Wie der Grad der Motivation der Mitarbeiter beurteilen

Nach Ansicht der meisten Menschen Motivation - es ist etwas kurzlebig, fremde und unbekannter Grund des Recht. In der Tat zeigen die Statistiken, dass ein direkter Zusammenhang zwischen der Beteiligung der Arbeitnehmer und Gewinnen des Unternehmens ist. Graber Sean (Sean Graber), Gründer und CEO Virtuali, spricht über zwei Faktoren, die den Grad der Motivation der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen bewerten helfen.

Jedes Jahr Unternehmen der Welt verbringt fast drei Viertel von einer Milliarde Dollar zu erhöhen Motivation Mitarbeiter. Aber wenn Sie Manager fragen, was es bedeutet, „verstärkte Beteiligung der Arbeitnehmer“, erhalten Sie eine sehr widersprüchlichen Antworten. Die Definitionen können so einfach sein ( „Mehraufwand“) und zu obskuren ( „Integrated nomonologicheskaya Kommunikation, einschließlich Eigenschaften des Status des Mitarbeiters und sein Verhalten Modell „).

Diese Undurchsichtigkeit ist ein Problem, weil es zeigt, dass die Motivation - was immer es war - Bedürfnisse verwaltet werden.

Laut der Umfrage von Gallup, unter den Organisationen, deren Mitarbeiter berichteten hohe Motivation, waren Kosten deutlich zurückgegangen - von 25% bis 65% - im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen Kosten (abhängig von der Größe Umsatz). Sie erhielten auch eine höhere Bewertung der Leistung und Qualität des Kundenservice.

Daher ist die Suche nach einer genaueren Definition der Motivation - das ist nicht nur eine Übung in der Philosophie. Als Ergebnis erheblich beeinflussen die Motivation der Mitarbeiter die Gewinne des Unternehmens.

Oft ist das Management-Ansatz vereinfachend auf die Frage des Unternehmens: Umfragen die Mitarbeiter des Grades der Arbeitszufriedenheit und auf der Grundlage dieser Antworten werden keine Maßnahmen, die Motivation zu erhöhen. Als Ergebnis aus den Augen verlieren wichtigsten - Cues. Zum Beispiel, was den Einsatz ist, dass Mary seinen Manager schätzt, wenn es alle Anstrengungen nicht machen arbeiten jeden Tag?

Andere Unternehmen in der Arbeit von Analysten beteiligt, die das Verhalten und die Produktivität der Arbeitnehmer studieren. Der Nachteil dieses Ansatzes besteht darin, dass die Analysten in ihrem Bericht nicht können angeben, wie Arbeiter wahrnehmen, die Situation selbst. John kann in Kontakt mit Kunden und außerhalb der Arbeitszeit bleiben, aber ob er will oder er fühlt sich ausgebrannt, so unglücklich?

Es ist wichtig, diese Faktoren alle zusammen zu betrachten - die Meinung der Arbeitnehmer und deren Verhalten sowie die Bemühungen, dass sie angewandt, um die Leistung des Unternehmens zu verbessern - der Hebel zu verwenden, um zu motivieren, um zu bestimmen, Arbeits auf Sie. Nachdem alle Hebel, die an Maria relevant sind, werden die gleichen Werte für John nicht haben.

Wenn meine Kollegen und ich arbeiten mit Unternehmen führen wir Umfragen und Interviews die Meinung der Mitarbeiter auf den folgenden sechs Bereichen zu bewerten: Kultur, Arbeitsaufgaben, Förderung, Das Management des Unternehmens, das Management und die Gesamtheit des VorteileWas ihnen einen Job gibt. Wir überprüfen auch das Verhalten der Befragten in sechs Kategorien: Leistungsniveau, persönliche Entwicklung, Bindung an das Unternehmen, Erholung, Umwelt und Temperament.

Wir haben ein solches System von Indikatoren kommen, auf die Motivation der Mitarbeiter, die wissenschaftliche Literatur zu studieren und füllen Lücken mit durch Umfragen: Was macht die Menschen nicht nur ihre beruflichen Aufgaben zu erfüllen, sondern auch mehr zu tun, als erforderlich. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, auch ohne die Beteiligung der Analysten eine Verbindung zwischen den Erwartungen der Arbeitnehmer und ihren Aktivitäten zu finden. Diejenigen, die gesammelt haben und analysiert Daten über das Verhalten der Mitarbeiter bei der Arbeit, können weitere Informationen erhalten - zum Beispiel, wenn die Suche nach Mitarbeitern des Unternehmens, neue Arbeitsplätze oder nicht. Dann im Laufe der Zeit wird das Unternehmen in der Lage sein, wie die Mitarbeiter die Motivation zu verfolgen.

Kehren wir zu unserem hypothetischen Beispiel mit Maria und Johannes, können wir sehen, wie die Beurteilung ist nur die Ansichten der Mitarbeiter, oder nur sein Verhalten zu einer Fehlinterpretation ihrer Motivation führen könnte. Wir wissen, dass Maria, seine Manager schätzt, aber nicht, dass es ein Mitarbeiter des Monats zu machen? Vielleicht ist sie tut bei der Arbeit nur ein notwendiges Minimum ist, Anfragen von Kollegen um Hilfe zu ignorieren und zusätzliche Möglichkeiten für das Lernen und die Entwicklung aufzugeben. Dies sagt uns, dass nicht die zusätzlichen Push brauchen sie und andere Arbeitnehmer. John zeigt äußere Zeichen der Motivation - mit Kunden in der privaten Zeit arbeiten. Aber vielleicht ist er ein Arbeitstier oder ein Märtyrer, in der Stille leiden? Wir können darüber lernen und sehen, was er denkt über die Bedeutung ihrer Arbeit, ihre eigenen Leistungen und Gehalt.

Ein ganzheitlicher Ansatz zum Verständnis Motivation gibt detaillierte Informationen über das, was bewirkt, dass die Menschen in der Gesellschaft und an der Arbeit so gut wie möglich bleiben.

Anstatt die Motivation sowohl niedrig, mittel oder hoch geschätzt wird, werden Unternehmen in der Lage sein zu verstehen, wie die Mitarbeiter selbst wahrnehmen Organisation, ihre Meinung beeinflusst Verhalten und wie diese Faktoren die Leistung und Gewinne beeinflussen kombinieren fest. Wenn die Unternehmen nicht genügend Aufmerksamkeit schenken, riskieren sie mit den Mitarbeitern zu einem Missverständnis zu kommen und verpassen alle Vorteile, die Motivation erhöht liefert.