Über den Rand der Illusion: die Geheimnisse von Apple PR-Erfolg (Teil 5)

(Teil 1)

(Teil 2)

(Teil 3)

(Teil 4)

Von Apple, wahrscheinlich das beste in der Welt der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations, PR). Dies ist besonders wichtig bei der Entwicklung und Markteinführung neuer Produkte, weil niemand Technologie-Unternehmen nicht so eine Resonanz mit ihren Innovationen nennen. Vor dem ersten Mal Benutzer das neue Apple-Produkt sehen und es berühren, plant das Unternehmen sorgfältig alle seine öffentlichen Bemerkungen und Hinweise darauf, steuern die undichte Stelle, organisiert Briefings für Journalisten privilegiert schlossen die Präsentation auf die nur durch Einladung und schließlich zugegriffen werden kann, früh für vorgewählte Prüfung, positiv gesinnten Medienvertreter. Nichts Fahrt, bei den seltenen Gelegenheiten, bei denen von Apple kontrolliert nicht die ursprünglichen Versprechen, es korrigiert sie bringen aufwendige Antworten in einem informellen seine Befugnisse bestellen.

Abgesehen von einigen Momenten war PR-Strategie seit Jahren einwandfrei. Aber es schafft auch die Spannungen zwischen Apple und den Menschen, die die Ereignisse decken passiert um uns herum. Katie Cotton, ist der Leiter der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit für fast 20 Jahre,

Er verließ in diesem Jahr das Unternehmen,Als Tim Cook hat den Wunsch gezeigt, um die Art und Weise zu ändern, in der Apple mit den Medien und ihren Kunden interagiert hat. Da die Suche nach einem Ersatz für Baumwolle noch im Prozess ist und die Ernsthaftigkeit des Unternehmens bleibt unklar, uns Sehen Sie Methoden, dass Apple verwendet, um die Presse und die Medien für alle diese zu manipulieren Jahren.

Steve Jobs und die hinter den Kulissen Pressemitteilungen

Ein ehemaliger Mitarbeiter der PR-Abteilung von Apple erinnert sich, wie einst Steve Jobs Pressemitteilung abgelehnt, die sollte Er war eine Zusammenarbeit mit einem neuen Partner zu verkünden, nur weil er nicht wie der Name tat Unternehmen. Als Ergebnis war es über die Tatsache, dass Apple vollständig Pressemitteilung geschrieben hat und tatsächlich die Partner gezwungen, den Namen zu ändern. Als Steve am Ruder war, bäumte er sogar über die unbedeutendsten Kleinigkeiten, die damit verbundene PR. Jobs wurden in der ganzen Arbeit von PR-Abteilung beteiligt, und tadelt die einzelne Worte in einer Pressemitteilung, die Fotos nicht auf den Titelseiten von Zeitschriften und kritischen Interviews zu erwähnen.

Dass Jobs kamen mit der Strategie des obligatorischen Zusatzes von Adjektiven zu jedem Apple-Produkten und nutzen sie in Pressemitteilungen auf. Zum Beispiel war iPad "magischer", App Store - "legendär" und iPhone - "revolutionär". Diese Begriffe werden erwähnt, nicht nur in der Pressemitteilung, sie ispolzyutsya auch in anderen Werbematerialien Apple, interne Präsentationen, sowie spezielle Veranstaltungen für die Presse [erinnern Apple-Bingo :-) ].

Zusammen mit Cathy Baumwolle, erstellt Steve eine Regel, dass alle der gemeinsamen Pressemitteilungen, die Partner des Unternehmens beteiligt ist, müssen von Apple PR-Leuten voll geschrieben und verteilt werden. Diese Strategie wurde in Apples Investitionspartnerschaft mit Earthlink im Jahr 2000 und die jüngsten Ankündigung der Zusammenarbeit mit IBM gesehen.

Bevor Steve Jobs ihren letzten Schliff zu machen und die Pressemitteilung genehmigt, zeigte, dass es Katie Cotton, einige Mitglieder des PR-Teams und Phil Schiller. Schiller und seine wichtigsten Untergebene wenden sich an PR-Team, und dann Publizisten drücken lassen Sie die Person oder ein Paar von Personen zu delegieren, die sie schreiben. Sprich Cotton war unnachgiebig Meinung, dass der Entwurf Pressemitteilung einige Mitglieder der PR-Abteilung geschrieben, anstatt Geschäft oder Marketing-Team-Manager. Nach der Pressemitteilung ist bereit, Jobs Baumwolle und polierte es, falls erforderlich zu kopieren. In Zukunft können die Details eines solchen Ansatzes ändern, aber im Großen und Ganzen ist der Prozess wahrscheinlich gleich bleiben.

