie eine verzweifelte, energisch, Panik oder zerquetscht Ihr Mitleid oder Sympathie für die Kunden auswählen, Ihre Interaktion als angespannt war und fehlerhaft.
6. Client rauben Sie die Privatsphäre und Freizeit
Alle weiteren Arbeiten müssen bezahlt werden. Aber denken Sie sorgfältig, ob immer zu 100% an der Arbeit zu beteiligen.
Zusätzliche Belastung wird zwangsläufig Auswirkungen auf Ihre Gesundheit, Beziehungen mit Ihren Lieben. Kein Geld, Geschenke, schmeichelnde Worte in Ihrer Adresse in der Lage, zu kompensieren, nicht für diesen.
7. Der Kunde kann sich nicht für Ihre Dienstleistungen oder Waren bezahlen
In der Wirtschaft ist alles über den Einsatz und Nutzen basieren. Beide wollen nur diese. Daher gibt es keinen Platz für Abschweifung.
Wenn eine Person nicht oder nicht zahlen, sie beginnt zu Handel, Tauschangebot, versuchen Sie zu machen Sympathie oder Schuld, versetzt Sie in eine unangenehme Lage - ohne Zweifel und Bedauern verweigern sofort.
Was geben Sie es?
Zum einen haben Sie freie Zeit haben - die größte Luxus. Sie können persönliche Energie, Gesundheit und Geld sparen.
Zweitens, werden Sie auf den Kunden konzentrieren können, Ihre Bedürfnisse, können Sie helfen wirklich. So können Sie sich einen Genuss und das gewünschte Einkommen gewährleisten.
Wie zu verweigern
Jetzt schreiben:
1. Welche Eigenschaften sollte Ihr Kunde, Kunde, Teilnehmer, Ventilator. Kommen Sie miteinander? Worin?
2. Welche Eigenschaften haben unerwünschte Kunden? Mit wem werden Sie in keinem Fall eingreifen?
3. Denken Sie darüber nach und bereiten sich auf „Verweigerung Paket“ im Voraus.
Jetzt E-MailMachen Sie eine Kopie und speichern. Falls erforderlich, können Sie einfach auf den Namen eingeben es Ich appelliere an Sie Menschen und schnell eine Antwort senden.
Sein Brief zu beginnen, indem Sie danken für die Kontaktaufnahme, für ihr Vertrauen, und dann die Ablehnung. Sie können erklären, oder den Grund nicht erklären - es Ihr Recht ist. Am Ende des Mutes zu Griff, geben einige Empfehlungen, wie sie sich unabhängig durch Ihre freie Ressourcen helfen können, oder beraten andere Fachleute zu wenden.
Haben Sie keine Angst zu sagen, „nein“, mit dem Argument, dass, da Sie potenzielle Kunden in die Hände von Konkurrenten senden. Sie brauchen nicht alle Kunden, Abonnenten, Fans. Ihre Ziele, Werte und die realen Möglichkeiten der Kunden und geeignet. Der einzige Weg, können Sie die nützlichste und erfolgreich sein.