Wie Sie Ihre Rechte in einem Supermarkt schützen
Recht / / December 24, 2019
1. Sie brach die Waren
Sie gehen den Gang hinunter zwischen den Reihen der Waren und missbräuchlichen Flasche Olivenöl Tasche. Der Behälter fällt und zerbricht. Schreiber sagt, dass Sie für beschädigte Ware zu bezahlen.
Was zu tun ist
gesetzlichArtikel 211 des BGB, Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder Sachschäden trägt seinen Besitzer. So, während Sie für die Waren nicht bezahlen, die Sie nicht speichern müssen. Aber nur in dem Fall, dass brach etwas durch Zufall.
Unfallschäden und Schäden, die durch Fahrlässigkeit - nicht das Gleiche.
Wenn Sie nicht über die Kräfte berechnen, in den Händen zu viele Flaschen nahm, und eine auf dem Fliesenboden rutschte, ist es völlig deine Schuld. Für beschädigte Ware zu bezahlen. Und je mehr angemessen, die Anforderung zu speichern für Schäden zu kompensieren, wenn Sie etwas absichtlich zu brechen.
Wenn Sie denken, dass Sie nicht schuldig sind, kann der Shop Entschädigung durch die Gerichte verlangen. Aber halten Sie in Supermarkt Sie sind nicht teilnahmeberechtigt. Wenn dies der Fall ist, rufen Sie die Polizei.
2. Ihr Kind brach die Waren
Solange Sie die Etiketten Dosen Erbsen aus der Dose sorgfältig lesen, hat Ihr Kind entschieden, dass Bank Runde mit Gurken für die Rolle eines Fußballs perfekt. Aber Sportgeräte haben den Test nicht überleben. Der Boden in den Trümmern, Weinen das Baby, den Verkäufer in Wut.
Was zu tun ist
gesetzlichSC-Code Artikel 63Sind die Eltern zu kümmern Kinder verpflichtet und sind verpflichtet,Artikel 1073 des BGB für den von ihnen verursachten Schaden zu zahlen. Wenn also ein Kind verletzt oder im Laden ist, dafür zu zahlen hat.
Die beste Option - Schäden an seinem Platz zu bezahlen und in der Vereinbarung über die Beilegung von Schäden oder Bezahlung für Waren an der Kasse festgelegt.
Orest Matza, ein führender Anwalt des Europarecht
Laut dem Anwalt gibt es oft Unterschiede zwischen den Eltern und dem Speicher über die Größe des Schadens. In diesem Fall müssen Sie bieten die Umstände des Vorfalls auf einem Foto oder Video und lösen das Problem durch Verhandlungen mit der Führung des Handelsobjekts zu beheben, oder vor Gericht. Es ist daran zu erinnern, dass im zweiten Fall sind die Eltern für die Kosten und Aufwendungen kompensieren müssen.
3. Sie sind gezwungen, den Beutel in dem Lagerraum zu verlassen
Sie kommen zurück aus Kampagne Tourist Rucksack und entscheiden, in den Supermarkt zu gehen, um Brot zu kaufen. Aber die Wache sagt, dass Sie nicht im Stich, bis Sie die Tasche im Lagerraum verlassen.
Was zu tun ist
Einladende verläßt den Beutel in der Kammer, der Supermarkt bietet einen Lagervertrag Dinge im Austausch für die Schlüssel mit Zahlen abzuschließen. Und Sie können sich weigernArtikel 421 des BGB - machen Sie niemand das Recht hat.
Wenn Sie nicht in den Laden mit einem Beutel erlaubt, verletzt es Ihr Recht, einen Kauf zu tätigen. Wählen Sie wen das Produkt zu verkaufen, und wer nicht für illegal Supermarkt tut,Artikel 426 des BGB. Die Bilanz des Missbrauchs sollte in dem Buch von Beschwerden und Anregungen gelassen wird, nehmen Sie ein Bild von ihm und den Bundesdienst gelten.
4. Von Lagerung stahl Tasche
Sie bestanden den Rucksack in einem Schließfach und ließen ihn dort nicht finden, wenn wir zurückkommen. Schutz und Verwaltung von Shop-Show auf der Platte, wo es steht geschrieben, dass der Mitarbeiter verantwortlich für die Inhalte der Zellen nicht, und Müll zu reden.
Was zu tun ist
Solche Tabletten sind illegal: sobald Sie die Tasche in einem Schließfach gelegt und nimmt den Schlüssel mit einer Zahl zwischen Ihnen und dem Geschäft dort legal sind. Auf dieser Basis verpflichtet sich der Marktteilnehmer die Sache einen Käufer zu halten und sie wieder sicher zu bekommen.