Friendly, offene Zukunft

Es wird gesagt, dass nach dem Weggang von Baumwolle, Public Relations Team-Mitglieder interessierter neuer Möglichkeiten und Strategien, die vor ihnen in einem freundlichen und offenen Führern geöffnet werden. Aktuelle und ehemalige Mitarbeiter der PR-Team Converge auf der Ansicht, dass Tim Cook Kandidaten mit Verbindungen zur Weltregierung erwägt, umfangreiche Erfahrung mit dem Personal in der Arbeit, das Verständnis für den chinesischen Markt und natürlich Erfahrung im Consumer-Technologien und sozialen Medien.

Cook hat erheblich in den Reihen der Führungskräfte im letzten Jahr, das Sammeln Führer erweitert, die die angegebenen Kriterien erfüllen. Zum Beispiel stellte Koch den ehemaligen Leiter der Environmental Protection Agency Lisa Jackson, wird es eine ähnliche Position bei Apple nehmen und verwalten die Umweltinitiativen des Unternehmens. Er stellte auch einen neuen Leiter der Einzelhandelsumsätze mit umfangreicher Erfahrung in China, Angela Ahrendts Musa und Tariq, umfangreiches Wissen im Bereich Marketing mit und Social Media. Koch gelockt auch einen ehemaligen Mitarbeiter des Senat -Amber Cottle, der mit den wichtigen Regierungsbeamten traf häufiger als sein Vorgänger.

Viele stimmen zu der Auffassung, dass für einen aufgefrischt Ansatz zur Kommunikationsstrategien für Apple, Sie brauchen einen gut ausgebildeten Menschen mit einer großen Vision und eine profunde Kenntnis der oben genannten Themen. Carney, natürlich, erfüllt viele dieser Anforderungen; Jetzt PR-Team Dowling tatsächlich geführt, aber es gibt noch Kerris, mit ausreichenden Kenntnissen und langjähriger Erfahrung in Cupertino. Wenn Apple will einen neuen Leiter der PR-Abteilung mieten, ein Unternehmen, das Gesicht in den nächsten paar zu erstellen Jahrzehnte ist es möglich, dass das Unternehmen die Aufmerksamkeit auf die aufstrebenden Stars seiner Konkurrenten in Silicon zahlen Tal. Apple viele verschiedene Kandidaten in Betracht gezogen, so dass ein neuer Führer kann von nichts, aber unter der Bedingung, dass er die richtigen Fähigkeiten hat, die Erfahrung und Charakter. In den letzten paar Monaten haben damit begonnen, einige Hinweise erscheinen, die als Cotton übernehmen wird.

Craig Federegi, auf der WWDC gesprochen, hat viel Zeit für Witze auf Kollegen gewidmet, CFO Luca Maestri sprach mit Reportern vor der Wahl Bekanntgabe der Ergebnisse der Einnahmen, schüttelte Johnny Ive Hände mit den loyalsten Apple-Fans auf der jährlichen Party der WWDC, Tim Cook und Phil Schiller öffentlich im Eiskübel Challenge zur Sensibilisierung für ALS beteiligt - ist es überraschend nicht, dass das alles ist bis ins kleinste Detail nach unten, organisiert Dowling. Die große Überraschung für viele war der Auftritt in der Präsentation des iPhone 6 und Apple-Uhr 9 Journalisten September Gizmodo, bekannt aus in der Apple-Kreisen als Mitglieder mit Geschichten vergessen im iPhone 4 bar, die seit 2010 „exkommuniziert“ Apfel. scheint es nun, nach dem Weggang von Baumwolle, das aktuelle PR-Team etwas zu tun, die bei der Verbreitung von Informationen helfen, sondern als etwas, das entspricht die „Parteipolitik“.

Apple hielt auf wen und wer wird die Abteilung für Public Relations verwalten, ist noch unbekannt, aber das Team von Cook, natürlich auch die obsessive Kontrolle des Regimes zu ändern beabsichtigt, das einige Mitarbeiter nach, ist seit einiger Zeit gibt es nur für Trägheit. Im Hinblick auf die Strategien der PR-Aktivität, jetzt ist es auch nicht bekannt, ob das Unternehmen zu ihnen haftet oder werden sie ergänzt und erweitert werden.

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