Wie ein defektes Auto unter Garantie reparieren oder es zum Shop zurückkehren
Recht Leben / / December 19, 2019
Michael Vajhanskij
Anwalt, Ein Experte auf dem Gebiet der Automobil Lizenz und Versicherung.
Es ist der erste Monat des Betriebes eines neuen Autos ist, erregte man immer noch, aber ohne ersichtlichen Grund zu bemerken beginnen, dass er verhält sich in einer seltsamen Art und Weise: die zavedet nicht das erste Mal, der Motor ungewöhnliche Geräusche abgibt, tut es Schwimmer Schwung. Zuerst schließen Sie die Augen, um es und versuchen, sich davon zu überzeugen, dass es kein Problem ist, aber diese unangenehmen Symptome gehen nicht weg und nerven Sie mehr und mehr. Alles dies trotz der Tatsache, dass das Auto unter Garantie und wird von den Herstellervorschriften gewartet.
Schließlich entscheiden Sie das Auto auf der Diagnose und herauszufinden, zu nehmen, was das Problem ist definitiv da und ist produktiv in der Natur, und deshalb sollte an einem autorisierten Händler beseitigt werden. Oder noch schlimmer - dass der Fehler ist ernst und unsicherer Betrieb des Autos.
Die einzig richtige Entscheidung in diesem Fall wird eine sofortige Beschwerde an den Händler mit der Forderung, den Mangel im Rahmen der Gewährleistung, Wartung des Autos zu beseitigen.
Dies kann jedoch ein großes Problem sein, wenn das Problem wirklich ernst ist, und seine Entfernung ist teuer. Die Praxis zeigt, dass in den meisten Fällen die autorisierten Händler verweigern Garantie Autos akzeptieren schwerwiegende Mängel, die sich auf die falsche Bedienung der Maschine Eigentümer, und die fehlende Garantie entsprechend, Abdeckung.
Sagen Sie uns, wie in dieser Situation zu sein, und was zu tun ist, den Händler zu überzeugen, seine Verpflichtungen zu erfüllen und das defekte Auto zu reparieren oder das Geld zurück für das Auto bezahlt.
Was tun, um das Auto zu reparieren ist unter Garantie
Geben Sie das Auto nur auf evacuator
Die erste und vielleicht der wichtigste Punkt - Übergabe des Autos an den Händler. Es scheint, warum es so wichtig ist und was Schwierigkeiten? Alle in der gleichen Formulierung des „unsachgemäßen Gebrauchs des Autos“, das der Händler gegen Sie verwenden kann.
In Anwesenheit von bestimmten Fehlern Betrieb wird vom Hersteller verboten, um die Situation nicht zu verschlimmern und noch gravierenden Verletzungen in der Arbeit des Autos führen. Es stellt sich heraus, dass die defekte Maschine in den Dienst ihrer eigenen zu liefern, sollten Sie nicht: Es ist für den Händler einen zusätzlichen Grund, warum Sie werden Reparatur zu verweigern.
Was soll ich tun? Natürlich ist die Ursache evacuator und liefern sie direkt auf den Fahrzeuginnenraum. Und alle Schecks und Quittungen für die Zahlung der Evakuierung es notwendig ist, zu erhalten und den Händler als Aufwand, die für die Lieferung des Autos zu präsentieren. Der Händler wird benötigt, um sie zu ersetzen.
Servieren Sie eine Erklärung nur in schriftlicher Form
Im Folgenden ist zu schreiben und einen schriftlichen Antrag an den Händler mit der Anforderung vorlegen zu diagnostizieren und zu beheben bestehende Mangel oder das Geld zurück für das Auto bezahlt, wenn Sie das Problem beheben unmöglich.
Die Erklärung wird in freier Form hergestellt werden, in zweifacher Ausfertigung - für Sie und eine für den Händler. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kopie ein Zeichen der Annahme des Antrags mit dem offiziellen Siegel des Unternehmens sein wird. Denken Sie daran, dass jede Diagnose Autohändler auf eigene Kosten verbringt, so dass in keinem Fall nicht von den Tricks des Showroom getäuscht werden.
Bitte beachten Sie die unabhängigen Sachverständigen
Wenn ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Wagens auf die Diagnose war mehr als eine Woche, und jede klare Antwort vom Händler bisher nicht gefolgt, ist es notwendig, die Angelegenheit der unabhängig Sachverständigen zu bringen. Nachdem er seine Unterstützung gesichert, erhalten Sie eine offizielle Aussage über die Art des Fehlers und die Kosten für seine Entfernung erhalten, was ist ein weiterer Beweis für seine Unschuld als Verhandlungen mit dem Händler, und das Gericht, falls früher kommen zu dem.
Achten Sie darauf, die Bedingungen folgen
Wenn der Händler Fehlergarantiefall und nahm das Auto für Reparaturen zugelassen hat, ein Auge auf seiner Dauer und stellen Sie sicher, dass der Händler nicht verletzt gesetzliche Fristen.
Föderale Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“ gesetztRF Gesetz vom 07.02.1992 N 2300-1 (ed. von 2019.03.18) „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“ während der eine Frist von 45 Tagen, ist der Händler verpflichtet, die bestehenden Mängel des Autos zu beseitigen.