Shop muss den Käufer erstatten die Verluste den Diebstahl seiner Tasche und ihr Inhalt verursacht. Das Opfer kann auch einen Anspruch auf Entschädigung für Schäden an den moralischen verursacht Datei.
Vladislav Warschau, Managing Partner der Kanzlei „Warschau und Partner“
Warschau berät auch eine Strafuntersuchung gegen den Diebstahl bei der Polizei zu öffnen anwenden
5. Sie sind des Diebstahls verdächtigt und zu versuchen, zu sehen
Sie ging in den Laden für feijoa Marmelade, aber er war nicht da, so dass wir ohne Kauf verlassen musste. Am Ausgang Sie Sicherheit zu stoppen, sagt er, dass er den Verdacht hegt, Sie stehlen und Angebote in einen separaten Raum für die Inspektion der Dinge zu gehen.
Was zu tun ist
Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Taschen und verbringen Sicherheitskontrolle Nur die Polizei. Die Mitarbeiter des Ladens gibt es kein solches Gesetz.
Orest Matza, ein führender Anwalt des EuroparechtWenn Sie die Speichersicherheitsoffizier die Autorität überschreitet, ihn über die strafrechtliche Verantwortlichkeit für Willkür und Freiheitsberaubung zu warnen. Die Anwendung von Gewalt wird in der Liste der Verletzungen von den Schlägen hinzufügen.
Der Experte empfiehlt, dass die Aufmerksamkeit der Zeugen zu gewinnen und sie bitten, alles auf Video aufzuzeichnen. Nehmen Sie ihre Telefonnummern, so dass sie die Tat bezeugen konnten. Und natürlich steht es auf seinem eigenen, die Polizei zu rufen, den willkürlichen Schutz zu stoppen.
6. Der Preis der Waren an der Kasse nicht das Preisschild übereinstimmen
Sie nahm aus dem Regal eine Flasche Schnaps für attraktiver Preis und freudig trägt die Kassiererin. Aber sie versuchen, das Getränk für 500 Rubel mehr zu verkaufen. Sie sagen, dass der andere Wert auf der Preisliste angegeben wurde. Aber die Kassiererin behauptet, dass es nicht an der Zeit zu ändern hat, und das System ist bereits alles anders ist.
Was zu tun ist
Der Verkäufer muss rechtzeitige und genaue Informationen an die Verbraucher über das Produkt, und der Preis bezieht sich auf die Daten. Wenn auf dem Regal mit dem Produkt wert das Preisschild, wird es als ein öffentliches Angebot anerkannt.
Vladislav Warschau, Managing Partner der Kanzlei „Warschau und Partner“Der Verkäufer ist verpflichtet, das Produkt zu verkaufen, ist der Preis für das Angebot angezeigt, die auf dem Preisschild ist. Ein Verkauf zu einem höheren Preis Accounting wird als Verbraucher eingestuft.
Es ist besser, ein Bild von dem Preisschild zu nehmen, so dass Sie einen Nachweis über Ihre Unschuld haben. Dadurch wird das Verständnis im Gespräch mit dem Ladenbesitzer und einen Nachweis vor Gericht erleichtern, wenn ein Supermarkt nach dem Gesetz zu handeln abgelehnt.
7. Bei der Prüfung, sobald die Waren
Sie bezahlen für den Kauf, und Sie können in der Prüfung sehen, dass ein Produkt verletzt Sie nicht nehmen.
Was zu tun ist
Bitte beachten Sie die Kasse, wird er eine Rückerstattung. Wenn der Schreiber dies zu tun, weigert sich, eine schriftliche Beschwerde an den Ladenbesitzer starten. In dieser Phase holen Sie sich die Unterstützung von Zeugen zu helfen, den Fall zu beweisen.
Normalerweise wird das Geld zurückgegeben, aber wenn die Situation zum Stillstand kommt, schreiben Sie eine Beschwerde an den Bundesdienst. Schließen Sie einen Scheck Fotos, Einkaufsmöglichkeiten und eine schriftliche Beschwerde an die Kasse.
8. Sie gekaufte Ware beschädigt
Sie sehr viel essen wollen, müssen wir in den Laden ging, kaufen trinken JoghurtNehmen wir ein Getränk und schrecklich aufgeregt. In der Flasche statt fermentierte Milch einigen Getreide, und trinken Sie es unmöglich ist. Mit der Haltbarkeit ist alles in Ordnung.
Was zu tun ist
Erfordert Ersatzware in den gleichen oder Erstattung. In diesem Fall müssen Sie das defekte Produkt zurück zu geben.