Wenn Sie für das fehlerhafte Auto Anspruch Geld-zurück-Titel
Wenn 45 Tage vergangen sind, aber das Auto nicht zurückgegeben hat, haben Sie das Recht, eine volle Rückerstattung für das defekte Auto zu beantragen.
Um dies zu tun, müssen Sie einmal einreichen wieder dem Händler eine Erklärung die Rückkehr von Geld für das Auto Kaufvertrag bezahlt anspruchsvoll. Und wenn die automatische Antwort nicht auf Ihre Anfrage wird bügeln Sie Basis vor Gericht und Sammlung des Geldes durch die Gerichte zu gehen.
Ein weiterer Grund für eine volle Rückerstattung ist die Kumulativbefund eines Autos, wenn für 30 Tage in einem Kalenderjahr. Also, wenn die Maschine ständig zusammenbricht und der Händler Reparatur unter Garantie, aber wegen der, dass Sie das Auto insgesamt 30 Tagen im Jahr die Nachfrage Geld zurück nicht nutzen können.
wählen Sie mit Bedacht🚗
- 8 Fehler beim Kauf eines ersten Auto
Was passiert, wenn der Händler sich weigert, seinen Verpflichtungen nachzukommen
Erfordern eine unabhängige Prüfung
Wenn der offizielle Händler verneint auf Ihre Anfrage Fahrzeug Mängel zu beseitigen und argumentiert, dass der Fehler nicht erkannt wird oder nicht eine Garantie ist, sofort in der freien Form mit dem Erfordernisse eine unabhängige Untersuchung durchführen zu identifizieren Defekt. Nach dem Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“ Der Händler mussRF Gesetz vom 07.02.1992 N 2300-1 (ed. von 2019.03.18) „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“ sie führen.
Bis dieses Problem behoben ist, nehmen Sie nicht das Auto außer Betrieb ist, oder der Händler kann dies nutzen und zeigen, dass Sie mit dem Fehlen eines Fehlers stimmen sich das Auto nahm. Im Zuge der Prüfung und die Unterzeichnung aller Dokumente, eine aktive Rolle und vorsichtig sein. Wenn der Händler Sie benötigen einen Akt der Annahme des Fahrzeugs oder auf das Fehlen von Störung zu unterschreiben, nicht schüchtern sein und immer die Tatsache zur Kenntnis, dass Sie und Fehler nicht mit der Position des Dealers übereinstimmen finden beträchtlich.
Machen Sie eine vorgerichtliche Anspruch
Wenn eine unabhängige Prüfung durchgeführt, aber der Händler noch will nicht nachgeben, es ist an der Zeit, um es mit dem pre-trial Anspruch zu beziehen. Sie wird als Beweis für Ihre gute Absichten dienen und will dieses Problem friedlich zu lösen, ohne vor Gericht zu führen.
Die Ansprüche sollten die Umstände des Rechtsstreits erklären und fragen Sie den Händler eigene Kosten zu beheben oder die Reparaturkosten in Form von Geld zu erstatten. Um einen Anspruch zu machen, wir den Abschluss einer unabhängigen Prüfung empfehlen, die zeigen an, dass das Problem von Bedeutung ist, und es wird die Entfernung einer bestimmten Menge an Geld.
Prozessieren
Und schließlich die letzte Stufe - das Gericht. Wenn die Händler innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt auf Ihre Forderung nicht reagiert, oder verweigert, mutig Kontakt mit dem Gericht, das Geld für ein Auto oder einen Wiederherstellungswert des Fehlers zurück, die der Händler ignoriert.
Nach dem Gesetz haben Sie das Recht, vor Gericht an Ihrem Wohnort zu gehen. Typischerweise wird bei solchen Streitigkeiten, die Seite der Gerichte mit dem Verbraucher. Die Frage ist nur richtig, die Existenz des Problems unter Beweis stellen und Verletzung Ihrer Rechte durch den Händler. Schließlich wird es helfen, einen unabhängigen Experten und ein wenig Einfallsreichtum zu machen.
Bonus, während Fall genügt das Gericht ein Händler mehr Strafen und Geldbußen sanktioniert für die Verweigerung der freiwillig auf Ihre gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Diese gesetzlichen Sanktionen können die meisten Werte des Autos sein, das heißt, die Größe der Strafe in der Hälfte zu erhöhen.
Ich mag endlich sagen: versuchen, den Streit friedlich zu lösen und nicht Konflikt mit dem Händler ohne Gründe - in den meisten Fällen geht das Unternehmen auf die Berührung und trägt zur raschen Beilegung des Konflikts in Ihrem begünstigen. Aber wenn Sie sehen, dass Ihre Rechte verletzt werden, keine Angst, vor Gericht zu gehen und zu verteidigen, sie mit Gewalt.
siehe auch🚘
- Wie man ein Auto verkaufen: ein umfassender Leitfaden
- Wie man ein Auto wählen, basierend auf den Haushalt und Aufgaben: Handbuch mit Beispielen
- 8 Möglichkeiten, um Geld auf Ihrem Auto zu machen