Orest Matza, ein führender Anwalt des EuroparechtWenn der Verkäufer sich weigert, kann der Käufer über die korrupten Verkauf von Waren in den Föderalen Dienst klagen und dem Gericht für eine Rückerstattung oder Austausch von Waren zu beantragen.
Vor diesem Anspruch mit der Speicherverwaltung schriftlich seine anschließend Nachweis der Behandlung.
9. Sie sind nicht erlaubt zu kaufen
Sie gehen mit dem Baby. Das Kind schläft, und Sie beschlossen, schnell in den Supermarkt zu kaufen Milch zu laufen. Aber mit dem Kinderwagen in den Laden Sie sind nicht erlaubt. Baby aufwacht und raus aus dem Kinderwagen will nicht, und beängstigend Fahrzeuge unbeaufsichtigt zu lassen.
Was zu tun ist
In der Regel beziehen sich die Wachen zu einigen örtlichen Vorschriften, dass jemand verbieten in den Supermarkt zu gehen. Aber solche Dokumente dürfen nur an Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Solche Verbote verletzen das RechtArtikel 426 des BGB Verbraucher kaufen Waren. Das Schreiben über es ist wert zu halten in den Buchbesprechungen und Vorschläge Steckdose.
Vladislav Warschau, Managing Partner der Kanzlei „Warschau und Partner“Wie für Kinderwagen, ist ein Sonderfall. Menschen mit diesem Transport für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zusammen. Shop Vertreter Passage mit Kinderwagen zu verbieten, setzen diese Gruppen zu benachteiligen, die gesetzlich verboten ist.
10. Die Kassiererin weigerte kleine Änderung zu übernehmen
Sie bezahlen in einer Kleinbus fünftausendste Stückelung aus und gab ihre Übergabe trifle. Münzen, die Sie möchten Bezahlung an der Kasse im Supermarkt machen, aber der Verkäufer auf Dich mit Verachtung betrachtet, lehnt er die Änderung zu akzeptieren und fordert „gutes Geld“.
Was zu tun ist
Erinnern Sie Kassierer, dass es illegal ist,Bundesgesetz vom 10.07.2002 N 86-FZ (ed. von 2018.04.23) „Auf der Zentralbank der Russischen Föderation (Bank von Russland)“ . Münzen sind bedingungslose Zahlungsmittel, und Sie sind verpflichtet, sich im Austausch für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu akzeptieren.
Wenn der Verkäufer sich weigert, fragen Sie nach den Buchbesprechungen und Anregungen, eine Aufzeichnung der Verletzung machen, nehmen Sie Fotos von ihm und Kontakt der Föderale Dienst.
11. Der Kassierer nicht verkaufen das Produkt, da es nicht aufgeben
Sie kommen in den Laden mit einem Tausendstel Rechnungen und kaufte einen Schokoriegel für 30 Rubel. Die Kassiererin sagte, dass das Datum nicht vorhanden ist, so dass es Ihnen nichts verkaufen kann. Eine Schokolade wie.
Was zu tun ist
Der Verkäufer hat nicht das Recht, die Käufer zu verweigern, die Ware zu verkaufen.
Orest Matza, ein führender Anwalt des EuroparechtNur zu sagen, dass Sie nicht die Waren verkaufen, weil der Mangel der Lieferung, der Kassierer unter Verstoß gegen Artikel 426 des BGB. Nach dem Gesetz, sollte der Speicher für alle bietet, die für das Produkt für sie gilt, und versuchen Sie es für das Geld zu tauschen.
Wenn Sie noch heruntergedreht werden, schreiben darüber in den Buchbesprechungen und Vorschläge beheben die Tatsache der Beschwerde (zum Beispiel ein Bild von der Seite mit dem Datensatz) und den Kontakt des Föderale Dienst.
12. Schreiber ist unhöflich zu Ihnen
Der Verkäufer ließ Kommentare über Ihren Nahrungsmittelkorb Inhalt, werfen Sie, was Sie speziell den schmutzigen Sack Kartoffeln und unhöflich gewählt haben. Haben Sie Zweifel, ob es sich um eine Verletzung der Rechte der Verbraucher ist, und weiß nicht, wie es in Stelle zu setzen.
Was zu tun ist
Unfreundlichkeit des Verkäufers oder die Kasse ist wirklich eine Verletzung der Rechte der Verbraucher. Der Käufer muss eine Aufzeichnung der es in den Buchbesprechungen und Anregungen halten.
Vladislav Warschau, Managing Partner der Kanzlei „Warschau und Partner“Es ist ratsam, eine Beschwerde an die Verkäufer in der Shop-Administration zu schreiben. In diesem Fall wird die Führung erforderlich, um es an die disziplinarischen Maßnahmen zu bringen.
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